Cara Mengatur Analytics Facebook dan Atribusi Facebook: Penguji Media Sosial

Ingin lebih memahami apa yang berfungsi dan tidak dengan pemasaran Facebook Anda? Apakah Anda menggunakan dua alat analisis terkuat yang ditawarkan Facebook?

Di artikel ini, Anda akan mempelajari cara mengatur Facebook Analytics dan atribusi Facebook.

Cara Mengatur Analytics Facebook

Itu Analisis Facebook platform adalah alat gratis untuk melacak dan menganalisis bagaimana orang berinteraksi dengan halaman, situs web, dan aplikasi Anda. Ini mirip dengan Google Analytics yang memungkinkan Anda untuk mengikuti perilaku pengguna, membuat kelompok pengguna, dan memantau corong.

Berikut cara mulai menggunakannya untuk menganalisis upaya pemasaran Facebook Anda.

# 1: Hubungkan Sumber Data ke Facebook Analytics

Di dalam menu global di Facebook Business Manager, Anda akan menemukan platform Analytics di bagian Ukur & Laporan. Facebook juga memiliki aplikasi seluler Facebook Analytics terpisah (iOS dan Android) yang dapat Anda unduh dan gunakan saat dalam perjalanan.

Di dasbor Analytics, Anda diminta untuk memilih semua sumber peristiwa yang ingin Anda analisis. Sumber peristiwa adalah entitas tempat Facebook dapat menarik data dan menyertakan aplikasi, halaman, dan piksel.

Pilih kotak centang untuk sumber peristiwa yang ingin Anda lacak, yang akan membuat grup sumber dan saluran untuk dipantau. Setelah selesai, klik Buat Grup di sebelah kanan.

Data dari sumber ini sekarang disusun dan ditampilkan di tab Ringkasan.

# 2: Buat Dasbor Pelacakan di Facebook Analytics

Membuat dasbor khusus memungkinkan Anda memfilter data dengan cepat sehingga Anda dapat fokus pada informasi terpenting untuk dilacak.

Tip Pro: Sebelum menyiapkan dasbor atau corong, ada gunanya untuk memetakan informasi dan data yang berguna bagi Anda. Facebook Analytics memungkinkan Anda memfilter, menyaring, dan melacak data yang dikumpulkan dari sumber dan saluran acara, tetapi mengidentifikasi apa yang paling berguna untuk bisnis Anda akan membantu Anda menghindari kelebihan data.

Di navigasi kiri, klik tab Dasbor, lalu tombol Buat Dasbor.

Di kotak pop-up, masukkan nama untuk dasbor Anda. Jika Anda ingin orang lain di tim Anda dapat melihat dasbor ini, aktifkan Visibilitas Dasbor. Kemudian klik Mulai.

Langkah selanjutnya adalah menambahkan informasi yang ingin Anda lacak di dasbor Anda dan membuat bagan dan menambahkan filter yang relevan untuk bisnis Anda.

Klik Acara dan pilih jenis acara yang ingin Anda lacak. Ini bisa menjadi peristiwa situs standar seperti prospek atau pembelian, atau berapa banyak interaksi yang dilakukan pelanggan Anda dengan aplikasi atau chatbot Anda.

Selanjutnya, Anda dapat menambahkan filter untuk mengecualikan atau menyertakan ketentuan tertentu seperti semua pengunjung situs web yang dirujuk dari Facebook atau orang yang telah membeli dari Anda.

Kemudian pilih waktu tambahan atau filter sumber. Misalnya, jika Anda menjalankan iklan untuk mengarahkan orang ke situs Anda dalam 28 hari terakhir, Anda dapat menambahkan filter untuk mengecualikan orang-orang yang mengunjungi situs tersebut dari browser seluler mereka.

Setelah Anda selesai memilih dan menyempurnakan informasi yang ingin Anda tampilkan, klik Simpan dan Tambahkan ke Dasbor. Ulangi proses ini sampai Anda menambahkan dan memfilter semua informasi yang ingin Anda tampilkan di dasbor khusus Anda sendiri.

Perhatikan bahwa Anda dapat membuat beberapa dasbor untuk melacak sumber atau periode waktu yang berbeda secara terpisah.

Grafik Visualisasi Data di Facebook Analytics

Facebook Analytics memungkinkan Anda memilih dari berbagai jenis grafik untuk menafsirkan data Anda. Saat membuat grafik, pilih jenis grafik dari menu drop-down.

Berikut contoh diagram batang Facebook:

Seperti inilah bagan KPI:

# 3: Buat Corong di Facebook Analytics untuk Melacak Perilaku Pengguna

Di Facebook Analytics, corong membantu Anda menentukan rangkaian peristiwa kronologis untuk melacak aliran perilaku. Untuk membuat corong, klik Aktivitas> Corong di navigasi kiri. Kemudian klik Buat Corong di sebelah kanan.

Sekarang tambahkan langkah pertama corong yang ingin Anda lacak dengan memilihnya dari menu tarik-turun.

Kemudian klik tanda plus di sebelah kanan acara yang dipilih pertama dan pilih bagian corong berikutnya. Ulangi langkah ini sebanyak yang diperlukan untuk melacak semua peristiwa di corong Anda.

Anda dapat menemukan lebih banyak informasi tentang orang-orang yang bergerak melalui corong Anda dengan memilih pengelompokan. Untuk melakukannya, klik Keseluruhan dan pilih parameter dari menu tarik-turun (seperti Usia, Browser, atau Jenis Kelamin).

Corong di bawah ini dibuat untuk menunjukkan berapa banyak orang yang beralih dari melihat laman situs web hingga mengisi formulir, dan informasi ini dikelompokkan berdasarkan usia pengguna.

Jika Anda puas dengan langkah corong Anda, klik ikon tiga titik di sebelah kanan dan pilih Simpan. Kemudian beri nama corong Anda dan klik Simpan. Pada tahap ini, Anda juga dapat menambahkan corong ke dasbor khusus Anda.

# 4: Buat Kelompok untuk Mengidentifikasi Tren dalam Perilaku Pelanggan

Kohor adalah sekelompok orang yang melakukan tindakan yang sama. Kohor memungkinkan Anda melihat pembelian berulang, bagaimana orang berinteraksi atau dipertahankan oleh situs Anda, dan seberapa sering mereka mengunjungi kembali.

Misalnya, orang yang melakukan pembelian dari Anda bisa menjadi satu kelompok dan orang yang mengunjungi laman acara Anda bisa menjadi kelompok lain. Dengan melacak perilaku kelompok Anda, Anda dapat memahaminya dengan lebih baik dan menggunakan wawasan ini untuk meningkatkan iklan dan urutan iklan Anda.

Untuk menyiapkan kelompok, klik Aktivitas> Kelompok lalu klik Buat Kelompok.

Sekarang tambahkan filter Anda dan perbaiki data yang ingin Anda lihat. Data kelompok Anda akan menunjukkan retensi penonton dari minggu ke minggu. Misalnya, Anda dapat melihat apakah kelompok pengunjung situs web Anda dari satu minggu kembali ke situs web Anda pada minggu berikutnya, dan berapa banyak dari mereka yang kembali pada minggu berikutnya untuk melakukan pembelian.

# 5: Buat Perjalanan untuk Memetakan Perjalanan Pelanggan

Untuk melihat di mana pelanggan Anda memulai dan menyelesaikannya, petakan perjalanan mereka di Facebook Analytics. (Ini mirip dengan aliran perilaku di Google Analytics.) Untuk menyiapkan perjalanan, buka Aktivitas> Perjalanan. Dari dua menu drop-down di sebelah kanan, pilih peristiwa konversi dan jangka waktu yang ingin Anda lacak.

Setelah Anda memilih peristiwa dan jangka waktu konversi, Anda dapat mulai mengisi informasi tentang apa yang terjadi selama itu perjalanan pelanggan — di mana mereka memulai dan mengakhiri, berapa persentase yang dikonversi, dan berapa persentase penurunan atau "waktu tunggu" selama itu Titik.

Perjalanan berguna untuk melacak aktivitas yang berjalan di beberapa saluran atau menemukan saluran konversi Anda yang paling sukses selama jangka waktu tertentu.

# 6: Bagikan Akses ke Aset Analisis Facebook Anda

Untuk berbagi dasbor dan corong analitik dengan tim Anda, Anda perlu menetapkan akses ke grup sumber peristiwa di Business Manager. Arahkan ke Pengaturan Bisnis dan buka tab Sumber Data. Kemudian gunakan fungsi Tambahkan Orang ke tetapkan akses ke tim Anda.

Cara Mengatur Atribusi Facebook

Alat Atribusi Facebook memungkinkan Anda mengukur keefektifan kampanye pemasaran Anda secara langsung terhadap peristiwa konversi seperti pembelian atau peristiwa add-to-cart. Anda dapat melihat kampanye dan postingan mana yang memengaruhi perjalanan pelanggan untuk membeli.

Alat ini memeriksa semua poin kontak yang mungkin telah memengaruhi pelanggan Anda secara online dan offline untuk membantu mereka mengambil keputusan membeli. Jika klik terakhir sebelum pembelian tidak berasal dari iklan konversi Anda, bukan berarti iklan, postingan, dan aktivitas pemasaran Anda tidak memengaruhi pelanggan tersebut untuk membeli.

Melacak klik terakhir atau menggunakan cookie saja tidak memberikan pemahaman yang akurat tentang atribusi di dunia multi-perangkat tempat kita tinggal. Dengan alat Pengaitan, Anda akan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang berhasil dalam pemasaran Facebook Anda dan apa yang tidak.

# 1: Siapkan Lini Bisnis

Untuk mulai menggunakan alat Atribusi, Anda harus terlebih dahulu menyiapkan lini bisnis di Business Manager. Di Pengaturan Bisnis, pilih Bidang Bisnis di bawah tab Akun, lalu klik Tambahkan.

Selanjutnya, masukkan nama untuk lini bisnis dan klik Buat Lini Bisnis.

Setelah Anda membuat lini bisnis, tambahkan aset yang ingin Anda lacak dan berikan izin kepada anggota tim lain untuk mengakses data.

Selanjutnya, tambahkan piksel, akun iklan, aplikasi, dan peristiwa offline yang ingin Anda lacak dalam model atribusi Anda.

Setelah Anda memilih semua aset, klik tombol Lihat di Atribusi di kanan atas atau pilih opsi Atribusi di bagian Ukur & Laporan dari menu Business Manager.

Saat pertama kali membuat lini bisnis, Anda diminta untuk memilih zona waktu dan mata uang untuk membuat laporan. Setelah Anda membuat pilihan ini, klik Activate My Line of Business. Diperlukan waktu hingga satu jam untuk mengumpulkan dan menampilkan data Anda dalam model Atribusi.

# 2: Pilih Model Atribusi Facebook

Anda dapat memfilter data yang dikumpulkan di alat Atribusi dalam berbagai jenis model atribusi. Ini memberikan hasil berdasarkan cara Anda menafsirkan informasi tentang perjalanan pelanggan untuk membeli.

Misalnya, pelanggan melihat iklan sepasang sepatu di Instagram, melihat situs web perusahaan tetapi tidak membeli hari itu, melihat yang lain iklan sepatu di umpan berita mereka, dan terakhir mengunjungi laman Facebook pengecer tempat mereka membeli sepatu menggunakan laman Facebook Belanja fungsi. Bagaimana Anda mengatribusikan dampak dari setiap poin kontak akan membuat perbedaan dalam cara Anda melihat keberhasilan kampanye iklan.

Jika Anda baru saja menilainya sebagai konversi yang berasal dari toko Facebook di laman pengecer, Anda akan berhasil mengabaikan fakta bahwa konsumen melihat iklan terlebih dahulu di Instagram dan mengunjungi situs web sebelum membuat membeli. Saat ini Anda dapat membantah bahwa iklan Instagram tidak berfungsi, tetapi merupakan pemicu penting untuk membuat pelanggan ini membeli sepatu.

Berikut adalah bagaimana model atribusi Facebook yang berbeda akan memberikan kredit untuk pembelian sepatu pelanggan:

• Atribusi sentuhan terakhir: Model atribusi ini mengkredit tempat terakhir yang diklik pelanggan sebagai alasan mereka melakukan pembelian — toko Facebook, dalam kasus ini.
• Bahkan atribusi sentuh: Model atribusi ini memberikan kredit yang sama pada setiap poin kontak, sehingga iklan Instagram, situs web, iklan Facebook, dan halaman Facebook sama pentingnya dalam mengarahkan ke pembelian sepatu.
• Atribusi berbasis waktu: Model ini memungkinkan beberapa pengenalan saat pelanggan berinteraksi dengan iklan yang berbeda, membuat poin kontak terbaru menjadi yang paling penting dan kurang mementingkan poin kontak lama.

Alat atribusi Facebook memungkinkan Anda memutuskan bagaimana menilai keefektifan upaya pemasaran total Anda dan lebih memahami tentang perjalanan pelanggan untuk berkonversi. Anda dapat memilih model atribusi yang tepat untuk Anda dan menggunakannya untuk menganalisis pemasaran Anda.

Setelah data Anda dimuat di alat Pengaitan, Anda akan melihat ikhtisar di tab Kinerja setiap kali Anda masuk.

# 3: Lihat dan Filter Laporan Kinerja Atribusi Facebook

Saat melihat ringkasan di tab Performa, Anda dapat memilih model atribusi mana yang ingin Anda gunakan untuk laporan. Jadi, Anda dapat menimbang semua poin kontak pelanggan secara merata atau menetapkan kredit untuk konversi ke poin kontak terakhir atau iklan terakhir yang diklik.

Di kanan atas, ketuk kotak abu-abu berlabel Sentuhan Terakhir untuk membuka jendela Model Atribusi dan Pengaturan Jendela.

Di sini Anda dapat memilih model atribusi mana yang akan digunakan dan memutuskan berapa lama periode pelaporan. Misalnya, Anda dapat menentukan bahwa pelanggan telah melihat iklan atau berinteraksi dengan sebuah pos dalam 7 hari terakhir dan kemudian berkonversi, atau melacak interaksi hingga 28 hari setelah mengeklik iklan Anda. Setelah selesai, klik Terapkan.

Di pojok kiri atas jendela Kinerja, Anda dapat memisahkan aktivitas berbayar dan organik jika Anda mau.

Tab Laporan Khusus memungkinkan Anda memfilter data menurut saluran untuk melihat secara pasti dari mana konversi Anda berasal.

Anda juga dapat memilih apakah akan melihat sumber data peristiwa — dari mana konversi dilaporkan — atau kampanye Anda.

Di bawah tab Setelan, Sumber Data dan Domain Perujuk menampilkan semua tempat Anda mengumpulkan informasi dan mempertimbangkan saat menetapkan atribusi.

Jika Anda ingin menambahkan platform iklan lain ke laporan atribusi untuk mendapatkan data yang lebih akurat tentang jalur konversi Anda, klik Platform Iklan, lalu klik tab Tambahkan Platform.

Atribusi Facebook berfungsi dengan sejumlah platform dan penyedia data lain yang dapat Anda tambahkan ke laporan atribusi Anda, termasuk Google Ads.

Saat menambahkan platform, Anda diminta untuk memasang tag pelacakan dan mengonfigurasi platform sehingga Facebook dapat menambahkan data ini ke pelaporannya. Instruksi untuk mengatur pelacakan mirip dengan mengatur piksel Facebook Anda.

Kesimpulan

Facebook Analytics dan alat Atribusi Facebook menawarkan data berharga bagi pemasar, terutama untuk menghitung ROI kampanye, iklan, dan saluran.

Facebook Analytics mirip dengan Google Analytics, yang menunjukkan perilaku pengguna di seluruh iklan, situs web, dan halaman Anda. Alat Pengaitan menampilkan iklan atau langkah tertentu yang diambil oleh pelanggan yang berkonversi, membantu Anda mengukur keefektifan kampanye Anda.

Pastikan Anda merencanakan apa yang Anda butuhkan untuk melacak dan mengatur platform Anda sesuai dengan itu. Jangan tenggelam dalam data; gunakan untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang kampanye Anda saat ini dan kemudian biarkan ini memandu Anda untuk membuat keputusan berdasarkan data yang lebih baik di masa depan.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda akan menyiapkan dasbor khusus di Facebook Analytics? Sudahkah Anda menggunakan alat Atribusi Facebook? Bagaimana Anda telah menggunakan apa yang telah Anda pelajari untuk meningkatkan kampanye Anda? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel di Facebook Analytics dan atribusi:

• Pelajari cara menggunakan Facebook Analytics untuk meningkatkan kinerja corong dan iklan Anda.
• Cari tahu cara mengatur pelacakan acara dan menggunakan grup sumber acara di Facebook Analytics untuk menganalisis perilaku pelanggan.
• Temukan cara menggunakan alat Pengaitan Facebook untuk lebih memahami perjalanan pelanggan Anda di seluruh perangkat dan saluran.