3 Strategi untuk Mengukur Media Sosial Anda

Apakah Anda mencari cara yang lebih baik untuk mengukur aktivitas media sosial Anda?

Tahukah Anda jika upaya media sosial Anda bermanfaat?

Pengukuran media sosial adalah salah satu tantangan bisnis yang paling membuat frustrasi.

Dalam artikel ini saya akan menunjukkannya kepada Anda tiga strategi pengukuran sederhana yang dapat disesuaikan dengan salah satu kampanye Anda di masa mendatang.

Mengapa Mengukur?

Untuk mengukur keefektifan kampanye sosial Anda, sangat penting bagi Anda ketahui tujuan Anda.

Tanyakan pada diri Anda mengapa Anda mempertimbangkan untuk memasukkan media sosial dalam keseluruhan kampanye pemasaran Anda. Bagaimana upaya Anda memengaruhi pendapatan dan mengembangkan bisnis Anda?

Anda pasti ingin letakkan hasil yang dapat diukur bersama dengan kerangka waktu untuk mencapai tujuan.

Sekarang kamu bisa tentukan platform media sosial mana yang sejalan dengan tujuan Anda.

Misalnya, jika Anda mencoba menjangkau audiens wanita dan bisnis Anda cocok dengan gambar dan gambar, Anda mungkin ingin mempertimbangkan

Pinterest.

Jika Anda seorang merek bisnis-ke-bisnis yang memasarkan konferensi yang akan datang, Anda dapat mempertimbangkannya LinkedIn.

# 1: Ukur Pendengaran Media Sosial Anda

“Apa yang Anda lakukan [di media sosial] perlu berdampak. Ini harus benar-benar memiliki pendapatan. Dan sering kali kami mencoba membuatnya kabur tentang itu. " - Frank Eliason, CitiDirektur, Media Sosial Global (@Tokopedia)

Mendengarkan adalah salah satu penggunaan media sosial yang paling sering diabaikan, namun mungkin itu yang paling penting. Jika Anda tidak mendengarkan pelanggan Anda, Anda kehilangan inti dari media sosial.

Tapi bagaimana kabarmu mengukur mendengarkan dan bagaimana pengaruhnya terhadap pendapatan Anda?

Dalam contoh ini, kita akan melihat penggunaan Indonesia untuk menjawab pertanyaan itu.

• Di bidang pencarian Twitter, masukkan nama bisnis Anda.

  

• Anda kemudian dapat memilih apakah Anda ingin melihat tweet "teratas" Twitter tentang bisnis Anda, atau "semua" tweet berisi nama bisnis Anda atau tweet yang berisi nama bisnis Anda hanya dari orang-orang Anda mengikuti.

  

• Saat Anda memfilter tweet, periksa dan putuskan siapa yang ingin Anda ikuti. Ini kemungkinan besar adalah pelanggan potensial atau pelanggan Anda saat ini.
• Pantau tweet mereka setiap hari. Berinteraksi dengan mereka, menjawab pertanyaan mereka, menambah nilai dan membantu mereka bila memungkinkan.

Pencarian Lanjutan Twitter juga berpengaruh, terutama jika Anda adalah bisnis lokal. Anda bisa menggunakannya untuk cari istilah spesifik yang terkait dengan bisnis Anda yang dibicarakan orang di dekat lokasi Anda.

Twitter adalah alat yang luar biasa untuk menyediakan layanan pelanggan real-time. Anda dapat mempelajari hal-hal seperti:

• Berapa banyak orang yang Anda bantu
• Jika Anda menambah jumlah orang itu
• Masalah yang dialami pelanggan dengan bisnis Anda
• Apa yang rusak dalam bisnis Anda

Di akhir periode pengukuran, prioritaskan masalah yang Anda identifikasi dan gunakan kecerdasan tersebut untuk menerapkan perbaikan dan peningkatan dalam bisnis Anda. Kamu bisa mengukur dampak langsung pada bisnis Anda dengan melihat pendapatan tambahan atau penghematan biaya yang diberikan oleh perbaikan baru ini kepada Anda.

# 2: Buat Sistem Peringkat untuk Keterlibatan Sosial Anda

“Terapkan [sistem poin berjenjang] daripada melihat berapa banyak suka yang Anda miliki.” - Scott Monty, kepala media sosial global Ford (@tokopedia)

Ini adalah strategi sederhana namun efektif untuk digunakan saat Anda mencoba membangkitkan kesadaran dan buzz. Ini cara cerdas untuk mengukur tanggapan atas upaya Anda di Facebook, Twitter, atau saluran sosial lainnya Anda sedang menggunakan.

Begini cara kerjanya.

Misalnya Anda meluncurkan produk atau layanan dan ingin menyebarkannya di Facebook. Anda memposting pembaruan ke Halaman Anda tentang peluncuran Anda dan Anda mendapatkan banyak suka di sana. Keesokan harinya, Anda memposting jenis pembaruan yang berbeda. Anda mendapatkan beberapa suka, tetapi Anda juga melihat bahwa orang-orang lebih terlibat dengan pembaruan kedua dengan membagikan pos dan mengomentarinya.

Suka menunjukkan dukungan dan komentar menunjukkan minat yang lebih dalam tetapi saham paling berharga karena memindahkan pembaruan ke luar halaman Anda.

Di awal kampanye, terjemahkan tujuan Anda menjadi sasaran numerik. Kemudian, menggunakan sistem poin berjenjang untuk menimbang berbagai jenis keterlibatan yang menurut Anda paling berharga.

Berikut adalah contoh sistem poin berjenjang untuk Facebook:

• Suka: masing-masing 1 poin
• Komentar: masing-masing 5 poin
• Pembagian: masing-masing 10 poin

Selama kampanye, sejumlah nilai dengan cepat akan membantu Anda tentukan apakah upaya Anda di Facebook membuat Anda semakin dekat menuju tujuan Anda atau tidak.

Kamu bisa buat sistem poin serupa di salah satu saluran sosial yang Anda gunakan. Misalnya di Twitter, 5 poin untuk balasan dan 10 poin untuk retweet.

# 3: Tambahkan Banyak Nilai, Lalu Jual dan Ukur

“Jab, jab, jab, right hook.” - Gary Vaynerchuk (@garyvee)

Strategi ini adalah konsep di balik buku Gary V. yang akan datang dan didasarkan pada penyediaan konten hebat yang menambah banyak nilai bagi pelanggan Anda sebelum meminta penjualan.

Misalnya, restoran Anda meluncurkan menu sehat baru. Sasaran Anda adalah menarik 300 pelanggan ke restoran Anda untuk mencoba menu baru selama akhir pekan mendatang.

Karena makanan Anda secara visual menarik, Anda mengembangkan strategi Facebook atau Instagram. Anda memposting gambar makanan Anda, membuat konten seputar pentingnya makan sehat dan mengumpulkan informasi di Halaman Facebook Anda tentang pasar petani di daerah Anda.

Tawarkan konten berharga ini kepada membangun kepercayaan dengan orang.

Kemudian tawarkan kupon untuk restoran Anda di Halaman Facebook Anda. Jumlah orang yang mengklaim dan menebus kupon Anda adalah hasil yang dapat Anda ukur.

Berikut caranya ukur usaha Anda saat menggunakan strategi ini:

• Gunakan sistem poin berjenjang yang dijelaskan dalam strategi # 2 hingga menentukan apakah konten Anda membawa Anda lebih dekat ke tujuan Anda.
• Gunakan kupon yang khusus untuk kampanye media sosial Anda, sehingga laba atas investasi Anda mudah dilacak dan diukur.
• Buat halaman landing unik untuk setiap kampanye tempat pelanggan Anda dapat mendownload atau membeli apa yang Anda promosikan. Karena halaman arahan digunakan untuk satu promosi tertentu, ini akan memungkinkan Anda melihat dengan jelas seberapa sukses kampanye Anda.

Saya harap artikel ini memberi Anda beberapa ide tentang bagaimana Anda bisa secara sederhana mengukur kampanye sosial Anda dan menunjukkan bahwa Anda tidak membutuhkan alat ukur yang mahal.

Bagaimana menurut anda? Bisakah Anda meningkatkan efektivitas kampanye media sosial Anda dengan beberapa strategi di atas? Strategi sederhana apa yang Anda gunakan untuk mengukur kampanye Anda? Tinggalkan pertanyaan dan komentar Anda di kotak di bawah ini.