Konten Facebook Organik untuk Bisnis Lokal: Membangun Pengikut yang Setia: Penguji Media Sosial

Ingin membangun audiens lokal yang setia di Facebook? Ingin tahu jenis konten apa yang akan diposting?

Untuk menjelajahi cara membuat konten Facebook organik yang membangun pengikut setia yang berubah menjadi pelanggan, saya mewawancarai Allie Bloyd di Podcast Pemasaran Media Sosial.

Allie adalah pendiri Allie Bloyd Media, sebuah perusahaan yang berspesialisasi dalam melatih pemasar bisnis lokal, dan pembawa acara podcast Marketing Ink. Kursusnya disebut Merombak Pemasaran Anda.

Allie berbagi cara mengidentifikasi kategori untuk mengembangkan konten posting organik Anda. Anda juga akan mempelajari cara menarik berbagai jenis pelanggan dengan pesan yang membahas kebutuhan khusus mereka.

Mengapa Konten Facebook Organik Penting Saat Ini

Kami merekam ini pada Juni 2020 selama pandemi COVID-19 dan banyak orang bekerja dari rumah. Hal ini menimbulkan masalah bagi bisnis lokal yang, di masa lalu, mengandalkan acara jejaring secara langsung, papan nama atau baliho tradisional, dan lalu lintas pejalan kaki untuk mendapatkan pelanggan.

Ketika sumber-sumber ini berkurang, menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk selalu diingat oleh konsumen sehingga mereka mengingat Anda ketika segala sesuatunya mulai terbuka kembali. Bagaimana? Anda perlu menunjukkan di mana orang-orang menghabiskan waktu mereka — online — dan mengembangkan hubungan dengan mereka dengan melakukan percakapan dua arah.

Saat ini, banyak orang menghabiskan sebagian besar waktunya di Facebook, yang menjadikan platform ini ideal untuk membangun hubungan itu. Konten organik memainkan peran kunci dalam proses itu.

Konten organik yang menunjukkan keahlian dan kredibilitas Anda, membangun kepercayaan, dan membuat orang bersemangat tentang apa Anda lakukan atau siapa Anda sebagai pemilik bisnis atau tim membuat konversi orang dengan iklan berbayar jauh lebih banyak mungkin.

Mengembangkan Konten Organik untuk Bisnis Anda

Memutuskan apa yang akan dibicarakan atau dikatakan dengan konten Anda lebih penting daripada jumlah waktu yang Anda habiskan di media sosial atau berapa kali dalam seminggu Anda memposting.

Sayangnya, tantangan terbesar yang dihadapi banyak pemilik bisnis adalah tidak tahu harus berkata apa di media sosial. Terlalu sering, mereka memposting konten yang tidak direncanakan dengan matang. Video kucing lucu dan "Selamat Jumat!" gambar tidak melakukan apa pun untuk membawa bisnis lebih dekat untuk mencapai tujuan seperti menghasilkan prospek atau penjualan.

Sebaliknya, Anda ingin membuat konten yang menunjukkan kepada audiens target Anda betapa mereka membutuhkan apa pun yang Anda sediakan.

Allie telah mengembangkan proses untuk menyibak topik yang sangat spesifik dan individual untuk setiap audiens. Dan begitu Anda mengenali topik apa yang akan memungkinkan Anda untuk melakukan — atau mengetahui — tentang audiens Anda, Anda akan menemukan hal yang benar-benar hebat.

Buat Garis Besar Kategori Inti Umum Anda

Langkah pertama ini bergantung pada mengetahui industri Anda, pelanggan Anda, serta produk dan layanan yang Anda berikan. Tanyakan pada diri Anda beberapa pertanyaan berbeda:

• Apa produk dan layanan Anda?
• Apa industri Anda atau ceruk dalam industri Anda?
• Apa yang benar-benar menjadi perhatian atau fokus klien ideal Anda?

Terlalu banyak bisnis yang percaya bahwa produk dan layanan langsung mereka adalah satu-satunya hal yang harus mereka bicarakan. Tapi konten bisa lebih dari itu.

Sebuah toko lari jelas dapat berbicara tentang lari dan mendorong pelanggan yang ada untuk membeli lebih banyak sepatu lari. Tetapi mereka juga harus membuat konten untuk menumbuhkan kategori konsumen baru.

Orang yang berolahraga dan ingin melakukan 5K tetapi khawatir dengan jarak adalah contoh yang baik. Jika orang-orang itu tidak terus berlari, kemungkinan besar mereka tidak akan mengunjungi toko perlengkapan lari. Tetapi jika toko memposting konten yang dirancang untuk mendorong orang-orang itu dan membantu mereka meningkatkan jarak lari mereka, toko tersebut akan mendapatkan pelanggan baru.

Pelari baru itu adalah peluang besar karena mereka paling membutuhkan bantuan dan pendidikan, dan mereka ingin seseorang membimbing mereka. Mereka benar-benar dapat mengandalkan bisnis lebih dari sekadar sepatu; itu bisa menjadi konsultan berjalan mereka.

Jadi, dengan jawaban atas tiga pertanyaan pertama, mulailah membuat daftar 10–15 kategori umum inti yang berlaku untuk bisnis Anda. Kategori umum ini dapat memiliki hubungan langsung dengan produk dan layanan Anda, serta topik yang menarik bagi pembeli Anda. Mereka bahkan mungkin menyertakan beberapa kategori yang berdekatan — hal-hal yang berbeda dari tetapi entah bagaimana terkait dengan apa yang Anda lakukan.

Daftar kategori toko lari mungkin dimulai dengan sepatu dan kemudian mencakup lari jarak jauh, olahraga, nutrisi, keselamatan, kesehatan secara keseluruhan, perawatan diri, dan sebagainya. Karena orang aktif peduli dengan hal-hal yang berbeda dan sangat terlokalisasi di kota mereka, aktivitas komunitas dapat menjadi kategori yang bagus untuk bisnis lokal mana pun.

Dengan membuat kategori ini, Anda dapat mengidentifikasi ratusan topik konten tertentu yang berpotensi akan memicu ide untuk konten berbayar dan organik. Langkah Allie selanjutnya akan membantu Anda menjadi sangat spesifik dengan topik yang sangat individual.

Jika Anda merasa sulit untuk membuat daftar 10–15 kategori yang sangat umum terkait dengan apa yang Anda lakukan, kembalilah dan pelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda, pelanggan Anda, dan hal-hal lain yang menarik bagi mereka.

Kembangkan Subkategori

Selanjutnya, buat tiga hingga lima subkategori di bawah setiap kategori inti Anda.

Menggunakan contoh toko lari, subkategori dapat berupa formulir lari, lintasan lari, sepatu lari, atau peregangan untuk pelari.

Mungkin ada beberapa tumpang tindih antara subkategori dan kategori inti terkait, dan tidak apa-apa. Anda hanya mencoba menguraikan semuanya sespesifik mungkin untuk mempermudah dalam menghasilkan topik akhir tersebut. Jika nutrisi merupakan kategori inti, Anda dapat memecahnya lebih jauh ke dalam subkategori sarapan, makan siang, makan malam, dan makanan ringan.

Identifikasi Topik Khusus

Sekarang saatnya menyibak topik yang sangat spesifik yang akan Anda bicarakan. Jika lari adalah kategori inti Anda dan sepatu lari adalah salah satu subkategori tersebut, mungkin menanyakan sesuatu seperti, “Sepatu lari mana yang terbaik untuk saya?” dapat memfokuskan area topik.

Jika Anda memposting tentang cara menemukan sepatu lari terbaik, mulailah bertanya pada diri sendiri, “Apa yang sebenarnya ditanyakan orang kepada saya? Bagaimana saya tahu sepatu mana yang paling pas? Haruskah sepatu lari lebih ketat atau lebih longgar? Apakah ada jenis tali sepatu tertentu yang akan mencegah saya tersandung saat berlari? Merek sepatu lari mana yang terbaik untuk pelari? Sepatu lari mana yang lebih sedikit memberi tekanan pada lutut saya? Sepatu lari mana yang terbaik untuk orang dengan kaki rata? ”

Daftarnya terus bertambah. Anda dapat menguraikan informasi tentang sepatu lari menurut gaya, ukuran, dan merek. Anda dapat berbicara tentang peningkatan khusus atau guncangan dan pegas yang berbeda pada sepatu lari.

Sebagai pemilik bisnis, Anda memiliki banyak interaksi dengan calon klien dan pelanggan saat ini. Lebih dari siapa pun, Anda tahu apa yang mereka minta. Anda tahu apa yang mereka minati. Dan Anda tahu apa yang tidak mereka ketahui. Terkadang ini bukan tentang memberikan jawaban yang sudah mereka cari. Itu bisa memberi mereka jawaban atas pertanyaan yang bahkan tidak mereka sadari.

Pikirkan tiga hingga lima topik di bawah setiap subkategori Anda. Jika Anda memiliki lima subkategori dan lima topik untuk masing-masingnya, itu berarti 25 ide konten spesifik, yang merupakan konten lebih banyak daripada yang dikeluarkan kebanyakan orang dalam sebulan. Jika Anda membuat tiga konten per minggu, itu sudah cukup untuk 2 bulan posting. Saat Anda mengerjakan proses ini, Anda akan mendapatkan ratusan topik individual yang berbeda.

Gunakan Konten Organik untuk Menarik dan Mengidentifikasi Prospek Berkualitas

Bisnis lokal umumnya tidak memiliki anggaran iklan yang gila-gilaan. Mereka juga tidak punya banyak waktu di dunia. Sasaran mereka, jika Anda bertanya kepada sebagian besar dari mereka, tidak selalu untuk mendapatkan prospek yang tidak terbatas, itu untuk mendapatkan prospek yang berkualitas yang benar-benar membutuhkan apa yang mereka jual dan memiliki kemampuan untuk membelinya.

Prospek paling berkualitas akan datang dari seseorang yang telah mengangkat tangan dengan mengonsumsi konten bisnis tersebut. Gunakan konten Anda untuk bertanya, “Apakah ini menunjukkan kepada saya — dengan mereka mengonsumsi atau terlibat dengan konten saya — bahwa mereka adalah calon prospek yang memenuhi syarat bagi saya?”

Jika toko lari mengeluarkan konten berjudul, "Lima Makanan Pemulihan Hebat untuk Para Pelari," siapa pun yang menonton video itu untuk waktu yang lama; mengklik link untuk membaca artikel itu; atau berbagi, menyukai, atau mengomentari kiriman itu kemungkinan besar adalah pelari atau pelari yang ingin. Mengapa? Karena siapa pun yang tidak tertarik berlari juga tidak akan peduli dengan makanan pemulihan untuk pelari. Dengan membuat jenis konten tersebut, Anda benar-benar dapat membantu mengidentifikasi prospek yang bagus untuk Anda.

Gunakan Avatar Klien untuk Menginformasikan Pembuatan Konten Anda

Untuk melanjutkan contoh kita, avatar klien toko lari kita dapat mencakup pelari berpengalaman, orang yang belum pernah berlari tetapi memikirkannya, dan pelari pemula yang ingin bertahan.

Topik yang menarik bagi ketiga kelompok itu sangat berbeda; tidak setiap topik cocok untuk semua orang. Seorang pelari maraton, misalnya, tidak perlu dididik tentang manfaat lari, juga tidak memerlukan kiat pelatihan untuk lari 5K. Itulah mengapa benar-benar memahami kepada siapa Anda menjual pada awalnya adalah bagian penting dari proses ini.

Perhatikan Peristiwa yang Memicu

Peristiwa yang memicu adalah ketika seseorang pertama kali menyadari bahwa mereka membutuhkan Anda, atau menjadi lebih menerima apa yang Anda tawarkan.

Jika Anda dapat membangun hubungan dengan audiens Anda pada titik paling awal ketika mereka membutuhkan bantuan, Anda memiliki potensi untuk melakukannya bersama mereka untuk waktu yang sangat lama dan memperdalam hubungan itu sebelum mereka mencari bisnis lain di bisnis Anda industri. Dengan konten yang tepat pada waktu yang tepat, Anda dapat memblokir persaingan, memperkuat hubungan, dan benar-benar mendorong sekelompok konsumen baru ke bisnis Anda.

Salah satu siswa Allie adalah fotografer pernikahan yang juga mengerjakan foto maternity, newborn, dan family. Peristiwa pemicunya adalah ketika seseorang bertunangan karena saat itulah kebanyakan orang — untuk pertama kalinya dalam hidup mereka — berpikir tentang fotografi profesional. Jika fotografer itu dapat memotret mereka pada tahap foto pertunangan, membangun hubungan, membuat mereka kagum dengan nilai, dan menunjukkan betapa hebatnya mereka secara keseluruhan, klien itu mungkin tidak akan pernah meninggalkan mereka. Mengapa mereka melakukannya?

Jika Anda senang dengan seseorang yang menyediakan layanan atau dari siapa Anda membeli produk, Anda sudah selesai berbelanja. Jadi, membangun hubungan saat minat tinggi dan persaingan minimal — selama acara pemicu — sangatlah besar.

Setiap bisnis akan memiliki beberapa jenis peristiwa pemicu. Memahami alasan klien datang kepada Anda adalah tempat yang tepat untuk memulai. Dengarkan percakapan Anda dengan mereka. Ajukan pertanyaan seperti, “Apa yang membuat Anda datang hari ini? Apa yang membuat Anda menjadwalkan janji temu ini? Apa yang mendorong Anda untuk menelepon hari ini? ” Buat daftar jawaban mereka karena peristiwa pemicu tersebut bisa menjadi hal yang sangat kuat untuk membuat konten di sekitar.

Buat Konten Anda Sendiri untuk Mengembangkan Audiens Kustom untuk Iklan

Apakah Anda bertanya-tanya, “Apakah saya perlu membuat video sendiri? Apakah saya perlu menautkan ke konten saya sendiri? Dapatkah saya menautkan ke video orang lain atau membagikan video orang lain? Dapatkah saya menautkan ke konten orang lain, mengurasinya, dan masih mencapai tujuan yang sama? ”

Allie mengatakan Anda bisa tetapi lebih efektif untuk membuat konten Anda sendiri, terutama konten video. Video Anda tidak harus menampilkan pemilik atau pengelola; Anda dapat menampilkan siapa saja dari bisnis Anda yang merasa nyaman membicarakan topik konten yang ingin Anda liput.

Jika Anda menautkan ke konten orang lain, itu harus menghasilkan keterlibatan yang membangun audiens kustom Facebook. Namun, Allie mengatakan Anda harus menyegmentasikan audiens kustom Anda berdasarkan jenis konten yang Anda keluarkan, yang hanya dapat Anda lakukan dengan konten asli. Untuk memvisualisasikannya, jika Anda memiliki video tentang cara terbaik untuk mengurangi waktu lari Ironman Anda, itu jelas untuk pelari tingkat lanjut. Konten tentang tiga cara untuk berlari satu mil tanpa berhenti adalah untuk pelari baru.

Jika Anda menautkan ke konten orang lain, tidak ada cara untuk menyegmentasikan orang-orang yang terlibat dengan kedua jenis konten tersebut menjadi audiens yang terpisah. Tetapi jika Anda membuat konten Anda sendiri, Anda dapat menyegmentasikan orang-orang yang terlibat dengan konten runner berpengalaman menjadi satu audiens dan orang yang terlibat dengan konten untuk runner baru ke yang lain hadirin.

Itu membuat penargetan audiens yang tepat dengan iklan yang tepat jauh lebih mudah. Meskipun tawaran Anda sama, Anda akan berbicara kepada kedua segmen pelanggan tersebut secara berbeda berdasarkan apa yang Anda ketahui tentang ketakutan dan keinginan mereka, harapan dan tantangan mereka.

Penargetan Audiens untuk Iklan Facebook

SEBUAH audiens kustom situs web memungkinkan Anda menargetkan siapa pun yang mengunjungi halaman tertentu di situs Anda, menghabiskan waktu tertentu di sana, atau mengunjungi satu halaman tetapi tidak yang lain selama jangka waktu tertentu. Jangka waktu maksimum adalah 180 hari.

Sebuah audiens keterlibatan memungkinkan Anda menargetkan siapa saja yang terlibat dengan halaman bisnis Facebook Anda atau profil bisnis Instagram Anda selama jangka waktu tertentu. Mereka mungkin saja menyukai, mengomentari, membagikan, atau mengklik postingan, tetapi tidak ada cara untuk mengetahui secara pasti apa yang mereka lakukan. Jangka waktu maksimal 1 tahun.

Pemirsa video luar biasa, terutama jika Anda membahas topik yang sangat spesifik di setiap video, karena Anda dapat memilih dengan tepat pemirsa khusus mana yang akan diikuti oleh pemirsa video. Itu berarti Anda dapat menargetkan orang-orang yang menonton Video X selama jangka waktu tertentu dengan iklan yang hanya akan mereka lihat.

Opsi "25% dari video ini ditonton" adalah tempat yang baik untuk memulai saat Anda mencoba membangun pemirsa yang hangat. Jangka waktu maksimal untuk penonton video juga 1 tahun.

Hubungan Antara Konten Organik dan Iklan

Sebagian besar bisnis lokal tidak akan menjangkau cukup banyak orang secara organik untuk membenarkan waktu yang dibutuhkan untuk membuat konten mereka. Jika Anda ingin serius berfokus pada pemasaran media sosial, Anda harus meletakkan file jumlah minimal uang di balik konten Anda.

Jika Anda mengerahkan upaya untuk membuat konten untuk media sosial, tanyakan dengan tulus pada diri sendiri, “Apakah ini layak menginvestasikan uang? Dengan meletakkan konten ini di luar sana, apakah saya mempelajari sesuatu tentang audiens saya atau seberapa reseptif mereka terhadap saya yang ditawarkan? ” Jika jawabannya tidak, Anda mungkin tidak akan menghabiskan waktu Anda untuk membuat konten tersebut dengan.

Saat Anda memutuskan untuk berinvestasi hanya $ 10 untuk mempromosikan setiap konten, Anda akan menjangkau banyak orang baru. Komunitas lokal Anda akan mulai melihat Anda lebih banyak lagi. Anda akan dapat menguji materi iklan, topik, dan salinan. Anda akan mendapatkan wawasan berharga tentang pemirsa Anda.

Dan jika beberapa dari konten yang Anda promosikan mendapat banyak keterlibatan — baik itu komentar, suka, bagikan, atau penayangan — Anda bisa mendapatkan banyak pengakuan lokal. Tetapi jika Anda tidak berinvestasi apa pun, Anda tidak akan pernah mendapatkan perhatian itu karena Anda tidak akan menjangkau cukup banyak orang secara organik.

Bahkan jika yang dapat Anda lakukan sekarang adalah menginvestasikan $ 10 untuk setiap karya yang Anda buat, di masa mendatang, saat Anda siap mulai berinvestasi lebih banyak pada iklan yang berfokus pada perolehan prospek, Anda akan memiliki audiens tersebut tempat. Anda akan mendapatkan pengakuan komunitas. Anda akan memiliki faktor kepercayaan dan kredibilitas yang dibangun, dan Anda akan menjadi jauh lebih sukses karenanya.

Poin Penting Dari Episode Ini:

• Cari tahu lebih banyak tentang Allie tentang dia situs web.
• Ikuti Allie Facebook dan Instagram.
• Bergabunglah dengan Allie's Merombak Pemasaran Anda - Komunitas Pertumbuhan Lokal Grup Facebook.
• Dengarkan Allie's Tinta Pemasaran: Ide Besar untuk Bisnis Lokal podcast.
• Unduh Laporan Industri Pemasaran Media Sosial.
• Tonton konten eksklusif dan video asli dari Penguji Media Sosial di Youtube.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi di Pasifik Youtube.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang mengembangkan konten posting organik Facebook untuk bisnis lokal Anda? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.