7 Alasan Iklan Facebook Anda Tidak Dikonversi: Penguji Media Sosial

Apakah kampanye iklan Facebook Anda berkinerja buruk? Ingin tahu bagaimana cara mendiagnosis masalahnya?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan tujuh faktor umum yang menghambat kinerja iklan Facebook dan menemukan kiat pemecahan masalah untuk memperbaikinya.

# 1: Anda Menargetkan Iklan Facebook Anda ke Orang yang Salah

Wizard Manajer Iklan memandu Anda langkah demi langkah dalam membuat iklan dan bagian dari proses itu adalah melengkapi kotak Penargetan Terperinci. Anda menambahkan banyak minat dan perilaku, dan seketika pola pikir Anda terfokus pada pelanggan baru — orang-orang yang belum pernah Anda temui sebelumnya tetapi yang setidaknya sesuai dengan profil dari persona yang ideal.

Penargetan semacam ini adalah apa yang kita semua telah pelajari sebagai pemasar: Tentukan pelanggan ideal Anda, buat persona, dan targetkan iklan Anda sesuai dengan itu.

Namun, penargetan ini ditujukan untuk audiens yang dingin, dan teks iklan Anda mungkin ditujukan untuk orang-orang yang berada jauh di bawah funnel. Mengapa mengambil jalan yang sulit saat ada jalan yang lebih mudah?

Bagaimana Memperbaiki Ini: Prioritas penargetan Anda haruslah buah yang menggantung rendah; itu adalah, menargetkan orang yang Anda tahu tertarik dengan Anda. Saya tahu ini klise, tetapi patut dikunjungi kembali saat Anda ingin menghabiskan sedikit uang untuk iklan Facebook. Siapa orang-orang ini? Lihatlah daftar ini:

• Pelanggan Anda yang sudah ada
• Orang yang baru saja menanggapi magnet timbal
• Milis Anda (yang telah Anda asah dan tetap hangat dengan banyak buletin informatif)
• Orang-orang yang telah mengklik iklan Facebook Anda atau menonton video Anda
• Orang-orang yang telah mengklik situs web Anda atau menghabiskan waktu di halaman tertentu

Mereka mungkin juga adalah penggemar Facebook Anda. Namun ketahuilah bahwa beberapa laman memiliki warisan akuisisi penggemar yang meragukan (membeli penggemar, dan yang terpikat oleh kompetisi) atau sekadar basis penggemar yang diakuisisi bertahun-tahun yang lalu dan sekarang sudah cukup basi.

Semua orang dalam daftar di atas mengetahui siapa Anda, mereka menyukai apa yang Anda lakukan, dan mereka akan terbuka untuk penawaran.

# 2: Anda Menargetkan Orang yang Tepat dengan Pesan yang Salah

Salah satu alasan iklan Facebook Anda tidak dapat dikonversi adalah karena Anda menargetkan orang-orang yang bisa menjadi pelanggan sempurna di masa mendatang, dengan iklan yang salah tentang posisi mereka dalam perjalanan pelanggan. Teks iklan lebih cocok untuk orang-orang yang berada jauh di bawah saluran pemasaran.

Anda secara efektif melamar pernikahan pada kencan pertama.

Bagaimana Memperbaiki Ini: Gunakan pendekatan pemasaran corong yang sesuai menyegmentasikan orang dengan tahapan berbeda dalam perjalanan pelanggan dan tayangkan iklan Facebook sesuai dengan lokasi mereka. Ini mungkin memerlukan serangkaian iklan, tetapi itu adalah pendekatan yang berhasil.

Tujuan kampanye Facebook mendukung pendekatan ini dengan tiga kategori berbeda:

• Kesadaran: Untuk audiens dingin yang mungkin bahkan tidak tahu siapa Anda atau untuk berinteraksi kembali dengan audiens yang sudah lama tidak Anda ajak bicara
• Pertimbangan: Untuk audiens yang ramah yang mengetahui siapa Anda dan mungkin menyukai lebih banyak informasi sebelum memutuskan untuk membeli
• Konversi: Untuk audiens populer yang cenderung menyukai Anda dan siap membeli

Iklan Facebook yang Anda rancang untuk audiens yang dingin akan sangat berbeda dari iklan untuk audiens yang hangat atau panas.

Model TOFU (bagian atas corong), MOFU (tengah corong), dan BOFU (bagian bawah corong) juga relevan. Teori pemasaran saluran sangat erat kaitannya dengan perjalanan pelanggan. Anda membawa orang melalui corong menuju konversi di bagian bawah.

Bagian Atas Corong

Pada tahap ini, Anda ingin penonton tahu bahwa Anda ada dan memiliki konten menarik yang membahas masalah mereka. Konten itu mungkin yang menarik orang untuk menemukan Anda sejak awal. Sebagai ilustrasi, pencarian web mengarahkan mereka ke posting blog, atau iklan bertarget minat di Facebook muncul di umpan berita mereka pada waktu yang tepat.

Konten Anda harus mendidik dan menghibur, dan menekankan keahlian Anda dalam masalah yang dihadapi target Anda.

Dalam hal iklan, menjual merek, bukan produk. Panduan, kertas putih, daftar periksa, artikel informatif, dan video gratis berfungsi dengan baik. Banyak di antaranya akan dikirimkan melalui magnet baca dan prospek, yang kemungkinan besar ditemukan melalui iklan atau penelusuran.

Bagian Tengah Corong

Pada tahap ini, Anda memiliki solusi untuk masalah audiens Anda, tetapi Anda tidak akan menjualnya dengan keras kepada mereka sekarang. Calon pembeli sedang dalam mode evaluasi, mencari tahu apa yang harus dilakukan untuk mengatasi masalah mereka. Mereka tertarik pada cerita tentang orang-orang yang berbagi rasa sakit mereka (dan telah mengatasinya), dan artikel yang membahas masalah yang mereka geluti dan mengajari mereka cara memilih solusi.

Iklan Facebook Anda harus dorong koneksi dan komitmen sambil membangun kepercayaan pada merek Anda. Jenis konten mungkin termasuk webinar, panduan pembelian, dan lembar spesifikasi.

Bagian Bawah Corong

Di bagian bawah corong, orang-orang siap untuk membeli dan hanya membutuhkan penawaran yang sempurna seperti uji coba gratis, webinar, atau obrolan online. Ini adalah titik di mana iklan harus mulai menjadi lebih berjualan dan lebih seperti iklan. Penawaran diskon dibungkus dengan pesan urgensi dan kelangkaan untuk mendorong konversi. Studi kasus dan testimoni itu tunjukkan nilai produk Anda Bekerjalah yang baik.

Lihat model TOFU, MOFU, dan BOFU dan cocokkan kampanye iklan Anda dengannya. Pernahkah Anda memberi penawaran kepada TOFU dan MOFU, dan bertanya-tanya mengapa mereka tidak melakukan konversi?

Komunikasi pemasaran adalah sebuah proses. Orang jarang melakukan konversi saat pertama kali melihat iklan, tetapi solusinya jarang dengan terus menampilkan iklan yang sama berulang kali. Triknya adalah tunjukkan iklan yang ada di tahap customer journey yang tepat untuk mereka. Setelah mereka terlibat dengan konten tersebut (menonton video, melihat entri blog, mendaftar untuk mendapatkan magnet utama), mulai hangatkan mereka dengan kumpulan iklan berikutnya.

# 3: Anda Menargetkan Orang yang Tepat Dengan Jenis Iklan Facebook yang Salah

Anda memiliki beberapa konten video fantastis di situs web atau halaman Facebook Anda, dan orang-orang meresponsnya. Anda memutuskan untuk menargetkan ulang mereka dengan iklan, tetapi Anda menggunakan gambar statis di iklan atau iklan klik ke situs web.

Jika Anda tahu target audiens ini telah menanggapi video satu kali, mengapa Anda tidak menayangkan iklan video kepada mereka? Ini benar-benar bukan ilmu roket.

Bagaimana Memperbaiki Ini: Mulai gunakan Jenis iklan Facebook yang disukai pemirsa Anda.

# 4: Penargetan Anda Terlalu Luas

Jadi, terlepas dari rekomendasi di atas untuk menargetkan hasil yang kurang menguntungkan dan kemudian menargetkan ulang dari sana, Anda masih berniat pada penargetan minat dan perilaku. Aku tahu; itu menggoda.

Namun setidaknya jika Anda melakukannya, gunakan alat Penargetan Terperinci secara maksimal.

Bagaimana Memperbaiki Ini: Daripada membuat daftar minat yang terus bertambah dengan setiap minat baru ditambahkan, gunakan alat Penargetan Terperinci untuk sempit pasar Anda. Dengan melakukannya, Anda akan menjangkau lebih sedikit orang tetapi mereka akan lebih cenderung berkonversi.

Mari kita lihat contoh bagaimana penargetan mendetail bekerja. Misalkan Anda ingin membidik wanita yang menyukai kombinasi merek fesyen Inggris.

Penargetan mendetail Facebook memungkinkan Anda menggunakan logika Boolean untuk menargetkan wanita yang menyukai Joule, Monsoon, atau Whitestuff. Jika Anda mengklik Narrow More, Anda dapat menargetkan wanita yang menyukai Boden, Mint Velvet, atau Phase Eight. Siapkan penargetan Anda agar cocok dengan setidaknya satu merek dari setiap daftar.

Begitu saja, Anda telah mengurangi target pasar Anda dari lebih dari satu juta (ini adalah orang-orang yang menyukai salah satu dari enam merek tersebut) menjadi hanya 99.000 orang yang menyukai dua di antaranya. Segmen audiens ini kemungkinan besar berada dalam target pasar yang Anda pikirkan tentang wanita yang cenderung membeli pakaian harga menengah yang berkelas dan modis.

# 5: Anda Mempromosikan Penjualan ke Pemirsa Dingin

Lihat umpan berita Anda sekarang dan hitung berapa banyak iklan Facebook yang mendorong promosi penjualan pada Anda. Banyak dari iklan ini kemungkinan berasal dari merek yang belum pernah Anda dengar atau terlibat dengannya. Apakah Anda menanggapi? Mungkin tidak.

Bagaimana Memperbaiki Ini: Simpan promosi penjualan Anda selama penargetan ulang iklan, tempat Anda menampilkan iklan yang sangat spesifik kepada orang yang sangat spesifik, seperti iklan tentang salah satu produk Anda karena mereka mengunjungi halaman web yang membicarakan tentang produk itu. Atau mereka sudah mengklik iklan yang memprofilkan produk tersebut atau masalah yang terkait dengannya.

Penargetan ulang iklan tidak akan membebani Anda seperti jumlah yang akan dikeluarkan untuk menjangkau audiens dingin karena jumlah yang Anda targetkan ulang jauh lebih kecil.

# 6: Skor Relevansi Iklan Facebook Anda Terlalu Rendah

Facebook sangat tertarik bahwa iklan Anda serelevan mungkin dengan audiens target Anda. Ini memberi penghargaan kepada pengiklan yang melakukannya dengan benar dengan menampilkan iklan mereka kepada lebih banyak orang dan menagih lebih sedikit.

Kamu butuh bertujuan untuk skor relevansi tinggi. AdEspresso bereksperimen dengan menjalankan iklan yang identik ke audiens yang berbeda dan menemukan bahwa mereka menghabiskan:

• $ 0,142 per klik situs web untuk iklan dengan skor 2,9.
• $ 0,03 per klik situs web untuk iklan yang sama tetapi ditargetkan ke a audiens kustom situs web pengguna yang baru-baru ini mengunjungi situs web mereka. Iklan yang sama ini diberi skor relevansi 8,0.

Bagaimana Memperbaiki Ini: Penargetan yang lebih ketat adalah cara yang pasti untuk meningkatkan skor relevansi, begitu juga gambar yang berdampak, ajakan bertindak yang jelas dalam salinannya, atau tombol ajakan bertindak. Menurunkan frekuensi iklan juga akan membantu, seperti halnya iklan yang dirancang dengan mempertimbangkan pasar sasaran Anda — Facebook juga menghargai konversi.

# 7: Iklan Facebook Anda Tidak Sejajar Dengan Halaman Arahan Anda

Anda mungkin telah membuat iklan yang sempurna tetapi jika laman landas Anda tidak aktif, Anda akan kehilangan konversi itu. Halaman arahan harus memiliki kesesuaian yang cukup dengan iklan, sehingga gambar, salinan, tampilan, nuansa, dan nadanya harus sama atau serupa.

Bagaimana Memperbaiki Ini: SEBUAH halaman arahan yang dirancang dengan baik Sebaiknya termasuk bukti sosial, melawan segala keberatan, gunakan headline yang jelas dan ringkas yang membuatnya lebih mudah untuk membaca sekilas, dan termasuk body copy yang ramah bebas dari kesalahan.

Juga tambahkan indikator kepercayaan dan membuat ajakan bertindak sangat terlihat, mengulanginya di seluruh halaman. Faktanya, semuanya harus mengarah pada tindakan itu; itu adalah satu-satunya tujuan laman Anda.

Itu juga penting perkecil tautan. Anda ingin orang-orang mengeklik tombol ajakan bertindak daripada tergoda untuk mencari di tempat lain di situs web Anda (atau lebih buruk lagi, ke situs web lain karena iklan Google bersembunyi di laman tersebut).

Kesimpulan

Sangat mudah untuk terpaku pada iming-iming untuk menemukan pelanggan baru dengan iklan Facebook Anda daripada bekerja dengan apa yang Anda dapatkan dan memaksimalkan potensi prospek yang hangat tersebut. Jika Anda tidak puas dengan hasil iklan Facebook Anda, tujuh faktor di atas dapat berdampak negatif pada kinerja iklan Anda. Coba tips pemecahan masalah ini untuk melihat apakah mereka membuat perbedaan dalam kampanye Anda.

Bagaimana menurut anda? Manakah dari faktor berikut yang mungkin memengaruhi konversi untuk iklan Facebook Anda? Dapatkah Anda memikirkan area lain untuk dilihat untuk kinerja iklan di bawah standar? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang meningkatkan kinerja iklan Facebook:

• Temukan sepuluh tip untuk memecahkan masalah iklan Facebook Anda.
• Pelajari cara mencegah kelelahan iklan Facebook.