Bagaimana Mengembangkan Strategi Konten Media Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda memiliki strategi media sosial? Apakah itu melibatkan konten? Haruskah itu?

Suatu hari saya melewati toko swalayan lokal yang sebagian besar keuntungannya dari bir, Slush Puppies, dan dendeng (bukan berarti ada yang salah dengan itu). Sebuah tanda besar di depan meminta orang yang lewat untuk Menyukai mereka di Facebook.

Ini resmi, pikirku. "Sekarang setiap bisnis di Amerika memiliki halaman Facebook.”

Sayangnya, hanya sedikit bisnis yang benar-benar memiliki file strategi untuk halaman Facebook mereka, atau untuk sisa aktivitas media sosial mereka. Mereka menciak, blog dan mengatur halaman bisnis Facebook karena takut tertinggal, bukan sebagai cara untuk melibatkan audiens mereka.

Jika keterlibatan media sosial Anda reaktif daripada proaktif, inilah waktunya untuk mundur, menarik napas dalam-dalam dan mengembangkan strategi konten yang akan melibatkan komunitas Anda.

Apa Itu Strategi Konten?

Tahun lalu saat melakukan penelitian tentang apa yang dilakukan organisasi sertifikasi di media sosial, saya mewawancarai

Susan Cato, Direktur Senior Web dan Strategi Media Baru di CompTIA, yang mengatakan,

“Anda tidak dapat memiliki strategi media sosial tanpa strategi konten.”

Saya pikir ini brilian. Dia mengklarifikasi jauh lebih efektif dan dengan lebih sedikit kata-kata apa yang telah saya katakan. Tapi apa artinya memiliki strategi konten?

Ada tiga elemen penting untuk mengembangkan strategi konten yang efektif.

• Kamu butuh ketahui apa yang diinginkan pelanggan, audiens, atau komunitas Anda untuk dibicarakan dan bersedia terlibat dalam percakapan itu.
• Kamu butuh tahu di mana audiens Anda ingin melakukan percakapan ini; dengan kata lain, tempat mereka "berkumpul" online.
• Kamu butuh ukur hasilnya percakapan Anda untuk melihat mana yang terbakar.

Mari kita mulai dengan apa yang ingin dibicarakan pelanggan Anda.

Mengetahui Poin Masalah Audiens Anda

Mengembangkan strategi konten sering kali dimulai dengan analisis kata kunci. Sekarang, Anda mungkin menganggap analisis kata kunci sebagai alat untuk posting blog atau blog untuk SEO, dan Anda benar. Namun, ini juga akan membantu Anda mengungkap bahasa yang digunakan audiens atau komunitas Anda saat berada di web sosial.

Misalnya, jika Anda seorang ahli bedah plastik dan Anda mengeluarkan beberapa konten bagus tentang "operasi hidung" tetapi semua orang berbicara tentang "operasi hidung", Anda tidak menjangkau siapa pun. Demikian pula, jika percakapan tentang "trotoar menarik" dan Anda berbicara tentang "lanskap", percakapan tersebut mungkin berlalu begitu saja.

Analisis kata kunci dimulai dengan daftar kata atau frasa yang menurut Anda digunakan audiens Anda untuk menemukan produk atau layanan seperti milik Anda. Ada sejumlah perangkat lunak yang dapat Anda gunakan untuk menentukan seberapa sering frasa Anda dan frasa terkait muncul dalam penelusuran, yang memberikan wawasan yang harus Anda gunakan dalam strategi konten Anda.

Beberapa alat analisis kata kunci yang populer meliputi:

• Penemuan Kata Kunci atau WordTracker: dua alat berbayar populer
• Google AdWords: alat gratis yang menggunakan data Google AdWords untuk menentukan frasa apa yang populer.

Analisis kata kunci hanya akan memulai Anda di jalur ke strategi konten. Setelah Anda mengidentifikasi beberapa frasa kunci Anda, Anda perlu mulai bekerja di tempat yang diinginkan komunitas Anda untuk melakukan percakapan ini.

Mengetahui Di Mana Audiens Anda Bergaul

Setelah Anda memiliki pemahaman umum tentang apa yang penting bagi audiens Anda, Anda harus melakukannya tentukan di mana akan melakukan percakapan ini. Sebagian besar bisnis, nirlaba, dan individu paling baik dilayani dengan berfokus pada satu atau dua platform… melangkah lebih dalam daripada menyebar luas untuk memulai.

Lokasi audiens Anda dapat bergantung pada usia dan jenis kelamin mereka, serta penawaran Anda. Ada banyak statistik yang memecah situs media sosial berdasarkan demografi. Flowtown memiliki pengalaman yang luar biasa infografis pada demografi media sosial di situs mereka.

LinkedIn dapat menjadi alat yang ampuh untuk perusahaan B2B (bisnis ke bisnis). Facebook bekerja dengan baik untuk penawaran B2C (bisnis ke konsumen). Blog dan situs berbagi video online seperti Youtube dapat berfungsi untuk semua audiens, tetapi mungkin diblokir oleh firewall perusahaan.

Anda juga bisa gunakan "alat pendengar" untuk melihat apakah percakapan sudah berlangsung di media sosial. Ada sejumlah alat gratis dan berbayar untuk mendengarkan istilah tertentu di media sosial.

• Google Alerts: Alat gratis ini akan mengirimi Anda email harian yang berisi berita, entri blog, tweet, dan lainnya tentang kata kunci apa pun yang Anda ikuti.
• TweetDeck: Dengan aplikasi Twitter populer ini, Anda dapat mengatur kolom untuk mengikuti percakapan seputar topik tertentu.

• Radian6 dan Sprout Social: Ini adalah dua contoh layanan pemantauan media sosial berbayar untuk perusahaan yang membutuhkan alat yang lebih kuat.

Ini beberapa cara Anda dapat mulai menerapkan strategi konten Anda melalui berbagai alat media sosial:

Blog: Blogging adalah metode yang ampuh untuk melibatkan audiens Anda; ini memiliki manfaat SEO dan media sosial. Blogging di sekitar kata kunci Anda adalah bagian penting dari strategi konten.

Salah satu alat baru favorit saya untuk mengembangkan konten blog adalah Pertanyaan Kata Kunci alat di Lab WordTracker. Masukkan kata kunci atau frase dan itu akan mengembalikan pertanyaan terkait yang diajukan orang di mesin pencari mitra.

Dengan mengetik "BBQ", Anda melihat pertanyaan seperti "cara membuat iga BBQ di slow cooker" dan "cara memanggang jagung rebus". Dengan kata lain, Anda memiliki topik dan judul untuk dua posting blog Anda berikutnya.

catatan: teknik ini bekerja sama baiknya untuk YouTube dan SlideShare.

LinkedIn: Coba cari melalui bagian Jawaban di LinkedIn untuk menjawab pertanyaan seputar kata kunci Anda. Misalnya, seorang akuntan mungkin menelusuri "profitabilitas" atau "masalah pajak modal".

Facebook: Ajukan pertanyaan di halaman bisnis Facebook Anda yang dibangun berdasarkan strategi konten Anda. Tentu saja, ini akan bekerja lebih baik setelah Anda membangun pengikut di Facebook. Pastikan untuk memeriksa 10 Cara Menumbuhkan Mengikuti Halaman Facebook Anda dan 4 Langkah Terbukti untuk Sukses Halaman Facebook untuk lebih lanjut tentang itu.

Indonesia: Periksa Fungsi pencarian Twitter atau Pencarian Twitter Lanjutan jika Anda perlu memfilter frasa Anda ke lokasi geografis atau berdasarkan sikap.

Mengukur Hasil

Analisis kata kunci dan beberapa demografi media sosial akan membantu Anda memulai, tetapi Anda perlu melakukannya mengukur dampak percakapan Anda untuk melihat apakah Anda membuat kemajuan. Saya menyarankan — setidaknya di awal — untuk membuat ini sesederhana mungkin. Beberapa saran:

• Lacak berapa banyak komentar dan Suka postingan Facebook Anda.
• Lacak setiap bulan berapa banyak pengikut, retweet, dan mention yang Anda atau merek Anda dapatkan.
• Ukur berapa banyak komentar yang didapat posting blog Anda dan berapa banyak lalu lintas yang mereka terima.
• Ukur lalu lintas rujukan media sosial ke situs web Anda; dengan kata lain, berapa banyak trafik yang dikirim dari Twitter, Facebook dan LinkedIn?

Catatan untuk bisnis kecil: banyak artikel yang Anda baca di metrik media sosial berfokus pada seberapa sering orang membicarakan merek Anda di web sosial. Jika Anda menjalankan toko bahan makanan khusus di Bangor, Maine, kemungkinan Anda tidak akan menjadi trending di Twitter dalam waktu dekat. Sebaliknya, perhatikan pengaruh Anda secara lokal, atau kedalaman keterlibatan Anda dengan audiens Anda.

Takeaways Strategi Konten

Beberapa pemikiran terakhir tentang mengembangkan strategi konten media sosial:

• Mendengarkan. Memiliki strategi konten tidak selalu tentang berbicara. Ini tentang mendengarkan dan memahami.
• Sabar. Memasang satu tweet dengan kata kunci di dalamnya tidak membuat strategi konten. Strategi konten adalah tentang membangun kepercayaan dengan audiens Anda, komunitas Anda, atau pelanggan Anda. Itu butuh waktu.
• Bersikaplah fleksibel. Analisis kata kunci dan demografi media sosial hanya akan membawa Anda sejauh ini. Anda perlu mengembangkan strategi konten Anda dari waktu ke waktu, berdasarkan apa yang terjadi di industri Anda, dengan pemirsa Anda, dan di dunia sekitar Anda.

Giliranmu!

Strategi atau taktik apa yang Anda gunakan untuk melibatkan pelanggan atau komunitas Anda dengan media sosial? Apa yang berhasil dan apa yang tidak? Platform apa yang Anda gunakan yang tidak disebutkan di atas? Tinggalkan komentar dan saran Anda di kotak di bawah ini.