Cara Memulihkan Akun Iklan Facebook yang Ditangguhkan: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Facebook menangguhkan akun iklan Facebook Anda? Ingin tahu bagaimana cara mengajukan banding atas keputusan tersebut dan membuat iklan Anda aktif dan berjalan kembali?

Di artikel ini, Anda akan mengetahui cara mengajukan banding untuk mengaktifkan kembali akun iklan Facebook Anda.

Penangguhan Akun Iklan Facebook: Dua Bendera Merah

Anda mengikuti jalan ceria Anda, menghancurkan iklan Facebook Anda, mulai meningkatkan pengeluaran iklan Anda… kemudian suatu hari, Anda masuk ke akun iklan Facebook Anda dan mendapatkan pesan merah malapetaka:

Reaksi pertama Anda: kepanikan belaka.

Nah, saya di sini untuk memberi tahu Anda bahwa semuanya akan baik-baik saja. Dengan langkah-langkah tindakan sederhana dalam artikel ini, Anda akan menjadi "semua sistem berjalan" dalam waktu singkat.

Dalam situasi ini, mudah untuk berasumsi bahwa Facebook keluar untuk Anda. Ingat saja: Ini bukan manusia pendendam yang duduk di belakang layar dengan gila menertawakan penderitaan Anda. Akun Anda ditutup karena sesuatu mengirimkan sinyal peringatan ke algoritme dan merupakan tanggung jawab Facebook untuk mengurangi ancaman setiap saat.

Perilaku yang biasanya memicu tanda bahaya ini terbagi dalam dua kategori:

• Persentase umpan balik negatif yang tinggi
• Tidak mengikuti Kebijakan Periklanan Facebook

Bendera Merah: Iklan Anda Menghasilkan Umpan Balik Negatif Yang Tinggi

Pengguna Facebook yang Anda targetkan dengan iklan dapat membagikan umpan balik mereka dengan platform. Mereka dapat memilih untuk:

• Sembunyikan iklan tunggal.
• Sembunyikan semua kiriman dari halaman Facebook Anda.
• Berbeda dengan halaman Facebook Anda.
• Laporkan konten iklan sebagai spam.

Saat pengguna Facebook melaporkan iklan Anda untuk salah satu masalah yang tercantum di atas, itu ditandai sebagai umpan balik negatif.

Jika satu atau dua orang melaporkan iklan, tidak seperti halaman Anda, atau menyembunyikan konten Anda, itu bukanlah akhir dunia. Tantangannya adalah saat persentase umpan balik negatif dibandingkan dengan jumlah keseluruhan tayangan iklan mulai meningkat.

Untuk menemukan skor umpan balik negatif untuk setiap iklan, navigasikan ke tingkat iklan di Manajer Iklan Facebook. Pilih iklan individu dan klik Pratinjau. Dari pop-up, pilih Posting Facebook dengan Komentar.

Gulir ke bawah posting iklan Anda dan klik di bagian Hasil Kinerja. Ini akan meluncurkan jendela pop-up.

Di jendela Detail Pos, lihat bagian Umpan Balik Negatif.

Meskipun kami tidak tahu persentase pasti yang memicu bendera merah, menurut pengalaman saya, jika Anda mendapatkan lebih dari satu laporan spam untuk setiap 5.000 tayangan (atau 0,02%), Anda harus mematikan iklan tersebut sebagai pencegahan mengukur.

Untuk menghitung tingkat umpan balik negatif Anda, Anda menggunakan rumus yang sama dengan yang akan Anda hitung tingkat keterlibatan posting Facebook (mis., jumlah aktivitas dibagi dengan tayangan).

Tambahkan total dalam keempat kategori di bawah Umpan Balik Negatif:

• Sembunyikan Posting
• Sembunyikan Semua Posting
• Laporkan sebagai Spam
• Tidak seperti Page

Kemudian bagi angka itu dengan total jumlah Orang yang Terjangkau.

Setelah Anda menghitung persentase umpan balik negatif, Anda dapat melihat apakah ada iklan tertentu yang memicu penutupan akun Anda. Jika tidak ada iklan yang memiliki umpan balik negatif yang tinggi, alasan akun Anda ditutup kemungkinan besar karena Anda tidak mematuhi Kebijakan Periklanan Facebook.

Bendera Merah: Anda Melanggar Kebijakan Periklanan Facebook

Menurut Facebook, “Kebijakan Periklanan kami memberikan panduan tentang jenis konten iklan yang diperbolehkan. Saat pengiklan melakukan pemesanan, setiap iklan ditinjau berdasarkan kebijakan ini. ”

Jika Anda tidak terbiasa dengan Panduan Periklanan Facebook, mulailah mempercepat sekarang. Itu adalah keseluruhan buku aturan periklanan Facebook di satu tempat. Segala sesuatu yang diperbolehkan atau tidak diperbolehkan. Segala sesuatu yang berwarna abu-abu atau bendera merah besar.

Kebanyakan orang berpikir bahwa mereka dapat menghindari kebijakan dan kemudian mereka kecewa ketika mereka melakukan pelanggaran langsung dan kehilangan akun mereka. Ingat, ini bukan Facebook, ini kamu. Sangat jarang sekali akun iklan dinonaktifkan tanpa alasan yang jelas.

Cara Memulihkan Akun Iklan Facebook Anda

Kini setelah Anda mengetahui apa yang terjadi, sekarang saatnya mempelajari cara memulihkan akun Anda. Yang ini mudah! Saya memandu Anda melalui seluruh proses dalam video ini.

Pertama, lompat ke Manajer Iklan. Biasanya, Anda akan melihat bilah merah yang menginformasikan bahwa akun telah dinonaktifkan. Klik Hubungi Kami untuk mengajukan banding dan mengaktifkan kembali akun Anda.

Jika Anda tidak melihat bilah merah, mungkin Anda mendapatkan email yang memberitahukan bahwa akun Anda telah dinonaktifkan. Ikuti petunjuk di email untuk mengajukan banding Anda.

Opsi Dukungan Tambahan

Setelah Anda mengajukan banding di Manajer Iklan, ada cara tambahan untuk menghubungi dukungan Facebook untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan kembali akun iklan Anda.

Untuk melakukannya, klik ikon tanda tanya di sudut kanan atas akun iklan Anda. Lalu gulir hingga ke bawah ke tautan biru yang bertuliskan, "Masih butuh bantuan?" atau "Pusat Bantuan".

Keindahan mengklik tautan ini adalah halaman yang diluncurkannya terkadang memiliki obrolan instan yang tersedia dengan tim dukungan Facebook. Jika obrolan instan tersedia, Anda dapat berbicara langsung dengan perwakilan Facebook, yang dapat membantu mempercepat proses banding.

Jika obrolan instan tidak tersedia, Anda bisa kirimkan formulir untuk mengajukan keluhan tentang penutupan akun Anda. Di formulir ini, beri tahu Facebook tentang situasinya dan sampaikan pendapat Anda.

Jika akun iklan yang diblokir tidak muncul di menu drop-down di bawah ID Akun Iklan, tambahkan ID Anda ke kotak deskripsi di bawah ini bersama dengan detail terkait lainnya untuk membantu Facebook menyelidiki.

Untuk menemukan ID akun periklanan Anda, kembali ke Manajer Iklan. Buka URL di bilah alamat di bagian atas halaman dan salin nomor akun Anda. Ini adalah string angka yang panjang setelah "act =".

Beri Facebook nomor akun ini, bukan ID Manajer Bisnis Anda.

Dari sini, yang harus Anda lakukan adalah memberi Facebook detail yang mereka perlukan untuk mengonfirmasi kepatuhan akun iklan Anda, jika Anda yakin Anda tidak bersalah atas akun yang dinonaktifkan.

Catatan: Setelah Anda mengajukan banding, mungkin terasa butuh waktu lama bagi Facebook untuk menghubungi Anda kembali. Anda dapat melacak status pengajuan banding Anda di facebook.com/support.

Di kotak masuk dukungan, lihat status kasus (yaitu, terbuka atau tertutup) dan hasil dari setiap kasus unik. Jika pengajuan banding kembali dan tidak menguntungkan Anda, Anda dapat menanggapinya jika tidak setuju dengan keputusan Facebook.

Skenario kasus terbaik: Facebook mengaktifkan kembali akun iklan Anda. Ini akan menjadi kemenangan besar karena Anda menyimpan semua kerja keras Anda di dalam akun, seperti sebelumnya audiens kustom yang Anda buat dengan piksel Facebook Anda dan semua kampanye dan hasil iklan Anda.

6 Langkah untuk Mencegah Akun Anda Ditutup Lagi

Setelah akun iklan Facebook Anda diaktifkan kembali, ikuti langkah-langkah ini untuk membantu mencegahnya ditangguhkan lagi di masa mendatang.

Ikuti Kebijakan Periklanan Facebook

Ini adalah langkah terpenting: Ikuti kebijakan periklanan Facebook. Titik.

Ya, saya adalah pengikut aturan. Dan Anda juga harus begitu dalam hal akun iklan Facebook Anda. Seperti yang saya sebutkan, akun biasanya ditutup karena tidak mengikuti aturan sederhana yang dijabarkan Facebook dalam pedoman periklanan mereka. Saya secara khusus ingin mengarahkan perhatian Anda ke bagian Konten yang Dilarang dan Konten yang Dibatasi.

Anda memiliki kendali penuh atas apakah Anda mengikuti aturan ini.

Buat Strategi Periklanan Facebook Anda Sendiri

Saya merekomendasikan pendekatan bercabang tiga untuk Anda Strategi periklanan Facebook:

• Terhubung: Targetkan orang-orang baru untuk mengembangkan audiens Anda.
• Berkomitmen: Hasilkan prospek penjualan yang berkualitas.
• Tutup: Dapatkan pelanggan baru.

Saya menemukan bahwa ketika anggota dan klien menjalankan beberapa jenis iklan dengan tujuan hasil yang berbeda, hal itu membantu mengurangi tingkat umpan balik negatif. Pengiklan yang memiliki strategi untuk hasil mereka lebih siap untuk tantangan yang dilontarkan Facebook.

Jika Akun Anda Tidak Dipulihkan dan Anda Membuat Akun Iklan Baru, Gunakan Nomor Kartu Kredit Baru

Kartu kredit yang dilampirkan ke akun iklan Facebook Anda sebelumnya sekarang akan menjadi bendera merah di sistem. Untuk menghindari hal ini memicu penutupan akun lain, pastikan kartu kredit di akun baru belum pernah digunakan di platform iklan Facebook.

Minta Pengacara Membuat Kebijakan Privasi dan Persyaratan Situs Web Anda

Langkah ini menyampaikan kepada Facebook bahwa Anda adalah entitas bisnis yang memiliki reputasi baik. Ini bagus untuk pengalaman pengguna Anda juga.

Catatan: Saya bukan pengacara dan ini tidak berfungsi sebagai nasihat hukum.

Jadikan Pengalaman Pengguna Anda Mulus

Pernahkah Anda mengklik link di halaman web dan tiba-tiba Anda dibombardir dengan kuadriliun pesan pop-up yang berbeda sekaligus? Nah, jika Anda melakukan ini, pengguna akan meninggalkan situs Anda secepat mungkin.

Facebook menyebut pengalaman pengguna yang buruk itu sebagai "halaman arahan non-fungsional", dan Anda dapat melihat semua contohnya di Kebijakan Periklanan Facebook di bawah Konten yang Dilarang.

Pastikan situs web Anda dioptimalkan untuk pengalaman pengguna. Gunakan font yang besar, tebal, dapat dibaca, dan gambar yang cerah dan jelas. Lalu, paparkan semua yang perlu diketahui pengguna persis seperti yang mereka harapkan saat mereka mengeklik dari iklan ke situs web Anda.

Mengambil tanggung jawab

Sembilan dari 10, akun iklan Facebook kami dinonaktifkan sebagai akibat langsung dari tindakan kami. Jika Anda bisa mengakuinya (dan kemudian mengikuti rencana tindakan yang diuraikan dalam artikel ini), lebih mudah untuk memastikan Anda tidak memiliki peringatan apa pun di akun Anda di masa mendatang.

Kesimpulan

Menutup akun iklan Facebook Anda bisa mengecewakan; namun, mengikuti langkah-langkah sederhana di atas akan membuat Anda kembali ke permainan periklanan dalam waktu singkat.

Perlu diingat bahwa algoritme Facebook — algoritme yang sama yang menutup akun iklan Anda untuk sementara — juga melindungi Anda dari penipuan konsumen. Sebagai pengguna Facebook, Anda tidak ingin disuguhi iklan dari perusahaan dengan rekam jejak perilaku curang seperti mengisi ulang kartu kredit setelah pembelian awal, mendaftarkan Anda secara otomatis ke program langganan tanpa persetujuan Anda, atau bahkan tidak mengirimkan apa yang Anda inginkan dibeli. Kenyataannya, situasi ini terjadi setiap hari.

Alih-alih menyalahkan Facebook atas ketidaknyamanan kecil ini, gunakan ini sebagai kesempatan untuk menentukan di mana Anda bisa menjadi lebih sehat dalam praktik bisnis Anda di seluruh perusahaan Anda.

• Apakah Anda perlu membuat kebijakan privasi baru atau memperbarui syarat dan ketentuan untuk situs Anda?
• Dapatkah Anda memperbarui urutan orientasi pelanggan Anda untuk mengurangi pengembalian dana atau tagihan balik?
• Apakah menambahkan lebih banyak informasi atau konteks ke proses penjualan Anda akan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik?

Meskipun merefleksikan jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan ini tidak akan membuat akun iklan Anda aktif dan berjalan secara langsung, hal itu akan mengurangi eksposur risiko Anda di masa mendatang.

Bagaimana menurut anda? Apakah langkah-langkah ini membantu Anda mengaktifkan kembali akun iklan Facebook Anda? Beri tahu saya di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang iklan Facebook:

• Pelajari cara menggunakan Pengoptimalan Banyak Teks untuk menyesuaikan iklan Facebook Anda untuk orang yang berbeda.
• Temukan cara menulis salinan iklan Facebook yang mengkonversi.
• Temukan empat audiens yang mirip untuk digunakan dengan iklan Facebook.