5 Kiat Media Sosial untuk Menemukan dan Melibatkan Pemirsa Target Anda: Penelitian Baru: Penguji Media Sosial

Tahukah Anda di mana pelanggan dan prospek Anda menghabiskan waktu online?

Pemasar telah lama mengandalkan riset pasar untuk menentukan tempat membelanjakannya dolar periklanan di televisi, radio dan iklan cetak.

Dalam beberapa tahun terakhir, organisasi penelitian mulai memberikan intelijen tentang bagaimana konsumen berperilaku di jejaring sosial.

Artikel berikut ini didasarkan pada studi penelitian media sosial baru.

Temuan ini akan membantu Anda menyusun strategi upaya sosial perusahaan Anda dengan lebih baik agar sesuai dengan perilaku pelanggan Anda.

# 1: Ketahui Di Mana Pelanggan Anda Menghabiskan Waktu Mereka

Tiga studi penelitian terbaru menunjukkan pengguna Internet aktif menghabiskan 16% hingga hampir 25% waktu online mereka di jejaring sosial.

Di comScore's 2012 U.S. Digital Future in Focus melaporkan, peneliti menemukan bahwa 90% dari semua pengguna Internet AS mengunjungi situs jejaring sosial pada Desember 2011. Selain itu, konsumen menghabiskan 1 dari setiap 6 menit online di jejaring sosial (16.6%). Itu naik dari kurang dari 15% pada akhir 2010.

Nielsen baru-baru ini merilis State of the Media: U.S. Digital Consumption Report, Q3-Q4 2011. Studi tersebut menemukan Pengguna internet menghabiskan 21,3% waktunya di situs jejaring sosial. Laporan ini menunjukkan persentase yang jauh lebih kecil dari waktu yang dihabiskan di portal Internet seperti Yahoo!

PQ Media menemukan rata-rata pengguna Internet AS menghabiskan sekitar 33 jam per bulan di Internet dan sekitarnya 8 dari jam-jam itu di media sosial.

Para peneliti ini tidak mengungkapkan metodologi mereka, jadi kami tidak dapat menjelaskan mengapa hasilnya sangat berbeda, meskipun saya membayangkan hal itu disebabkan cara mereka mendefinisikan beberapa istilah mereka. Yang mengatakan, ketiga laporan menunjukkan tren peningkatan dalam volume dan persentase waktu yang dihabiskan di jejaring sosial.

# 2: Temukan Konten Yang Akan Sangat Merespons Pemirsa Anda

Grafik comScore di atas menunjukkan tren konsumsi hiburan online yang meningkat. Mengingat semakin banyaknya konsumen berusia 18-34 tahun yang menonton video dan terlibat di jejaring sosial secara bersamaan, penting bagi pemasar untuk melakukannya menjadi ahli dalam melakukan percakapan tentang topik budaya hangat yang terlihat di industri hiburan.

Penelitian Nielsen mengungkapkan hal itu pemilik perangkat seluler semakin multi-tasking saat menonton program TV. Sementara mayoritas orang memeriksa email mereka, 44% juga mengunjungi situs sosial.

Dua situs teratas yang dikunjungi saat menonton TV adalah situs sosial Facebook dan YouTube. Ini memberikan gambaran yang menarik tentang orang-orang yang menonton video YouTube sambil menonton program TV. Itu menunjukkan hal itu orang ingin bertunangan.

Bagaimana jika merek Anda dapat melibatkan orang dalam percakapan tentang acara TV, film, atau acara olahraga populer saat mereka menontonnya? Bagaimana jika merek Anda menjadi pemimpin pemikiran tepercaya pada topik budaya yang hangat?

Saya ingin memperkenalkan Anda kepada seseorang yang melakukan hal itu. Sementara dia menemukan ini, mungkin Anda bisa secara proaktif belajar dari pengalamannya.

# 3: Fokus pada Facebook — Di situlah Konsumen Menghabiskan Sebagian Besar Waktu Sosial Online mereka

Kami tahu Facebook adalah situs media sosial terbesar dalam hal pengguna aktif bulanan (terakhir dipublikasikan sebagai 845 juta). Namun studi comScore menunjukkan bahwa Facebook mendominasi dalam dua cara lain.

Pertama, Facebook adalah pemain utama di antara semua properti web dalam hal waktu yang dihabiskan — dan itu berarti keterlibatan.

Kedua, jika dibandingkan dengan platform media sosial lainnya, Facebook telah mencapai persentase mindshare yang lebih mengesankan. Facebook menangkap 14,6% waktu pengguna Internet dibandingkan dengan gabungan 2% untuk semua situs jejaring sosial lainnya. Facebook juga menangkap 16% dari semua tampilan halaman.

Maraknya Twitter dan LinkedIn sebagai situs jejaring sosial kedua dan ketiga yang paling banyak dikunjungi dibuktikan dengan grafik comScore lainnya. Hal yang tak kalah menarik adalah penurunan pesat MySpace dan naiknya Google+ dan Pinterest. (Perlu dicatat bahwa situs sosial seperti Twitter dan Google+ kemungkinan besar mendapatkan keterlibatan yang signifikan melalui perangkat seluler, aplikasi pihak ketiga, dan bentuk konten lainnya.)

Untuk lebih menyoroti masalah keterlibatan, comScore menunjukkan caranya Facebook membuat rata-rata pengguna tetap berada di lokasi selama 7 jam setiap bulan. Tumblr dan Pinterest juga berhasil melibatkan penggunanya dengan membuat mereka tetap berada di lokasi masing-masing selama lebih dari satu jam.

Tanda terakhir bahwa Facebook mendapatkan lebih banyak perhatian datang melalui temuan comScore tentang iklan bergambar.

# 4: Saatnya Merekam Video dengan Serius

Orang Amerika semakin banyak menonton video online. Menurut comScore, jumlah ini telah melonjak lebih dari 43% menjadi 100 juta penayangan harian (itu kira-kira sepertiga dari populasi AS menonton video online setiap hari).

Dari 43,5 miliar video yang ditonton pada Desember 2011, lebih dari setengahnya ada di properti Google (21,9 miliar), terutama YouTube.

Dengan munculnya konten video berdurasi panjang secara online melalui vendor seperti Netflix dan Hulu, ada peningkatan durasi pengguna menonton video dari 5 menit hingga hampir 6 menit. Ini dapat membuka pintu bagi pemasar yang mencari memproduksi video edutainment (menggabungkan pendidikan dan hiburan untuk menghasilkan video menarik yang membuat orang terus menonton).

Cara orang menonton video berubah dengan munculnya ponsel, notebook, dan sistem game. Perbedaan ini terlihat jelas di Asia, Amerika Latin dan Timur Tengah.

Misalnya, Nielsen menemukan bahwa seseorang dari wilayah Asia / Pasifik dua kali lebih mungkin menonton video di perangkat seluler daripada orang Amerika Utara. Namun, orang Eropa kemungkinannya setengah menonton di perangkat seluler dibandingkan rata-rata konsumen global.

# 5: Pertimbangkan Peran Seluler

PQ Media menemukan bahwa 100 juta pengguna AS mengakses Internet melalui telepon pintar, dengan 60% dari mereka adalah pengguna akhir bisnis. comScore menentukan itu 8% dari semua lalu lintas Internet berasal seluler perangkat.

Waktu yang dihabiskan di jejaring sosial melalui perangkat seluler relatif rendah (sekitar 5%), tetapi jumlahnya masih signifikan. Misalnya, Facebook menemukan bahwa 423 juta pengunjung unik mengakses situs mereka pada Desember 2011 melalui perangkat seluler.

Nielsen membandingkan bagaimana pria dan wanita berbeda dalam cara mereka mengakses situs jejaring sosial. Selain dari pilihan komputer yang jelas, ponsel menempati posisi kedua dengan 10% lebih besar kemungkinan perempuan untuk mengakses situs sosial di ponsel mereka.

Perangkat seluler mengubah lanskap penjualan ritel. Pembeli dapat membandingkan harga, membaca ulasan, dan mendapatkan opini waktu nyata dari teman-teman mereka melalui saluran media sosial sambil menggunakan ponsel cerdas mereka. Pemasar cerdas akan mempertimbangkan hal ini saat membuat konten dan menemukan cara untuk melibatkan pelanggan.

Sekarang Giliran Anda

Bagaimana menurut anda? Bagaimana penelitian ini menginformasikan atau menginspirasi rencana media sosial Anda untuk kuartal berikutnya? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.