Tujuan, Bagaimana Facebook Membangun Kerajaan

Apakah bisnis Anda memiliki tujuan?

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana memiliki tujuan dapat membantu mendorong kesuksesan bisnis Anda?

Untuk mempelajari bagaimana Mark Zuckerburg telah mengembangkan kerajaannya, saya mewawancarai Ekaterina Walter untuk episode ini Podcast Pemasaran Media Sosial.

Lebih Lanjut Tentang Acara Ini

Podcast Pemasaran Media Sosial adalah acara dari Penguji Media Sosial.

Ini dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk dan pemilik bisnis menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Format acara adalah talk radio sesuai permintaan (juga dikenal sebagai podcasting).

Dalam episode ini, saya mewawancarai Ekaterina Walter, ahli strategi inovasi sosial global di Intel dan anggota direksi untuk Asosiasi Pemasaran Word of Mouth. Dia juga penulis buku baru, Berpikir Seperti Zuck: Lima Rahasia Bisnis dari CEO Facebook yang Luar Biasa Brilian, Mark Zuckerburg.

Ekaterina membagikan pengetahuannya tentang tujuan Facebook dan bagaimana hal itu membantu mereka membangun sebuah kerajaan. Anda akan mempelajari mengapa Facebook begitu sukses dan apa artinya memiliki tujuan.

Bagikan tanggapan Anda, baca catatan pertunjukan, dan dapatkan tautan yang disebutkan dalam episode di bawah ini!

Dengarkan sekarang

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Berikut beberapa hal yang akan Anda temukan dalam acara ini:

Kekaisaran Facebook

Kisah Facebook Ekaterina.

Ekaterina membagikan kisahnya saat ia mulai menggunakan Facebook untuk alasan pribadi dan menemukan apa yang bisa dilakukannya untuknya. Dia menemukan koneksi yang bisa dia buat dengan orang-orang yang memiliki minat yang sama, entah dia mengenal mereka atau tidak. Dia berbicara tentang bagaimana dia menemukan cerita menarik yang mungkin tidak dia temukan melalui saluran lain.

Facebook membantunya memahami koneksinya dengan lebih baik dan dengan mengikuti mereka, dia bisa melihat apa yang penting bagi mereka.

Dari perspektif bisnis, sekitar 4 tahun yang lalu, Intel memandang terlibat dengan pelanggannya di Facebook. Mereka pertama kali memulai dengan a Halaman Facebook dan berbagi pesan di sana seperti merek lain, tanpa memikirkan untuk membuat dialog dua arah.

Mereka segera menyadari bahwa ini bukanlah cara yang tepat untuk mendekati hubungan dengan pelanggan. Tetapi mereka juga mengerti bahwa ini adalah tambang emas: kemampuan untuk melakukannya membangun hubungan langsung di platform digital.

Dua puluh hingga tiga puluh tahun yang lalu, Intel biasa pergi ke klub komputer untuk mencari orang-orang yang paham teknologi dan pencipta tren pengguna teknologi, karena orang-orang ini kemudian akan memberitahu audiens arus utama dan teman-teman mereka atau keluarga.

Dulu, jika Anda berbicara dengan 50 orang sekaligus, baik secara langsung atau lewat telepon, Anda beruntung. Sekarang, platform Facebook memungkinkan Intel terhubung dengan hampir 15 juta penggemar di Halaman global mereka dan lebih dari 2o juta di Halaman multinasional setiap hari.

Ini adalah tempat di mana mereka dapat benar-benar terlibat dengan penggemar dan memahami mereka. Sebelum Facebook, ini tidak akan pernah terjadi. Ini adalah komunitas terbesar yang pernah dapat dibangun Intel secara global.

Selama 4 tahun terakhir, Intel telah membangun komunitas mereka dan terlibat dalam percakapan.

Dengarkan acaranya untuk mencari tahu mengapa Facebook menarik bagi seorang brand person atau pemasar.

Peran Ekaterina dalam Intel.

Peran Ekaterina dalam Intel adalah mencari tahu apa sosial artinya Intel. Dia merasa beruntung bisa melukis kanvas kosong selama beberapa tahun dan membantu mengarahkan Intel ke arah yang benar.

Saat itu, mereka mencoba mencari tahu dasar-dasarnya: Haruskah mereka melakukannya secara internal atau melakukan outsourcing, apa yang harus mereka lakukan, bagaimana mereka membangun strategi dan jaringan apa yang harus mereka gunakan?

Pada tahun 2009, perannya adalah melihat komunitas yang dibangun Intel. Sejak itu, ini tentang mencoba menggali lebih dalam dan terlibat dalam percakapan. Ekaterina mengelola komunitas Intel dan terlibat dengan penggemar. Dia menghabiskan banyak waktu untuk bercakap-cakap dengan penggemar, mencari tahu siapa mereka dan jenis konten apa yang mereka inginkan dari Intel sebagai sebuah perusahaan.

Selama beberapa tahun, Intel telah menumbuhkan komunitasnya secara organik dan baru-baru ini menerapkan program yang lebih besar dengan elemen berbayar kepada mereka.

Intel sekarang memiliki upaya pengelolaan komunitas yang solid, yang mereka lakukan secara internal. Mereka memiliki pemahaman yang baik tentang bagaimana mengukur keterlibatan dan seperti apa kesuksesan itu.

Saat ini Ekaterina berfokus pada seperti apa inovasi untuk Intel ke depan dan bagian lain dari perusahaan yang dibutuhkan untuk menjadi paham sosial.

Sasaran Intel adalah penerapan sosial secara luas di seluruh perusahaan, dan meskipun mereka telah sukses, mereka masih belum mencapai garis finis.

Dengarkan acaranya untuk mencari tahu mengapa penting untuk melibatkan eksekutif.

Bagaimana Facebook menciptakan sebuah gerakan.

Seluruh tujuan Facebook dan hasrat Mark Zuckerburg adalah membuat dunia lebih transparan dan terhubung. Inilah yang mendorong segalanya. Dari setiap keputusan yang dibuat hingga setiap keputusan strategis baik oleh pemimpin Facebook maupun oleh Facebook sebagai perusahaan.

Mereka menciptakan gerakan yang menginspirasi banyak organisasi ekonomi, politik, dan nirlaba, dengan orang-orang berkumpul di balik gagasan. Facebook memungkinkan orang mencari dan menarik perhatian pada masalah mereka sendiri.

Ekaterina menjelaskan bagaimana Zuckerburg mendalami hasratnya. Dia berbicara tentang pemerintahan dan budaya yang lebih terbuka dan transparan, dan bagaimana hal itu benar-benar bermanfaat bagi masyarakat secara keseluruhan, membuat dunia lebih terhubung dan damai. Keyakinan internal inilah yang mendorong semua yang dia dan perusahaannya lakukan.

Misalnya, saat file News Feed diluncurkan, banyak orang menentangnya karena mereka takut akan kurangnya kontrol privasi yang ketat. Namun, melalui Umpan Berita orang-orang mengetahui tentang peluncuran Umpan Berita, yang menunjukkan bagaimana orang-orang dapat berkumpul dan mengekspresikan pendapat mereka.

Dengarkan acaranya untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana peluncuran News Feed adalah bukti bahwa itu berhasil.

Tujuan dari Facebook.

Itu tujuan resmi yang dinyatakan Facebook adalah membuat dunia lebih terbuka dan terhubung. Pernyataan misi terbaru Facebook adalah orang menggunakan Facebook untuk tetap terhubung dengan teman dan keluarga, temukan apa yang sedang terjadi di dunia dan bagikan dan mengungkapkan apa yang penting bagi mereka.

Terkait pernyataan misi, sasaran, atau tujuan, Ekaterina merasa jika Anda bertanya kepada banyak eksekutif, “Mengapa perusahaan Anda ada? Apa satu-satunya tujuan Anda di dunia ini? ”, Anda akan menemukan bahwa mereka gagap dan tidak dapat mengungkapkan sudut pandang mereka.

Padahal dengan Facebook, kita tahu persis di mana Mark Zuckerburg berdiri, apa yang diperjuangkan Facebook, dan apa tujuan serta pernyataan misinya.

Dengarkan acaranya untuk mencari tahu mengapa tujuan Anda tidak terlalu rumit.

Bagaimana tujuan Zuckerburg membantunya memutuskan untuk menolak beberapa upaya akuisisi profil tinggi.

Ekaterina menyatakan alasan mengapa Zuckerburg menolak tawaran miliaran dolar itu Yahoo! karena dia tidak percaya bahwa seseorang harus turun tangan dan memiliki pendapat tentang kemana arah tujuan Facebook. Dia tidak percaya bahwa misi dan tujuannya akan tetap sama. Dia sangat menyukai tujuan perusahaannya dan itulah sebabnya dia mengontrol sebagian besar hak suara dan saham.

Sejak awal berdirinya Facebook, Zuckerburg berada di bawah tekanan untuk mengisi Facebook dengan iklan dan menghasilkan uang. Mark merasa bahwa tujuan Facebook adalah hadir untuk penggunanya dan membuat dunia lebih terbuka dan terhubung. Dia menyatakan dalam IPO-nya bahwa dia menghasilkan uang untuk mendukung tujuannya, bukan sebaliknya.

Ekaterina merasa bahwa Zuckerburg telah menolak tawaran karena dia memiliki visi: dia ingin membangun platform di sekitar Facebook jauh sebelum hal itu terjadi. Dia membawa-bawa sebuah buku — “Buku Perubahan,” begitu dia menyebutnya — di mana dia menuliskan strateginya. Dia adalah pemimpin yang langka: orang yang berfokus pada jangka panjang karena dia memiliki tujuan dan ingin mematuhinya.

Dengarkan acaranya untuk mencari tahu mengapa sangat penting bagi perusahaan untuk memiliki tujuan.

Bagaimana salah satu slogan Facebook, "Perjalanannya hanya 1% selesai", mendorong budaya perusahaan.

Ekaterina menjelaskan arti dari Facebook "perjalanan hanya 1% selesai". Selalu ada tempat untuk dituju dengan produk dan layanan Anda. Facebook tidak akan berpuas diri. Ini adalah proses berulang yang terus menerus untuk membuat produk lebih baik bagi penggunanya. Slogan ini menciptakan ketangkasan dan rasa urgensi.

Bahkan bangunan Facebook sengaja tidak selesai dibangun. Ini mengingatkan karyawan bahwa mereka harus berkolaborasi dan terus menghasilkan ide-ide hebat, terus berusaha meningkatkan layanan setiap saat.

Mark bersikeras menjaga timnya relatif kecil, sekitar 4000 orang saat ini. Meskipun mereka berkembang, mereka tidak tumbuh secepat beberapa perusahaan lain. Dengan fokus mereka untuk membuat produk mereka lebih menakjubkan, staf non-teknik mereka adalah minoritas. Mereka memiliki lebih banyak insinyur dan pengembang daripada staf pendukung operasional lainnya.

Facebook, seperti halnya perusahaan hebat lainnya Dyson dan Zappos, tidak melihat persepsi persaingan mereka. Pemimpin hebat menggerakkan perusahaan mereka dengan kesadaran sambil melihat ke depan. Ekaterina merasa inilah yang sangat membedakan perusahaan-perusahaan tersebut. Mereka memiliki tujuan dan mereka tahu kemana tujuan mereka.

Ada pelajaran yang bisa dipetik dari mengetahui lingkungan dan pasar Anda; Namun, kesuksesan sejati adalah mengetahui bahwa Anda berada di jalan yang benar dan terus berkembang.

Dengarkan acaranya untuk mencari tahu lebih lanjut tentang mengapa Facebook tahu pekerjaan mereka belum selesai.

"Cara Hacker" dan bagaimana hal itu membantu karyawan Facebook

Ekaterina memaparkan prinsip “The Hacker Way”: jangan pernah dilakukan, jangan pernah puas, selalu iterasi dan selalu berinovasi.

Salah satu fitur khas Facebook adalah hackathon. Sesekali, insinyur berkumpul dan membuat kode, bekerja sepanjang malam dan malam untuk produk baru. Zuckerburg atau seorang karyawan akan memulai hackathon dengan mengirimkan pesan ke seluruh departemen teknik. Dan prototipe adalah hasil dari hackathon ini.

Tujuan dari hackathon adalah di akhir event, harus ada prototipe. Fitur seperti Obrolan, Umpan Berita dan Linimasa semua berasal dari hackathon. Alih-alih merayakan, mereka fokus dan mengirim.

Mereka juga punya hackacups, yang merupakan acara eksternal yang lebih besar, di mana setiap pembuat kode dari seluruh dunia dapat masuk dan berpartisipasi dalam tantangan dan diberi hadiah uang dan pengakuan.

Facebook halaman sumber daya manusia berkata, “Jika Anda ingin bekerja untuk Facebook, berikut adalah tantangan kecil. Jika Anda memecahkan tantangan ini, Anda akan mendapatkan wawancara. ”

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui pendapat Ekaterina tentang Facebook dalam 8 tahun.

Apa yang harus diketahui pemasar dan pemilik bisnis

Ekaterina membagikan tiga cara untuk pemasar dan pemilik bisnis:

• Gairah: Bersikaplah bergairah tentang pelanggan Anda dan bagaimana serta di mana Anda terhubung dengan mereka. Anda ada di sana untuk melayani mereka dan membantu mereka.
• Tindakan: Selesaikan masalah dengan tangan Anda sendiri. Jika tidak ada yang terjadi, berinovasi. Bahkan jika Anda merasa tidak berada dalam posisi berpengaruh, Anda berada. Yang perlu Anda lakukan adalah mengambil sedikit risiko dan melakukan apa yang menurut Anda tepat untuk pelanggan Anda.
• Kelincahan: Lakukan secara real time. Pastikan bahwa semua proses yang Anda lakukan ditujukan untuk memuaskan kebutuhan pelanggan Anda secara real time dan membawa serta pemangku kepentingan Anda.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui apa yang harus Anda lakukan jika ada yang tidak beres.

Penemuan Minggu Ini

Apakah Anda mencari efek suara untuk ditambahkan ke podcast atau rekaman Anda? Periksa Toko Roti Musik. Ini adalah situs web yang sangat keren tempat Anda dapat membeli ribuan soundtrack.

Setelah Anda menemukan tema, Anda dapat membeli versi 3 menit dalam segmen 5, 10, atau 25 detik. Efek suara yang dibuat secara profesional ini dapat membuat apa pun yang Anda lakukan terdengar jauh lebih baik.

Dengarkan pertunjukan untuk mempelajari lebih lanjut dan beri tahu kami jika Anda mencobanya.

Acara Sebutan Lainnya

Dunia Pemasaran Media Sosial adalah konferensi besar terbaru Penguji Media Sosial — yang berlangsung di tepi pantai San Diego Marriott Marquis & Marina di San Diego, California pada tanggal 7-9 April 2013.

Seperti yang Anda harapkan, Penguji Media Sosial merekrut nama-nama terbesar dan terbaik di dunia pemasaran media sosial untuk konferensi ini. Hanya yang terbaik untukmu! Pastikan untuk saksikan berikut ini.

Ada lima trek terpisah:

• Dua trek taktik sosial—pelajari semuanya dari Facebook hingga Twitter, LinkedIn hingga Google+, Pinterest hingga YouTube dan cara terbaik menggunakannya untuk jaringan Anda.
• SEBUAH jalur strategi sosial—memahami strategi yang bekerja dengan media sosial.
• SEBUAH jalur pengelolaan komunitas dan pembangunan bisnis—semua tentang mengembangkan komunitas yang pada akhirnya dapat Anda gunakan untuk membantu mengembangkan bisnis Anda.
• SEBUAH trek pemasaran konten—tentang cara menggunakan blogging dan podcasting untuk mengarahkan lebih banyak orang ke bisnis Anda.

Poin utama yang disebutkan dalam episode ini:

• Terhubung dengan Ekaterina di blognya, Membangun Jembatan Sosial, atau di Indonesia
• Lihat buku Ekaterina, Berpikir Seperti Zuck: Lima Rahasia Bisnis dari CEO Facebook yang Luar Biasa Brilian, Mark Zuckerburg
• Lihat Asosiasi Pemasaran Word of Mouth
• Mengunjungi Halaman Facebook Intel
• Periksa tujuan resmi yang dinyatakan dari Facebook
• Lihat perusahaan lain yang tidak melihat persepsi persaingan mereka: Dyson dan Zappos
• Baca lebih lanjut tentang hackathon
• Kunjungi Facebook Halaman Hackathon
• Lihat fitur Facebook: Obrolan, Umpan Berita dan Linimasa
• Lihat Facebook halaman sumber daya manusia
• Dengarkan beberapa suara yang sangat keren di Toko Roti Musik
• Belajar lebih tentang Dunia Pemasaran Media Sosial

Cara berlangganan podcast Pemasaran Media Sosial:

• Klik di sini untuk berlangganan melalui iTunes.
• Klik di sini untuk berlangganan melalui RSS (umpan non-iTunes).
• Anda juga dapat berlangganan melalui Mesin penjahit.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang memiliki tujuan? Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah.