Cara Menggunakan Facebook dan Twitter untuk Mendorong Lalu Lintas ke Toko Eceran Anda: Pemeriksa Media Sosial

Saya selalu terkejut betapa sedikit ruang ritel yang memanfaatkan Indonesia dan Facebook (ya, ada pengecualian). Biayanya rendah, risikonya dapat dikelola, dan pelanggan Anda sudah menggunakan platform tersebut.

Dengan melibatkan pelanggan "di mana mereka tinggal", Anda bisa meningkatkan lalu lintas pejalan kaki ke toko Anda dan kembangkan bisnis Anda.

Berikut 5 langkah untuk kembangkan bisnis retail Anda menggunakan Facebook dan Twitter.

# 1: Siapkan Toko

"80 persen kesuksesan baru saja muncul." - Woody Allen

Ini mungkin terdengar jelas, tetapi jika Anda ingin melibatkan pelanggan dan prospek Anda di Twitter dan Facebook, Anda harus ada di sana.

Di Twitter, ini berarti membuat akun untuk bisnis Anda, tetapi itu juga berarti membuat akun untuk Anda atau orang lain di perusahaan Anda. Dengan sedikit pengecualian, orang lebih cenderung mengikuti seseorang daripada bisnis, dan jauh lebih mungkin untuk terlibat dengan seseorang daripada dengan logo. Dengan membuat akun untuk Anda dan bisnis Anda, Anda meningkatkan peluang untuk melibatkan audiens Anda.

Di Facebook, mendirikan toko berarti membuat halaman bisnis dan mengklaim Tempat Facebook Anda (lebih lanjut tentang itu nanti). Anda juga harus memiliki profil Facebook untuk diri Anda sendiri yang ditautkan ke halaman Anda. Meskipun Anda suka berdiam diri, ini adalah nasihat yang bagus. Facebook menyediakan lebih banyak alat dan fungsionalitas untuk halaman yang ditautkan ke profil.

# 2: Bangun Audiens Anda

Langkah pertama untuk membuat seseorang mengunjungi toko fisik Anda mungkin membuat mereka mengunjungi halaman Facebook Anda atau mengikuti Anda di Twitter.

Setelah Anda mengatur akun Twitter dan halaman Facebook, Anda harus melakukannya luangkan waktu untuk menemukan dan membangun audiens Anda di platform ini. Karena banyak toko retail yang “menghadapi tantangan geografis” —Anda hanya dapat berbisnis dengan orang-orang yang berada dalam jarak mengemudi — menemukan orang lokal adalah langkah pertama yang penting.

Untuk Twitter, saya sarankan untuk mengunjungi pencarian lanjutan. Anda dapat segera membatasi pencarian Anda pada tweet dalam suatu area geografis, dan mempersempitnya lebih lanjut dengan mencari istilah tertentu. Seorang chiropractor mungkin menelusuri "nyeri" dalam jarak 15 mil dari Austin, TX, penjual bunga mungkin menelusuri "anniversary" dalam jarak 5 mil dari Scarborough, ME, dan restoran mungkin mencari siapa pun dalam jarak 16 km dari Huntington, NY, karena semua orang yang saya kenal perlu makan untuk bertahan.

Pencarian lanjutan akan memunculkan semua tweet terbaru yang memenuhi kriteria Anda dengan pegangan dan avatar orang yang men-tweet. Dari halaman hasil, Anda dapat mengikuti orang-orang ini atau mengklik profil mereka untuk informasi lebih lanjut. Karena mengikuti seseorang menciptakan reaksi spontan bagi mereka untuk mengikuti Anda kembali, persentase tertentu dari orang-orang ini akan menjadi pengikut Anda.

Di Facebook, bisnis tidak "mengipasi" orang, tetapi Anda masih dapat menemukan audiens Anda. Menggunakan iklan Facebook yang ditargetkan, memanfaatkan profil pribadi Anda dan membuat halaman arahan yang menarik adalah semua cara untuk membangun basis penggemar Anda di Facebook. Daftar Mari Smith 21 Cara Kreatif untuk Meningkatkan Fanbase Facebook Anda dan Ching Ya mendaftar lebih banyak di 10 Cara Menumbuhkan Mengikuti Halaman Facebook Anda.

# 3: Buat Konten yang Memikat Audiens Anda

Namun, hanya membuat orang menjadi penggemar atau mengikuti Anda tidak akan membawa mereka ke toko Anda. Anda harus melakukannya buat aliran konten yang stabil untuk terlibat mereka. Apa pun bisnis Anda, Anda dapat membuat konten yang menarik dan relevan dengan audiens Anda.

Anda punya restoran? Posting makan siang spesial Anda ke Facebook dan Twitter, lengkap dengan fotonya. Saat basis penggemar Anda berkembang, Anda dapat meminta saran dari mereka tentang apa yang mereka ingin lihat sebagai acara spesial harian. Atau adakan kontes untuk menamai sandwich baru Anda di mana semua entri harus diposting ke halaman bisnis Anda (yang mengharuskan mereka untuk terlebih dahulu mengipasi halaman Anda).

Menjalankan toko perlengkapan seni? Lakukan polling audiens Anda tentang media favorit mereka dan alasannya. Cat air? Cat minyak? Patung? (Sungguh menakjubkan betapa pertanyaan sederhana dapat memberi energi pada komunitas.)

Apakah Anda kurator di akuarium? Posting foto ikan yang berbeda setiap hari dengan informasi tentang ikan dan tautan kembali ke situs web Anda di mana pengunjung dapat mempelajari lebih lanjut dan membeli tiket masuk sehari.

“Ingatlah bahwa nama seseorang bagi orang itu adalah suara yang paling manis dan terpenting dalam bahasa apa pun.” - Dale Carnegie

Anda dapat membawa keterlibatan ke tingkat selanjutnya dengan berbicara kepada atau tentang pelanggan setia.

Di Twitter, itu semudah menggunakan pegangan mereka dalam tweet. Mungkin salah satu pelanggan setia Anda berpartisipasi dalam Tri for a Cure; jika demikian, berikan alat peraga. Atau mungkin Anda melihat pelanggan lain mencoba menjual truk lamanya di Twitter sehingga Anda me-retweet pesannya. Gerakan kecil sangat membantu.

Di Facebook, Anda dapat menandai seseorang dalam pembaruan. Karena Facebook memiliki basis audiens yang lebih luas, kemungkinan pembaruan Anda akan dilihat oleh lebih banyak orang orang (teman), terutama jika orang tersebut merasa terdorong untuk mengucapkan terima kasih dalam komentar di inisial Anda pos.

Seharusnya tidak perlu dikatakan, tapi izinkan saya mengatakannya: jika tujuan utama Anda memberi tag pada semua orang adalah untuk mengarahkan lalu lintas ke laman atau akun Anda, itu akan tunjukkan dan itu akan menjadi bumerang. Sebagai Dale Carnegie juga berkata, "Berikan penghargaan yang jujur ​​dan tulus.”

# 4: Memanfaatkan Aplikasi Berbasis Lokasi

Artikel ini bukan primer Empat persegi dan Gowalla atau bagaimana Anda dapat memanfaatkan aplikasi berbasis lokasi ini. Ada banyak sumber daya bagus di luar sana untuk itu, termasuk Cara Mendorong Lebih Banyak Pelanggan ke Bisnis Lokal Anda dengan Social Geotagging dan Mengapa Foursquare Mendorong Bisnis.

Namun, penting untuk disadari banyak orang menggunakan aplikasi berbasis lokasi, dan sering kali menautkannya ke akun Twitter atau Facebook mereka. Dengan kata lain, saat mereka check-in di suatu tempat, mereka memberi tahu semua temannya di mana mereka berada, dan itu bagus untuk bisnis Anda.

Karena begitu banyak Foursquarers dan Gowallites ada di Twitter dan Facebook, Anda dapat melakukannya dengan mudah libatkan mereka setelah mereka mengunjungi tempat bisnis Anda. Anda dapat mengunjungi halaman Anda di salah satu situs web ini untuk melihat siapa yang baru-baru ini check in dan sering kali menemukan tautan cepat ke akun Facebook atau Twitter mereka. Dari sana, Anda dapat menjangkau, memberi tahu mereka bahwa Anda melihat check-in mereka, dan hanya ingin melihat apakah makanan, potong rambut, atau naik korsel mereka sesuai dengan keinginan mereka, dan apakah ada hal lain yang dapat Anda lakukan.

Namun, gunakan taktik ini dengan bijaksana. Beberapa orang mungkin menganggap ini mengganggu, bahkan ketika mereka memilih untuk check-in dan berbagi lokasi mereka dengan dunia.

Kamu juga harus mulai menyelidiki Tempat Facebook. Pada saat penulisan ini, tidak ada platform iklan di penawaran lokasi geografis baru dari Facebook. Namun, itu pasti akan berubah, memberi Anda kesempatan untuk menawarkan diskon kepada pembeli yang check-in dan membagikan aktivitas mereka dengan jaringan Facebook mereka. Toko ritel harus memastikan bahwa mereka terdaftar di tempat Facebook sehingga pelanggan mereka dapat check-in dan berbagi pengalaman mereka dengan orang lain.

Anda mungkin ingin mendorong perilaku "check-in" dari pelanggan Anda dengan mengatur tampilan meja dengan informasi di Foursquare, Gowalla dan Facebook Places.

# 5: Dorong Pemirsa Anda untuk Mengunjungi

Membangun loyalitas dan koneksi dengan pelanggan adalah strategi sukses jangka panjang yang hebat. Namun, ada banyak cara untuk memberikan insentif kepada audiens online Anda untuk melakukan kunjungan langsung dengan dampak yang lebih langsung:

Buat diskon atau kupon khusus Facebook atau Twitter yang dicetak dan dibawa orang. Buat mereka bagus untuk satu hari hanya untuk menghasilkan lebih banyak kunjungan ke halaman Anda dan menciptakan rasa urgensi.

Pembatalan menit terakhir? Ceritakan kepada audiens Anda bahwa Anda memiliki pembukaan tiba-tiba sore itu untuk siapa saja yang membutuhkan pijat atau mani / pedi.

Makan siang yang lambat? Mengumumkan diskon untuk siapa saja yang masuk dan menyebutkan Twitter atau Facebook saat melakukan pemesanan.

Umumkan acara khusus di bar Anda. Jika Anda meluncurkan banteng mekanis pada Rabu malam, pastikan Anda mengumumkannya (mungkin dengan gambar). Atau jika dua pesta lajang tiba-tiba muncul, sebagian besar audiens Anda mungkin ingin tahu. Dan apakah itu Marelisa Gibson yang baru saja berjalan di pintu depan?

Sekarang giliran Anda: Apa cara lain Anda menggunakan Twitter atau Facebook untuk mengarahkan lalu lintas ke tempat bisnis Anda sendiri? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.