5 Cara Menjual Lebih Banyak Produk melalui Media Sosial: Penguji Media Sosial

Ingin mendorong lebih banyak penjualan di media sosial?

Mencari cara untuk mendorong lebih banyak orang untuk membeli?

Beberapa penyesuaian dapat membantu Anda mengoptimalkan upaya perdagangan sosial dan tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan lima cara untuk menjual lebih banyak dengan media sosial.

# 1: Temukan Platform Mana yang Paling Banyak Digunakan Pelanggan Anda

Langkah awal yang penting untuk rencana perdagangan sosial yang sukses adalah menilai di mana pelanggan Anda paling aktif. Anda juga ingin mengetahui jaringan sosial mana yang memiliki rasio konversi tertinggi saat pengguna berkunjung melalui tautan sosial.

Lakukan audit untuk cari tahu di mana pelanggan Anda paling banyak berbicara tentang merek, industri, produk / layanan, dan pesaing Anda. Memantau percakapan memberikan wawasan tentang lokasi diskusi. Menggunakan alat pemantauan media sosial

untuk melacak, mendengarkan, dan terlibat dengan calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada.

Jimmy John secara teratur memantau percakapan sosial, bahkan ketika perusahaan tidak diberi tag. Ini menciptakan peluang untuk berinteraksi dengan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih baik. Pemantauan media sosial memungkinkan Anda dengan mudah melacak keterlibatan dan pertumbuhan audiens di seluruh platform dari waktu ke waktu, menilai tren, dan tentukan di mana harus menginvestasikan waktu dan usaha Anda.

Banyak bisnis mengurangi dampak upaya mereka dengan menyebarkan pekerjaan mereka di terlalu banyak platform sosial. Sebaliknya, fokuslah pada platform prioritas Anda. Temukan dua atau tiga jaringan teratas Anda berdasarkan keterlibatan audiens dan lanjutkan dari sana.

# 2: Sederhanakan Proses Pembelian

Jangan memperumit pemasaran media sosial Anda. Tetap fokus pada tujuan utama Anda: menjual.

Kebanyakan konsumen mencari kesederhanaan. Mereka lebih cenderung merekomendasikan produk atau layanan saat perjalanan pembelian lebih mudah. Jika corong penjualan Anda membutuhkan beberapa klik dan penelusuran di laman sebelum pelanggan dapat melakukan pembelian, Anda mungkin salah melakukannya.

Proses pembelian Anda harus sesederhana mungkin. Langsung ke intinya dan memudahkan konsumen untuk menavigasi dari jejaring sosial ke halaman arahan Anda.

Pastikan salinan sosial Anda langsung dan memiliki ajakan bertindak yang kuat (CTA) frase. Konten Anda tidak hanya harus didorong oleh tindakan, tetapi juga mengarahkan orang ke apa yang mereka harapkan. Batasi pengalihan situs dan kesalahan tautan umum lainnya untuk mendapatkan hasil maksimal dari setiap klik ke situs Anda dari sosial.

# 3: Optimalkan Situs Anda untuk Pengguna Media Sosial Seluler

Kehadiran seluler Anda lebih penting dari sebelumnya. Kami telah melewati titik kritis pengguna Internet seluler dibandingkan dengan mereka yang menggunakan desktop. Ini berarti pengalaman belanja seluler dari saluran sosial Anda harus lancar dan sederhana.

Sebagai permulaan, menilai seberapa baik kinerja situs Anda di perangkat seluler. Kecepatan halaman adalah salah satu aspek terpenting dari kinerja situs. Anda dapat menggunakan alat gratis seperti Alat PageSpeed ​​Google untuk uji kecepatan situs Anda di desktop dan perangkat seluler dan dapatkan kiat untuk meningkatkannya.

Anda juga bisa menjalankan a pengujian ramah seluleruntuk situs web Anda dengan alat yang sama.

Pertimbangkan untuk mengoptimalkan foto untuk seluler; meminimalkan HTML, CSS, dan JavaScript; dan memprioritaskan konten visual. Mengatasi masalah umum ini akan membuat situs Anda lebih cepat.

Banyak konsumen tidak akan membeli dari situs online lagi jika pengalaman pertama mereka terhalang oleh performa situs yang buruk. Untuk bisnis yang menjual di media sosial, yang terpenting adalah kemudahan penggunaan: betapa sederhananya bagi konsumen untuk berpindah dari titik A ke titik B (pos media sosial hingga checkout).

# 4: Gunakan CTA untuk Memandu Pembeli

Untuk pengguna seluler, ini bukan hanya tentang kecepatan dan kesederhanaan situs. Kamu harus perjelas kepada konsumen apa yang Anda jual dan bagaimana mereka dapat melakukan pembelian. Ini berarti pesan Anda harus jelas di ponsel. Kamu bisa mulai dengan menambahkan ajakan bertindak.

Konsumen secara teratur membuat keputusan pembelian di jejaring sosial seperti Pinterest, Instagram, dan Facebook. Lebih khusus lagi, halaman bisnis Facebook Anda memberi Anda opsi untuk memilih dari 11 CTA.

Untuk Instagram, Anda dapat memilih dari delapan CTA untuk iklan foto dan video, termasuk Ajukan Sekarang, Pesan Sekarang, Hubungi Kami, Pelajari Lebih Lanjut, Belanja Sekarang, dan lainnya.

Gunakan tombol media sosial Anda untuk melakukan pekerjaan berat untuk kampanye seluler Anda. Apa pun saluran media sosial yang Anda pilih, tombol CTA Anda harus secara jelas memandu perjalanan pembelian pelanggan Anda.

# 5: Mendorong Ulasan Pelanggan

Media sosial adalah salah satu alat terbaik untuk membangun loyalitas merek dan mendapatkan penggemar baru. Untuk perdagangan sosial, jangan lupa tentang pentingnya ulasan dan percakapan pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Berdasarkan Pusat Penelitian Pew, 40% konsumen dewasa AS mengatakan bahwa mereka selalu atau hampir selalu membaca ulasan pelanggan online sebelum melakukan pembelian.

Ketika seorang pelanggan mengatakan sesuatu yang luar biasa tentang bisnis Anda, bagaimana Anda menangkap sentimen tersebut di situs ulasan? Jangan duduk santai dan berharap pelanggan Anda berbondong-bondong mengulas situs untuk mengatakan hal-hal baik. Mendapatkan ulasan pelanggan membutuhkan dorongan dan tarikan.

Untuk bersikap proaktif tentang ulasan pelanggan, lacak percakapan yang menyebutkan merek, produk, atau layanan Anda di media sosial. Alat pemantauan media sosial dapat menyederhanakan proses ini tangkap pengalaman negatif dan positif yang dibagikan pelanggan tentang merek Anda.

Setelah Anda memiliki aliran percakapan yang stabil, sekarang waktunya untuk mendorong atau memberikan insentif bagi orang untuk memberikan ulasan. Orang yang menulis ulasan positif sudah dapat dianggap sebagai pengguna yang bersemangat atau berkuasa. Namun penting untuk mengarahkan pelanggan terbaik Anda lainnya ke arah yang benar untuk ulasan.

Sementara email langsung yang menanyakan tentang pengalaman pelanggan berfungsi dengan baik, begitu pula menjangkau pengguna di media sosial. Bangun hubungan dengan orang-orang yang membicarakan Anda secara online. Untuk sentimen negatif, tujuan Anda adalah membangun kembali kepercayaan. Untuk komentar positif, tanyakan kepada pengguna apakah mereka bersedia berbagikomentar mereka di situs ulasan.

Saat kamu meminta peninjauan, berikan link dan detail yang cukup bahwa Anda ingin orang berkomentar dengan jelas. Sekali lagi, tunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menghargai waktu dan usaha mereka dalam membicarakan bisnis Anda. Pantau dan tanggapi ulasan dari waktu ke waktu, terutama jika pelanggan berbagi pengalaman negatif atau umpan balik yang membangun.

Pertimbangkan untuk menyertakan diskon untuk memberikan umpan balik yang mendalam. Atau jika itu tidak sesuai anggaran Anda, meminta untuk berbagi komentar positif pengguna di saluran sosial Anda. Orang-orang suka dikenal oleh bisnis dan berbagi sosial yang sederhana bisa sangat bermanfaat.

Kesimpulan

Perdagangan sosial adalah arah baru e-niaga dan penjualan sosial. YotPo menemukan bahwa toko online dengan kehadiran sosial yang aktif memiliki tingkat penjualan 32% lebih tinggi daripada yang tidak.

Tim sosial Anda juga harus dapat memproses pesan masuk melalui jaringan secepat mungkin. Hanya 1 dari 6 pesan sosial dari pelanggan menerima tanggapan dari pengecer. Dan permintaan akan jawaban sosial terus meningkat.

Selain hadir di media sosial dan responsif, lima tips dalam artikel ini dapat membantu Anda meningkatkan upaya social selling dan tetap unggul dari kompetitor.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda menggunakan beberapa taktik ini dalam perdagangan sosial Anda? Apakah Anda memiliki tip lain untuk dibagikan? Beri tahu kami di kolom komentar!