Bagaimana Mengukur Pengembalian Facebook Anda atas Pembelanjaan Iklan: Penguji Media Sosial

Apakah kampanye iklan Facebook Anda berfungsi? Ingin tahu bagaimana cara melaporkan kinerja iklan Facebook secara akurat?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara mengukur laba atas belanja iklan (ROAS) Anda untuk kampanye iklan Facebook.

Apakah Laba atas Belanja Iklan (ROAS) itu?

Laba atas belanja iklan (ROAS) adalah periklanan online yang setara dengan laba atas investasi (ROI). Ini adalah metrik landasan yang mengukur kesuksesan iklan Facebook Anda, dan apakah Anda dana pemasaran memberikan hasil positif untuk bisnis Anda atau hanya mengobrak-abrik bank Anda Akun.

Itu Laporan Industri Pemasaran Media Sosial 2018 menemukan bahwa hanya 10% responden sangat setuju bahwa mereka dapat mengukur ROI upaya media sosial organik mereka, dengan 56% menyatakan tidak yakin atau tidak setuju dengan pernyataan tersebut.

Namun, tidak seperti upaya pemasaran organik, mengukur ROAS iklan Facebook Anda secara langsung ditautkan ke piksel Facebook dan pelacakan konversi. Ketika dipasang dengan benar dan bergantung pada bisnis Anda, Anda mendapatkan data langsung dan keras sehingga Anda tahu seberapa baik kinerja iklan Anda dan dampak keseluruhan dari iklan Facebook Anda pada Anda bisnis.

ROAS hanyalah total pendapatan yang dihasilkan dari iklan Facebook Anda (laba Anda) dibagi dengan total pengeluaran iklan Anda. Misalnya, Anda menghabiskan $ 50.000 dolar dalam sebulan untuk iklan Facebook dan mereka menghasilkan $ 150.000 dalam penjualan baru untuk bisnis Anda. Itu adalah ROAS 3X ($ 150.000 / $ 50.000).

Ada sedikit ambiguitas dengan periklanan Facebook dibandingkan dengan pemasaran media sosial organik, itulah sebabnya ini adalah saluran pemasaran yang sangat kuat. Kamu bisa melacak ROAS Anda hingga sepeser pun dengan mengukur berapa banyak yang Anda masukkan (belanja iklan) dan berapa banyak yang Anda peroleh (pendapatan baru).

Mengukur ROAS untuk Jenis Bisnis Anda

Bisnis yang beriklan di Facebook dapat dibagi menjadi dua kategori utama:

• Bisnis yang menjual produk atau layanan secara online yang dibayar langsung oleh pelanggan di situs web mereka
• Penyedia layanan yang menghasilkan prospek dan mengubah calon pelanggan dari Facebook melalui saluran komunikasi telepon atau email

Jika bisnis Anda termasuk dalam keranjang pertama, mengukur ROAS Anda lebih mudah karena akan dilacak langsung oleh piksel Facebook Anda dan peristiwa konversi pembelian. Namun, jika Anda adalah bisnis berbasis layanan yang menghasilkan prospek dan mengonversi Facebook, akan lebih sulit untuk mengukur ROAS Anda karena adanya celah pelacakan. Anda harus melacak prospek yang mengubah dan mencocokkannya secara manual dengan data Facebook Anda.

Sekarang mari kita lihat cara mengukur ROAS untuk kedua jenis bisnis, serta mengatasi beberapa masalah yang lebih luas dengan pengukuran ROAS.

# 1: Siapkan Piksel Facebook dan Pelacakan Konversi

Sebelum Anda dapat mengukur ROAS, Anda perlu menyiapkan dan menginstal piksel Facebook di situs Anda, serta peristiwa konversi yang relevan.

Jika Anda adalah bisnis eCommerce yang menggunakan Facebook untuk menghasilkan penjualan produk, Anda harus menyiapkan tindakan peristiwa eCommerce yang mencakup tambahkan ke keranjang, memulai pembayaran, dan pembelian. Namun, jika Anda adalah bisnis jasa yang menghasilkan prospek, Anda ingin menginstal tindakan peristiwa prospek tersebut.

Untuk menginstal piksel Facebook dan peristiwa konversi relevan lainnya, lihat ini panduan langkah demi langkah. Setelah Anda memasang piksel di situs web dan acara Anda, periksa apakah mereka diaktifkan dengan benar. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan buka dasbor piksel Anda melalui menu utama Manajer Iklan.

Lanjut, pilih piksel Anda dan buka dasbor lengkap. Di bawah tampilan grafik, Anda akan melihat tindakan peristiwa yang diaktifkan, bersama dengan status setiap peristiwa dan jumlah peristiwa yang diterima. Jika mereka telah dipasang dengan benar, kolom status harus mengatakan Aktif dan kapan acara terakhir diterima.

Untuk setiap peristiwa yang tidak diaktifkan dengan benar dan menampilkan Nonaktif di kolom status, klik opsi diagnostik di atas tampilan grafik untuk melihat masalah apa pun dengan piksel dan penginstalan peristiwa.

Pastikan Nilai Pembelian Dilacak oleh Pixel Anda

Jika bisnis Anda menggunakan peristiwa pembelian untuk melacak penjualan, mengukur ROAS secara efektif mengharuskan Anda melacak nilai pembelian dari Facebook, bukan hanya volume pembelian.

Untuk memeriksa bahwa nilai pesanan dikirim melalui piksel ke akun iklan Anda, klik Lihat Detail di bawah tindakan peristiwa Pembelian.

Kemudian di jendela pop-out di bawah Parameter, cari parameter nilai dan parameter jumlah item, bersama dengan ID konten dan mata uang.

# 2: Buat Kolom Pelaporan Kustom di Pengelola Iklan Facebook

Setelah piksel dan tindakan peristiwa disiapkan, Anda ingin membuat kolom pelaporan khusus yang menampilkan kunci metrik yang mencakup jumlah pembelian, nilai konversi pembelian tersebut, dan laba atas iklan menghabiskan.

Untuk melakukan ini, navigasikan ke Anda Manajer Iklan dasbor. Kemudian klik menu tarik-turun Kolom: Kinerja dan pilih Sesuaikan Kolom.

Jendela pembuatan pelaporan kemudian muncul. Ini terdiri dari tiga kolom. Di paling kiri adalah kategori metrik, di tengah adalah semua metrik yang dapat Anda laporkan, dan di paling kanan adalah metrik tertentu di kolom pelaporan kustom Anda.

Pertama, Anda ingin menghapus metrik yang tidak diinginkan yang saat ini ada di kolom pelaporan. Di kolom paling kanan, hapus semua kecuali 11 metrik inti ini:

• Nama Kampanye
• Pengiriman
• Nama Set Iklan
• Strategi Penawaran
• Anggaran
• Edit Signifikan Terakhir
• Hasil
• Mencapai
• Biaya per Hasil
• Jumlah yang Dibelanjakan
• Berakhir

Selanjutnya, Anda akan menambahkan metrik pembelian, nilai konversi, dan ROAS. Di bagian kategori di kolom kiri, pilih Peristiwa Standar di bawah Konversi.

Di kolom tengah, Anda akan melihat baris untuk setiap tindakan peristiwa standar. Gulir ke bawah ke baris ROAS Pembelian dan pilih kotak centang Total. Lalu di baris Pembelian, pilih kotak centang untuk Total, Biaya, dan Nilai.

Saat Anda memilih metrik ini, Manajer Iklan menambahkannya ke kolom pelaporan kustom Anda di paling kanan. Gulir ke bawah ke bagian bawah kolom itu untuk mengedit segmen. Di bidang pembelian total, Anda akan melihat pengelompokan metrik ini menurut jenis pembelian seperti aplikasi seluler, situs web, dan offline (yang semuanya dipilih).

Jika Anda hanya melacak pembelian dari situs web Anda dan bukan dari aplikasi seluler, offline, atau melalui toko Facebook, hapus centang semua kotak yang dicentang termasuk pembelian situs web. Ini mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi Anda hanya menginginkan nilai pembelian total, bukan data yang tersegmentasi.

Lakukan hal yang sama untuk metrik nilai konversi pembelian dan metrik ROAS pembelian. Anda akan mendapatkan kolom pelaporan kustom yang mencakup:

• Nama Kampanye
• Pengiriman
• Nama Set Iklan
• Strategi Penawaran
• Anggaran
• Edit Signifikan Terakhir
• Hasil
• Mencapai
• Biaya per Hasil
• Jumlah yang Dibelanjakan
• Berakhir
• Pembelian Situs Web (tanpa segmentasi)
• Biaya per Pembelian
• Membeli Nilai Konversi (tanpa segmentasi)
• ROAS Pembelian Situs Web (tanpa segmentasi)

Akhirnya, Anda menginginkannya setel jendela pelaporan Anda. Jendela atribusi klik 28 hari dan tampilan 1 hari dipilih secara default. Namun, untuk mendapatkan gambaran yang sebenarnya tentang kinerja kampanye dan iklan Anda, Anda juga ingin menambahkan jendela tampilan 28 hari.

Pilih Perbandingan Jendela di pojok kanan bawah jendela pembuatan pelaporan kustom. Kemudian pilih kotak centang di samping 28 Hari di bawah kolom Tampilan.

Hal terakhir yang harus dilakukan adalah klik Simpan sebagai Preset di pojok kiri bawah, beri nama kolom pelaporan kustom Anda (seperti "ROAS"), dan klik Apply.

# 3: Tentukan ROAS Facebook Anda untuk Pembelian

Sekarang Anda ingin menganalisis metrik Pembelian dan ROAS di kolom pelaporan baru Anda. Anda akan melihat dua kolom untuk setiap metrik. Kolom pertama menunjukkan hasil untuk jendela atribusi default: klik 28 hari dan tampilan 1 hari. Yang kedua menunjukkan hasil tampilan 28 hari.

Dengan analisis ROAS, pertama-tama Anda ingin mendapatkan ukuran yang lebih luas tentang performa iklan Facebook Anda secara keseluruhan dan keuntungan yang Anda lihat. Untuk menganalisis ini, setel rentang tanggal Anda melalui alat pilih tanggal di pojok kanan atas. Rentang tanggal yang Anda tetapkan bergantung pada seberapa dalam Anda beriklan di Facebook.

Jika Anda baru memulai, pilih Lifetime. Tapi jika Anda sudah menghabiskan lima atau enam angka per bulan di Facebook, pilih Bulan Lalu untuk melakukan analisis ROAS bulanan.

Lanjut, lihat baris total Anda dan tambahkan kedua angka ROAS Anda untuk mendapatkan ROAS total Anda di kedua tampilan data. ROAS Anda akan dinyatakan sebagai desimal seperti 3,7. Itu berarti bahwa di semua kampanye Anda dalam jangka waktu tertentu, Anda menghasilkan 3,7X lipat laba atas belanja iklan Anda.

Jika Anda sedikit data nerd seperti saya, Anda juga dapat mengatasinya dengan menambahkan total nilai konversi pembelian Anda bersama-sama untuk mendapatkan total pendapatan. Kemudian bagi dengan pembelanjaan iklan Anda untuk mendapatkan ROAS.

# 4: Ukur ROAS Facebook untuk Perolehan Prospek

Jika bisnis Anda termasuk dalam kelompok kedua yang disebutkan sebelumnya dan Anda menggunakan Facebook untuk menghasilkan prospek, mengukur ROAS tidaklah mudah. Ini dimulai dengan cara yang sama seperti metode di atas — Anda perlu memasang piksel di situs web Anda, serta menyiapkan peristiwa standar.

Alih-alih membeli dan acara eCommerce, Anda menginginkannya mengatur peristiwa konversi prospek untuk titik kontak di situs Anda seperti konfirmasi formulir kontak dan magnet prospek yang Anda gunakan untuk memasukkan orang ke daftar email Anda.

Menggunakan metode yang sama untuk membuat kolom pelaporan khusus yang dirinci pada langkah 2 di atas, membuat kolom pelaporan dengan tindakan peristiwa prospek dan apa saja konversi kustom yang Anda buat untuk langkah-langkah di sepanjang corong utama Anda.

Sekarang untuk setiap prospek Anda yang telah berhasil menjadi pelanggan atau klien baru, lacak saluran pemasaran mana yang dilalui pelanggan baru itu dan seberapa besar nilainya bagi bisnis Anda.

Untuk melakukan ini, pertama lihat perangkat lunak CRM atau pemasaran email Anda untuk melihat kapan mereka ditambahkan ke daftar Anda. Kemudian referensi silang itu dengan iklan Facebook Anda pada saat itu dengan melihat kolom pelaporan kustom utama Anda baru saja membuat.

Kesimpulan

Masalah terbesar dengan bagaimana Anda saat ini dapat mengukur laba atas belanja iklan di Facebook (menggunakan ROAS Pembelian metrik) adalah laporan hanya melaporkan nilai pembelian langsung pada saat tertentu ketika Anda menilai data.

Kunci untuk mengukur secara akurat dampak nyata dari iklan Facebook Anda (dan saluran pemasaran apa pun dalam hal ini) adalah melihat nilai umur pelanggan Anda, yang jauh melampaui pembelian pertama mereka. Saya menyebutnya ROAS benar dan biasanya tingkat pengembalian yang jauh lebih tinggi karena nilai umur pelanggan yang lebih tinggi.

Misalnya, Anda menghabiskan $ 10.000 dalam sebulan untuk iklan Facebook dengan nilai pembelian rata-rata $ 60 dan biaya per pembelian $ 20. Iklan tersebut menghasilkan 500 pembelian (pelanggan baru) dengan total nilai pembelian $ 30.000. Itu ROAS 3X. Tidak buruk.

Namun, jika pelanggan Anda membelanjakan rata-rata $ 80 tambahan dalam 12 bulan ke depan, nilai pembelian meningkat dari $ 60 menjadi $ 140. Saat Anda mengukur ROAS sebenarnya, 500 pelanggan baru tersebut sebenarnya bernilai $ 70.000 untuk bisnis Anda karena mereka masing-masing membelanjakan $ 140. Oleh karena itu, membelanjakan $ 10.000 untuk mendapatkannya menghasilkan ROAS 7X Anda yang sebenarnya.

Dalam hal membuat keputusan belanja iklan dan merencanakan kampanye iklan Anda, jangan hanya melihat ROAS langsung Anda; sebagai gantinya, hitung ROAS Anda yang sebenarnya. Untuk membantu Anda lebih memahami konversi yang terjadi dalam bisnis Anda dan bagaimana mereka dapat dikaitkan ke Facebook sebagai saluran pemasaran, Facebook telah memperkenalkan alat Atribusi. Lihat panduan ini tentang cara menyiapkan dan menggunakan alat Pengaitan untuk lebih memahami data Anda.

Mengukur ROAS Facebook tidak semudah yang terlihat. Tetapi dengan menggunakan metode ROAS pembelian atau metode prospek (tergantung pada bisnis Anda), Anda dapat menilai pengembalian langsung yang dihasilkan iklan Facebook Anda untuk bisnis Anda.

Jika Anda menggunakan alat Atribusi bersama dengan metode ini dan memperhitungkan nilai umur pelanggan Anda, Anda dapat sepenuhnya memahami dampak jangka panjang sebenarnya dari iklan Facebook Anda pada bisnis Anda.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda menggunakan metode pengukuran ROAS Facebook ini untuk menilai efektivitas kampanye Anda? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang iklan Facebook:

• Pelajari cara menyiapkan laporan Pengelola Iklan Facebook yang dengan cepat mengungkapkan iklan mana yang bekerja dengan baik dan mana yang perlu Anda sesuaikan.
• Temukan empat cara untuk mengurangi biaya akuisisi pelanggan Anda saat menskalakan kampanye Facebook Anda.
• Cari tahu cara menyiapkan aturan otomatis untuk mengelola biaya kampanye iklan Facebook Anda dengan lebih baik.