6 Kesalahan Iklan Facebook yang Dilakukan Pemasar dan Cara Menghindarinya: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda kesulitan untuk mendapatkan hasil yang bagus dari iklan Facebook Anda? Ingin tahu apakah Anda membuat kesalahan yang merugikan kampanye Anda?

Kami meminta beberapa pakar periklanan Facebook terkemuka di industri untuk berbagi kesalahan yang paling sering mereka lihat dan bagaimana Anda dapat menghindarinya.

# 1: Mengoptimalkan Iklan Facebook Anda Terlalu Sering

Sebagian besar pengiklan Facebook terus-menerus menyentuh iklan mereka (atau "memutar tombol" seperti yang biasa saya sebut itu) berpikir bahwa terus-menerus mengubah tawaran, anggaran, dan target sama dengan membuat lebih cepat kemajuan. Apa yang sebenarnya terjadi adalah setiap pengoptimalan menyetel ulang peringkat iklan Anda dan menempatkan iklan Anda tepat di awal tahap pembelajaran.

Ini sama dengan menanam benih, menggalinya setelah 5 menit untuk melihat seberapa banyak ia tumbuh, menanamnya kembali, dan kemudian menggalinya lagi 5 menit kemudian.

Saya telah mendengar keluhan ini di hampir setiap satu dari lusinan pertemuan terakhir yang kami lakukan dengan Facebook.

Sejalan dengan itu, membuat banyak iklan tidak selalu memberi Anda lebih banyak peluang untuk menang. Anda ingin mendapatkan 50 konversi per set iklan per minggu. Jika Anda membuang-buang anggaran untuk banyak iklan, tidak ada satu iklan pun dengan kekuatan yang cukup (sinyal konversi kuat yang mengatasi gangguan statistik) untuk menghasilkan pemenang.

Itu berarti Anda perlu menargetkan audiens yang lebih besar dengan mengumpulkan audiens kustom dan mengandalkan audiens yang mirip dari audiens kustom yang berkonversi.

Saya menyadari ini 180 derajat dari apa yang saya khotbahkan 5 tahun lalu. Tapi hari ini, algoritme lebih pintar dan biaya lalu lintas jauh lebih tinggi. Selain itu, ada lebih banyak penempatan iklan di Facebook daripada yang dapat kami optimalkan secara manual. Anda ingin Facebook memilih campuran untuk Anda berdasarkan pengaturan Anda untuk biaya aktual per prospek dan biaya per konversi.

Facebook merangkum teknik ini dalam sesuatu yang mereka sebut Kekuatan 5. Cara kami memikirkannya adalah Anda membangun corong tiga tahap Kesadaran, Pertimbangan, dan Konversi. Kemudian temukan pemenang abadi Anda di setiap tahap dan terus berikan lebih banyak uang untuk mereka.

Dennis Yu adalah pendiri BlitzMetrics — salah satu agensi iklan Facebook pertama di industri ini.

# 2: Mundur pada Penargetan yang Tidak Tepat

Salah satu kesalahan terbesar yang saya lihat pengiklan lakukan adalah apa yang saya sebut "penargetan malas", yang mengakibatkan iklan yang salah menjangkau audiens yang salah.

Pengiklan pemula mungkin cukup menekan tombol Boost dan hanya menargetkan penggemar di halaman mereka jika mungkin ada banyak penggemar yang sudah tidak relevan atau tidak relevan lagi. Sebaliknya, lebih baik buka Pengelola Iklan dan saring audiens Anda, idealnya dimulai dengan kustom yang baik audiens yang dibuat dari pelanggan yang ada, traffic situs, dan / atau orang yang pernah berinteraksi dengan Anda sebelumnya kamu.

Jika Anda pengiklan yang sedikit lebih mahir menggunakan Pengelola Iklan Facebook, penargetan malas mungkin berupa tidak membuat penggunaan yang baik dari pemirsa pengecualian, dan karena itu terus menargetkan orang-orang yang telah membeli apa yang Anda miliki persembahan.

Atau mungkin terlihat seperti memilih satu minat dan menganggap semua orang di audiens itu adalah target yang baik. Saya pernah menerima ini, di mana, misalnya, pengiklan menargetkan saya menawarkan alat untuk realtors seolah-olah saya berada dalam bisnis real estat (yang sebenarnya tidak saya lakukan!). Alih-alih, Anda akan mendapati dana periklanan Anda akan memberikan hasil yang jauh lebih baik dengan penargetan demografis yang disempurnakan dengan benar dan berbagai minat dan perilaku yang tumpang tindih.

Artinya, audiens Anda tidak selalu harus ditargetkan dengan laser dan sempit. Jika Anda awalnya ingin meningkatkan kesadaran di awal menangkap dan memelihara kampanye, maka menargetkan audiens yang luas sama sekali tidak masalah. Ingatlah bahwa relevansi adalah kuncinya. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah orang-orang melaporkan iklan Anda karena umpan balik negatif pada iklan dapat menurunkan kinerjanya secara drastis.

Mari Smith dikenal sebagai "Ratu Facebook", dan merupakan salah satu pakar pemasaran Facebook terkemuka di dunia.

# 3: Berfokus pada Solusi Anda Daripada Titik Nyeri Prospek Anda

Kesalahan besar iklan Facebook yang saya lihat berkali-kali adalah membuat iklan yang berfokus pada solusi, bukan berfokus pada orang.

Banyak iklan yang dilihat orang di feed berita Facebook berfokus pada beberapa jenis promosi (mis., Penjualan, penawaran waktu terbatas, dll.). Masalahnya adalah seringkali ketika seseorang melihat iklan Anda, itulah pertama kalinya mereka menemukan bisnis Anda.

Dengan ribuan penawaran dan kesepakatan serta pesaing di luar sana yang menuntut perhatian prospek Anda dan kali ini, satu-satunya cara untuk menonjol adalah dengan membuat iklan tentang pelanggan dan bukan tentang solusi Anda penjualan. Ini berarti menceritakan kisah pelanggan Anda: tekankan rasa sakit mereka, tantangan mereka, dan hasil yang mereka inginkan dalam iklan Anda.

Anda memiliki waktu kurang dari 3 detik untuk menarik perhatian seseorang dan meyakinkan mereka untuk mengeklik iklan Anda dan mempelajari lebih lanjut, dan satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan membuatnya tentang mereka, bukan diri Anda sendiri.

Talia Wolf, pendiri GetUplift, membantu perusahaan mengoptimalkan perpesanan mereka menggunakan emosi dan psikologi sehingga mereka dapat memahami mengapa orang membeli dari mereka.

# 4: Mengandalkan Optimasi Anggaran Kampanye Facebook

Sebelum Alat Pengoptimalan Anggaran Kampanye Facebook diumumkan, Anda sebagai pengiklan mengendalikan berapa banyak uang yang dihabiskan per hari menargetkan audiens tertentu dalam kampanye iklan Facebook Anda. Sekarang dengan CBO, Facebook akan secara otomatis membagi pengeluaran untuk Anda berdasarkan kepercayaan mereka pada kinerja setiap audiens.

Cara kerjanya adalah Facebook melihat audiens di seluruh kampanye dan menemukan pengguna yang mereka yakini paling mungkin berkonversi sesuai tujuan Anda. Jika Anda ingin melihat video, Facebook akan mencari kelompok terbesar orang yang akan menonton video Anda dengan harga terendah. Jika Anda ingin mengunjungi situs web, Facebook akan mencari orang yang paling banyak mengklik tautan dan menampilkan iklan Anda kepada mereka. Jika Anda ingin menjual produk Anda, Facebook akan menemukan pembeli yang paling terlibat dalam audiens target Anda dan menampilkan iklan Anda terlebih dahulu.

Secara teori, ini bisa luar biasa. Sebelum CBO, Anda akan menghabiskan banyak uang untuk menjalankan iklan ke daftar minat dan beberapa pemirsa yang mirip — masing-masing dalam kumpulan iklan mereka sendiri — dalam upaya untuk menemukan pemirsa yang kemungkinan besar akan membeli. Hari ini, jalankan iklan ke audiens yang sama ini dalam kampanye CBO dan Facebook akan melakukannya untuk Anda dengan harga yang jauh lebih murah!

Namun ada satu masalah besar dengan jenis kampanye ini: audiens yang hangat.

Saat Anda menjalankan kampanye dengan campuran audiens yang dingin dan hangat, Facebook tidak selalu tahu seberapa hangat audiens tertentu dalam kampanye Anda. Artinya, meskipun Facebook mungkin menargetkan pengguna yang kemungkinan besar akan membeli secara umum, Facebook tidak selalu menargetkan audiens yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda secara khusus.

Sebagai ilustrasi, saya memulai kampanye dengan menempatkan sembilan set iklan dalam satu kampanye. Setelah beberapa hari, daftar email (audiens terbaik yang dimiliki klien) hanya menghabiskan $ 1,65.

Saya membuat kampanye kedua untuk hanya menargetkan daftar email dan iklan menghabiskan kurang dari $ 700, menghasilkan laba atas belanja iklan (ROAS) 21X! Jika saya hanya mengandalkan Facebook CBO, ROAS kita akan jauh lebih rendah dan hampir tidak ada pengeluaran untuk audiens dengan performa terbaik.

Sementara kampanye CBO bisa sangat kuat, jika tidak digunakan dengan benar (dengan batas tawaran, pengeluaran harian minimum / maksimum, dan penyesuaian yang tepat) Facebook dapat menempatkan uang Anda di semua tempat yang salah.

Azriel Ratz, konsultan iklan Facebook dengan jenius dalam menganalisis iklan Facebook, telah mengembangkan sistem yang terbukti membantu pemasar menentukan iklan mana yang berkinerja terbaik.

# 5: Mendiskon Nilai Umur Kustom untuk Mendukung Metrik ROAS

Kesalahan terbesar yang dilakukan pengiklan saat mengukur ROAS di Facebook hanya berfokus pada metrik ROAS Pembelian.

Pembelian ROAS hanya melaporkan nilai pembelian langsung pada saat tertentu ketika Anda menilai data. Untuk mengukur secara akurat dampak nyata dari iklan Facebook Anda (atau saluran pemasaran apa pun, dalam hal ini) adalah dengan melihat nilai seumur hidup pelanggan Anda, yang jauh melampaui pembelian pertama mereka. Saya menyebutnya "ROAS sebenarnya" dan biasanya tingkat pengembaliannya jauh lebih tinggi karena nilai umur pelanggan yang lebih tinggi.

Misalkan Anda menghabiskan $ 20.000 dalam sebulan untuk iklan Facebook dengan nilai pembelian rata-rata $ 100 dan biaya per pembelian $ 25. Iklan tersebut menghasilkan 800 pembelian (dari pelanggan baru) dengan total nilai pembelian $ 80.000. Itu ROAS 4X. Cukup bagus.

Namun, jika rata-rata pelanggan Anda membelanjakan $ 120 tambahan dalam 12 bulan ke depan, nilai pembelian meningkat dari $ 100 menjadi $ 220. Saat Anda mengukur ROAS sebenarnya, 800 pelanggan baru tersebut sebenarnya bernilai $ 176.000 untuk bisnis Anda karena mereka masing-masing membelanjakan $ 220. Oleh karena itu, menghabiskan $ 20.000 untuk mendapatkannya membuat ROAS Anda menjadi 8,8X.

Dalam hal membuat keputusan belanja iklan dan merencanakan kampanye iklan Anda, jangan hanya melihat ROAS langsung Anda; sebagai gantinya, hitung ROAS Anda yang sebenarnya.

Charlie Lawrance adalah pendiri dan CEO Gecko Squared, agensi pemasaran digital yang berspesialisasi dalam periklanan Facebook.

# 6: Menetapkan Pendekatan Penempatan Satu Ukuran untuk Semua

Di pertengahan tahun 2019, umpan Facebook Anda seperti jalan raya di mana jempol audiens Anda adalah mobil dan iklan video Anda adalah baliho yang mereka lewati.

Jika Anda melaju di jalan raya literal dengan kecepatan 65mph, Anda hanya punya waktu sekitar 10 detik atau lebih untuk memperhatikan papan reklame tertentu. Alasan yang sama berlaku saat Anda mempercepat umpan Facebook dengan ibu jari Anda. Artinya, Anda hanya memiliki waktu terbatas untuk memperhatikan iklan video sebelum melanjutkan perjalanan ke tujuan dopamin berikutnya.

Tentu saja, ini menimbulkan pertanyaan: Bagaimana Anda membuat orang-orang memperlambat dan memperhatikan iklan video Anda?

Iklan video Anda harus dioptimalkan untuk format dan penempatan yang benar.

Ini mungkin terdengar tidak perlu dipikirkan, tetapi saya masih terkejut dengan jumlah pengiklan yang tidak mengoptimalkan iklan videonya untuk platform atau perangkat tempat mereka ditampilkan. Jika Anda ingin iklan Anda memiliki peluang lebih tinggi untuk menghentikan perhatian orang-orang di umpan berita, sesuaikan materi iklan Anda agar sesuai dengan penempatan tempat Anda menjalankan iklan. Saya merekomendasikan lembar contekan persyaratan video resmi Facebook, yang dapat Anda temukan sini.

Sejalan dengan estetika yang sama, Anda harus selalu mengupload konten video dengan resolusi tertinggi yang Anda miliki. Jika Anda menghabiskan uang untuk menjalankan iklan video, hal terakhir yang Anda inginkan adalah membuat calon pelanggan membutakan iklan Anda karena konten Anda dalam piksel. Facebook memiliki panduan yang sangat lengkap tentang spesifikasi kreatif dan persyaratan teknis untuk iklan video dan banyak lagi—Lihat disini.

Terakhir, 9 dari 10, klien yang menyetujui dua poin pertama berkata, "kami tidak punya waktu untuk melakukan semua materi iklan itu". Aku bersimpati pada disposisi ini — banyak klien mencoba mengisi peran studio kreatif dengan layanan lengkap baik sendiri atau dengan tim kecil. Yang mengatakan, ada cara untuk menjadi pintar tentang ini, dan itu dimulai dengan alur kerja yang dioptimalkan yang akan membantu Anda membuat video untuk berbagai platform.

Paul Ramondo mengajari wirausahawan cara menghasilkan prospek dan penjualan menggunakan iklan Facebook dan saluran pemasaran digital.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda membuat kesalahan ini? Bagikan pemikiran dan pertanyaan Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang iklan Facebook:

• Temukan 6 rahasia untuk menulis salinan iklan Facebook yang mengkonversi.
• Pelajari cara mengatur Facebook Analytics dan Facebook Attribution.
• Temukan cara berhasil menargetkan audiens dingin dengan iklan Facebook.