Cara Membuat Acara Lokal Facebook untuk Bisnis Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda memasarkan bisnis lokal di Facebook?

Pernahkah Anda mendengar tentang aplikasi Facebook Lokal?

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan cara menggunakan Facebook Lokal untuk membuat acara yang mendorong lalu lintas pejalan kaki di dalam toko.

Apa Itu Aplikasi Lokal Facebook?

Facebook Lokal (iOS dan Android) sebelumnya adalah aplikasi Acara yang berdiri sendiri sebelum Facebook mengganti namanya untuk bersaing dengan alat penemuan bisnis dan keterlibatan seperti Yelp dan Foursquare.

Tetapi sementara platform lain cenderung berfungsi sebagai alat penelitian pasif, Facebook Local menggabungkan komunikasi bisnis lokal, acara langsung, dan penjadwalan menjadi satu hal yang menyenangkan. seluler paket.

Meskipun ini belum menjadi antarmuka pengguna paling intuitif yang pernah dibuat, penyesuaian pengguna di masing-masing area membuatnya mudah untuk terpesona oleh acara, halaman, atau tempat mana pun yang ditampilkan di depannya kamu.

Facebook Local adalah perpanjangan dari Facebook. Meskipun Anda mengakses dua lingkungan melalui aplikasi yang berbeda, identitas pengguna Anda tetap konstan. Anda mengakses keduanya menggunakan login dan profil yang sama, dan memelihara hubungan yang sama dengan teman, bisnis, dan acara.

Setiap aplikasi dibuat untuk pengalaman pengguna yang berbeda dengan fungsionalitas uniknya sendiri. Namun, jenis aktivitas tertentu dapat terjadi secara bergantian di antara platform seperti penemuan acara, peninjauan, dan menyukai halaman.

Saat Anda membuka aplikasi, Anda akan melihat tiga ikon di bagian bawah layar yang membantu Anda memprioritaskan, menemukan, dan menjadwalkan acara serta bisnis lokal di sekitar Anda.

Tab Beranda

Pikirkan layar beranda sebagai halaman arahan pribadi Anda. Di bagian atas, Anda melihat ikon yang memungkinkan Anda telusuri bisnis yang berbeda menurut kategori di wilayah Anda. Gulir ke bawah dan Anda akan melihat tiga tab:

• Untukmu menampilkan ringkasan acara mendatang pada jadwal Anda, acara yang dilihat teman Anda, dan mengintip acara mendatang di wilayah Anda.
• Acara menunjukkan banyak informasi yang sama dengan yang Anda temukan di tab Untuk Anda, tetapi mengatur acara dalam urutan kronologis. Ini juga mendorong Anda untuk melakukannya petakan jadwal pribadi Anda.
• Panduan berfungsi sebagai alat penemuan peristiwa, di mana Anda bisa telusuri acara lokal menurut minat (mis., makanan & minuman, seni & budaya, dll.).

Jika kamu ketuk acara apa pun, kamu melihat semua yang Anda inginkan jika Anda telah mengeklik sebuah acara di dalam Facebook: nama acara, bisnis atau grup mana yang menyelenggarakan, kapan dan di mana acara itu berlangsung, siapa yang tertarik, siapa yang akan hadir, detail acara, utas diskusi, dan acara mendatang lainnya di lokasi.

Tab Pencarian

Tab Pencarian terlihat sangat mirip dengan Yelp. Kamu bisa mencari berbagai acara dan bisnis berdasarkan kategori atau penawaran (mis., berbelanja atau minum, dll.). Di sini, hasil penelusuran Anda diisi sebagai pin di peta.

Ketuk bisnis, dan kamu akan lihat snapshot dari halaman bisnis Facebook (atau tempat): nama, alamat, jam buka, nomor telepon, peringkat bintang, jenis bisnis, kiat pelanggan, tautan ke laman dan situs web Facebook bisnis, foto bisnis, dan ulasan.

Tab Kalender

Tab Kalender sangat mudah. Jelajahi semua acara yang Anda tunjukkan akan Anda hadiri, minati, atau telah diundang.

Sekarang setelah Anda tahu apa yang Anda kerjakan, mari kita bahas bagaimana Anda dapat memanfaatkan pemimpin lokal baru ini untuk menciptakan lebih banyak aktivitas pada Anda Halaman bisnis Facebook dan selanjutnya mendorong lebih banyak lalu lintas di dalam toko.

# 1: Gabungkan Tempat Facebook dan Halaman Bisnis Anda

Sebelum Anda dapat menggunakan Facebook Lokal, pertama-tama pastikan Anda telah membuat, mengklaim, dan / atau menggabungkan halaman bisnis Facebook resmi Anda dengan halaman tempat Facebook tidak resmi Anda. Anda perlu memastikan bahwa Anda menjalankan front persatuan untuk menghindari kebingungan pelanggan.

Untuk cari tahu apakah ada halaman tempat Facebook untuk bisnis Anda, gunakan fungsi pencarian Facebook. Halaman tempat dibuat saat pengguna pertama memeriksa bisnis Anda. Jika halaman bisnis resmi tidak ada, Facebook menafsirkan check-in sebagai isyarat untuk membuat halaman tempat yang independen dan tidak resmi.

Halaman tempat Facebook yang tidak diklaim terlihat seperti ini untuk restoran Meksiko yang baru dibuka Dolores di Ypsilanti, Michigan.

Tujuan halaman tempat adalah untuk menggabungkan dan memusatkan pengalaman pengguna Facebook dengan lokasi fisik. Meskipun dibuat tanpa pemberitahuan atau persetujuan dari pemilik bisnis, halaman tempat membuat forum komunitas bagi pelanggan untuk berkomunikasi, berbagi pendapat, dan mengulas bisnis yang mereka buat dilindungi.

Semuanya masuk akal pada awalnya; hingga, sebagai pemilik, Anda merancang, membangun, dan mempublikasikan halaman bisnis Facebook resmi, lengkap dengan akurat lokasi dan informasi kontak, dan aliran konten strategis yang sesuai dengan merek standar.

Untuk gabungkan halaman tempat tidak resmi yang tidak resmi itu dengan halaman bisnis resmi Anda, Facebook menawarkan solusi. Di bagian atas halaman tempat Anda, klik tombol Is This Your Business? tombol.

Di kotak dialog yang muncul, Anda memiliki dua opsi:

• Gabungkan halaman tempat dengan halaman bisnis yang Anda kelola.
• Klaim dan verifikasi tempat untuk mengubahnya menjadi halaman bisnis.

Untuk bergabung dengan halaman bisnis resmi Anda, pilih opsi pertama dan tap Lanjutkan.

Anda kemudian akan diminta untuk pilih halaman resmi Anda dari menu drop-down. Jika Facebook menyetujui permintaan untuk menggabungkan dua halaman, halaman tempat check-in dan halaman suka akan digabungkan dengan halaman resmi Anda; namun, semua posting, foto, review, dan rating akan hilang.

Setelah proses ini selesai, Anda siap untuk melanjutkan ke langkah # 2 dengan keyakinan penuh bahwa saat pengguna Facebook Lokal berinteraksi dengan bisnis Anda, mereka benar-benar berkomunikasi dengan Anda.

# 2: Buat Acara untuk Bisnis Anda

Mempertimbangkan asal Facebook Lokal sebagai aplikasi Acara Facebook, membuat dan mengelola acara bisnis Anda memberi Anda banyak peluang untuk real estate aplikasi utama.

Ini adalah proses yang sederhana untuk tayangkan acara Anda dan pelanggan Anda bergabung. Buka halaman bisnis Anda lalu pilih Acara dari menu di sisi kiri layar di desktop (atau dari menu horizontal di bagian atas layar jika Anda menggunakan aplikasi Pengelola Halaman Facebook).

Klik tombol Buat Acara, dan Anda akan disambut dengan jendela pop-up yang meminta Anda mengisi beberapa bidang berbeda untuk mengklasifikasikan dan mendeskripsikan acara Anda (siapa, apa, kapan, dan bagaimana).

Saat Anda siap mengisi info acara, Anda siap untuk masuk ke peta Lokal Facebook. Hanya klik Publikasikan!

# 3: Promosikan Acara Anda

Sekarang acara Anda sudah tayang di Facebook (dan Facebook Lokal), dan dihosting oleh halaman bisnis resmi Anda, sekarang saatnya untuk memberi tahu orang-orang tentang acara itu dan membuat mereka merespons!

Tapi pertama-tama, mari kita bahas sedikit tentang bagaimana Facebook Local memberi peringkat acara dan daftar halaman dalam bagian Beranda dan Pencarian pada aplikasi. Peringkat default dibuat oleh sesuatu yang Facebook gambarkan secara samar-samar sebagai "relevansi", yang tampaknya serupa dengan (dan sejelas kristal) seperti algoritma umpan berita.

Meskipun Anda dapat mengurutkan hasil pencarian berdasarkan faktor-faktor seperti waktu mulai, peringkat, jarak, dan popularitas di bagian pencarian aplikasi, "relevansi" tampaknya ditentukan dengan membobotkan peristiwa atau peringkat penelusuran laman berdasarkan evaluasi beberapa faktor:

• Kedekatan dengan Anda
• Waktu mulai acara
• Jumlah teman yang RSVP "Hadir" atau "Tertarik"
• Jumlah total orang yang pergi atau tertarik
• Jumlah suka halaman
• Peringkat bintang halaman (atau tempat)
• Jumlah teman Anda yang telah check in di halaman Anda

Singkatnya, mendapatkan tempat yang bagus dalam hasil pencarian adalah semacam kontes popularitas. Semakin banyak orang menyukai halaman Anda, semakin tinggi mereka menilai Anda, dan semakin banyak minat yang Anda hasilkan untuk acara Anda, semakin tinggi acara atau bisnis Anda akan muncul di peringkat pencarian.

Untuk menciptakan minat itu, pertimbangkan campuran promosi offline dan online, dengan taktik seperti:

• Latih tim dalam toko Anda untuk berbagi acara dengan pelanggan
• Membuat selebaran di dalam toko untuk mempromosikan acara tersebut
• Membeli a Iklan acara Facebook untuk meningkatkan minat dan mendorong kehadiran
• Membuat iklan digital non-Facebook yang mengarahkan orang ke acara Facebook
• Mengirim email promosi ke daftar pelanggan Anda, meminta mereka untuk RSVP di halaman acara Facebook
• Menyelenggarakan undian yang memberi penghargaan kepada peserta yang RSVP
• Mendorong diskusi peserta dalam daftar acara dengan imbalan suara dalam menyelesaikan detail acara

Sejauh ini, tampaknya pembelian iklan acara Facebook untuk mendorong RSVP atau penjualan tiket tidak secara langsung memengaruhi penempatan acara Anda di peringkat pencarian, hanya secara tidak langsung melalui relevansi tambahan yang dicapai melalui acara yang lebih besar bunga. Tapi siapa yang tahu? Untuk Facebook, besok adalah hari lain…

# 4: Mendorong Check-In dan Ulasan

Bisnis Anda mungkin adalah tempat makan, berbelanja, berolahraga, atau nongkrong yang paling keren dan paling menarik, tetapi sebagai pemilik bisnis, dukungan Anda hanya berlaku sejauh ini. Survei Ulasan Konsumen Lokal BrightLocal 2017 menemukan bahwa 85% konsumen memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi. Pikirkan tentang efek pengganda yang dapat dimiliki dengan melihat ulasan online dari koneksi pribadi!

Tambahkan fakta bahwa check-in dan ulasan tampaknya meningkatkan skor relevansi yang sangat penting di Facebook Lokal, dan mendorong aktivitas ini sangatlah mudah. Ini terutama benar karena 68% konsumen akan meninggalkan ulasan ketika diminta untuk melakukannya.

Berikut adalah beberapa pemikiran awal untuk mendapatkan ulasan yang mengalir:

• Berbicara dengan pelanggan? Tanya saja! (Tapi pastikan Anda tidak meminta ulasan positif; yang mulai mengaburkan garis etika.)
• Menampilkan jendela cling agar orang lain tahu bahwa mereka dapat menemukan Anda di Facebook.
• Tambahkan perintah untuk meninggalkan ulasan Facebook di bagian bawah tanda terima pembelian.
• Kirim email ke daftar pelanggan Anda meminta peninjauan jika mereka memiliki masukan yang ingin mereka bagikan.
• Selenggarakan kontes yang akan mendorong pelanggan check-in dengan foto sebagai imbalan untuk pengundian hadiah.
• Gunakan perangkat lunak survei Suka Listen360 untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan yang kemudian mendorong pelanggan untuk meninggalkan ulasan Facebook.
• Pamerkan check-in dan ulasan pelanggan pada monitor di dalam toko.

Studi yang sama oleh BrightLocal menemukan bahwa 30% konsumen membuat keputusan untuk menggurui bisnis berdasarkan apakah perusahaan menanggapi ulasan tersebut.

Jadi mendapatkan ulasan bukanlah akhir. Pastikan Anda mengawasi halaman Facebook Anda, berterima kasih kepada pendukung Anda, dan mendengarkan serta menghormati pencela Anda.

Kesimpulan

Facebook Local membuka peluang dunia baru bagi pemilik bisnis untuk menarik, melibatkan, dan menginspirasi pelanggan untuk mengunjungi bisnis mereka. Jika Anda mengikuti tips di atas, Anda akan segera menarik perhatian audiens target Anda di aplikasi baru ini!

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda mengunduh aplikasi Facebook Local? Bagaimana Anda menggunakan Facebook untuk mengarahkan lalu lintas pejalan kaki ke bisnis Anda? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.