Cara Membuat Rencana Konten Pemasaran Media Sosial dalam 7 Langkah: Penguji Media Sosial

Ingin lebih terhubung dengan audiens target Anda?

Ingin tahu bagaimana cara menyampaikan konten media sosial yang relevan secara konsisten?

Merencanakan pengiriman konten media sosial Anda membuat pemasaran Anda tetap on-message, sehingga Anda lebih mungkin mencapai tujuan bisnis Anda.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan cara membuat rencana konten pemasaran media sosial untuk bisnis Anda.

# 1: Pahami Bagaimana Pelanggan Ideal Anda Bergerak Dari Kesadaran ke Konversi

Apakah Anda telah menjalankan bisnis selama 24 jam atau 10 tahun, mendefinisikan pelanggan target Anda adalah bagian penting dari perjalanan Anda. Anda mungkin berpikir itu mudah tentukan target pelanggan Anda berdasarkan demografi biasa, usia, jenis kelamin, dll.

Namun, Anda harus melakukannya lebih dari sekadar mengidentifikasi status pernikahan pelanggan target Anda, di mana mereka tinggal, atau apa hobi mereka

. Di era "pengalaman", Anda harus memberikan pengalaman yang membuat mereka jatuh cinta kepada pelanggan Anda. Misalnya, Uber dan Airbnb telah berkembang menjadi perusahaan yang sukses karena mereka memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa sekaligus memenuhi kebutuhan.

Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan target Anda. Apa pemikiran pertama mereka saat meneliti suatu produk? Bagaimana mereka berkembang dari sana? Yang terpenting, apa pertanyaan terakhir yang mereka tanyakan sebelum melakukan pembelian? Untuk lebih memahami latihan ini, mari kita analisis dua target pelanggan hipotetis: Rita dan John.

Rita adalah seorang wirausahawan kreatif dan visual dalam pendekatannya terhadap bisnis dan gaya hidup. Dia bersemangat dan ingin tahu, selalu mengajukan pertanyaan sebelum mengambil keputusan untuk membeli produk atau layanan. Dia menelepon teman-temannya di telepon, dan mencari dengan Google dan melalui media sosial. Cara Rita menemukan jawaban adalah melalui infografis Pinterest atau kiriman Instagram.

Berikut adalah cara Anda mengidentifikasi proses berpikir Rita saat membeli produk atau layanan.

John lebih analitis dan metodis dalam hal keseimbangan rumah dan pekerjaan / kehidupan. Dia lebih tertarik pada fakta dan angka daripada Rita, tetapi seperti Rita, dia berbicara dengan teman-temannya dan menggunakan Google untuk mengumpulkan informasi. Dia lebih memilih pendekatan B2B LinkedIn untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaannya.

Berikut adalah cara Anda mengidentifikasi pendekatan John dalam membeli produk atau layanan.

Tiga tahap dalam perjalanan akuisisi pelanggan selalu sama tetapi dengan pendekatan manusia yang berbeda. Pelanggan ideal Anda mengajukan pertanyaan yang berbeda, dan bisnis Anda bisa bangun kepercayaan dengan menjawab pertanyaan mereka dan menyediakan konten yang berharga berupa postingan blog, gambar, infografis, dan webinar.

Dengan meluangkan waktu untuk memahami bagaimana pelanggan target Anda berpikir, Anda akan lebih memahami konten apa yang akan disukai mereka dan bagaimana Anda bisa mendapatkan kepercayaan mereka.

# 2: Putuskan Mengapa Anda Akan Menggunakan Media Sosial untuk Bisnis, dan Identifikasi KPI

Menentukan tujuan untuk upaya media sosial Anda sangatlah penting. Tanpa tujuan, Anda tidak dapat menilai keberhasilan atau kegagalan rencana Anda. Mari kita lihat tiga sasaran potensial yang mungkin Anda miliki dan cara mengukurnya.

Bangun Komunitas

Misalkan Anda telah menghabiskan 12 bulan membangun komunitas tertutup dari orang-orang yang telah terlibat dengan Anda dan membeli produk atau layanan Anda. Anda telah menjadi pribadi Grup Facebook kepada 350 anggota, dan meskipun ini mungkin tampak tidak banyak (mengingat Anda memiliki basis data dengan 17.000+ alamat email), grup ini hanya dengan undangan dan penuh dengan pelanggan asuhan.

Berikut adalah metrik yang dapat Anda ukur saat melihat pertumbuhan komunitas khusus ini:

• Jumlah anggota grup
• Keterlibatan di video langsung Anda
• Keterlibatan pada posting harian Anda
• Pertanyaan yang diajukan kelompok Anda

Sayangnya, analitik Facebook tidak menawarkan banyak statistik yang solid untuk grup Facebook pribadi, jadi pertimbangkan untuk menggunakan alat pihak ketiga Suka Grytics.

Tingkatkan Kesadaran Merek

Alasan terbesar pemasar menggunakan media sosial adalah untuk membangun kesadaran merek. Rata-rata orang akan menghabiskan hampir dua jam sehari di media sosial, itulah sebabnya kesadaran merek adalah tujuan utama bisnis.

Misalkan Twitter adalah jaringan pilihan Anda. Anda dapat menganalisis metrik berikut untuk menilai kesadaran merek:

• Jumlah pengikut
• Tayangan
• Sebutkan dan bagikan
• Tweet teratas (untuk membantu Anda memahami apa yang paling melibatkan audiens Anda)
• Sebutan teratas
• Kunjungan profil
• Pengikut baru

Anda dapat menemukan data ini di Analisis Twitter.

Tingkatkan Keterlibatan

Keterlibatan adalah metrik terpenting kedua yang digunakan bisnis untuk mengukur kesuksesan media sosial. Meningkatkan keterlibatan membantu Anda membangun kepercayaan merek, rekomendasi, dan persepsi secara online. Keterlibatan sangat penting di Facebook dan Instagram karena mereka memprioritaskan posting dengan keterlibatan yang lebih tinggi, menampilkannya di umpan sebelum posting dengan keterlibatan yang lebih sedikit.

Analisis ukuran keterlibatan mirip dengan yang dibahas di atas. Tambahan, amati lebih dekat jumlah anggota komunitas yang menghubungi Anda setiap hari melalui retweet, suka, pertanyaan, dan komunikasi lainnya.

# 3: Pilih Jaringan Sosial yang Tepat untuk Melibatkan Audiens Anda

Menargetkan setiap jaringan sosial tanpa melihat demografi setiap platform tidak akan memberikan hasil yang Anda cari. Sebelum memutuskan platform mana untuk menginvestasikan waktu Anda, Anda perlu melakukan beberapa penelitian untuk mengetahui jaringan sosial mana yang menarik pelanggan target Anda. Fokus pada dua area utama: demografi jaringan dan timbal balik di seluruh platform.

Facebook

Facebook telah berakhir 1,86 miliar pengguna aktif bulanan. Menurut a Pew Research studi dari November 2016, 79% orang dewasa online menggunakan Facebook. Rincian berdasarkan usia adalah 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%), dan 65+ (62%). Dari sudut pandang gender, persentase wanita online yang menggunakan Facebook lebih tinggi (83%) dibandingkan pria online (75%).

Pengguna Facebook menonton lebih dari 100 juta jam konten video di platform setiap hari. Sejak peluncuran Facebook Live, telah terjadi peningkatan 700% dalam penayangan video, dengan orang-orang menghabiskan waktu 3x lebih lama untuk menonton video langsung daripada video rekaman.

Indonesia

Twitter memiliki 319 juta pengguna aktif bulanan. Menurut studi Pew, 24% pria dewasa online dan 25% wanita dewasa online menggunakan Twitter. Delapan puluh persen penggunaan Twitter dilakukan melalui perangkat seluler.

Per Statista, 22,5% pengguna Twitter berusia antara 25 dan 34 tahun. Kelompok usia terbesar berikutnya adalah 35-44 pada 19,5% dan 45-54 pada 17,9%.

Instagram

Instagram punya 600 juta pengguna aktif bulanan. Pada 2018, jaringan tersebut diproyeksikan memiliki 106+ juta pengguna di AS saja. Pendapatan iklan seluler Instagram di seluruh dunia diharapkan mencapai $ 2,81 miliar pada tahun 2017.

Instagram condong pada wanita menurut studi Pew, dengan 38% wanita dewasa online menggunakan platform tersebut dibandingkan dengan 26% pria dewasa online. Lima puluh satu persen pengguna Instagram mengakses platform setiap hari, dan 35% memeriksa platform beberapa kali per hari.

Pada 2016, Instagram merilis fitur baru bernama Instagram Stories, yang kini memiliki 200 juta pengguna aktif harian.

Pinterest

Menurut studi Pew, hampir sepertiga pengguna Internet dewasa menggunakan Pinterest. Demografi Pinterest kurang seimbang dibandingkan Twitter atau Facebook, dengan 45% wanita daring menggunakan jaringan dibandingkan 17% pria daring.

LinkedIn

Masih pemimpin jaringan sosial B2B, LinkedIn memiliki 106 juta pengunjung unik bulanan. Jaringan memiliki anggota di 200 negara dan tersedia dalam 24 bahasa. Menurut studi Pew, 31% pria dewasa online menggunakan jaringan dibandingkan 27% wanita dewasa online.

Empat puluh persen pengguna memeriksa akun mereka setiap hari, dan dua anggota baru bergabung dengan jaringan setiap detik. Lebih dari 1 juta pengguna LinkedIn telah menerbitkan konten bentuk panjang di platform, dan 160.000 posting bentuk panjang diterbitkan setiap minggu.

Youtube

YouTube adalah mesin telusur terbesar kedua di dunia dan membanggakan 167,4 juta pengguna YouTube unik per bulan. Empat ratus jam video YouTube diunggah setiap 60 detik, dan 58,2% pengguna Internet AS memiliki akun YouTube.

Dalam sebulan rata-rata, 80% dari usia 18 hingga 49 tahun menonton YouTube. YouTube adalah jaringan yang didominasi pria dengan 62%, dengan wanita 38%. Pengelompokan pengguna berdasarkan usia adalah 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 %), dan usia tidak diketahui (14%).

Snapchat

Snapchat memiliki 301 juta pengguna aktif bulanan. Penontonnya sebagian besar masih muda, dengan perusahaan melaporkan bahwa mayoritas pengguna berusia di bawah 24 tahun dan sebagian besar berusia antara 13 dan 17 tahun. Seperempat pengguna Snapchat mengakses layanan lebih dari sekali per hari, dan peringkat aplikasi di atas Tumblr dan Twitter dengan Milenial AS untuk keterlibatan pengguna.

# 4: Topik Konten Riset

Setelah Anda memutuskan jaringan sosial mana yang akan difokuskan, sekarang saatnya merencanakan konten Anda. Konten yang Anda buat harus spesifik, relevan, dan unik, dan tidak semua tentang "Anda" sebagai bisnis.

Jika tujuan Anda adalah membuat konten yang menarik atau viral, itu tidak realistis dan pendekatan yang salah untuk pembuatan konten. Sebagai gantinya, fokuskan upaya Anda untuk membuat konten yang akan melibatkan audiens target Anda.

Sekarang setelah Anda mengetahui siapa audiens Anda dan di mana mereka berkumpul, lakukan percakapan dua arah dan cari tahu jenis konten yang diinginkan audiens Andauntuk mengkonsumsi. Jalankan polling Twitter atau membuat kuesioner audiens untuk mengumpulkan umpan balik.

Saat membuat kuesioner, putuskan apa yang ingin Anda capaidanpilih pertanyaan Anda yang sesuai. Untuk mendorong lebih banyak tanggapan, pertimbangkan untuk menawarkan hadiah untuk mengisi kuesioner.

Tip: Google Formulir adalah alat gratis yang sangat baik untuk membuat kuesioner yang terlihat profesional dan melacak hasil.

Cara lain untuk membuat ide kreatif mengalir adalah dengan berbicara dengan teman, kolega, dan keluarga. Meskipun mereka tidak berinvestasi dalam bisnis Anda, percakapan dapat memicu ide konten yang belum pernah Anda pikirkan. Jika teman atau keluarga Anda adalah target pelanggan biasa, itu lebih baik. Jangan takut untuk meminta masukan dari mereka.

Juga lihat pesaing Anda. Ikuti pesaing Anda secara online dan lihat apa yang berhasil untuk mereka, dan mungkin itu akan berhasil juga untuk Anda. Jangan menyalin ide atau konten mereka, tetapi lakukan temukan inspirasi untuk konten Anda sendiri. Membuat Daftar Twitter untuk menyegmentasikan konten yang mereka bagikan sehingga Anda dapat menemukannya dengan mudah.

Tip: Feedly adalah alat yang luar biasa untuk meneliti industri Anda secara online. Itu dapat menyatukan ratusan konten hebat yang dapat memicu ide untuk Anda sendiri.

# 5: Rencanakan Kalender Konten Anda

Setelah Anda melakukan penelitian, Anda siap membuat konten untuk blog Anda. Pertama, putuskan untuk pelanggan target mana konten tersebut dirancang lalu pilih topik. Lebih spesifik dengan topik di industri Anda.

Lanjut, pilih judul artikel blog. Lihat tiga jenis kata kunci: transaksional, informasiasional, dan navigasi. Kata kunci transaksional menarik orang-orang yang mencari yang terbaik atau termurah. Kata kunci informasional menyentuh "apa" dan "bagaimana", sekaligus menjadikan Anda seorang ahli. Kata kunci navigasi membantu orang menemukan apa yang mereka cari dan biasanya menyertakan nama merek.

Terakhir, buat garis besar konten untuk setiap bagian. Pecahkan konten blog Anda menjadi empat bagian:

• pengantar: menimbulkan fakta / statistik yang menarik.
• Tubuh: bagi informasi menjadi potongan seukuran gigitan.
• Kesimpulan: meringkas topik.
• Panggilan untuk bertindak: unduh panduan gratis atau bergabunglah dengan webinar, misalnya.

Setelah Anda mengetahui konten apa yang ingin Anda buat, Anda perlu melakukannya buat rencana kontenmirip dengan yang digambarkan di bawah ini. Kolom mungkin termasuk Bulan, Tanggal Publikasi, Judul / Deskripsi, Tanggal Jatuh Tempo, Jenis Konten (posting blog, video, infografis, dll.), Audiens Target, Saluran Distribusi (Facebook, YouTube, Pinterest, blog perusahaan, dll.), dan Kata kunci.

Setelah Anda mengetahui tentang apa yang akan Anda blogging dan kapan, serta di mana Anda akan membagikannya, Mulailahmengembangkan konten pendukung yang akan Anda publikasikan di media sosial.

# 6: Bangun Kepercayaan Melalui Keterlibatan yang Konsisten

Media sosial lebih dari sekadar menerbitkan konten. Untuk menetapkan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran dan sumber terpercaya di industri Anda, Anda perlu melakukannya terlibat dalam percakapan dua arah. Semakin terbuka Anda dan semakin banyak Anda menggunakan media sosial untuk layanan pelanggan, semakin besar kemungkinan audiens Anda akan merasa aman. Ini menempatkan mereka selangkah lebih dekat untuk membeli dari bisnis Anda.

Rata-rata, dibutuhkan delapan "sentuhan" sebelum calon pelanggan akan membeli dari bisnis Anda. Dengan pemikiran ini, pikirkan cara Anda dapat menggunakan media sosial untuk mempersingkat proses dan mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan yang membayar jauh lebih cepat.

Misalnya, Anda bertemu prospek potensial di pameran dagang. Anda kemudian mengikutinya di LinkedIn dan Twitter. Untuk terlibat dengan prospek Anda, Anda mengomentari salah satu posting LinkedIn miliknya atau me-retweet salah satu postingnya di Twitter.

Prospek kemudian mengirimi Anda pesan langsung melalui LinkedIn. Anda meminta alamat emailnya dan mengatur panggilan penemuan selama 30 menit. Panggilan telepon berjalan lancar, jadi Anda mengatur pertemuan langsung. Setelah pertemuan Anda, Anda mengirim email tindak lanjut dan setuju untuk mulai bekerja dengan prospek.

# 7: Ukur Kemajuan dan Sesuaikan Arah

Mengukur kesuksesan Anda adalah langkah terakhir dalam rencana media sosial Anda. Anda perlu tahu apakah usaha Anda membuahkan hasil untuk bisnis Anda. Mari kita bagi menjadi tiga area: konversi, jangkauan, dan keterlibatan.

Konversi

Konversi membantu Anda menentukan apakah Anda mendorong penjualan dari media sosial. Jika tidak, Anda perlu mengubah segalanya.

Untuk membantu Anda menganalisis konversi dengan mudah dan efisien, Anda bisa unduh dasbor media sosial yang terintegrasi dengan Google Analytics Anda. Ini kemudian akan memberi Anda semua data sosial yang Anda butuhkan untuk mengukur konversi.

Mencapai

Jangkauan adalah jumlah orang yang Anda pengaruhi dengan konten Anda. Metrik ini membantu Anda mengukur seberapa baik konten media sosial Anda beresonansi dengan target audiens Anda. Berikut beberapa cara untuk menilai jangkauan:

• Koneksi di LinkedIn
• Pengikut di Twitter
• Pengikut di Instagram
• Suka di halaman Facebook Anda
• Penayangan dan pelanggan di saluran YouTube Anda
• Pengunjung situs web

Keterikatan

Terakhir, lihat metrik keterlibatan untuk lihat berapa banyak orang yang berinteraksi dengan Anda secara online. Berikut beberapa metrik untuk diukur:

• Klik pada postingan media sosial
• Retweet dan sebutan
• Berbagi Facebook, Instagram, dan LinkedIn (termasuk komentar dan suka LinkedIn Pulse)
• Komentar Facebook, Instagram, dan LinkedIn

Kesimpulan

Menurut Statista, jumlah pengguna media sosial di seluruh dunia telah mencapai 1,96 miliar dan diperkirakan akan tumbuh hingga 2,5 miliar pada 2018. Pertanyaannya adalah, apa yang Anda lakukan agar menonjol dari yang lain?

Menyusun rencana media sosial dapat membantu Anda meningkatkan keterlibatan dan kepercayaan dengan target audiens Anda, dan membantu bisnis Anda berkembang.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda memiliki rencana konten media sosial untuk bisnis Anda? Kiat apa yang dapat Anda tawarkan untuk membuat rencana yang sukses? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.