Studi Mengungkapkan 6 Tujuan Media Sosial Teratas untuk 2011: Penguji Media Sosial

Pada tahun 2010, banyak bisnis meletakkan fondasi media sosialnya. Pada tahun 2011, banyak yang bertanya-tanya apa yang akan dilakukan oleh pemasar media sosial sebagai prioritas utama mereka.

Grup AltimeterPenelitian terbaru mengungkapkan hal itu integrasi, kepegawaian, periklanan dan pengukuran adalah semua area fokus utama untuk ahli strategi media sosial pada tahun 2011.

Jeremiah Owyang, analis industri dan partner Altimeter Group yang fokus pada strategi pelanggan, baru-baru ini menyampaikan intinya Prakiraan Bisnis Sosial: 2011 Tahun Integrasi. Dia menawarkan beberapa yang sangat berharga hasil survei, wawasan, dan saran untuk bisnis yang ingin memperluas rencana media sosial mereka di tahun 2011.

Dalam survei tersebut, Altimeter Group bertanya kepada 140 ahli strategi sosial perusahaan tentang perencanaan 2011 mereka. Di bawah ini adalah pertanyaan khusus yang diajukan dan grafik Altimeter yang dibuat untuk mengungkapkan dan membandingkan temuan.

Pertanyaan: Apa tujuan strategi sosial internal yang paling Anda fokuskan pada tahun 2011?

Pertanyaan: Apa tujuan strategi sosial eksternal yang paling Anda fokuskan pada tahun 2011?

Pertanyaan: Pengukuran apa yang paling penting untuk mengevaluasi keberhasilan program Anda?

Selama bertahun-tahun kami telah mendengar para ahli media sosial memperingatkan bahwa keuntungan dan pendapatan tidak boleh menjadi yang tertinggi tujuan untuk menggunakan alat media sosial dan berdasarkan temuan di atas, bisnis mungkin baru saja mulai setuju.

Jadi bagaimana kabarmu maju di media sosial pada tahun 2011?

Saran Owyang adalah untuk berinvestasi dalam program media sosial yang dapat diskalakan pada tahun 2011.

Bagaimana kamu melakukannya? Ini miliknya enam tips untuk membantu Anda bergerak ke arah itu:

# 1: Rekrut dengan Benar dan Berlatih dengan Benar sesuai Skala

Tip Altimeter: Tidak ada guru, ninja, atau jagoan yang perlu melamar. Cari pengalaman yang solid dan mencari pengadopsi teknologi awal, karena mereka cenderung memperhatikan denyut nadi tren dan perilaku industri.

# 2: Integrasikan Media Sosial di Situs Perusahaan Anda dan Kemudian Kumpulkan dan Kurasi

Tip Altimeter: Lakukan ini secara bertahap, mulai dari titik nol tanpa integrasi dan menuju integrasi tanpa batas dengan menggunakan perkembangan langkah demi langkah. Mulailah dengan berbagi, lanjutkan dengan mengintegrasikan merek dengan saluran sosial dan pada akhirnya mengintegrasikan login sosial untuk membuat orang-orang di situs Anda lebih lama dan mendorong berbagi sosial yang lebih luas.

# 3: Investasikan dalam Periklanan yang Memanfaatkan Grafik Sosial

Kiat Altimeter: Periklanan adalah pengeluaran program bisnis sosial tertinggi kedua selama 2010-2011, tetapi harus dilakukan secara strategis untuk melihat hasil yang nyata. Fokus pada metrik yang jelas dan pastikan untuk menghubungkan iklan kembali ke grafik sosial, alih-alih cara lama menggunakan spanduk.

# 4: Bangun Pasukan Pengacara yang Tidak Dibayar untuk Membuat Pelanggan Melakukan Pekerjaan untuk Anda

Tip Altimeter: Investasikan dalam program advokasi karena Anda dapat menskalakannya dengan lebih mudah daripada kebanyakan program sosial lainnya. Berikut adalah 5 fase skalabilitas untuk program advokasi:

• Kesiapan internal
• Identifikasi pendukung
• Bangun hubungan
• Utamakan pendukung
• Mendorong pertumbuhan

# 5: Investasikan dalam Sistem yang Dapat Diskalakan

Tip Altimeter: Dialog 1: 1 tidak berskala. Dua sistem untuk membantu Anda mengukur adalah manajemen hubungan pelanggan sosial (SCRM), yang menghubungkan web sosial ke database pelanggan Anda, dan sistem manajemen media sosial (SMMS) seperti Tweet Bersama.

# 6: Belajar Mengukur Menggunakan Piramida ROI

Tip Altimeter: Untuk menghindari informasi yang berlebihan dari para eksekutif dan manajemen, Owyang memberikan solusi yang berharga: Berikan metrik yang tepat untuk audiens yang tepat. Ketahui siapa audiens internal Anda dan beri mereka info yang sesuai.

Dia membuat poin yang bagus dengan mengatakan, "Kesalahan pemula adalah memberikan metrik keterlibatan kepada eksekutif." Dia malah menyarankan Anda fokus pada metrik bisnis dalam hal eksekutif.

Lihat "Piramida ROI Media Sosial" dalam presentasi utamanya (slide 37-40) untuk lebih memahami peran mana yang harus mendapatkan data spesifik apa. Saya belum pernah melihatnya ditata seperti ini dan ini adalah informasi yang sangat berharga yang tidak ingin Anda lewatkan.

Sekarang giliran Anda!Apa pendapat Anda tentang enam tip untuk program media sosial yang dapat diskalakan? Apakah menurut Anda ini nasihat yang berharga atau apakah Anda akan melakukan sesuatu secara berbeda dalam bisnis Anda? Tinggalkan komentar Anda di kotak di bawah.