Cara Menggunakan Balasan Cepat Instagram untuk Pesan Langsung: Penguji Media Sosial
Instagram Instagram Langsung / / September 25, 2020
Apakah Anda menggunakan Pesan Langsung Instagram untuk berkomunikasi dengan audiens Anda? Mencari cara mudah untuk memberikan jawaban cepat untuk pertanyaan umum melalui Direct Message?
Di artikel ini, Anda akan menemukan cara membuat beberapa balasan cepat Instagram ke Pesan Langsung Instagram Anda.
Apa Itu Balasan Cepat Instagram?
Instagram secara relatif diam-diam meluncurkan fitur Balasan Cepat untuk semua akun bisnis. Balasan cepat adalah tanggapan yang diformat sebelumnya yang Anda siapkan dan kemudian disisipkan ke dalam pesan langsung hindari mengetik tanggapan yang sama berkali-kali kepada orang yang berbeda.
Rata-rata, pengguna Instagram sehari-hari mungkin tidak terlalu membutuhkan alat ini, itulah sebabnya Instagram membatasi fitur tersebut pada profil bisnis. Bisnis dan pemasar akan merasa sangat membantu dan efisien.
Perhatikan bahwa balasan cepat bukanlah tanggapan otomatis seperti chatbot di Facebook Messenger atau aturan email otomatis yang ditetapkan untuk kata kunci atau frasa tertentu. Anda tetap harus melakukannya
Alasan Menggunakan Balasan Cepat Instagram di Pesan Langsung
Jika ada pertanyaan khusus yang berulang kali Anda tanyakan melalui pesan langsung Instagram atau topik yang sering muncul, Anda akan menemukan fitur Balasan Cepat sangat bermanfaat. Berikut adalah berbagai situasi di mana balasan cepat dapat menguntungkan bisnis Anda:
- Jika perusahaan luar bertanggung jawab atas tanggapan komentar dan pesan untuk akun Anda, menyiapkan balasan cepat yang telah diformat sebelumnya yang akan menjawab topik atau pertanyaan umum memastikan bahwa biro iklan Anda memiliki informasi yang benar tanpa perlu memverifikasi setiap tanggapan dengan Anda.
- Ketika banyak orang mengelola satu akun bisnis, mungkin sulit untuk mempertahankan suara merek yang konsisten atau memastikan setiap orang memiliki pengetahuan yang sama tentang setiap topik atau situasi. Menggunakan balasan cepat akan membantu tim Anda tetap konsisten dalam menanggapi pertanyaan dan kelola suara merek Anda saat berkomunikasi dengan audiens Anda.
- Diindustri teknis atau teregulasi seperti sektor keuangan, satu kata yang salah tempat atau istilah yang salah dapat berdampak buruk pada bisnis Anda. Untuk menghindari potensi kesalahan ini, menggunakan balasan cepat yang telah diformat sebelumnya untuk topik umum yang telah ditinjau oleh tim hukum atau pakar materi pelajaran.
Selain alasan khusus ini, balas cepat juga memungkinkan bisnis mengelola layanan pelanggan dan etalase virtual dengan lebih baik.
Menurut Instagram, lebih dari 150 juta orang menggunakan pesan langsung setiap bulan untuk berkomunikasi dengan bisnis. Dan hampir sepertiga dari orang-orang itu berasal Cerita Instagram, di mana saat ini satu-satunya cara untuk menanggapi sebuah cerita adalah melalui pesan langsung. Dengan semua perpesanan ini terjadi dengan bisnis, mudah untuk melihat bagaimana perpesanan yang disederhanakan dan komunikasi yang efisien akan menguntungkan bisnis di Instagram.
# 1: Buat Garis Besar FAQ dan Tulis Jawaban untuk Balasan Cepat Instagram
Untuk memulai rangkaian balasan cepat pertama Anda, lihat melalui utas pesan sebelumnya di akun Andauntuk menemukan pertanyaan umum. Salin salah satu jawaban Anda yang sudah ada atau menyusun tanggapan baru yang menjawab pertanyaan atau topik tersebut dengan benar.
Topik umum sering kali berkaitan dengan jam kerja Anda, harga atau tarif Anda, tutorial tentang produk Anda, atau cara terbaik untuk memesan sesuatu atau mengonfirmasi reservasi dengan Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan salon rambut, Anda mungkin sering ditanyai tentang biaya potong dan pewarnaan.
Jika Anda berencana menjalankan kampanye atau promosi yang Anda harapkan akan menghasilkan komentar atau pertanyaan melalui pesan langsung, rencanakan tanggapan balasan cepat tersebut sebelum kampanye dan memuatnya dalam daftar Anda sehingga Anda dan anggota tim lainnya akan memiliki akses mudah ke mereka selama kampanye.
Meskipun balasan cepat adalah tanggapan standar, pastikan suara dan nada pesan sesuai dengan gaya merek Anda. Jika Anda Posting Instagram biasanya menyenangkan dan santai dengan emoji dan bahasa gaul, balasan cepat Anda harus memiliki kesan yang sama. Format balasan agar terlihat dan terdengar seolah-olah orang yang sama menulis semuanya. Tanggapan tidak boleh terdengar otomatis.
# 2: Buat Balasan Cepat Instagram
Ada tiga cara untuk mengatur balasan cepat di pesan langsung Anda. Dua metode pertama mengharuskan Anda berada di utas obrolan pesan langsung dengan satu atau beberapa penerima.
Buat Balasan Cepat Baru Dari Awal
Untuk membuat balasan cepat dari awal, ketuk ikon Balas Cepat (terlihat seperti ikon gelembung obrolan tiga titik) di bidang pesan pada layar obrolan.
Pertama kali Anda menyiapkan balasan cepat, Anda akan mendapatkan layar yang menjelaskan secara singkat fitur Balasan Cepat. Tap New Quick Replyatau ikon + untuk menyiapkan balasan pertama Anda.
Dapatkan Pelatihan Pemasaran YouTube - Online!
Ingin meningkatkan keterlibatan dan penjualan Anda dengan YouTube? Kemudian bergabunglah dengan pertemuan ahli pemasaran YouTube terbesar dan terbaik saat mereka berbagi strategi yang telah terbukti. Anda akan menerima petunjuk langsung langkah demi langkah yang difokuskan pada Strategi YouTube, pembuatan video, dan iklan YouTube. Menjadi pahlawan pemasaran YouTube untuk perusahaan dan klien Anda saat Anda menerapkan strategi yang mendapatkan hasil yang terbukti. Ini adalah acara pelatihan online langsung dari teman Anda di Penguji Media Sosial.
KLIK DI SINI UNTUK RINCIAN - PENJUALAN BERAKHIR 22 SEPTEMBER!Setelah Anda menyiapkan setidaknya satu balasan cepat, Anda akan melakukannya lihat daftar semua balasan yang telah Anda simpan. Untuk tambahkan yang baru, ketuk tombol + di layar pop-up.
Untuk membuat balasan cepat Anda, ketik pesan standar yang ingin Anda gunakan di bidang Pesan. Kemudian buat jalan pintas. Pintasan juga tidak boleh lebih dari 15 karakter. Kemudian ketuk tanda centang untuk menyelesaikan dan menyimpan balasan cepatmu.
Buat Balasan Cepat Baru Dari Pesan yang Ada
Daripada menulis balasan cepat baru dari awal, Anda dapat menyimpan pesan apa pun yang sebelumnya Anda kirimkan kepada seseorang.
Untuk melakukan ini, buka utas pesan tempat Anda sebelumnya menjawab pertanyaan umum dengan respon standar.
Ketuk dan tahan pesanAnda ingin membalas dengan cepat. Dari layar pop-up, pilih Simpan Balasan Cepat.
Layar Tambahkan Balas Cepat akan muncul dengan teks Anda diisi otomatis di bidang Pesan. Kamu bisa edit informasi apa pun di sini, menghapus teks, menambahkan lebih banyak info, atau mengubah konten menjadi lebih umum. Buat pintasan Anda seperti yang dijelaskan di bagian sebelumnya dan ketuk tanda centang untuk menyimpannya.
Tambahkan Balasan Cepat Dari Tab Balasan Cepat di Pengaturan Akun Anda
Untuk mengakses opsi ini, ketuk tombol tiga baris di profil Anda untuk membuka pengaturan akun Anda. Di menu pop-out, pilih Pengaturan di bagian bawah layar. Kemudian navigasikan ke bagian Pengaturan Bisnis dan ketuk Balasan Cepat.
Ini akan membuka daftar balasan cepat yang telah Anda simpan. Untuk menambahkan yang baru, ketuk ikon + dan ikuti langkah-langkah yang disebutkan di atas untuk membuat balasan cepat Anda.
Anda selalu dapat menambahkan lebih banyak balasan cepat ke daftar saat Anda membutuhkannya. Sampai postingan blog ini dipublikasikan, saya belum menemukan batasan jumlah balasan cepat yang dapat Anda buat.
# 3: Edit atau Hapus Balasan Cepat yang Anda Buat
Untuk mengedit balasan cepat atau menghapus satu, buka daftar balasan Anda yang disimpandari opsi Pengaturan Bisnis disebutkan di atas. Kemudian di daftar balasan Anda, ketuk balasan cepat Anda ingin mengedit atau menghapus.
Dari sini, Anda bisa edit teksnya atau ubah pintasannya. Ketuk tanda centang untuk menyimpan perubahan Anda.
Atau untuk menghapus balasan cepat, ketuk Hapus Balas Cepat lalu tap Ya di layar konfirmasi.
# 4: Gunakan Balasan Cepat Anda dalam Direct Message
Setelah Anda menyiapkan balasan cepat, ada dua cara untuk mengaksesnya dan menambahkannya ke utas pesan Anda.
Cara pertama adalah dengan ketuk ikon Balas Cepat (gelembung obrolan tiga titik) di bidang Pesan. Saat daftar balasan cepat yang disimpan muncul, pilih balasan cepat untuk menambahkannya ke utas.
Setelah disisipkan ke dalam pesan Anda, Anda bisa edit teksnya sesuai kebutuhan atau sederhana tap Kirim untuk mengirim balasan cepat.
Cara kedua untuk menggunakan balasan cepat adalah dengan ketuk di kolom pesan dan ketikkan tombol pintas untuk balasan cepat. Saat ikon Balas Cepat berwarna biru muncul, ketuk ikonuntuk secara otomatis memasukkan teks yang terkait dengan pintasan itu. Anda kemudian bisa edit teksnya sesuai kebutuhan atau tekan Kirim untuk mengirim pesan.
Tip Pro: Saat Anda menambahkan balasan cepat ke sebuah pesan, mempersonalisasi pesan dengan memasukkan salam dan memanggil orang itu dengan namanya. Anda juga dapat mengedit tanggapan ke secara khusus membahas pertanyaan, topik, atau industri dari orang yang mengirimi Anda pesan. Kuncinya adalah mengingat bahwa balasan cepat dimaksudkan untuk memfasilitasi respons berkualitas, bukan menggantikannya dengan konten otomatis.
Kesimpulan
Instagram menjadikannya lebih efisien dan andal bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan audiens mereka. Fitur Balas Cepat adalah satu opsi lagi untuk membuat Anda tetap terhubung dengan pelanggan dan membantu Anda membangun hubungan dengan mereka.
Bagaimana menurut anda? Apakah Anda bersemangat untuk mencoba fitur Balasan Cepat? Atau apakah Anda sudah menggunakannya untuk bisnis Anda? Silakan bagikan pemikiran atau tips Anda di komentar di bawah.
Lebih banyak artikel tentang menggunakan Instagram untuk bisnis:
- Temukan enam fitur Instagram yang dapat digunakan pemasar untuk mendukung tujuan bisnis.
- Pelajari cara menggunakan fitur obrolan video langsung Instagram untuk meningkatkan hubungan bisnis Anda.
- Cari tahu cara mengatur tombol tindakan Instagram untuk memungkinkan pelanggan berbisnis dengan Anda melalui profil bisnis Anda.