10 Metrik untuk Melacak Keberhasilan Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin mengukur dampak dari upaya pemasaran media sosial Anda?

Ingin tahu metrik media sosial mana yang harus Anda fokuskan?

Menganalisis data mentah tentang kinerja kampanye membantu Anda menentukan taktik mana yang berhasil.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan 10 metrik media sosial teratas yang harus Anda pantau di Facebook dan Twitter.

# 1: Lacak Pertumbuhan Pengikut

Jumlah total penggemar, pengikut, dan suka halaman Anda mewakili jumlah orang unik yang tertarik pada bisnis Anda. Idealnya, Anda harus melakukannya secara konsisten menumbuhkan pengikut Anda. Artinya, konten yang Anda bagikan dan cara Anda melibatkan penonton harus cukup menarik untuk menarik penggemar baru.

Facebook

Di Facebook, itu mudah dapatkan analisis mendetail tentang jumlah suka halaman Anda. Buka halaman Anda dan klik tab Insights. Kemudian klik Suka di navigasi kiri.

Anda akan melihat total suka, serta keuntungan dan kerugian suka selama jangka waktu yang ditentukan. Ini memungkinkan Anda pantau reaksi audiens Anda

ke posting tertentu atau menentukan periode waktu mana yang terbaik untuk mendatangkan penggemar baru.

Indonesia

Di Twitter, Anda bisa temukan jumlah pengikut Anda di halaman akun Twitter Anda.

Untuk melihat tren dan statistik untuk pengikut Anda, kunjungi Twitter Analytics. Klik pada gambar profil Anda di kanan atas halaman Twitter mana pun dan pilih Analytics dari menu tarik-turun.

Data di bagian atas halaman menunjukkan ringkasan 28 hari tanpa henti, dengan informasi tentang pengikut Anda di paling kanan. Anda dapat melihat tren untung / rugi untuk pengikut terbaru. Gulir ke bawah untuk melihat ringkasan bulan sebelumnya, yang mencakup perubahan pengikut.

# 2: Identifikasi Waktu Optimal untuk Keterlibatan

Penting untuk mengetahui kapan audiens Anda paling mungkin terlibat dengan konten Anda. Ini membantu Anda sesuaikan strategi Anda jadi kamu posting konten Anda pada waktu yang tepat (saat audiens Anda paling aktif) dan hari terbaik dalam seminggu.

Facebook

Di Facebook, Anda bisa lihat aktivitas harian pengikut Anda selama seminggu terakhir. Dengan mempersempitnya menjadi hari-hari individu, Anda dapat melihat bagaimana keterlibatan bergeser setiap jam.

Di halaman Insights Anda, klik Posting di navigasi kiri dan pastikan When Your Fans Are Online dipilih di bagian atas. Kemudian arahkan kursor ke hari yang berbeda dalam seminggu (Minggu hingga Sabtu) di bagian atas tab Postingan.

Indonesia

Data Twitter sedikit kurang komprehensif, karena tidak memberikan statistik keterlibatan untuk waktu tertentu sepanjang hari. Namun, Anda tetap bisa melihat bagaimana keterlibatan naik dan turun dari hari ke hari selama 28 hari terakhir (default) atau jangka waktu lain yang ditentukan.

Untuk temukan informasi ini di analitik Anda, klik tab Tweet di bagian atas halaman.

# 3: Lacak Suka dan Reaksi untuk Posting Anda

Mengukur bagaimana audiens Anda bereaksi terhadap konten yang Anda posting dan bagikan sangat penting untuk strategi pemasaran apa pun. Metrik tanggapan langsung ini membantu Anda tentukan apakah audiens Anda tertarikdalam hal yang Anda terbitkan saat ini, dan seharusnya menginformasikan jenis konten Anda berbagi di masa depan.

Jika satu-satunya keterlibatan Anda adalah berkicau tentang topik tertentu, hentikan konten itu dari editorial Anda kalender atau kirim artikel tersebut melalui saluran lain ke segmen pemirsa lain yang mungkin lebih banyak reseptif.

Facebook

Facebook memberikan pengukuran yang lebih mendalam dengan sistem reaksinya yang diperbarui, yang memungkinkan Anda mengetahui apakah penggemar Anda suka, suka, tidak suka, atau kesal dengan sesuatu yang Anda bagikan.

Untuk menemukan informasi ini, buka halaman Wawasan Anda dan klik opsi Postingan di navigasi kiri. Kemudian gulir ke bawah ke Semua Posting Dipublikasikan dan klik panah tarik-turun kanan untuk lihat Reaksi, Komentar, dan Pembagian.

Data di kolom Keterlibatan mengukur reaksi total untuk sebuah posting. Jika Anda menghendaki melihat tampilan yang lebih detail pada kinerja pos, klik pada link posting untuk melihat rincian reaksi dari audiens Anda.

Indonesia

Twitter memiliki pendekatan serupa dan menampilkan semua tweet Anda untuk jangka waktu yang dipilih. Untuk menemukan data ini di analitik Anda, klik tab Tweet di atas dan gulir ke bawah untuk melihat tweet Anda. Anda juga bisa klik Tweet Teratas untuk melihat tweet Anda yang paling populer saja.

Kolom Keterlibatan di sebelah kanan berguna, tetapi berisi banyak informasi tambahan (pada dasarnya setiap interaksi dengan tweet). Jika Anda hanya mencari suka untuk postingan tertentu, gulir melalui grafik di sebelah kanan sampai Anda melihat Suka. Data ini menunjukkan jumlah suka harian yang diterima tweet Anda, serta rata-rata suka Anda per hari.

# 4: Pantau Sebutan

Penggemar dan prospek Anda di luar sana membicarakan Anda dan Anda ingin menjadi bagian dari percakapan itu. Untuk alasan ini, penting untuk melacak sebutan Anda. Di Facebook, Anda akan melakukannya dapatkan notifikasi setiap kali seseorang menandai bisnis / nama pengguna Anda di postingannya.

Jika orang tidak langsung menandai Anda, Anda harus melakukannya Gunakan alat pihak ketiga untuk melacak sebutan di Twitter.

# 5: Pelajari Demografi Audiens

Seiring bertambahnya pengikut Anda, memantau demografi audiens Anda dapat menginformasikan strategi Anda dan membantu Anda mengubah postingan dan iklan berbayar untuk promosi di masa mendatang.

Facebook

Di Facebook, Anda bisa mengakses informasi audiens di Wawasan Anda di bawah Orang. Klik bagian Penggemar Anda untuk melihat berbagai faktor demografis untuk basis penggemar Anda.

Indonesia

Di Twitter, data analitik Anda memberikan informasi audiens yang terkait dengan pengikut Anda. Secara sederhana klik Audiens untuk menemukan informasi yang relevan.

Kamu akan melihat gambaran umum audiens Anda, serta demografi tertentu, minat gaya hidup, dan informasi lainnya.

Jika Anda menggunakan Twitter for Business dengan iklan berbayar, Anda juga akan memiliki tab Brand Hub di bagian atas halaman, yang menyertakan informasi demografis audiens yang lebih mendalam.

# 6: Tentukan Jangkauan

Metrik Jangkauan menggabungkan jumlah orang yang telah Anda jangkau baik di dalam maupun di luar audiens Anda. Saat orang-orang terlibat dengan konten Anda, aktivitas mereka biasanya dibagikan dengan koneksi mereka, yang meningkatkan jangkauan laman Anda.

Percampuran konten yang lebih menarik ke dalam strategi sosial Anda dapat secara signifikan meningkatkan jangkauan posting dan bisnis Anda.

Facebook

Di Facebook, buka tab Wawasan Anda dan klik opsi Jangkauan di panel navigasi di sebelah kiri. Grafik teratas yang Anda lihat menampilkan jangkauan postingan Anda, yang pada dasarnya adalah jumlah orang yang melihat postingan Anda.

Scroll ke bagian bawah halamanuntuktemukan jangkauan total Anda. Ini adalah jumlah orang yang melihat aktivitas apa pun dari halaman Anda sebagai hasil dari interaksi pengikut, iklan, sebutan, check-in, dan sebagainya.

Di grafik Jangkauan Pos atas, Anda bisa klik pada hari tertentu untuk melihat pos yang berkontribusi pada jumlah jangkauan pos hari itu.

Indonesia

Di Twitter, klik tab Tweet dalam analisis Anda untuk menampilkan kolom Tayangan. Ini adalah jumlah impresi untuk setiap tweet. Saat orang berinteraksi dengan tweet Anda, jumlah tayangan akan meningkat sebagai hasil dari jangkauan yang diperluas.

# 7: Tinjau Balasan dan Komentar untuk Kiriman Anda

Balasan dan komentar pada postingan Anda dapat membantu Anda mengukur seberapa menarik atau memikat topik Anda. Mengenai reaksi, ini adalah metrik respons langsung yang membantu Anda menyingkirkan konten yang tidak menarikdari jadwal penerbitan Anda.

Karena balasan diketik, Anda juga dapat melihat postingan individual yang berkinerja baik untuk mengukur sentimen pengikut / penggemar.

Facebook

Untuk menemukan informasi ini di Facebook, buka Wawasan Anda dan klik opsi Postingan di navigasi kiri. Gulir ke bawah ke Semua Posting yang Dipublikasikan dan klik panah tarik-turun kanan untuk lihat Reaksi, Komentar, dan Pembagian.

Dari sini, Anda bisa lihat jumlah komentar. Jika Anda ingin lebih detail tentang komentar dan sentimen penonton, klik pada link posting untuk membuka detail postingan dan membaca komentar pengikut Anda.

Indonesia

Di Twitter, Anda dapat dengan mudah mengukur jumlah balasan untuk setiap posting, tetapi memunculkan balasan ke tweet Anda sedikit lebih rumit.

Kamu bisa lihat jumlah balasan posting di analitik Twitter Anda. Klik tab Tweet di bagian atas halaman dan pilih Tweet atau Tweet Teratas di bawah grafik.

Klik pada tweet individu untuk melihat tingkat keterlibatan, yang mencakup jumlah balasan yang Anda terima.

Grafik di sebelah kanan menunjukkan total balasan untuk periode yang ditentukan dan jumlah rata-rata balasan untuk setiap hari.

# 8: Cari Tahu Konten Apa yang Dibagikan

Berbagi konten penting karena mencerminkan bagaimana audiens Anda memandang nilai konten Anda. Posting yang sangat banyak dibagikan menunjukkan bahwa audiens Anda menganggap topik atau jenis konten sangat membantu, atau memiliki hubungan emosional atau psikologis yang kuat dengannya. Semakin sering konten dibagikan, semakin besar jangkauannya.

Untuk mengukur saham di Facebook dan Twitter, ikuti langkah-langkah di atas untuk mengukur balasan dan komentar. Untuk Facebook, temukan saham Anda, dan untuk Twitter fokus pada retweet.

# 9: Lacak Lalu Lintas Rujukan Dari Media Sosial

Data akuisisi memberi tahu Anda jenis lalu lintas apa yang Anda dapatkan dari sosial ke situs web Anda dan bagaimana lalu lintas tersebut berkinerja setelah tiba. Jika Anda menemukan satu atau beberapa saluran sosial tidak memberikan jumlah klik-tayang yang Anda harapkan, gunakan data ini untuk meningkatkan ajakan bertindak dan kampanye Anda.

Tidak seperti metrik lain yang tercantum di atas, Anda akan melakukannya temukan data lalu lintas rujukan Anda di Google Analytics. Di bawah Akuisisi di navigasi kiri, klik menu level atas Sosial. Di menu di bawah Sosial, klik Ringkasan atau Rujukan Jaringan.

Tab Ikhtisar memberikan informasi dasar tentang sesi total dari setiap jejaring sosial. Di tab Rujukan Jaringan, melihat jumlah sesi, tampilan halaman, durasi, dan halaman yang dikunjungi per sesi.

# 10: Periksa Tarif Klik

Rasio klik berkaitan dengan konversi. Meskipun tidak secara khusus berfokus pada perolehan pendapatan, klik membantu Anda memahami bagaimana pengikut Anda terlibat dengan Anda, mengapa mereka terlibat, dan apa yang membuat mereka mengeklik di tautan yang berbeda.

Facebook

Facebook memiliki sistem pelacakan klik yang cukup ekstensif. Jika kamu buka Postingan di tab Wawasan, kamu akan temukan jumlah klik posting untuk masing-masingposting individu. Data ini menandakan konten apa yang menurut penggemar Anda paling menarik atau memikat.

Buka Tindakan di Halaman di navigasi kiri ke lihat jumlah klik untuk berbagai elemen (telepon, petunjuk arah, situs web, ajakan bertindak, dll.). Ini juga menunjukkan klik berdasarkan demografi pengguna.

Indonesia

Gunakan metode di atas untuk melacak retweet di Twitter untuk melihat klik tautan individu dalam posting.

Anda juga bisa gunakan layanan seperti Penyangga atau Bit.ly untuk melacak klik tautan Anda dengan tautan khusus untuk berbagai saluran sosial.

Kesimpulan

Memantau performa online merek Anda itu penting, tetapi tetap memperhatikan metrik audiens Anda bahkan lebih penting. Ini adalah cara terbaik untuk membuat konten yang ditargetkan dan disesuaikan untuk meningkatkan keterlibatan dengan pemirsa Anda.

Bagaimana menurut anda? Seberapa sering Anda memantau metrik pengikut di tingkat ini? Apakah analisis data memengaruhi strategi pemasaran Anda? Beri tahu kami tip dan taktik keren Anda di komentar di bawah.