Cara Membuat Konten yang Menarik Pelanggan: Penguji Media Sosial

Apakah Anda memerlukan rencana pemasaran konten yang lebih baik? Ingin tahu bagaimana cara meningkatkan strategi konten Anda?

Untuk mencari cara kreatif membuat konten secara teratur, saya mewawancarai Melanie Deziel. Melanie adalah mantan jurnalis, pakar mendongeng, dan pendiri StoryFuel, sebuah perusahaan yang membantu pemasar menjadi pendongeng yang lebih baik.

Temukan berbagai cara untuk membuat konten baik di dalam maupun di luar media sosial. Anda juga akan mendapatkan tips tentang jenis konten yang akan dibuat dan banyak lagi.

Bacalah ringkasan wawancara di bawah ini. Untuk mendengarkan wawancaranya, scroll hingga akhir artikel ini.

Memulai Pemasaran Konten

Melanie memulai karirnya dengan mempelajari reportase investigasi dan kritik seni dan budaya. Dia bercita-cita menjadi jurnalis yang melaporkan hal-hal yang memukul keras dan mengungkap ketidakadilan. Tapi dia dengan cepat menemukan bahwa dua minatnya, seni dan jurnalisme investigasi, adalah yang pertama dipotong ketika perampingan di era digital.

Bakat Melanie dalam mendongeng dan mewawancarai orang-orang membawanya ke peran membangun tim penceritaan merek untuk Huffington Post, yang menjadi Studio Mitra HuffPost. Timnya membuat konten bermerek yang ada di Huffington Post. Ini mensyaratkan posting blog penulisan hantu atau penulisan bersama dengan perusahaan seperti Goldman Sachs untuk Bagian Bisnis HuffPost atau resep kerajinan yang menampilkan merek seperti Betty Crocker untuk HuffPost Makanan.

Melanie meninggalkan Huffington Post setelah setahun untuk mengejar kesempatan menjadi editor pertama konten merek untuk New York Times. Posisi itu merupakan kesempatan emas untuk kembali ke jurnalisme dan membuat konten asli untuk publikasi yang sangat dihormati.

Saat itu tahun 2014 dan merintis peran baru ini berarti membuat seperangkat pedoman yang sama sekali baru untuk mengembangkan konten asli untuk merek. Apa yang Anda lakukan dengan merek? Di mana Anda menarik garis di sekitar konten bermerek? Apa yang diperbolehkan dengan konten merek?

Untuk menjawab pertanyaan tersebut, Melanie meneliti kualitas, pelaporan, dan akuntabilitas yang telah disukai dan diharapkan audiens dari konten editorial New York Times. Kemudian dia mengadopsi standar ini untuk tipe mendongeng baru ini. Hasilnya adalah serangkaian produk konten yang dapat ditawarkan oleh publikasi kepada merek.

Dalam setahun, Melanie telah mengembangkan tim konten merek dari 5 orang menjadi lebih dari 40 orang. Dia kemudian pindah ke Time Incorporated untuk mengembangkan program konten bermerek mereka dengan cara yang sama, tetapi di tingkat perusahaan dan di 35 majalah berbeda di A.S. Ini termasuk nama-nama besar seperti Time, People, Fortune, Entertainment Weekly, dan lebih.

Meskipun mengelola konten untuk berbagai publikasi adalah lompatan profesional yang signifikan bagi Melanie, dia menemukan bahwa nilai dan hasratnya yang sebenarnya tidak selalu dalam pembuatan konten. Sebaliknya, ini dalam menyiapkan infrastruktur dan tim pelatihan untuk mengembangkan konten merek secara konsisten.

Di setiap peran di perusahaan ini, Melanie berhasil mendirikan redaksi redaksi, mendidik kembali tim penjualan tentang cara membicarakan konten, dan menetapkan proses untuk membuat volume berkualitas tinggi kandungan.

Pada awal 2016, Melanie memutuskan untuk keluar sendiri, jadi dia mendirikan StoryFuel. Dia sekarang menggunakan ceramah, lokakarya, dan konsultasi untuk membantu merek, pemasar, dan penerbit mengatur tim konten mereka sendiri, menghasilkan ide, dan mempelajari cara membuat konten.

Mengapa Konten Masih Penting

Bercerita adalah cara kita berkomunikasi, apa pun platform yang kita gunakan. Baik melalui percakapan secara langsung atau melalui email, di platform media sosial lain, di atas panggung, atau di podcast, membuat konten yang bagus tetap penting. Hanya dengan memproduksi konten, orang akan memahami nilai-nilai Anda, peduli dengan cerita asal Anda, atau mengetahui apa pun tentang produk Anda.

Pesan Lebih Penting Daripada Media

Dengan Facebook secara aktif menekan konten agar tidak menjangkau khalayak yang dituju, banyak pemasar dan penerbit yang mempertanyakan nilai produksi konten. Meskipun ini mungkin membuat frustrasi, Melanie mengingatkan kita bahwa Facebook bukanlah satu-satunya permainan di kota.

Tidak hanya ada platform media sosial lainnya, tetapi ada juga banyak cara untuk menyampaikan ide tentang merek Anda dan membuat nama Anda selalu diingat. Kami membahas beberapa di antaranya dalam wawancara ini. Pada akhirnya, pesan lebih penting daripada medianya.

Konsumen Lebih Memilih Konten daripada Iklan

Secara naluriah, orang tidak terlalu menyukai iklan. Iklan mengganggu atau mengganggu hal-hal yang sebenarnya ingin dilihat atau didengar orang. Studi menunjukkan bahwa dua pertiga konsumen lebih mempercayai konten merek daripada iklan tradisional.

Sembilan puluh persen orang yang disurvei mengatakan bahwa mereka sebenarnya lebih memilih merek untuk melibatkan mereka dengan konten daripada iklan.

Menjangkau audiens apa pun dengan pesan pemasaran Anda berarti membuat konten yang benar-benar dipercaya dan dipercaya orang.

SEBUAH Studi 2017 oleh Time Inc. mengungkapkan bahwa 92% dari mereka yang disurvei percaya bahwa "merek memiliki keahlian dalam topik dan menambah nilai pada konten". Di Dengan kata lain, orang percaya bahwa merek memiliki pengetahuan tentang topik tertentu dan ingin mempelajari lebih lanjut melalui konten, bukan iklan.

Empat Pertanyaan Mendasar Penciptaan Konten

Ada empat pertanyaan mendasar yang menjadi inti dari setiap strategi pengiriman pesan: Apa yang harus dikatakan? Bagaimana cara mengatakannya? Kepada siapa Anda mengatakannya dan mengapa?

Melanie memperingatkan bahwa konten bukanlah peluru perak yang menyelesaikan semua masalah pemasaran Anda. Juga tidak cocok untuk setiap kampanye atau produk. Konten dalam format apa pun harus menjadi bagian yang cerdas dan strategis dari bauran pemasaran yang lebih besar. Kemudian, itu harus dikombinasikan dengan pengeluaran dan penempatan iklan yang bijaksana.

Konten dapat berupa posting blog, kertas putih, eBook, video, atau apa saja. Cari tahu di mana audiens Anda berkumpul dan jenis format konten apa yang sesuai dengan mereka. Setelah Anda melakukannya, terus buat konten yang menyoroti produk Anda dan hal-hal yang Anda pedulikan dengan cara yang membuat konsumen juga peduli.

Dengarkan acaranya untuk mendengarkan saya mendeskripsikan variasi konten yang kami hasilkan di Penguji Media Sosial dan bagaimana hal itu memungkinkan kami menjangkau jutaan orang.

Apa: Menghasilkan Ide Konten

Muncul dengan ide konten dan mengetahui apa yang harus dikatakan adalah dua tantangan terbesar yang dihadapi orang-orang dalam hal membuat konten. Mereka adalah hal utama yang didengar Melanie saat bekerja dengan merek dalam mengembangkan strategi konten. Dia mengungkapkan bahwa proses tersebut sebenarnya bukanlah misteri besar atau jenius yang terjadi di kamar mandi.

Menghasilkan ide konten secara konsisten bergantung pada dua hal dasar: fokus dan format.

Fokus bertanya, "Apa yang saya bicarakan?" dan formatnya sederhana, "Bagaimana cara menghidupkannya?" Setiap konten yang pernah Anda konsumsi dalam hidup Anda — film, buku, podcast, atau artikel — memiliki fokus. Ini tentang sesuatu. Dan itu disajikan kepada Anda dalam beberapa cara. Itu formatnya.

StoryFuel telah mensintesis konsep ini ke dalam Matriks Ide Konten, kerangka kerja untuk menemukan persimpangan antara fokus konten dan format konten. Di bagian atas matriks terdapat 10 contoh fokus yang dipenuhi dengan 10 contoh format di bagian kiri diagram. Gabungkan semuanya dan Anda memiliki 100 ide konten berdasarkan hal-hal yang sudah Anda ketahui dan yang sudah Anda kenal.

Menggabungkan semua kemungkinan persimpangan dan menyusunnya dalam format ini menunjukkan bahwa Anda mungkin sudah memiliki bahan untuk membuat ide konten di kepala Anda. Keindahan dari Content Idea Matrix adalah cara yang terorganisir untuk mendekati proses pengembangan.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar bagaimana melampaui satu fokus, satu pendekatan format untuk pembuatan konten dan menjelajahi bagaimana menceritakan sebuah cerita tentang merek Anda melalui berbagai kombinasi.

Caranya: Jelajahi Format Konten

Anda mungkin menemukan bahwa Anda memiliki apa yang disebut Melanie sebagai "bahasa konten pertama," format yang paling cocok untuk Anda. Pelajari itu, terutama jika Anda baru mulai mengembangkan konten. Kembangkan berbagai topik melalui satu format ini.

Setelah Anda merasa lebih nyaman dan percaya diri dengan membuat konten, biarkan diri Anda berkembang dan mencoba sesuatu yang berbeda. Ini bisa menjadi format baru yang belum pernah Anda pertimbangkan seperti merencanakan konten Anda di peta atau menggunakan kuis.

Dalam percakapan saya dengan Melanie, kami memeriksa bagaimana memanfaatkan tiga format konten unik yang disebutkan dalam matriksnya: penelitian, opini, dan sejarah.

Memanfaatkan Data dan Riset Asli

Data apa yang Anda miliki sebagai perusahaan? Data apa yang dapat Anda kirimkan sebagai survei dan kumpulkan yang menceritakan sebuah cerita tentang merek atau industri Anda? Riset orisinal memerlukan sedikit investasi dalam waktu dan sumber daya, tetapi riset ini menawarkan kemungkinan tak terbatas untuk menghasilkan berbagai jenis konten.

Artikel petunjuk untuk pemasar adalah fokus utama kami di Penguji Media Sosial. Tapi setahun sekali, kami menerbitkan Laporan Industri Pemasaran Media Sosial, analisis hampir 50 halaman tentang bagaimana pemasar menggunakan media sosial yang menampilkan 70 bagan dan grafik. Dengan penelitian tunggal ini, kami menghasilkan episode podcast, artikel khusus dengan kesimpulan utama, dan banyak lagi.

Melanie menyarankan membuat panduan atau eBook, daftar pengumpulan dan roundups, dan mengkurasi reaksi dari berbagai pakar tentang laporan Anda. Anda dapat mendiskusikan temuan Anda di podcast orang lain atau memutar data menjadi serial video dengan kombinasi rekaman dan video langsung, webinar, atau kursus.

Gating konten memungkinkan penelitian Anda menghasilkan prospek dan email. Untuk memberikan perspektif tentang hal ini, Penguji Media Sosial mengumpulkan lebih dari 200.000 email setiap tahun dari laporan tahunan kami. Itu juga dirujuk oleh setiap publikasi besar di planet ini. Jadi, bukan hanya keikutsertaan utama yang kami gunakan di semua situs web kami, ini juga merupakan sumber besar lalu lintas masuk dan nilai SEO.

Untuk studi jangka panjang seperti kami, Anda dapat menunjukkan pengamatan Anda dalam konteks perubahan dan adaptasi dari waktu ke waktu. Garis waktu adalah format yang kurang dimanfaatkan.

Bagikan Konten Opini sebagai Kurasi

Konten opini sebagai bisnis atau merek bisa jadi rumit, tetapi hanya karena opini tersebut sering disalahartikan sebagai sikap dalam perdebatan sengit. Memiliki pendapat berarti memberi nilai pada ide atau objek dan menerapkan pola pikir kurator padanya.

Ini bisa berupa memunculkan hal-hal yang paling relevan untuk audiens Anda. Misalnya, berikan rekomendasi tentang lima buku teratas. Pastikan untuk mengkualifikasinya sebagai rekomendasi merek Anda. Kemudian sajikan dengan cara yang menunjukkan bahwa Anda telah secara khusus menempatkan pemikiran dan nilai dalam memilih setiap judul, daripada menyatukan beberapa tautan acak.

Ulasan produk, penghargaan, dan peringkat adalah cara lain untuk menangani konten opini. Pada tingkat tertentu, konten ini adalah cara lain untuk mengekspresikan preferensi atau opini, tetapi dengan cara yang dapat mengangkat merek Anda sebagai merek yang dapat dipercaya dan relevan.

Buat Kisah dan Sejarah Asal Anda

Baik perusahaan Anda telah berdiri selama 200, 20, atau hanya 5 tahun, itu selalu terkait dengan cerita yang lebih besar di masa lalu. Masa lalu bisa seintim jalur karier yang membawa Anda ke posisi Anda saat ini, dari mana Anda berasal, atau mengapa Anda memiliki perspektif yang Anda miliki. Mungkin perusahaan Anda memiliki latar belakang atau perjalanan pendiri yang menarik.

Meskipun semua hal ini bisa menarik, cerita-cerita ini hanya bisa diceritakan dengan banyak cara. Meneliti dan membuat konten di masa lalu tidak selalu harus menjadi sejarah Anda atau bisnis Anda. Melanie menyarankan untuk melihat sejarah orang lain atau komunitas lokal di sekitar Anda untuk mendapatkan inspirasi konten.

Jika Anda memiliki bisnis kecil, Anda dapat berbicara tentang gedung Anda dan perusahaan lain yang sebelumnya menempati etalase Anda. Ceritakan sejarah kota Anda. Beri orang-orang gambaran sekilas tentang sejarah industri Anda: Apa yang menjadi tren utamanya? Siapa pelopornya? Dimana mereka sekarang? Bagikan elemen sejarah mereka yang mencerminkan nilai-nilai Anda sendiri sebagai perusahaan atau individu.

Siapa: Memahami Audiens

Setelah Anda menggunakan Matriks Ide Konten untuk menentukan apa yang harus dikatakan dan bagaimana mengatakannya, langkah selanjutnya dalam proses pembuatan konten adalah menanyakan "kepada siapa" Anda berbicara. Ini berarti mengidentifikasi audiens yang Anda tuju, yang pada gilirannya menentukan bagaimana Anda menceritakan kisah Anda.

Melanie mengilustrasikan hal ini dengan bertanya, “Apakah Anda memberi tahu teman Anda tentang akhir pekan Anda dengan cara yang sama seperti Anda memberi tahu atasan Anda dan nenekmu? ” Informasinya mungkin sama, tetapi mungkin disajikan berbeda berdasarkan siapa mendengarkan. Konsep yang sama berlaku untuk konten yang Anda buat untuk bisnis Anda.

Ada beberapa cara untuk melakukannya pelajari tentang audiens Anda. Ada ahli dalam membuat profil pelanggan dan mensegmentasi audiens di media sosial. Namun, Melanie selalu menemukan bahwa cara terbaik untuk mengenal audiens Anda adalah berbicara dengan mereka. Tidak semua orang adalah pemilik bisnis lokal yang dapat memulai percakapan tatap muka dengan pelanggan mereka. Jadi jika ini tidak memungkinkan, Melanie menyarankan untuk mengadakan jam kerja di grup Facebook Anda atau mengadakan siaran langsung di Instagram.

Sumber data audiens terbesar Anda dapat ditemukan di wawasan dan analitik media sosial Anda. Perhatikan siapa yang terlibat dengan Anda di media sosial dan temukan kesamaan dalam profil mereka.

Saya menambahkan bahwa melakukan survei sederhana di antara basis pelanggan atau pembaca Anda dapat memperoleh data ini. Ajukan pertanyaan tentang demografis atau detail pekerjaan mereka, produk atau konten mana yang mereka konsumsi, bagaimana mereka mendengar tentang Anda, dan apa lagi yang ingin mereka pelajari dari Anda.

Anda mungkin terkejut saat mengetahui bahwa penonton Anda tidak seperti yang Anda harapkan atau mencapai beberapa demografi yang sangat berbeda. Artinya, satu konten tidak akan cocok untuk semua. Namun tidak ada alasan Anda tidak dapat membuat beberapa versi dari suatu konten dan secara strategis menggunakannya untuk menargetkan bagian yang berbeda dari audiens Anda.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengarkan kami bertukar pikiran tentang lebih banyak pertanyaan untuk diajukan kepada audiens Anda.

Mengapa

Setelah menentukan apa, bagaimana, dan siapa dari pembuatan konten, bagian terakhir dan terpenting adalah menanyakan mengapa Anda membuat konten ini. Apa tujuan dan maksud dari apa yang Anda katakan? Bagaimana video tertentu, entri blog, atau materi lain yang Anda buat menghidupkan cerita?

Sangat umum untuk melakukan apa yang selalu Anda lakukan karena itu sesuai dengan rutinitas atau jadwal. Mungkin Anda hanya membuat postingan blog karena Anda selalu membuat postingan blog pada hari Rabu, tetapi jenis format ini mungkin sudah tidak sesuai lagi dengan audiens Anda. Ini tidak ada gunanya memaksa format.

Yang paling sering kami dapatkan adalah konten yang tidak akan melakukan apa yang kami inginkan karena kami akan melakukan beberapa semacam cerita yang bisa bersinar begitu terang dalam satu format ke beberapa format lain yang tidak tepat cocok. Selalu periksa diri Anda sendiri dan tanyakan apakah upaya Anda bermanfaat bagi seseorang dari sudut pandang bisnis.

Alat dan Sumber Daya Pembuatan Konten

Kurangnya waktu dan kurangnya sumber daya adalah dua hambatan dan keberatan yang sah untuk membuat konten secara konsisten. Melanie menawarkan tip, alat, dan trik untuk mengatasi masalah ini.

Mulai dari Kecil dan Gunakan Ulang

Seperti yang disarankan Melanie sebelumnya, mulailah dengan membuat format konten yang paling nyaman untuk Anda. Kemudian perluas upaya Anda dari waktu ke waktu atau cukup gunakan kembali apa yang sudah Anda miliki ke dalam format yang berbeda.

Sangat mudah untuk membuat catatan acara, seperti artikel ini, dari wawancara podcast menggunakan Rev atau alat transkripsi audio serupa. Anda kemudian dapat memposting dialog atau sorotan ke situs web sebagai posting blog. Cara lain untuk menggunakan kembali konten audio adalah dengan mengambil soundbites atau kutipan utama dan memformatnya kembali sebagai grafik media sosial.

Rekrut Penulis dan Desainer

Jika Anda secara khusus mencari penulis, lihat Isi. Layanan ini menyediakan penulis dan editor sesuai permintaan untuk proyek satu kali dan jangka panjang. Contently menyediakan sistem untuk mengelola layanan editorial, yang menghilangkan kerumitan berkomunikasi bolak-balik dengan siapa pun yang Anda kontrak.

Demikian pula, perusahaan suka Fiverr menawarkan layanan freelance untuk bisnis.

Anda memposting proyek atau daftar pekerjaan yang menjelaskan apa yang Anda butuhkan dan siapa yang ingin Anda pekerjakan, dan kemudian Anda dapat memilih salah satu Fiverr yang merespons. Melanie merekomendasikan untuk fokus pada keahlian khusus yang Anda butuhkan untuk melengkapi daripada judul pekerjaan saat Anda memasang daftar pekerjaan. Ini akan membantu Anda menemukan seseorang yang secara unik memenuhi syarat untuk apa yang Anda butuhkan.

Carilah Rekomendasi Pribadi

Untuk melakukan outsourcing pembuatan konten lainnya, tidak ada kumpulan bakat yang lebih baik daripada rekomendasi pribadi dari jaringan Anda sendiri. Hubungi sesama pemilik bisnis dan pemasar untuk nama-nama yang mereka sukai dan percayai.

Jika Anda menyukai logonya, jangan malu-malu bertanya siapa yang mendesainnya untuk mereka. Tanyakan apakah orang itu bisa membuat milik Anda!

Penemuan Minggu Ini

Mengucapkan pidato adalah alat yang memungkinkan Anda menggunakan ponsel untuk memindai teks fisik dari web, disimpan ke ponsel, dan di mana pun di dunia menggunakan pengenalan karakter optik. Kemudian Speechify akan membacakannya untuk Anda dalam suara berkualitas tinggi dan terdengar alami menggunakan teks ke ucapan berbasis AI.

Speechify dibuat oleh seorang mahasiswa yang berjuang dengan sekolah karena disleksia. Saat membaca itu menantang, dia menemukan bahwa mengonsumsi konten melalui audio lebih mudah, lebih cepat, dan lebih akurat baginya. Mungkin itu untukmu juga.

Dengan Speechify, Anda dapat mempercepat atau memperlambat pemutaran, memilih suara yang berbeda, dan banyak lagi. Setiap kata disorot saat dibaca dan ditampilkan di layar. Alat ini tersedia sebagai aplikasi desktop dan aplikasi seluler, yang memungkinkan Anda untuk menyinkronkan file di antara semua perangkat Anda untuk fleksibilitas dan mobilitas yang tinggi.

Speechify tersedia gratis sebagai aplikasi desktop untuk Mac dan Chrome. Ini juga merupakan aplikasi seluler untuk iOS atau Android.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar lebih banyak tentang Speechify.

Poin Penting dalam Episode Ini

• Belajar lebih tentang StoryFuel.
• Jelajahi Matriks Ide Konten Bahan Bakar.
• Terhubung dengan Melanie Deziel di Facebook.
• Periksa Mengucapkan pidato.
• Menyesuaikan ke dalam Perjalanan, video dokumenter kami.
• Tonton Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi di Pasifik Crowdcast atau dengarkan di Facebook Live.

Dengarkan Wawancara Sekarang

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk, pemilik bisnis, dan pembuat menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang Matriks Ide Konten StoryFuel? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.