Cara Membangun Cerita yang Lebih Baik dengan Kolaborasi dan Peningkatan: Penguji Media Sosial

Ingin ide segar untuk konten pemasaran Anda?

Penasaran bagaimana teknik improvisasi bisa membantu?

Untuk mengeksplorasi bagaimana mendongeng kolaboratif dapat membantu Anda membuat konten yang menarik atau interaktif, saya mewawancarai Kathy Klotz-Guest.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk, pemilik bisnis, dan pembuat menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Dalam episode ini, saya mewawancarai Kathy Klotz-Tamu. Dia adalah pakar mendongeng dan penulis Berhenti Membosankan. Dia juga menjadi pembawa acara Facebook Live bernama Ya, Dan Pertunjukan Merek.

Kathy menjelaskan mengapa penceritaan kolaboratif mendorong pemirsa Anda untuk terlibat dan berbagi konten Anda.

Anda juga akan menemukan cara mengubah ide dari sesi cerita kolaboratif menjadi postingan dan video media sosial yang keren.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini.

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Bercerita Kolaboratif

Kisah Kathy

Kathy menjadi ahli mendongeng setelah bekerja di bidang teknologi dan komunikasi selama 15 tahun. Meskipun dia bekerja di dunia teknologi dan pemasaran pada siang hari, dia juga bercerita di panggung komedi stand-up dan improvisasi 5 atau 6 malam per minggu. Ketika dia meninggalkan pekerjaan utamanya, tujuannya adalah untuk berbagi bagaimana konsep dari improvisasi dapat membantu bisnis.

Improv adalah kependekan dari improvisasi, dan komedi improvisasi adalah tentang tim yang mendapatkan saran dari penonton dan membangun adegan berdasarkan saran tersebut dalam waktu nyata tanpa naskah. Ini kolaboratif, dan Kathy berpikir bahwa mendongeng bisnis juga bisa bekerja seperti ini.

Secara khusus, karena improv mendorong penonton untuk berpartisipasi dan berkolaborasi dalam pengalaman, penonton sangat terlibat. Saat tim improvisasi bercerita, orang-orang berada di ujung kursi. Selain itu, dengan masukan penonton, ceritanya mengalir ke arah yang menakjubkan.

Model improvisasi sangat kontras dengan model mendongeng lama yang membosankan dalam bisnis. Model ini tidak kolaboratif. Mereka berfokus pada bisnis, bukan pada audiens. Dengan menghadirkan konsep improvisasi berkreasi bersama dan berkolaborasi dengan audiens ke perusahaan, Kathy berpikir bisnis dapat menciptakan cerita dengan pelanggan dan mitra mereka, dan bersenang-senang.

Awalnya, Kathy mencoba taktik ini dalam pekerjaannya menjalankan pemasaran dan komunikasi untuk sebuah perusahaan teknologi. Kemudian kelahiran putranya menjadi katalisator untuk maju dengan idenya. Itu 8 tahun lalu. Saat ini, dia bekerja dengan perusahaan dalam mendongeng dan komunikasi.

Secara khusus, Kathy membantu perusahaan mengidentifikasi di mana komunikasi mereka tidak efektif atau kolaboratif. Banyak perusahaan dapat meningkatkan komunikasi di antara tim internal dan dengan audiens mereka. Untuk melakukan itu, dia membantu mereka memikirkan kembali seluruh pengalaman mendongeng sehingga mereka mendengarkan dan menyertakan audiens mereka. Dia menyebut perpaduan strategi improvisasi-bertemu-naratif ini mendongeng kolaboratif.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar Kathy membahas bagaimana pertunjukan Garis Siapa Itu? adalah contoh improv yang bagus.

Manfaat Mendongeng Kolaboratif

Saat Anda membuat cerita dengan pelanggan dan memiliki pengalaman yang lebih interaktif, Anda memiliki keterlibatan yang lebih tinggi, ide yang lebih baik, dan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang disukai dan tidak disukai pelanggan.

Upaya kolaboratif ini dimulai secara internal. Tim sering kali memiliki modal yang belum dimanfaatkan. Namun, karena tim tidak berkomunikasi atau mungkin hanya melakukan hal yang sama berulang kali, tim tidak mengembangkan ide-ide segar.

Bagian lain dari gaya kolaboratif ini adalah menjangkau pelanggan dengan meminta mereka menyelesaikan sebuah cerita, membagikan apa yang mereka sukai tentangnya, atau menjelaskan bagaimana mereka membuatnya lebih baik. Saat Anda bersama-sama membuat cerita dengan penonton, mereka akan membagikannya karena orang-orang membagikan hal-hal yang mereka bantu buat. Ketika Anda membuat dengan audiens Anda, Anda meningkatkan investasi emosional mereka dalam hasil itu.

Selain itu, saat Anda berkolaborasi dengan karyawan, pelanggan, atau mitra Anda, mereka mungkin menyelesaikan cerita secara berbeda dari Anda dan membuatnya lebih baik. Mereka dapat membantu Anda mengidentifikasi celah dalam cerita Anda atau membayangkan akhir yang lebih kuat yang tidak pernah Anda pikirkan sebelumnya.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengarkan Kathy membahas bagaimana mendobrak tembok keempat (berbicara langsung kepada penonton) berkaitan dengan penceritaan kolaboratif.

Tip untuk Memulai Cerita Kolaborasi

Kathy berbagi beberapa dasar yang dapat membantu tim atau bisnis mana pun memulai penceritaan kolaboratif. Dia membagikan contoh bagaimana Anda dapat memulai sebuah cerita dan meminta audiens Anda untuk menyelesaikannya. Dia juga menjelaskan bagaimana konsep "Ya, Dan" dari improvisasi membantu ide-ide mengalir dan bagaimana Anda dapat memetakan sesi sehingga Anda memiliki catatan tentang ide-ide yang dihasilkan sesi kolaboratif.

Tanyakan pada Audiens: Untuk memulai cerita kolaboratif, Anda dapat bertanya kepada tim atau audiens Anda bagaimana mereka akan meningkatkan suatu konten. Atau buat cerita dengan awal dan tengah, dan tanyakan kepada orang-orang bagaimana mereka akan mengakhirinya. Misalnya, bertahun-tahun lalu ketika IBM berhenti membuat PC, mereka meminta mitra mereka untuk membantu mereka menulis cerita baru untuk IBM. Hasilnya adalah Inisiatif IBM Smarter Planet.

Untuk bisnis yang lebih kecil seperti Penguji Media Sosial, Kathy mungkin bertanya kepada orang-orang yang menghadiri Dunia Pemasaran Media Sosial apa yang mereka lakukan secara berbeda setelah menghadiri konferensi. Minta peserta untuk menjadikan diri mereka pahlawan dalam cerita. Saat peserta menulis cerita mereka, mereka juga dapat membantu perusahaan menulis ceritanya, karena perusahaan belajar bagaimana membantu orang melakukan lebih baik di dunia.

Untuk menanyakan cerita peserta, Anda dapat memulai dengan cerita perusahaan sendiri, mengikuti format “Semuanya hebat. Kemudian, gangguan ini terjadi. Kami tumbuh. " Jelaskan bagaimana orang membutuhkan hal-hal yang berbeda, konferensi menambahkan program, dan sekarang lebih banyak orang datang kembali setiap tahun. Kemudian katakan, “Kami ingin mendengar cerita Anda. Apa yang telah dibantu oleh Dunia Pemasaran Media Sosial untuk Anda? ”

Bagian lain dari permintaan ini adalah mendorong audiens Anda untuk mengambil cerita itu, menjadikannya milik mereka, dan membagikan konten itu dengan audiens mereka sendiri. Anda juga dapat menyertakan staf Anda dalam proses karena mereka juga bagian dari kisah perusahaan.

"Ya dan": Konsep "Ya, Dan" adalah hati dan jiwa improvisasi. Artinya, saat Anda bercerita, Anda tidak menyangkal atau memblokir apa yang ditambahkan seseorang ke dalam cerita. Dengan terus-menerus mengintegrasikan ide-ide baru yang ditambahkan setiap orang ke dalam cerita, cerita berubah secara tak terduga.

Untuk mendemonstrasikan ini, satu kali di atas panggung, karakter Kathy adalah seorang ibu, dan kemudian seseorang menambahkan manusia serigala ke dalam karakter tersebut. Dia kemudian berusaha untuk menjadi ibu werewolf terbaik di Silicon Valley.

Untuk menghindari pemblokiran ide seseorang, ada baiknya untuk diingat bahwa Anda tidak perlu membangun atau mendanai setiap cerita kolaboratif yang dihasilkan tim Anda. Jika sebuah cerita di luar merek atau tidak sesuai dengan rencana masa depan Anda, tidak apa-apa. Memutuskan ide apa yang akan atau tidak akan berhasil datang kemudian.

Jika Anda dapat melepaskan keinginan untuk memblokir ide, orang bebas untuk membangun ide satu sama lain. Keindahan dari "Yes, And" adalah cerita Anda mungkin menyertakan beberapa ide tidak biasa yang tidak dapat Anda gunakan, tetapi karena Anda mendengarkan dan melanjutkan membangun dengan "Ya, Dan," Anda juga menghasilkan ide-ide yang tidak pernah Anda lihat atau bayangkan bisa jadi.

Saat Anda menggunakan "Ya, Dan", mendengarkan itu penting. Sudah menjadi sifat manusia untuk memikirkan tentang apa yang akan kita katakan selanjutnya atau di mana kita makan siang. Namun, saat Anda benar-benar mendengarkan, naluri Anda mungkin tidak menyukai sebuah ide, tetapi Anda cukup hadir untuk melihat ide tersebut dalam semangat "Ya, Dan." Dengan pola pikir tersebut, Anda dapat menanggapi secara positif dengan ide yang dibangun di atasnya atau pertanyaan seperti, "Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang ini?"

Jika tim Anda kesulitan menjawab "Ya, Dan", sebaiknya Anda menghadirkan fasilitator berpengalaman. Misalnya, ketika Kathy bekerja dengan tim yang sangat teknis yang anggotanya adalah pemula total untuk konsep ini, seseorang di Tim brainstorming berkata, "Ya, dan ide itu payah." Semua orang tertawa, dan Kathy mampu memperbaiki masalah tersebut dan meminta tim untuk memulai lagi.

Untuk membantu tim yang baru mengenal konsep "Ya, Dan", Kathy biasanya memulai sesi dengan pengantar seperti, "Kami akan menghasilkan beberapa ide hebat. Saya ingin melakukan sesuatu yang sedikit berbeda dan mencoba beberapa hal baru. Jika Anda tidak terbiasa dengan hal-hal semacam ini, teruslah percaya. Kita akan memiliki sesi 'Ya, Dan' yang positif. ” Dia kemudian menjelaskan apa artinya "Ya, Dan".

Berikutnya, Kathy memimpin latihan singkat "Ya, Tapi", yang mencerminkan cara kebanyakan orang beroperasi. Mereka mungkin setuju atau mengatakan mereka menyukai sebuah ide, tetapi kemudian fokus pada mengapa ide tersebut tidak berhasil atau mengapa ide mereka lebih baik, yang membatalkan semua yang muncul sebelumnya. Dengan meminta orang untuk dengan sengaja "Ya, Tapi" satu sama lain, Kathy membantu semua orang memahami mengapa "tetapi" mencegah ide untuk pergi ke mana pun.

Setelah latihan "Ya, Tapi" meningkatkan kesadaran semua orang tentang bagaimana mereka tidak boleh berkomunikasi dan mengapa, Kathy memimpin latihan "Ya, Dan". Dia mengingatkan orang bahwa mereka tidak harus membuat komitmen terhadap ide tersebut. Mereka hanya perlu mengalami aliran ide dan memperhatikan betapa menakjubkannya hal-hal yang terjadi saat Anda mendengarkan seseorang. Kathy menemukan bahwa pendekatan ini memudahkan mereka menuju "Ya, Dan."

Ukuran Grup: Kathy merekomendasikan kelompok yang terdiri dari empat hingga enam orang. Dengan hanya dua orang, pembangunan cerita bisa jadi terlalu sulit. Dengan lebih dari enam orang, sesi bisa menjadi sedikit rumit karena kelompok berpikir dengan cara yang berbeda.

Dengan empat hingga enam orang, prosesnya dapat dikelola. Anda memiliki cukup orang untuk mengembangkan cabang dan ide cerita yang menarik. Tetapi kelompok itu cukup kecil sehingga lebih mudah menarik orang kembali ke arus jika diperlukan, dan semua orang dapat merasa didengarkan.

Rekam atau Petakan Sesi: Kathy mendorong orang untuk merekam sesi cerita kolaboratif atau mengadakan a fasilitator grafis yang memetakan ide secara visual. Sesi-sesi ini menghasilkan ide-ide luar biasa yang tidak pernah Anda bayangkan mungkin, tetapi jika Anda tidak mencatat ide-ide itu, Anda akan melupakan sebagian.

Catatan ini membantu selama dan setelah sesi cerita kolaboratif. Saat Anda memetakan ide di papan tulis, Anda dapat mundur ke ide yang paling memungkinkan selama sesi Anda dan membuat cabang tambahan untuk sebuah cerita. Selain itu, meskipun Anda tidak langsung menggunakan ide, rekaman membantu Anda meninjau kembali ide setelah sesi berakhir.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengarkan bagaimana mendongeng kolaboratif berbeda dari curah pendapat.

Pembuatan Konten Dengan Bercerita Kolaboratif

Untuk menjelaskan cara menggunakan penceritaan kolaboratif untuk membuat konten, Kathy menawarkan beberapa contoh. Dalam contoh pertamanya, Anda dapat mengidentifikasi konten yang telah berhasil dan menggunakan penceritaan kolaboratif untuk menghasilkan ide untuk mengubah tujuan konten tersebut. Misalnya, Anda memiliki SlideShare tentang 10 cara menggunakan Instagram. Dengan model mendongeng kolaboratif, setiap orang menggunakan "Ya, Dan" untuk menambahkan ide satu sama lain.

Untuk mengilustrasikan cara kerjanya, Kathy dan saya melakukan sesi mendongeng kolaboratif singkat menggunakan contohnya:

Kathy: “Bagaimana dengan 10 cara untuk membantu orang-orang mengembangkan bisnis Instagram mereka?”

Michael: “Ya, dan kami membuatnya sebagai video baru berdurasi 2 menit untuk Instagram TV.”

Kathy: “Ya, dan kami membuat acara perjalanan tempat kami mengunjungi bisnis kecil dan menanyakan mereka di IGTV kami bagaimana mereka menggunakan Instagram.”

Michael: “Ya, dan saat kami berada di sana, kami membuat Instagram Live dari pengalaman sebenarnya.”

Kathy: “Ya, dan saat kami membuat pengalaman langsung, kami meminta orang-orang menceritakan kisah mereka dan bertanya bagaimana mereka dapat menceritakan kisah orang lain secara berbeda.”

Setelah latihan pertama ini, saya terpesona dan mencatat bahwa terus membangun ide orang lain adalah saat prosesnya menjadi rumit. Di satu sisi, mendengarkan dan mengembangkan ide orang lain secara aktif adalah hal yang membuat dialog menarik. Tetapi pada akhirnya, sulit untuk melihat bagaimana membawa gagasan itu selangkah lebih maju. Saya bertanya apakah Kathy merekomendasikan untuk selalu mengembangkan ide sebelumnya.

Kathy berkata jika ide seseorang memicu ide lain yang Anda sukai, itu adalah topik yang ingin Anda kejar. Mengubah arah tidak masalah. Anda tidak menilai ide orang lain atau diri Anda sendiri. Ikuti utas yang paling menarik bagi Anda; namun, tetap dengan ide terbaru dan bagikan ide terhubung Anda.

Anda juga dapat kembali ke ide dasar dan memulai utas baru. Untuk mengilustrasikan proses ini, Kathy dan saya melakukan kisah kolaboratif kedua yang dimulai dengan posting blog 10 tip Instagram:

Michael: “Mari kita buat artikel tentang setiap tip sehingga kita memiliki 10 artikel.”

Kathy: “Ya, dan mari kita buat video tentang setiap kiat yang membahas lebih detail.”

Michael: "Ya, dan mari kita publikasikan ulang video Instagram tersebut di Facebook, LinkedIn, dan Twitter."

Kathy: “Ya, dan mari kita hubungkan itu ke beberapa gambar lucu dan ubah itu menjadi pos Facebook.”

Michael: "Ya, dan mari kita pastikan bahwa postingan Facebook itu menandai orang-orang di kelompok influencer kami untuk membantu kami menjangkau postingan tersebut."

Kathy: “Ya, dan mari kita minta influencer tersebut untuk bergabung dan membuat tip mereka sendiri.”

Setelah bekerja dengan cara ini selama 20 menit, sebuah tim dapat menghasilkan beberapa ide untuk konten baru. Langkah selanjutnya adalah meninjau catatan sesi Anda dan mengidentifikasi ide-ide mana yang layak. Kemudian putuskan ide mana yang dapat Anda terapkan dalam jangka pendek versus jangka panjang. Ide jangka pendek kemungkinan besar memiliki lebih banyak cabang, jadi teruslah kerjakan. Ide jangka panjang yang Anda simpan dan kembali lagi nanti.

Selanjutnya, Kathy membagikan bagaimana bank konservatif tradisional menggunakan penceritaan kolaboratif. Usia rata-rata basis pelanggan bank adalah 50-an, dan bank berusaha menarik pelanggan Milenial. Sesi awal “Ya, Dan” dengan para bankir menghasilkan ide untuk menjadikan sekelompok Milenial sebagai dewan direksi selama sehari dan mewawancarai mereka tentang apa yang mereka inginkan.

Kemudian Kathy memfasilitasi sesi "Ya, Dan" lainnya dengan sekelompok Milenial. Selama 2 jam makan siang, grup tersebut berpura-pura menjadi dewan direksi dan mendiskusikan apa yang ingin mereka lihat. Ide mereka termasuk satu hari untuk membawa hewan peliharaan Anda ke bank dan rekening yang membantu mendukung amal. Sebagai hasil dari sesi ini, bank mengembangkan konten baru dan jenis akun baru.

Saat Kathy bekerja dengan perusahaan berbagi tumpangan, sesi "Ya, Dan" berfokus pada bagaimana konten perusahaan dapat mencerminkan minat pemirsanya. Setelah sesi bergulir, ide berfokus pada kecintaan penonton pada hewan peliharaan karena persentase yang tinggi dari audiens perusahaan ini memiliki banyak hewan peliharaan.

Saat anggota tim mendengarkan dan membangun ide satu sama lain, kampanye lucu untuk membawa hewan peliharaan Anda ke layanan berbagi mobil menghasilkan video lucu tentang layanan berbagi kendaraan untuk hewan peliharaan. Dari sana, ide berkembang menjadi video yang memparodikan cara orang menggunakan layanan: Hewan peliharaan Anda ingin pergi ke pesta ulang tahun anjing dan menggunakan layanan mobil untuk sampai ke sana.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar Kathy dan saya melakukan sesi contoh "Ya, Dan".

Bagaimana Menjual Bercerita Kolaboratif kepada Bos atau Tim Anda

Bagi siapa pun yang ingin mencoba mendongeng kolaboratif di organisasinya sendiri tetapi tidak yakin bagaimana mendapatkan dukungan dari atasannya, Kathy menyarankan untuk memulai dari yang kecil dan mendapatkan bukti konsep. Jika Anda bekerja di kantor kecil, Anda bisa mulai "Ya, Dan" rekan kerja Anda. Atau temukan kelompok kecil yang setuju untuk melakukan sesi "Ya, Dan" sendiri. Sesi ini tidak harus sempurna.

Setelah Anda menghasilkan beberapa ide, mulailah menguji ide-ide ini di lingkungan berisiko rendah. Anda dapat menguji sebagian kecil konten secara online atau menjalankannya oleh beberapa pelanggan ideal Anda yang akan memberikan masukan yang jujur. Setelah Anda melihat apa yang berhasil dan memiliki bukti konsep, Anda dapat mengapungkan ide tersebut ke manajemen dan skala dari sana.

Anda juga dapat mencoba ini di video langsung dengan siapa pun yang muncul. Kathy melakukan ini di Yes, And Brand Show sepanjang waktu. Orang-orang menelepon dan mengajukan pertanyaan langsung, dan mereka bertukar pikiran. Pertunjukan ini juga mengembangkan konsep dari improv. Kathy berbicara kepada pemberi pengaruh, artis, dan siapa pun yang melakukan hal-hal keren tentang di mana mereka berkata "Ya, Dan" di sepanjang perjalanan mereka, dan bagaimana hal itu membawa mereka ke posisi mereka saat ini.

Namun, Anda tidak memerlukan pertunjukan untuk melakukan penceritaan kolaboratif melalui video langsung. Anda cukup mengadakan video langsung, melakukan jenis brainstorming ini dengan pelanggan atau audiens Anda, dan melihat ide menarik apa yang datang darinya.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar Kathy berbagi lebih banyak tentang Pertunjukan Ya, Dan Merek.

Penemuan Minggu Ini

Saat Anda perlu menghilangkan gangguan saat Anda menulis, iA Writer memiliki antarmuka sederhana yang dirancang untuk membantu Anda fokus hanya pada menulis.

Apa pun yang ingin Anda tulis - posting blog, catatan rapat, garis besar, catatan acara podcast, tweet, posting Facebook, teks - iA Writer memiliki beberapa fitur yang membantu Anda fokus. Dalam mode Fokus, aplikasi memungkinkan Anda meredupkan semuanya kecuali kalimat atau paragraf yang sedang Anda kerjakan. Aplikasi ini juga memisahkan teks dan pemformatan, sehingga saat Anda menulis, Anda cukup menulis. Pemformatan dan pengeditan dilakukan nanti.

iA Writer memenuhi seluruh layar komputer atau perangkat seluler Anda sehingga tidak ada yang muncul di pinggiran. Selain itu, Anda dapat menggunakan iA Writer di macOS atau Windows untuk komputer desktop, atau iOS atau Android untuk perangkat seluler. Jika Anda menggunakan kombinasi apa pun dari perangkat ini, Anda dapat menyinkronkan pekerjaan Anda. Jadi, jika Anda menulis catatan di perangkat seluler saat bepergian, catatan itu juga muncul di versi desktop Anda.

Selain itu, Anda dapat mengekspor teks Anda ke format file yang berbeda, seperti DOC untuk Microsoft Word atau PDF.

iA Writer berharga $ 4,99 untuk aplikasi seluler, dan $ 29,99 untuk aplikasi desktop. Aplikasinya adalah pembelian satu kali, jadi setelah Anda membelinya, Anda memiliki salinannya.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari lebih lanjut tentang iA Writer dan beri tahu kami cara kerjanya untuk Anda.

Poin utama dari episode ini:

• Pelajari lebih lanjut tentang pekerjaan Kathy di Menjaga Itu Manusiawi.
• Baca tip dan trik untuk tim dalam buku Kathy, Berhenti Membosankan.
• Perhatikan Ya, Dan Pertunjukan Merek di Facebook Live atau lihat episode sebelumnya di YouTube.
• Ikuti Kathy LinkedIn dan Indonesia.
• Temukan bagaimana Inisiatif IBM Smarter Planet mencari ide dari partner dan klien.
• Cari tahu bagaimana a fasilitator grafis membuat peta ide visual.
• Fokus pada tulisan Anda dengan iA Writer.
• Saksikan Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi di Pasifik Crowdcast atau dengarkan di Facebook Live.
• Unduh Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2018.
• Belajar lebih tentang Dunia Pemasaran Media Sosial 2019.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang penceritaan kolaboratif? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.