Memelihara Prospek Dengan Sosial: Cara Menghangatkan Pengikut Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda terlibat dengan pelanggan dan prospek Anda di media sosial?

Ingin taktik untuk menghangatkan prospek Anda?

Untuk mengetahui cara mengubah orang dari penggemar menjadi pelanggan, saya mewawancarai Kim Walsh-Phillips.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara radio bincang-bincang dari Social Media Examiner. Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Dalam episode ini saya mewawancarai Kim Walsh-Phillips, CEO Grup Digital Elit, agen sosial respon langsung. Dia juga seorang kolumnis Majalah Pengusaha. Buku barunya, ditulis bersama Dan Kennedy, adalah Tidak B.S. Panduan untuk Respon Langsung Pemasaran Media Sosial.

Kim akan mengeksplorasi cara menggunakan media sosial untuk mengubah prospek dingin menjadi peluang yang lebih hangat yang mengarah pada penjualan.

Anda akan menemukan jenis konten yang akan melibatkan audiens Anda.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini.

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Memelihara Prospek Dengan Sosial

Kisah latar belakang Kim

Kim mengatakan dia telah melakukan hubungan masyarakat sejak sebelum MySpace. Meskipun dia akan membawa klien ke surat kabar dan mengadakan acara-acara besar, dia tidak dapat menunjukkan laba atas investasi. Jadi ketika tiba saatnya bagi klien untuk memperbarui, mereka akan membatalkan. Kim menghabiskan sebagian besar waktunya untuk pergi ke acara jaringan, bertemu orang, dan mencoba mendapatkan klien baru. Dia tahu dia harus melakukan sesuatu yang berbeda.

Pada 2010, seorang teman memberinya buku asli Dan Kennedy, the Tidak B.S. Panduan Pemasaran Langsung. Karena sosial adalah saluran seperti surat langsung, televisi, dan radio, menerapkan prinsip Dan ke media sosial berhasil.

Dia dapat menunjukkan kepada klien berapa banyak uang yang berasal dari setiap dolar yang mereka belanjakan, dan dapat mempertahankan akun mereka, yang sebelumnya tidak dapat dia lakukan.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari apa yang harus dilakukan Kim satu kali untuk mendapatkan gaji.

Respon langsung media sosial

Kim menjelaskan bahwa orang menggunakan media sosial untuk bercakap-cakap, bukan untuk membaca brosur. Respons langsung adalah taktik pemasaran yang digunakan untuk mendapatkan klik-tayang, keikutsertaan, atau mendorong pembelian.

Dia berbagi bahwa sebelum media sosial, taktik tanggapan langsung digunakan dalam surat langsung, infomersial, iklan cetak, dan bahkan email.

Kim mengatakan bahwa ketika Anda mengikat media sosial dan tanggapan langsung bersama, Anda melakukan percakapan dengan orang-orang untuk menciptakan hasil langsung yang terukur.

Dengarkan acaranya untuk mengetahui mengapa Kim percaya email dan pemasaran media sosial tidak membawa banyak pesan tanggapan langsung.

Bagaimana pemasar dapat memanfaatkan sosial

Facebook adalah pesta koktail, Kim menjelaskan, sedangkan Google adalah pusat perbelanjaan (orang-orang di sana mencari produk, program, dan layanan). Jika Anda akan mengganggu pesta koktail mereka dengan "permisi," Anda harus menawarkan nilai yang cukup sehingga seseorang bersedia berpaling dari sahabatnya untuk memperhatikan Anda.

Untuk melibatkan penggemar dengan cara yang tidak mengganggu ini, Kim menyarankan Anda membuat daftar 10 pertanyaan yang paling sering diajukan prospek kepada Anda. Misalnya, jika Anda seorang ortodontis, Anda akan menggunakan pertanyaan yang diajukan orang tua saat mereka mempertimbangkan kawat gigi untuk anaknya.

Jika Anda baru saja memulai bisnis, dia menyarankan untuk menggunakan Quora untuk menemukan pertanyaan yang diajukan orang tentang industri Anda. Kim juga berbagi bahwa Anda dapat memberikan layanan seperti Textbroker.com daftar pertanyaan dan pakar mereka akan menjawabnya untuk Anda, membuat konten bebas hak cipta sangat murah.

Hanya menjawab pertanyaan-pertanyaan itu menghasilkan konten blog dan posting media sosial yang bagus. Setiap hari di konten media sosial Anda, posting tautan ke salah satu posting blog hebat itu. Atau, gunakan untuk posting itu sendiri. Misalnya: “Banyak orang yang ingin tahu berapa harga kawat gigi. Biaya biasanya berkisar antara X dan Y. " Jenis postingan tersebut, tambah Kim, hanya akan dilihat oleh orang-orang yang sudah memiliki hubungan dengan dokter gigi.

Jika Anda mengarah ke lalu lintas yang dingin, Anda akan membagikan artikel seperti "Tujuh hal yang saya harap saya ketahui sebelum anak saya mendapatkan kawat gigi" di umpan berita. Bagian dari konten tersebut membuat ortodontis sebagai ahlinya.

Anda juga ingin menghadirkan bukti sosial dengan mengkomunikasikan cerita dari orang-orang yang senang dengan layanan Anda kepada orang-orang yang berpotensi tertarik dengan layanan Anda. Ikuti posting itu dengan menayangkan iklan kedua yang berisi tawaran untuk masuk dan melakukan percakapan dengan prospek yang mengklik posting pertama.

Dia menjelaskan bahwa Anda hanya ingin menampilkan iklan penjualan kepada orang-orang yang mengangkat tangan dan menunjukkan minat dengan membaca artikel Anda.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengarkan pemikiran Kim tentang pemasaran ulang.

Membangun hubungan

Kim mengatakan bahwa dia telah mengkurasi audiensnya untuk periode waktu yang signifikan ketika bukunya pertama kali disimpan di Amazon untuk pre-order. Akibatnya, dia hanya melakukan satu posting media sosial (tidak berbayar) dan buku tersebut menjadi buku terlaris.

Kuncinya adalah jangan langsung mulai menjual kepada orang, kata Kim. Pertama, bangun hubungan itu dan ikuti rumus dari tiga C: percakapan, perayaan, dan konten.

1. Percakapan. Daripada hanya berbicara kepada audiens Anda, ajukan pertanyaan seperti, "Apa frustrasi terbesar Anda dengan industri Anda?" atau “Apa satu pertanyaan yang Anda miliki tentang XYZ? ” Jika Anda tidak mendapatkan respons yang baik, cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan adalah dengan menawarkan insentif. Cukup katakan, “Jawab kami sebelum tanggal XX, dan Anda memiliki kesempatan untuk menang” dan sebutkan hadiahnya.

Kim memperingatkan pemasar untuk tidak menggunakan kata "suka", "komentar", atau "bagikan" dalam kiriman karena Facebook tidak menyukainya. Sebaliknya, dia mengatakan untuk menggunakan "jawaban" atau "tanggapan."

Selain itu, Kim mengatakan, ketika orang meluangkan waktu untuk menulis surat kepada Anda dan Anda ingin mendorong orang lain untuk melakukannya, penting untuk membalasnya secara publik. Jika positif, jadikan semua itu publik. Jika negatif, tulis tanggapan "Terima kasih atas komentar Anda. Saya akan mengirimi Anda pesan secara pribadi, ”sehingga orang lain dapat melihat Anda responsif dan penuh perhatian. Perpesanan pribadi baru Facebook memudahkan untuk menghilangkan percakapan komentar negatif dari portal publik dengan cepat.

Tujuannya adalah untuk menjadi akrab mungkin dengan audiens Anda. Dengan demikian, mereka kemungkinan besar akan mempercayai dan mempercayai Anda, dan mengambil tindakan atas penawaran Anda.

2. Perayaan. Cara terbaik untuk memulai percakapan dengan audiens Anda adalah menjadikan pelanggan dan penggemar Facebook Anda selebriti halaman Anda. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan membagikan bagaimana produk atau layanan Anda bekerja untuk orang lain.

Misalnya, jika Anda seorang ahli gizi atau ahli diet dengan klien yang kehidupannya Anda ubah secara drastis, lakukan Tanya Jawab setiap minggu dengan salah satu klien Anda. Saat Anda menampilkan orang itu, mereka kemungkinan besar akan membagikannya dengan semua teman dan keluarganya, secara efektif membangun jaringan rujukan yang besar untuk Anda.

3. Kandungan. Saat menentukan apa yang akan diposting, Kim menggunakan rumus 85% PBS dan 15% QVC. PBS (Layanan Penyiaran Publik) biasanya memberikan konten secara gratis. QVC adalah saluran belanja. Dia mengatakan tidak apa-apa untuk berpromosi dan membagikan tautan ke laman dan laporan keikutsertaan Anda, dan membicarakan bisnis Anda sekitar 15% dari waktu ke waktu, tetapi Anda ingin menawarkan konten yang berharga di sepanjang waktu.

Pastikan Anda menggunakan konten Anda sendiri untuk menjadikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran, kata Kim.

Dia menjelaskan bahwa membagikan konten orang lain itu bagus, jika Anda mendapatkan segmen di The Today Show, Anda tidak akan pergi dan membicarakan bisnis orang lain. Dia menambahkan bahwa Anda harus melihat strategi Facebook, LinkedIn, dan Twitter Anda dengan cara yang sama. Anda ingin memberikan konten yang Anda buat ke pasar Anda, sehingga mereka melihat Anda sebagai otoritas.

Kim merekomendasikan untuk membagikan konten orang lain tidak lebih dari 5%, dan jika Anda melakukannya, jangan pernah memposting link ke konten tersebut. Karena Anda mengurasi konten, beri tahu orang-orang mengapa mereka harus memperhatikannya, apa yang Anda pikirkan tentangnya, bagikan satu atau dua nugget darinya, atau ajukan pertanyaan yang menarik.

Kim percaya pemasar harus mulai dengan tujuan penjualan, dan kemudian membangun konten mereka di sekitarnya. Misalnya, jika kantor akuntan ingin melakukan lebih banyak pekerjaan perencanaan keuangan dengan perusahaan, mereka bisa membangun seri konten seputar keputusan yang perlu dibuat orang untuk perencanaan keuangan mereka bisnis. Kemudian tindak lanjuti dengan tawaran di bagian akhir.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui bagaimana kami merayakannya di Penguji Media Sosial.

Bagaimana cara mempromosikan dan meminta penjualan

Jika Anda memiliki lalu lintas situs web saat ini, lihat analitik Anda untuk menentukan halaman mana yang mendapat lalu lintas paling banyak, terutama jika Anda menawarkan berbagai layanan atau program. Kemudian buat kampanye seputar produk atau layanan itu.

Kim berbagi bagaimana dia melakukan ini untuk kantor dokter. Dia menemukan halaman untuk prosedur tertentu mendapat lebih banyak kunjungan daripada halaman lain, jadi dia menyiapkan kampanye di sekitarnya dengan tiga iklan berbeda sebagai perkembangan artikel. Ketika orang membaca artikel satu, mereka ditargetkan ulang dengan artikel dua, dan kemudian ditargetkan ulang dengan artikel tiga. Iklan keempat adalah tawaran untuk membuat janji.

Sebagai alternatif, bisnis dapat menggunakan lebih dari satu cara: melihat iklan, melakukan penjualan. Misalnya, Kim dapat melakukan satu posting blog, menargetkan ulang orang-orang yang membacanya untuk datang ke webinar bersamanya, dan mengubahnya dengan penjualan.

Kuncinya adalah mencari tahu apa yang masuk akal untuk bisnis Anda. Cari tahu berapa lama orang mengambil keputusan untuk membeli dari Anda, lalu siapkan kampanye digital untuk mencerminkan proses pengambilan keputusan pelanggan Anda.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari cara menggunakan metrik Facebook untuk melacak kesuksesan.

Penemuan Minggu Ini

Antara Facebook Live, Periscope, dan apa pun selanjutnya, kami memposting lebih banyak video dari ponsel cerdas, dan orang-orang di iOgrapher baru-baru ini mengirimi saya peralatan mereka untuk dicoba.

Casing iOgrapher memungkinkan Anda menempatkan iPhone atau iPad ke dalam perangkat genggam yang juga memiliki ruang untuk lensa telefoto atau sudut lebar, lampu, dan mikrofon. Anda kemudian dapat mengaitkannya ke tripod atau membawanya di tangan Anda.

Saya telah membuat beberapa video Facebook Live dengannya, dan kami menggunakannya selama pengambilan gambar lokasi untuk Dunia Pemasaran Media Sosial. Ini adalah impian bagi siapa pun yang membuat banyak video saat dalam perjalanan.

Anda dapat memeriksa kasing mulai dari $ 60, serta aksesori lainnya di iOgrapher.com.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami cara kerja iOgrapher untuk Anda.

Acara Sebutan Lainnya

Pertunjukan hari ini disponsori oleh Dunia Pemasaran Media Sosial 2016.

Anda sekarang dapat mendaftar ke Dunia Pemasaran Media Sosial 2016. Ini adalah konferensi pemasaran media sosial terbesar di dunia. Dengan hadir, Anda akan menjalin hubungan dengan 100+ profesional media sosial teratas dunia (ditambah 3.000 rekan Anda) dan Anda akan menemukan ide-ide luar biasa yang akan mengubah pemasaran media sosial Anda. Pembicara termasuk Guy Kawasaki, Mari Smith, Michael Hyatt, Jay Baer, ​​dan Michael Stelzner.

.

Lihat apa yang dialami peserta di konferensi 2015 kami.

Acara berlangsung di San Diego, California pada 17, 18, dan 19 April 2016.

Selama episode ini, kami membahas lokakarya yang kami tambahkan ke Dunia Pemasaran Media Sosial tahun ini. Rory Vaden, salah satu pendiri Southwestern Consulting dan Waktu New York penulis terlaris Ambil Tangga, berbicara tentang presentasi Tunda pada Tujuan: 5 Izin untuk Menggandakan Waktu Anda di konferensi tahun ini.

Dan Rory hanyalah satu dari banyak orang yang melakukan lokakarya 90 menit di konferensi tanpa biaya tambahan.

Mulai Minggu sore, kita akan memiliki Salinan Menulis yang Menjual dengan Ray Edwards, Bagaimana Melakukan Visual dengan Peg Fitzpatrick, Fotografi Dengan Smartphone Anda bersama Jessica Howell, Peralatan Podcasting dengan Cliff Ravenscraft, Jaringan untuk Introvert dengan Mike Bruny, How Menggunakan Canva dengan Lisa Larson Kelly dari Canva, Cara Melakukan Video di Ponsel Cerdas dengan Monique Johnson, dan Postingan Blog dengan Heidi Cohen.

Selama konferensi, kami juga memiliki Park Howell yang melakukan lokakarya tentang Mendongeng, David H. Lawrence XVII tentang Cara Menggunakan Suara Anda, Levi Bethune tentang Komposisi Video 101, Michael Port tentang Publik Berbicara, John Jantsch tentang Cara Memulai Agen, Derral Eves tentang Pemasaran Video Tingkat Lanjut, dan Dan Miller tentang Dalang.

Ratusan orang telah berkomitmen untuk datang ke konferensi ini dan membeli tiket mereka. Jika Anda baru saja mendengar tentang Dunia Pemasaran Media Sosial atau selalu ingin datang dan terhubung dengan para pemimpin pemikiran industri, kunjungi SMMW16.com.

Klik di sini untuk melihat pembicara dan agenda dan dapatkan diskon pemesanan awal Anda.

Dengarkan acaranya!

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Pelajari lebih lanjut tentang Kim padanya situs web.
• Membaca Tidak B.S. Panduan untuk Respon Langsung Pemasaran Media Sosial.
• Ambil a bab gratis.
• Baca artikel Kim tentang dia blog dan Majalah Pengusaha.
• Belajar lebih tentang Dan Kennedy dan membaca Tidak B.S. Panduan Pemasaran Langsung.
• Periksa Quora.
• Belajar lebih tentang Textbroker.com.
• Jelajahi PBS dan QVC.
• Periksa iOgrapher.
• Ikuti aku, berlangganan, dan dengarkan obrolan mingguan Penguji Media Sosial.
• Pelajari lebih lanjut tentang 2016 Dunia Pemasaran Media Sosial.

Cara berlangganan podcast Pemasaran Media Sosial:

• Klik di sini untuk berlangganan melalui iTunes.
• Klik di sini untuk berlangganan melalui RSS (umpan non-iTunes).
• Anda juga dapat berlangganan melalui Mesin penjahit.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang memelihara prospek dengan sosial? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.