Cara Menggunakan Alat Atribusi Facebook untuk Mengukur Dampak Pemasaran Anda: Penguji Media Sosial

Ingin lebih memahami perjalanan pelanggan Anda di seluruh perangkat dan saluran? Pernahkah Anda mendengar tentang alat Atribusi Facebook?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara menggunakan alat Pengaitan baru Facebook untuk mengukur keefektifan iklan Anda.

Apa Itu Alat Atribusi Facebook?

Sebelum kita mendalami alat Atribusi Facebook, ada baiknya kita melihat atribusi dalam konteks pemasaran digital yang lebih luas. Jika Anda bertanya kepada pemasar digital mana pun tentang masalah terbesar yang mereka hadapi saat ini, salah satu jawabannya pasti adalah atribusi.

Dalam bentuknya yang paling sederhana, pengaitan adalah proses mencocokkan tindakan seperti pembelian ke pemasaran tertentu saluran sehingga Anda dapat mengukur dampak saluran tersebut pada bisnis Anda dan menentukan laba atas investasi (ROI).

Namun inilah masalahnya: orang tidak hanya membeli produk menggunakan satu perangkat dalam satu sesi. Sering kali terdapat lebih banyak pertimbangan yang diperlukan saat membeli, dengan beberapa kunjungan ke situs web dalam jangka waktu yang lebih lama, terutama untuk barang atau layanan berharga tinggi.

Selain itu, dengan beberapa platform periklanan yang bersaing untuk bertanggung jawab atas hasil akhir Anda seperti prospek atau penjualan, mungkin sulit untuk mengaitkan tindakan akhir ke satu saluran tertentu.

Misalkan seseorang menelusuri produk di Google, mengunjungi situs web tersebut tetapi tidak membeli di tempat pertama mereka kunjungi, lalu klik iklan pemasaran ulang situs web Facebook untuk produk yang sama dan lanjutkan ke beli itu. Apakah Facebook bertanggung jawab atas pembelian itu atau apakah Google (karena ditemukan lebih dulu di sana)?

Saat ini, dengan atribusi klik terakhir, pembelian tersebut akan dikaitkan ke Facebook, meskipun sumber lalu lintas aslinya adalah Google.

Alat Atribusi Facebook memungkinkan Anda melakukannya dengan benar menilai jalur konversi lengkap untuk peristiwa yang paling penting bagi bisnis Anda. Dengan itu, kamu bisa menganalisis dampak sebenarnya dari pemasaran Anda di seluruh saluran dan perangkat, dan secara efektif mengukur ROI.

Kini setelah Anda mengetahui apa itu alat Pengaitan, berikut cara menggunakannya untuk lebih memahami perjalanan pelanggan Anda dan menggunakan temuan tersebut untuk membuat kampanye iklan yang lebih efektif.

# 1: Siapkan Alat Atribusi Facebook untuk Bisnis Anda

Langkah pertama dalam menggunakan alat Atribusi Facebook adalah mengonfigurasinya berdasarkan jenis bisnis Anda. Dalam Manajer Iklan menu utama, arahkan ke kolom Measure & Report dan klik Atribusi.

Setelah Dasbor alat atribusi memuat, Anda melihat layar selamat datang. Klik Memulai dan jendela baru akan muncul di mana Anda memilih bagaimana bisnis Anda diatur.

Facebook memberi Anda banyak pilihan: Bisnis Tunggal; Merek, Vertikal, atau Kawasan Terpisah; dan Agensi. Pada artikel ini, kita akan melihat cara menyiapkannya sebagai bisnis tunggal, jadi pilih Bisnis Tunggal dan klik Konfirmasi.

Kelompokkan Akun Iklan dan Sumber Data Anda

Selanjutnya, Anda akan melihat satu baris dan beberapa kolom yang menyatakan tidak ada akun iklan, piksel, atau mata uang yang dipilih. Klik ikon pensil dan ketik nama untuk bidang usaha Anda. Kemudian klik Set Up Line of Business.

Jendela baru akan muncul dengan proses tiga langkah untuk memilih akun iklan, sumber data, mata uang, dan zona waktu Anda.

Pertama, pilih akun iklan Anda dari daftar akun iklan yang Anda miliki aksesnya, lalu klik Next.

Sekarang pilih piksel yang terkait dengan akun iklan Anda. Jika Anda belum menginstal piksel, klik untuk mempelajari cara menyiapkan dan instal piksel Facebook di situs web Anda.

Setelah Anda membuat pilihan, klik Next.

Akhirnya, atur zona waktu dan mata uang Anda. Anda tidak dapat mengubah setelan ini nanti jadi pastikan sudah benar.

Tip: klik Gunakan Direkomendasikan dan Facebook akan tarik zona waktu dan mata uang dari akun iklan tertaut.

Setelah diatur, klik Konfirmasi.

Anda kemudian akan dibawa kembali ke tampilan utama, tetapi kali ini, Anda akan melihat info akun iklan, piksel, mata uang, dan zona waktu. Klik Selesai.

Di halaman berikutnya, tinjau pengaturan Anda dan jika semuanya terlihat baik-baik saja, klik Selesai. Lini bisnis Anda akan dimuat (dapat memakan waktu beberapa menit), kemudian Anda akan melihat tab Setelan dengan bilah status untuk penyiapan Anda.

Ada tiga tahapan status: Lini Bisnis Dibuat; Klik, Tayangan, dan Kunjungan; dan Konversi. Anda akan melihat tanda centang di samping Lini Bisnis, lalu Anda akan melihat Menunggu dua tahap berikutnya.

Tunggu hingga data terisi dari kampanye dan piksel Anda. Diperlukan waktu satu jam atau lebih untuk mulai menerima data.

Periksa Bahwa Anda Menerima Data

Untuk memeriksa bahwa data Anda diterima dengan benar, buka tab Setelan di dasbor alat Atribusi dan mencarispanduk hijau mengkonfirmasikan bahwa data sedang diterima. Di bawahnya, Anda akan melihat deretan tindakan peristiwa dan kunjungan yang diterima pada hari Anda memeriksanya.

# 2: Lihat Data Alat Atribusi Facebook Anda

Alat Pengaitan memungkinkan Anda menganalisis hasil berdasarkan peristiwa konversi Anda. Setelah Anda mulai mengumpulkan data, pilih peristiwa konversi yang ingin Anda analisis dari daftar drop-down di pojok kanan atas.

Peristiwa konversi yang Anda lihat di daftar tarik-turun bergantung pada mana acara yang telah Anda pasang di situs web Anda. Jika Anda melacak prospek, Anda akan melihat Prospek Situs Web sebagai opsi. Jika Anda adalah perusahaan eCommerce, Anda akan melihat berbagai tindakan eCommerce seperti Tambahkan ke Keranjang, Mulai Pembayaran, dan Beli.

Tentukan Jangka Waktu untuk Analisis Data

Setelah Anda memilih peristiwa konversi, pilih rentang tanggal yang ingin Anda lihat.

Alat Pengaitan hanya mengisi data sejak Anda menyiapkannya; itu tidak mengisi data historis. Jadi untuk menganalisis data selama periode mingguan atau bulanan, Anda harus menunggu 7-30 hari sejak Anda menyiapkan atribusi untuk benar-benar menganalisisnya.

Namun, Anda dapat mulai menganalisis data dalam 24-72 jam pertama, bergantung pada belanja iklan harian Anda dan jumlah peristiwa konversi yang dicatat.

Tetapkan Model Pengaitan dan Jendela Pengaitan Anda

Komponen terakhir yang harus ditetapkan saat melihat data atribusi adalah pilihan model atribusi dan jendela atribusi Anda.

Di sinilah menjadi menarik. Facebook telah menambah jumlah model atribusi di luar model klik terakhir default yang Anda lihat di pelaporan Manajer Iklan reguler Anda.

Mereka juga memperkenalkan jendela atribusi baru yang lebih pendek dan lebih panjang. Jika Anda memiliki anggaran harian yang tinggi, Anda bisa mendapatkan yang lebih terperinci dengan analisis data Anda. Jika Anda memiliki anggaran harian yang lebih rendah, Anda bisa mendapatkan gambaran besar dalam jangka waktu yang lebih lama.

Facebook menawarkan 7 model atribusi berbeda dan 17 jendela atribusi berbeda. Memutuskan mana yang akan dipilih bisa jadi menakutkan jika Anda tidak tahu bagaimana atau kapan menggunakannya. Model atribusi yang Anda pilih akan sangat memengaruhi data Anda, karena model ini menentukan bagaimana kredit diberikan ke poin kontak untuk peristiwa konversi yang Anda pilih sebelumnya.

Model atribusi yang berbeda mendistribusikan jumlah kredit yang berbeda di seluruh iklan Anda. Beberapa memberikan kredit lebih banyak pada poin kontak pertama dan terakhir di jalur konversi Anda, sementara yang lain hanya melihat poin kontak terakhir atau poin kontak yang mengarah ke konversi. Itu tujuh model atribusi adalah:

• Bahkan Kredit
• Klik atau Kunjungan Terakhir
• Sentuhan Terakhir
• Posisi 30%
• Posisi 40%
• Peluruhan Waktu 1-Hari
• Peluruhan Waktu 7-Hari

Jendela atribusi yang Anda pilih menentukan poin kontak mana yang dipertimbangkan oleh model atribusi. Sebagai gambaran, klik 1 hari / tayangan 1 hari adalah periode terpendek dan hanya akan menyertakan klik dan tampilan yang terjadi pada hari menjelang peristiwa konversi.

Dalam pelaporan Manajer Iklan biasa, Anda hanya dapat memilih 1 hari, 7 hari, atau 28 hari, tetapi Facebook Alat atribusi telah memperluas opsi untuk menyertakan 14 hari, 30 hari, dan hingga 90 hari jendela. Ini sangat berguna untuk bisnis dengan waktu konversi yang lama selama jendela standar 28 hari.

Untuk dapat membandingkan model pengaitan dan melihat gambaran besar dari upaya pemasaran Anda di seluruh saluran, Anda harus melakukannya mulai dengan model kontrol. Pergi dengan opsi default, Sentuhan Terakhir, yang memberikan 100% kredit untuk konversi ke klik atau kunjungan terakhir yang terjadi di corong penjualan Anda. Jika tidak ada klik atau kunjungan, ini akan mengkreditkan tayangan terakhir.

Karena Anda baru saja menyiapkan alat Pengaitan, jendela yang Anda pilih tidak menjadi masalah untuk saat ini. Begitu pilih jendela pelaporan default Klik dan Kunjungan 28 Hari, Tayangan 1 Hari.

Setelah kamu klik Apply, dasbor Anda akan memuat data yang relevan.

# 3: Analisis Data Anda

Di bagian atas dasbor, Anda akan melakukannya melihat berapa banyak konversi dari peristiwa yang Anda pilih dalam rentang tanggal yang Anda pilih. Di bawah itu, melihat pengelompokan berdasarkan saluran dari mana konversi tersebut berasal, serta jumlah total konversi, kunjungan, dan sumber data.

Melihat data di bawah ini, Anda dapat melihat bahwa 75% berasal dari saluran berbayar, 14% dari organik, dan 11% langsung. Terdapat 103 konversi prospek dari 526 kunjungan dari 5 sumber berbeda.

Terus gulir ke bawah untuk melihat tampilan Sumber Teratas, yang menyoroti sumber konversi dan kunjungan Anda. Pada gambar di bawah, Facebook menerima konversi paling banyak, 77, tetapi Google mendorong paling banyak kunjungan ke situs tersebut, 264.

Gulir kembali ke atas dasbor ke uraikan hasil Anda berdasarkan jenis saluran, dalam hal ini Berbayar dan Organik.

Di bawah bagian Berbayar, Anda lihat pengelompokan kampanye yang menyoroti kampanye teratas yang menghasilkan konversi paling banyak untuk peristiwa yang Anda pilih.

Gunakan Pelaporan Lintas-Perangkat untuk Melihat Bagaimana Konversi Anda Terjadi di Berbagai Perangkat

Salah satu fitur berguna dari alat Pengaitan adalah akan menunjukkan kepada Anda apakah orang berinteraksi dengan iklan Anda di beberapa perangkat dan berapa persen dari mereka yang berinteraksi di seluler kemudian mengonversi di desktop dan sebaliknya sebaliknya.

Melihat data di bawah ini, aliran konversi teratas menunjukkan bahwa tidak ada konversi yang dicatat dari seluler perangkat setelah mereka berinteraksi dengan iklan di desktop, yang berarti sebagian besar konversi adalah seluler hanya.

Alur konversi kedua menunjukkan bahwa dari 15 konversi desktop yang tercatat, 27% (4) terjadi setelah interaksi dengan iklan di perangkat seluler atau beberapa perangkat. Ini berarti orang-orang beralih perangkat dari seluler ke desktop, tetapi mayoritas yang disuguhi iklan desktop berkonversi di desktop.

Bandingkan Model Pengaitan Posisi Dengan Kontrol untuk Tampilan Jalur Konversi Penuh

Setelah Anda memiliki data kontrol menggunakan model atribusi Sentuhan Terakhir, Anda bisa pilih model peluruhan posisi dan waktu lainnya untuk menganalisis jalur konversi lengkap Anda dari poin kontak pertama hingga terakhir.

Ada dua model pengaitan posisi yang berbeda, 30% dan 40%. Model posisi memberikan kredit tertimbang ke poin kontak pertama dan terakhir, dengan poin kontak tengah menerima lebih sedikit kredit.

Model ini mencerminkan dengan lebih baik bagaimana semua poin kontak membantu mengarah ke peristiwa konversi yang Anda ukur, dan peran penting dalam poin kontak pertama penemuan dan terakhir sebelum konversi.

Jika Anda mengubah jendela atribusi ke Posisi 30%, yang memberikan 30% kredit ke yang pertama dan terakhir titik kontak dan 40% sisanya ke titik kontak tengah, volume konversi berubah untuk masing-masing saluran.

Ini mengaitkan lebih banyak konversi ke saluran Berbayar (dalam hal ini Facebook) dan meningkatkan konversi dari 77 menjadi 83. Oleh karena itu, ini menurunkan Organik dari 15 menjadi 12 konversi dan Langsung dari 11 menjadi 8 konversi. Hal ini menunjukkan bahwa iklan Facebook memberikan pengaruh yang lebih besar dari perkiraan sebelumnya.

Bandingkan Model Pengaitan Peluruhan Waktu Dengan Kontrol Sentuhan Terakhir

Terakhir, Anda ingin membandingkan model atribusi peluruhan waktu dengan model kontrol Anda — sentuhan terakhir — tetapi juga model posisional. Model peluruhan waktu memberikan peningkatan persentase kredit untuk peristiwa konversi Anda ke poin kontak saat mereka semakin dekat dengan konversi.

Ada dua jenis model peluruhan waktu: 1-hari dan 7-hari. Waktu paruh yang lebih lama seperti 7 hari mengarah ke distribusi kredit yang lebih merata di antara poin kontak Anda, sedangkan 1 hari yang lebih pendek memberikan lebih banyak kredit ke poin kontak terbaru.

Untuk memvisualisasikannya, dengan peluruhan waktu 1 hari, poin kontak yang terjadi 1 hari sebelum peristiwa konversi mendapatkan 50% dari pembobotan, 2 hari sebelumnya mendapatkan 25%, dan seterusnya hingga semua kredit didistribusikan ke seluruh poin kontak Anda berdasarkan atribusi Anda jendela.

Dibandingkan dengan sentuhan terakhir, ini lebih baik menyoroti bagaimana semua poin kontak mengarah ke peristiwa konversi Anda, tetapi menimbangnya dengan cara yang lebih akurat mencocokkan bagaimana audiens target Anda berinteraksi dan mempertimbangkan iklan semakin dekat mereka untuk membuat konversi keputusan.

Pada data di atas, ini telah membobotkan lebih banyak kredit ke saluran berbayar saat membandingkannya dengan kontrol sentuhan terakhir. Berbayar telah meningkat dari 77 menjadi 83 konversi dan organik dan langsung telah menurun dari 15 menjadi 12 dan 11 menjadi 8 konversi, masing-masing.

Sekali lagi, seperti model posisi, model ini menunjukkan bahwa iklan Facebook berbayar memiliki dampak yang lebih besar pada konversi, terutama pada titik kontak yang paling dekat dengan waktu konversi.

Kesimpulan

Anda dapat menggunakan temuan dari alat Atribusi Facebook untuk meningkatkan kampanye iklan Anda dan upaya pemasaran yang lebih luas berdasarkan keefektifan berbagai saluran dan sumber di dalamnya.

Cara Anda menggunakan alat Pengaitan akan bergantung pada apa yang Anda iklankan. Contoh utama yang digunakan dalam artikel ini adalah keikutsertaan gratis, yang tidak membutuhkan banyak pertimbangan. Oleh karena itu, ada lebih sedikit poin kontak dan satu pemenang yang jelas dalam hal saluran dan sumber yang paling efektif.

Jika penawaran produk atau layanan Anda memerlukan pertimbangan yang lebih besar karena kompleksitasnya atau titik harga yang tinggi, akan ada lebih banyak titik kontak. Jadi, untuk pengaitan lintas saluran penuh, ada baiknya menggunakan model posisi untuk mengukur penemuan awal dan konversi akhir, serta membandingkannya dengan model peluruhan waktu.

Terakhir, Anda harus secara retrospektif mengambil tindakan terhadap temuan dari dasbor atribusi karena Anda belum dapat menyesuaikan kampanye dari dalam alat tersebut. Ini mirip dengan alat Tes & Belajar.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda menggunakan alat Atribusi Facebook? Bagaimana Anda menggunakan data untuk meningkatkan kampanye Anda? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang iklan Facebook:

• Temukan tujuh tip lanjutan untuk meningkatkan kinerja kampanye iklan Facebook Anda.
• Pelajari cara menyiapkan laporan Pengelola Iklan Facebook yang dengan cepat mengungkapkan iklan mana yang bekerja dengan baik dan mana yang perlu Anda sesuaikan.
• Cari tahu tiga cara untuk menurunkan biaya iklan Facebook Anda dan mendapatkan hasil yang lebih baik.