Apakah Pencarian Real-Time Bagus untuk Bisnis?: Penguji Media Sosial

Pencarian real-time membawa media sosial ke mesin pencari. Dan itu berarti dinamika baru untuk bisnis yang menggunakan web sosial.

Dengan pembaruan Twitter dan Facebook yang muncul di hasil penelusuran Google, banyak bisnis mencoba mencari tahu apakah ini baik atau buruk — dan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Ziff Davis menampilkan ini posting blog beberapa waktu lalu. Itu membuat saya berpikir tentang implikasi dari web waktu nyata dan bagaimana bisnis dapat bernavigasi melalui kesulitan ini.

Bisnis Terbalik ke Pencarian Real-Time

Inilah arti penelusuran waktu nyata bagi Anda:

• Peningkatan jangkauan pesan Anda: Dengan Facebook dan Twitter yang muncul di hasil pencarian, properti sosial bermerek sekarang memiliki kesempatan untuk membagikan pesan mereka ke audiens yang lebih luas di web sosial.
• Pertumbuhan kesetaraan sosial: Bisnis sekarang memiliki kesempatan untuk meningkatkan penggemar Facebook dan pengikut Twitter mereka dengan memposting secara strategis pada waktu yang optimal dan secara otentik terlibat dalam percakapan.
• Akuisisi pelanggan potensial: Google adalah sumber tepercaya. Saat mencantumkan konten di halaman pertama, banyak orang mengklik. Itu fakta. Dengan berpartisipasi secara aktif dan memposting konten secara strategis, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengkonversi dan / atau meningkatkan penjualan melalui pesan media sosial.

Berikut adalah video singkat yang menyoroti pencarian waktu nyata untuk mempercepat Anda:

Sekarang Sisi Gelap Pencarian Real-Time

Tantangan bisnisnya jelas. Tidak hanya merek (kecil atau besar) harus siap untuk terlibat secara online dengan konstituen mereka secara waktu nyata, mereka juga harus bersedia melepaskan kendali atas pesan pemasaran mereka..

Kabar baiknya adalah Anda tidak harus melepaskan kendali penuh selama Anda bersedia untuk berpartisipasi. Partisipasi dapat berarti mendengarkan, menonton, dan memantau semua aktivitas yang terjadi di web sosial, dan dalam hal ini, halaman hasil mesin pencari Google.

Anda harus siap untuk digunakan Pencarian Twitter untuk memantau topik yang sedang tren, istilah bermerek, atau kata kunci lainnya yang mungkin berlaku untuk merek atau bisnis Anda, dan terlibat dalam diskusi. Alasan umum untuk terlibat termasuk:

• Memiliki sesuatu yang berharga untuk dikontribusikan
• Mencegat pelanggan yang sudah dicentang dan mengubah sikapnya
• Memperbaiki informasi palsu

Peringatannya adalah bahwa teknologi saat ini masih belum cukup cepat untuk memantau percakapan langsung. Pencarian real-time membutuhkan pemantauan "real-time" yang diterjemahkan menjadi partisipasi merek "boot on the ground". Jika suatu merek sangat terlibat dan paham dengan Twitter, merek tersebut akan siap merespons saat masalah muncul dengan cepat.

Contoh bagus dari kesempatan yang hilang adalah saat Motrin merilis iklan Babywearing (lihat di bawah); dan tidak memperhatikan gelombang negatif di Twitter sampai semuanya sudah terlambat.

Dengan Pembaruan Facebook sekarang muncul di hasil pencarian, merek harus lebih strategis saat memposting pesan. Ini akan membutuhkan pemasaran dan PR untuk bekerja secara kolaboratif dengan pengoptimalan mesin telusur (SEO) atau tim web dalam organisasi. Jika itu tantangan, ada alat seperti Tren Google yang menampilkan seberapa sering istilah tertentu dimasukkan ke Google relatif terhadap total volume penelusuran di berbagai wilayah di dunia.

Gunakan Kata Kunci Google

Sumber data penting lainnya adalah Kata Kunci Google alat yang akan menentukan daya saing kata kunci dan berapa kali istilah itu dicari di Google pada bulan tertentu.

Data kata kunci Google penting karena berbagai alasan. Pemasar dapat menggunakan data ini untuk memposting pesan secara strategis di Facebook yang dapat diindeks dan akhirnya muncul di hasil pencarian. Ambil yang berikut ini sebagai contoh pembaruan terbaru dari Halaman penggemar Adobe Photoshop Facebook:

Pembaruan status yang lebih efektif mungkin menyertakan frasa kata kunci "tutorial Photoshop" daripada hanya "Tutorial" seperti yang terlihat di atas.

Sekarang jangan salah, pembaruan status ini sangat bagus. Itu singkat; mereka memberikan nilai kepada pembaca mereka dengan memberikan tutorial gratis dan mereka memberdayakan komunitas untuk membagikan karya mereka di dinding (pengungkapan: Adobe adalah klien Edelman).

Namun, hanya dengan menambahkan "Photoshop" ke pembaruan ini, Adobe akan memiliki kesempatan untuk menampilkan pembaruan khusus ini di hasil penelusuran waktu nyata Google ketika seseorang menelusuri "tutorial Photoshop". Peninjauan singkat pada data di perangkat kata kunci menunjukkan bahwa istilah "tutorial photoshop" menghasilkan sekitar 301.000 penelusuran bulanan.

Sedikit Lebih Banyak Kekhawatiran

Beberapa orang mungkin melihat pengindeksan pembaruan status Facebook sebagai ancaman teknologi yang mengganggu. Dan meskipun ini mungkin benar dalam beberapa kasus, pasti ada hal-hal yang harus dipikirkan dan dipersiapkan oleh merek:

• Spam: Pelaku spam akan terus menggunakan Twitter dan pembaruan status dengan menempatkan tautan di dalam pesan dengan harapan pesan mereka juga muncul di hasil pencarian. Ini terjadi saat beranda Skittles dialihkan ke penelusuran Twitter untuk istilah "Skittles". Lihat http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• Peningkatan partisipasi Facebook: Untuk menangkap mindshare dan real estat mesin pencari, merek sekarang harus lebih sering menggunakan pembaruan status Facebook; terutama seputar peluncuran produk atau pengumuman penting. Itu sama pentingnya, jika tidak lebih, dari salinan situs web tradisional dan entri blog. Berhati-hatilah untuk tidak mengirim spam ke komunitas karena keseimbangan itu penting.

Jadi, apa pendapat Anda tentang pencarian waktu nyata? Apakah Anda melihatnya sebagai peluang atau ancaman bagi bisnis? Tolong beri komentar di bawah.