Peluncuran di Media Sosial: Garis Waktu untuk Pemilik Bisnis: Penguji Media Sosial

Apakah Anda memulai dari awal dengan media sosial?

Punya produk baru atau bisnis baru?

Memiliki rencana peluncuran media sosial itu penting.

Dalam artikel ini Anda akan temukan rencana langkah demi langkah untuk meluncurkan kehadiran media sosial baru Anda.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

# 1: 12 Minggu Sebelum Peluncuran: Pilih Platform Sosial Anda

Beberapa minggu sebelum peluncuran, memilih platform mana yang akan Anda gunakan untuk meluncurkan merek Anda.

Itu penting untuk putuskan (atau cari tahu) seberapa serius Anda akan menggunakan media sosial dalam 1-2 tahun ke depan. Lebih baik tidak meluncurkan di platform sama sekali daripada meluncurkannya, memposting empat kali, lalu melupakannya.

Ini juga ketika manajer media sosial (atau tim) harus berkoordinasi dengan tim pemasaran atau agensi pemasaran lainnya (tergantung pada ukuran perusahaan) untuk

pastikan rencana media sosial diintegrasikan ke dalam pendekatan pemasaran gambaran besar untuk merek tersebut.

Anda pasti ingin lakukan a analisis kompetitif untuk merasakan pasar Anda. Ini membuatnya lebih mudah putuskan bagaimana Anda ingin membedakan. Jika setiap kedai kopi di kota ini ada di Instagram, bukan berarti Anda (sebagai pemilik kedai kopi baru) harus mulai memposting seni latte dengan filter.

Tentukan keseluruhan Anda tujuan untuk mengubah pengikut media sosial menjadi pelanggan (dan kembali lagi), dan luangkan waktu untuk memikirkan platform mana yang paling mendukung tujuan tersebut.

Akhirnya, rencanakan 10-15 pos sampel untuk setiap platform Anda akan memulai pada hari peluncuran. Bagikan postingan tersebut ke tim pemasaran dan pembuat keputusan utama. Atau, jika Anda seorang wirausaha tunggal, cobalah pada teman yang paham sosial. Ini akan membuat semua orang (termasuk Anda) merasakan suara merek Anda. Jika Anda melapor ke atasan, semua orang akan berada di halaman yang sama sebelum perencanaan berjalan terlalu jauh.

Tip: Beberapa pos berikut mungkin berfungsi untuk memasukkan akun Anda dengan aktivitas sebelum Anda resmi aktif.

# 2: 8 Minggu Sebelum Peluncuran: Tulis Panduan Media Sosial

Langkah selanjutnya adalah membuat sketsa karakter dan buku pegangan merek yang menguraikan dos dan larangan Anda untuk posting media sosial.

Langkah ini penting jika merek Anda sedang, atau akan, dikelola oleh banyak orang. Luangkan waktu untuk memikirkan merek Anda sebagai sebuah karakter. Anda bahkan mungkin ingin menuliskan siapa dia. Apa minat ekstrakurikulernya? Apa yang akan dikatakan profil kencan online-nya?

Berikut beberapa pertanyaan lagi untuk Anda mulai:

• Apakah merek Anda menyebut dirinya sebagai "kami" atau "saya"?
• Apakah ada kata-kata yang terlarang?
• Apakah merek Anda memiliki kecenderungan politik? Seberapa nyaman perusahaan Anda dengan pengikut yang menyinggung dari kecenderungan politik yang berbeda?
• Apakah Anda akan menanggapi komentar dan seberapa sering? Bahkan yang negatif? Nada apa yang akan Anda gunakan untuk menanggapi komentar negatif? (Akan ada pembenci. Bagaimanapun, ini adalah forum publik.)
• Jika akun media sosial Anda adalah seseorang, apa yang akan dia lakukan untuk bersenang-senang? Bagaimana dia berbicara? Acara TV atau buku apa yang menarik?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini mungkin berbeda dari kepentingan manajer merek atau CEO, sebagaimana mestinya. Kecuali Anda membuat merek pribadi (dalam hal ini jawaban atas banyak dari pertanyaan ini akan sejalan dengan Anda atau orang yang Anda wakili), kepribadian merek Anda harus mencerminkan personas Anda ingin menarik.

Setelah tim Anda benar-benar memahami "siapa" merek Anda, buat buku pegangan untuk mendokumentasikan aturan dan perilaku merek Anda di media sosial. Seperti semua aturan, beberapa akan dilanggar, tetapi memiliki pedoman ini akan membantu membangun merek Anda selama peluncuran.

Tulis buku pegangan seolah-olah Anda sedang menjelaskan hal-hal kepada karyawan baru yang tidak tahu apa-apa tentang merek Anda. Kamu siapa? Apa yang kamu jual? Bagaimana Anda menggunakan media sosial untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan merek?

# 3: 1-4 Minggu Sebelum Peluncuran: Buat Kalender Media Sosial

Lanjut, buat kalender media sosial bulan pertama, meskipun Anda tidak berencana untuk mematuhinya 100%.

Kaku kalender media sosial bisa jadi membatasi, terutama jika Anda berencana mengomentari peristiwa terkini atau menggunakan meme selagi masih keren. Tapi itu bagus memiliki tujuan seberapa sering Anda akan memposting dan punya rencana saham di tangan, terutama di hari-hari sibuk.

Ini juga saat yang tepat untuk mulai berpikir beberapa bulan hingga satu tahun ke depan. Membuat tweet enam bulan sebelumnya mungkin akan mendorongnya. Namun, berbicara dengan manajer produk atau produksi tentang tujuan merek di tahun depan dapat memberikan ide untuk jenis kampanye sosial yang ingin Anda luncurkan dalam beberapa bulan mendatang.

Seperti kebanyakan tugas, meluncurkan kampanye media sosial biasanya membutuhkan lebih banyak waktu dan perencanaan daripada yang terlihat sejak awal. Jika Anda dapat mulai mengumpulkan detailnya dalam beberapa bulan, peluncuran mini di masa mendatang akan berjalan lebih lancar.

Tip: Jika memungkinkan, pastikan setidaknya dua orang (penulis konten dan korektor) menandatangani setiap kiriman sebelum masuk ke kalender. Salah ketik tidak bisa dihindari, tetapi mudah dicegah.

# 4: Luncurkan Malam: Periksa Ulang Detail

Pada hari sebelum peluncuran, buat daftar tugas yang detail dan tandai setiap item sebelum Anda meninggalkan kantor.

Malam peluncuran sering kali berupa hari penuh email. Periksa dengan orang ini, verifikasi detail dengan orang itu dan padamkan beberapa api. Cara terbaik untuk menjaga semuanya tetap lurus adalah dengan buat daftar periksa dan periksa kembali setiap detail. Jangan berasumsi. Verifikasi ulang semuanya dengan orang yang Anda andalkan untuk hari peluncuran yang sukses.

Berikut ini beberapa detail untuk diperiksa ulang:

• Bios dan seni media sosial adalah versi final.
• Posting dibuktikan dan siap untuk ditayangkan dengan foto.
• Foto memiliki tanda air, tagar, atau merek lain yang diperlukan.
• Orang-orang penting tahu kapan dan apa yang harus mereka posting akun pribadi, dan zona waktu diperhitungkan.
• Semua tautan sudah benar.
• Tim sosial siap dengan sasaran hari peluncuran dan indikator kinerja utama, dan jelas bagaimana metrik ini akan diukur.
• Semuanya telah ditandatangani.

# 5: Hari Peluncuran: Mulailah Terlibat

Jika Anda telah merencanakan dengan baik, hari peluncuran adalah tentang eksekusi dan observasi. Saksikan salinan Anda yang telah disiapkan dengan baik ditayangkan, tekan Segarkan sampai Anda di ambang terowongan karpal dan nikmati tontonan merek yang Anda buat menjadi hidup.

Hari ini juga saat Anda mulai terlibat. Tanggapi pertanyaan dan komentar penggemar baru Anda. Ini adalah kesempatan pertama untuk menunjukkan kepribadian merek.

Atasan mungkin mengharapkan peluncuran merek post-mortem, jadi pastikan Anda (atau tim pemasaran sosial Anda) mengukur keterikatan dan ambil screenshot kesuksesan Sepanjang hari.

# 6: Pasca-peluncuran: Anda Sekarang adalah Manajer Sosial

Setelah peluncuran, tetap aktif dan bersemangat, berinteraksi dengan penggemar dan mengembangkan kepribadian merek Anda saat perusahaan tumbuh dan berubah.

Ada terlalu banyak tugas untuk dicantumkan untuk fase ini karena ini mungkin terdiri dari tugas manajer sosial lainnya. Alih-alih, berikut beberapa poin strategi merek untuk dipertimbangkan untuk ditambahkan ke buku pegangan Anda sekarang setelah Anda berinteraksi dengan publik:

Jika Anda menerima liputan pers pada hari peluncuran, pilih potongan untuk dibagikan dan berinteraksi dengan jurnalis juga.

Kenali beberapa pengikut pertama Anda dan sering poster. Siapakah orang-orang ini? Bagaimana mereka dibandingkan dengan orang yang Anda antisipasi berinteraksi dengan merek Anda? Bagaimana perbedaan ini (jika ada) mempengaruhi strategi Anda?

Jangan lupa bereksperimen. Rencana awal untuk mengubah penggemar menjadi pembeli mungkin tidak seefektif yang diharapkan. Rencanakan untuk mencoba (dan mengukur efek dari) taktik baru. Itu akan membuat merek tetap segar dan manajer sosialnya dalam mode ide yang konstan.

Kesimpulan

Ini bisa menjadi sensasi yang aneh, tweet ke dalam kehampaan: “Halo! Di sini! Ayo beli widget kami! ” Namun, jika Anda mengikuti tip dan garis waktu di atas, Anda pasti akan memulai dengan langkah sosial terbaik Anda.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda meluncurkan merek di media sosial? Taktik apa yang berhasil? Apa saja tantangannya? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.