Bagaimana Media Sosial Menyelamatkan Lake Arrowhead Saat Anggaran Iklan Kota Habis: Penguji Media Sosial

Indah Lake Arrowhead, hanya 90 mil sebelah timur Los Angeles, telah lama menjadi tempat perlindungan yang damai bagi para selebriti, eksekutif film, dan keluarga. Lebih dari 120 studio film telah membuat film di sini dan daerah ini menyelenggarakan beberapa acara besar setiap tahun.

Namun komunitas danau TIDAK memiliki anggaran bintang rock.

Dengan persentase kecil dari dolar pajak daerah, Kamar Dagang Komunitas Lake Arrowhead harus mendukung dua pusat pengunjung, banyak acara dan promosi untuk area tersebut.

Komunitas telah lama beralih ke iklan cetak untuk membuat pengunjung datang. Namun semuanya berubah pada tahun 2009.

Bisnis kecil gulung tikar dan sponsor menarik kembali dukungan untuk acara besar.

“Menjelang akhir 2008, saya menyadarinya Saya tidak akan memiliki uang tambahan untuk beriklan di tahun 2009, ”Kata Leslie Saint McLellan, direktur pemasaran dan pariwisata. “Uang hibah kabupaten kami hanya akan memungkinkan kami untuk melanjutkan acara kami dan mengoperasikan pusat pengunjung kami. Saya hanya tercengang. Apa yang akan kita lakukan? Bagaimana kita akan mengaturnya? ”

McLellan pernah mendengar tentang Twitter dan Facebook, tetapi direktur pemasaran paruh waktu itu belum menemukan waktu untuk memeriksanya.

“Saya tahu ini adalah sesuatu yang harus saya ketahui, tetapi ini adalah tendangan yang saya butuhkan,” katanya.

Dengan tahun 2009 akan dimulai, McLellan terjun langsung ke penelitian media sosial dan segera memposting tweet pertamanya. Setahun kemudian, komunitas telah sepenuhnya mengganti iklan cetak dengan media sosial dan menutup tahun 2009 dengan lebih banyak pemesanan penginapan daripada tahun sebelumnya.

Anggaran Kecil? Anda Masih Bisa Bersaing

Bagian tak berhubungan dari San Bernardino County, Lake Arrowhead menerima hibah kecil setiap tahun berdasarkan pendapatan pajak daerah— $ 133.000 pada tahun 2009. Danau Beruang Besar di dekatnya memiliki anggaran lebih dari $ 1 juta.

Kamar Komunitas Lake Arrowhead berjalan ramping, dengan McLellan bekerja hanya 10 jam per minggu. Namun itu harus bersaing dengan semua hal lain yang ditawarkan kawasan itu.

“Meskipun Danau Arrowhead selalu menjadi tujuan wisata, sangat sulit bagi kami untuk bersaing dengan pantai dan gurun pasir dan segala sesuatu yang ada di California Selatan," dia berkata.

Dalam posisinya selama hampir 20 tahun, McLellan mengakui nilai web dalam pemasaran pariwisata sejak dini.

“Pada tahun 1994 saya meyakinkan dewan direksi kami bahwa kami membutuhkan situs web dan kami akhirnya merangkul pemasaran destinasi melalui Internet pada tahap awal. Tiba-tiba kami mampu bersaing lebih baik dengan area lain yang memiliki anggaran pemasaran yang besar.”

Media sosial adalah garis depan berikutnya. McLellan memulai dengan membuka akun Twitter dan Facebook. Meskipun menakutkan, dia melompat, membaca dan bereksperimen dengan tweet dan pembaruan status.

Ketika dia kehilangan asistennya karena pemotongan anggaran di awal tahun, dia menemukan seorang mahasiswa yang antusias mengambil jurusan pemasaran di Los Angeles untuk meneliti alat media sosial. Dia menemukan HootSuite dan TweetDeck untuk membuat media sosial lebih sederhana bagi McLellan.

Dengan HootSuite, klien Twitter, McLellanmenggabungkan tweet menjadi beberapa menitHal pertama di pagi hari dengan menjadwalkan semua tweet untuk waktu yang berbeda sepanjang hari.

Dengan analitik di HootSuite, dia tahu berapa banyak orang yang mengklik tautan dan di mana mereka berada. Kapan dia mengetahui bahwa setengah dari klik-tayang-nya berasal dari Eropa, dia mulai menjadwalkan tweet untuk dijalankan pada siang hari.

Dapatkan Pelatihan Pemasaran YouTube - Online!

Ingin meningkatkan keterlibatan dan penjualan Anda dengan YouTube? Kemudian bergabunglah dengan pertemuan ahli pemasaran YouTube terbesar dan terbaik saat mereka berbagi strategi yang telah terbukti. Anda akan menerima petunjuk langsung langkah demi langkah yang difokuskan pada Strategi YouTube, pembuatan video, dan iklan YouTube. Menjadi pahlawan pemasaran YouTube untuk perusahaan dan klien Anda saat Anda menerapkan strategi yang mendapatkan hasil yang terbukti. Ini adalah acara pelatihan online langsung dari teman-teman Anda di Penguji Media Sosial.

KLIK DI SINI UNTUK RINCIAN - PENJUALAN BERAKHIR 22 SEPTEMBER!

Di TweetDeck, dia menangkap semua referensi ke Lake Arrowhead dan menyebutkan hashtag. Tweeter favoritnya (termasuk @penguji) masuk ke kolom mereka sendiri agar mudah mengikuti.

Satu Akhir Pekan — 15.000 Tweet

Selama musim panas, ribuan orang pergi ke Danau Arrowhead untuk menyaksikan rangkaian konser gratis terbesar di California Selatan. Seri Konser Musim Panas Lake Arrowhead menampilkan lebih dari 30 konser dari Mei hingga September.

Musim panas lalu, McLellan menguji Twitter selama konser. Pembawa acara meminta penonton untuk tweet tentang konser tersebut di sana menggunakan hashtag. Setelah sibuk 4 Juli^th akhir pekan, dia takjub saat melacak di TweetDeck lebih dari 15.000 tweet yang menyebutkan tentang konser tersebut — hanya dari satu akhir pekan.

Yang lebih mengesankan, Lake Arrowhead tidak memiliki pengikut mendekati 15.000. Saat ini, jumlah pengikut sekitar 700 — jauh lebih tinggi daripada musim panas lalu. Penonton konser men-tweet tentang acara tersebut dan di-retweet. Selain itu, warga komunitas dan pelanggan tetap tweet dan retweet dengan setia.

"Pada hari Kamis setiap minggu, kami mulai men-tweet tentang konser yang akan datang akhir pekan itu," katanya. Ini hampir seperti kami memiliki sedikit pasukan tambahan di luar sana dengan pemilik rumah kedua dan penonton konser yang berbicara tentang Lake Arrowhead dan itulah yang membuat kami terkenal. Seseorang akan mengetahui sesuatu tentang Lake Arrowhead di suatu tempat dan itu akan tumbuh dan berkembang. "

Dia juga terkesan dengan umur panjang tweet. Awalnya, mereka menggunakan tagar untuk semuanya. Hashtag untuk Festival Film Lake Arrowhead musim semi tahunan "adalah anugrah yang menyelamatkan."

“Selama sekitar satu bulan setelah kejadian, itu terus hidup melalui tagar,” ujarnya. “Sebelum [Twitter], lusa, Anda sudah selesai.”

Mengetahui hal itu, tahun ini mereka merencanakan kontes berhadiah tweet paling berkualitas dengan tagar festival film (#laff). Dalam surat kepada pembuat film, dia memberi tahu semua orang film yang berpartisipasi tentang kontes, mendorong mereka untuk bergabung.

Trailer Promo Festival Film Lake Arrowhead dari David Dibble di Vimeo.

Lake Arrowhead menggunakan Facebook untuk mengirim video dan foto acara.

Pemesanan Tumbuh Tanpa Anggaran Iklan

Setahun yang lalu, pemasar media sosial pemula McLellan tidak akan pernah menyangka untuk mengajari orang lain cara menggunakan alat baru ini. Dia bahkan telah memulai blognya sendiri—Hanya Seorang Gadis Kota Kecil —Untuk membantu orang lain yang melakukan pemasaran dengan sedikit atau tanpa anggaran.

Dampak media sosial mengejutkannya, dan dewan direksi. Pada tahun 2009, Dewan menghabiskan $ 500 untuk iklan, turun dari $ 15.000 pada tahun sebelumnya. Twitter dan Facebook sendiri mengisi celah tersebut.

"Media sosial seperti memenangkan lotre," dia berkata. "Itu menggantikan iklan selama tujuh bulan di majalah nasional serta media cetak pada umumnya bagi kami."

Yang paling penting, tahun 2009 menduduki puncak tahun sebelumnya, dan tahun 2010 sudah melampaui waktu ini tahun lalu.

"Saya sangat kagum bahwa ini benar-benar berhasil, ketika saya memikirkan musim gugur 2008 ketika kami panik. Saya harus memberikan penghargaan kepada dewan direksi karena mengatakan, 'Silakan dan coba ini.' Itu adalah lompatan keyakinan tetapi pasti terbayar bagi kami. "

Apakah Anda pernah menggunakan media sosial untuk mempromosikan suatu acara atau tujuan? Jika ya, bagikan pengalaman dan tips Anda di bawah ini.