7 Cara Menggunakan Yelp untuk Meningkatkan Bisnis Lokal Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana cara terbaik menggunakan Yelp untuk bisnis Anda?

Jika Anda menjalankan bisnis lokal seperti restoran, Menyalak harus menjadi landasan penting dari keberadaan online Anda.

Diluncurkan pada tahun 2004, Yelp terus menjadi sumber informasi bagi jutaan pengunjung yang mencari informasi tentang bisnis lokal.

Apakah bisnis Anda melakukan semua yang dapat dilakukannya menarik pelanggan baru dari audiens yang terus berkembang di Yelp?

Baik Anda pernah aktif di Yelp di masa lalu atau memulai bisnis baru, artikel ini akan memberikan informasi terbaru tentang Yelp hari ini dan penawaran tujuh cara bisnis Anda dapat meningkatkan kehadirannya di Yelp.

Mengapa Berfokus pada Yelp?

Anda mungkin berpikir, “Bukankah seharusnya saya memfokuskan upaya saya mempelajari tip terbaru tentang Pinterest dan platform sosial mutakhir lainnya? Bukankah Yelp adalah berita lama? ”

Dengan lebih dari 60 juta pengguna terdaftar dan lebih dari 20 juta ulasan diposting di situs, wajar untuk dikatakan

Yelp masih menjadi kekuatan dominan dalam hal situs ulasan sosial.

Pemilik restoran tahu pentingnya meningkatkan peringkat bintang mereka di Yelp. Tetapi bisnis lain membuat 75% dari daftar, menunjukkan itu pelanggan beralih ke situs untuk membuat keputusan untuk semua jenis bisnis lokal.

Bagaimana Memulai di Yelp

Sebelum kita membahas cara meningkatkan game Anda di Yelp, mari kita bahas beberapa hal mendasar.

Jika bisnis Anda relatif baru, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah melihat apakah sudah terdaftar di Yelp. Kemungkinannya sudah.

Jadi lanjutkan dan telusuri nama bisnis Anda. Setelah Anda menemukannya, klik link yang bertuliskan "Bekerja di sini? Buka Kunci Halaman Bisnis ini. ”

Jangan pergi terlalu lama tanpa mengklaim kepemilikan bisnis Anda di Yelp. Jika tidak, hal itu dapat menyebabkan orang lain menambahkan informasi yang tidak akurat, yang mengakibatkan presentasi bisnis Anda tidak menarik!

Untuk informasi lebih lanjut tentang membuat akun bisnis Anda di Yelp, pastikan untuk mengunjungi Berteriak untuk Pemilik Bisnis bagian dari situs.

Berikut caranya bawa kehadiran Yelp Anda ke tingkat berikutnya.

# 1: Benamkan diri Anda dalam Yelp — baca profil pesaing Anda

Sebelum Anda mulai mengutak-atik profil Yelp Anda sendiri, saya sangat menyarankan Anda untuk mendapatkan lahan terlebih dahulu.

Cari Yelp untuk pesaing lokal langsung Anda dan klik ke profil mereka. Perhatikan baik-baik mereka yang memiliki peringkat bintang 4+ dan yang memiliki peringkat bintang 3 ke bawah.

Cobalah untuk membedakan perbedaan antara mereka yang sukses di Yelp dan mereka yang tidak. Apakah foto mereka membedakan mereka? Apakah tautan situs web mereka mengarah ke situs yang mengesankan atau situs yang mengalihkan lalu lintas?

Bisakah Anda mulai melihat pola jenis hal yang disebutkan dalam ulasan mereka? Cobalah untuk mengetahui apa yang sangat dihargai pasar lokal Anda dan apa yang mendorong mereka untuk meninggalkan ulasan yang buruk.

Belajar dari semua pengintaian Anda di sekitar dan manfaatkan riset kompetitif Anda untuk memastikan kesuksesan Anda sendiri di Yelp.

# 2: Mulailah dengan hal-hal penting: Lengkapi profil Yelp bisnis Anda

Langkah pertama agar kehadiran Yelp Anda berjalan dengan baik adalah memastikan Anda memiliki hal-hal mendasar yang dipaku. Memiliki profil berfitur lengkap yang memberi pengunjung semua info yang mereka cari adalah suatu keharusan.

Pastikan untuk melengkapi bagian penting dari profil Yelp Anda:

1. Nama dan kategori: Anda akan terkejut betapa banyak bisnis yang salah ketik pada namanya atau salah mengategorikan cantumannya. Periksa kembali ini. Itu bagian terpenting dari cantuman Anda!

2. Alamat lengkap dan nomor telepon: Cantumkan alamat jalan Anda, bersama dengan catatan penting tentang bangunan terkenal atau persimpangan jalan. Baru saja berganti alamat? Perbarui info kontak Anda segera.

3. Sertakan tautan ke situs web dan menu Anda: Ini penting untuk mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan. Jika Yelper mengklik ke situs Anda dan menyukai apa yang mereka lihat, kemungkinan besar mereka akan menjadi pelanggan Anda. Restoran: Pastikan situs web Anda memiliki menu online. Itu juga bisa ditautkan di sini.

4. Foto berkualitas: Tidak ada yang lebih menyakiti profil Yelp Anda daripada area foto kosong. Isi ini dengan foto berkualitas. Lebih lanjut tentang ini sebentar lagi.

5. Reservasi OpenTable.com: Apakah restoran Anda menerima reservasi melalui OpenTable? Anda dapat menghubungkannya di sini.

6. Info penting: Pastikan untuk mengisi semua info di sini secara akurat, seperti jam buka, kisaran harga, info parkir, tempat duduk di luar ruangan, dll. Info ini dapat membuat atau menghancurkan keputusan pelanggan untuk memilih bisnis Anda daripada persaingan.

7. Tentang bisnis Anda: Meskipun tab ini agak tersembunyi di balik bagian Ulasan, Anda harus mengisinya dengan saksama. Info tambahan ini dapat menjadi titik kritis yang meyakinkan pelanggan bahwa Anda adalah yang mereka cari.

# 3: Buat galeri foto yang kuat

Kebanyakan bisnis di Yelp hanya memiliki beberapa foto yang diambil dengan buruk, biasanya diunggah oleh pengunjung. Beberapa bisnis bahkan tidak memposting satu foto pun. Ini adalah peluang besar bagi bisnis Anda untuk menonjol!

Pekerjakan seorang fotografer profesional untuk memotret beberapa foto menarik yang memberi tahu pengunjung tentang apa yang mereka lakukan saat mengunjungi Anda. Pamerkan dekorasi, makanan (atau produk), dan pengalaman pelanggan Anda secara keseluruhan.

Tip penting: Sertakan satu atau dua foto bagian depan bisnis Anda, atau apa yang akan dilihat pelanggan Anda saat mereka lewat dan mendekat. Ini sangat memudahkan pelanggan baru menemukan Anda dan masuk.

# 4: Kenali nilai ulasan pelanggan Anda

Kita semua tahu bahwa ulasan positif di Yelp menambah bukti sosial yang luar biasa untuk bisnis Anda, belum lagi meningkatkan peringkat bintang Anda yang sangat penting. Tapi ulasan pelanggan sebenarnya memiliki nilai lebih dari itu.

Ulasan positif dapat dimanfaatkan di luar Yelp. Anda dapat mengambil beberapa kutipan terbaik dan menampilkannya di situs web Anda, mengutip nama depan pengulas. Ini memperkuat bukti sosial ketika pengunjung mengambil langkah ekstra untuk memeriksa situs web Anda.

Percaya atau tidak, ulasan negatif juga memberikan peluang berharga bagi Anda. Terlepas dari apakah Anda setuju dengan kritik tersebut atau tidak, ulasan negatif memunculkan poin kekhawatiran tentang bisnis Anda yang mungkin telah Anda abaikan. Gunakan kritik membangun ini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda.

# 5: Tanggapi ulasan

Saya heran lebih banyak orang tidak memanfaatkan alat yang sangat berharga yang disediakan Yelp bagi pemilik bisnis. Anda, sebagai pemilik bisnis, dapat menanggapi ulasan apa pun yang ditempatkan di profil bisnis Anda secara publik.

Sekarang, sebelum Anda mulai menolak setiap ulasan buruk yang Anda terima, berhentilah dan pertimbangkan pendekatan yang lebih strategis.

Jika Anda memilih untuk menanggapi suatu komentar, lakukan dengan tenang dan hormat. Kuncinya di sini adalah untuk tunjukkan bahwa Anda peduli. Ucapkan terima kasih kepada pengulas atas umpan balik mereka, dan tunjukkan hal-hal yang mungkin tidak mereka sadari, atau jelaskan bagaimana Anda berencana untuk memperbaiki atau meningkatkan apa pun yang mereka keluhkan.

Tanggapi juga ulasan positif! Berterima kasihlah kepada mereka karena telah datang dan untuk kata-kata baik mereka. Gunakan ini sebagai kesempatan untuk menyoroti kerja keras yang Anda lakukan untuk mendapatkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Intinya adalah, visibilitas Anda sebagai pemilik di bagian Ulasan akan banyak membantu membedakan Anda dari pesaing — terutama karena tidak ada orang lain yang melakukannya!

Yelp memberikan saran dan info untuk pemilik bisnis terkait menanggapi ulasan di sini.

# 6: Lacak dan gunakan metrik di dasbor Yelp Anda

Sekarang saatnya untuk benar-benar memahami dan meningkatkan kehadiran Yelp Anda.

Pemilik bisnis di Yelp mendapatkan akses ke metrik detail di balik layar tentang kinerja bisnis mereka di Yelp. Metrik ini adalah dirombak dan diperbaiki pada Maret 2012, jadi jika Anda belum masuk baru-baru ini, Anda harus memeriksanya.

Di sini Anda dapat mengumpulkan wawasan penting tentang kehadiran Yelp Anda. Anda dapat melacak jumlah lalu lintas yang diterima profil Yelp Anda dan juga melihat berapa kali bisnis Anda muncul di hasil pencarian di Yelp.

Melacak "Tindakan Pengguna" memberi Anda gambaran yang lebih dekat tentang bagaimana pengunjung terlibat dengan bisnis Anda di Yelp. Tindakan mencakup hal-hal seperti klik ke situs web Anda, check-in seluler, foto yang diunggah, dll.

Anda dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan di sini untuk menginformasikan keputusan Anda tentang hal-hal seperti "Kapan hari terbaik dalam seminggu untuk mengadakan acara khusus?" atau "Seberapa penting memiliki situs versi seluler bagi pengunjung saya?"

# 7: Manfaatkan sumber daya tambahan Yelp

Anda dapat menemukan sedikit sumber daya yang berguna di official Berteriak untuk Pemilik Bisnis bagian serta Blog Pemilik Bisnis, di mana Anda dapat terus mengikuti perkembangan alat terbaru saat tersedia.

Anda mungkin mempertimbangkan mengiklankan bisnis Anda di Yelp. Meskipun saya sangat yakin Anda dapat meraih sukses besar di Yelp menggunakan teknik gratis yang dijelaskan di atas, membeli penempatan iklan di Yelp membawa beberapa keuntungan menarik, seperti:

• Penghapusan iklan pesaing di halaman bisnis Anda
• Tampilan slide foto yang ditingkatkan
• Video di profil Anda

Ide lain adalah menjalankan file Kesepakatan Yelp, yang memungkinkan Anda menawarkan kupon kepada audiens Yelp Anda. Meskipun Yelp mempertahankan 30% dari harga diskon, Penawaran Yelp membuat daftar Anda lebih menarik bagi pengunjung, dan bisa terbukti memiliki laba atas investasi yang solid, terutama saat Anda menggunakan metrik Yelp untuk memandu waktu Yelp Anda Penawaran.

Bagaimana menurut anda? Apakah bisnis Anda sukses dengan kehadirannya di Yelp? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!