Cara Membuat Kampanye Konten Penggemar dalam 7 Langkah Mudah: Penguji Media Sosial

Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk berkolaborasi dengan penggemar Anda?

Tahukah Anda cara membuat kampanye konten buatan pengguna?

Jika Anda menyertakan penggemar, Anda tidak hanya meningkatkan kesadaran merek dan jangkauan, tetapi juga mengumpulkan konten hebat yang dapat digunakan kembali untuk mencapai tujuan bisnis lainnya.

Dalam artikel ini Anda akan menemukan caranya menjalankan kampanye konten buatan pengguna yang sukses untuk bisnis Anda dalam tujuh langkah.

Dengarkan artikel ini:

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Mengapa Konten Penggemar?

Media sosial dan smartphone memudahkan pelanggan untuk membuat konten berkualitas tinggi dan mendistribusikannya ke jaringan pribadi mereka. Dalam banyak hal, berbagi sosial telah menjadi zaman modern dari mulut ke mulut pemasaran. Setiap kali pelanggan membagikan foto produk atau layanan Anda, merek Anda menerima tanda validasi sosial. Posting ini berfungsi sebagai dukungan online yang ditafsirkan sebagai objektif dan otentik.

Kontes dan kampanye adalah beberapa cara paling efektif untuk mendorong penggemar memposting foto dan video tentang merek Anda. Mengapa? Kampanye sosial interaktif memberi pelanggan Anda alasan eksplisit untuk mengupload dan berbagi konten hebat dengan pengikut sosial mereka. Selanjutnya, pengikut mereka akan terlibat dengan konten ini dan jangkauan organik merek Anda akan tumbuh.

Berikut ini cara menjalankan kampanye sosial untuk menghasilkan konten penggemar yang hebat untuk merek Anda.

# 1: Temukan atau Buat Hashtag Evergreen

Untuk melacak konten yang akan diposting pelanggan Anda secara online, Anda perlu membuat hashtag evergreen yang mewakili merek Anda secara keseluruhan. Itu bisa apa saja mulai dari #nama merekanda (#Nike, misalnya) hingga #missionstatement (#JustDoIt). Meskipun Anda belum mempromosikan hashtag merek, pelanggan Anda mungkin telah membuatnya untuk Anda.

Setelah Anda membuat atau mengidentifikasi hashtag, pastikan itu sangat terlihat. Tampilkan di posting sosial Anda, di tanda tangan email Anda, di sisipan paket dan di situs web Anda. Tujuannya adalah untuk memudahkan pelanggan menemukan hashtag Anda dan berinteraksi dengan merek Anda.

Di sini, One Kings Lane telah menempatkan tagar bermerek mereka, #MyOKLstyle, pada sisipan paket yang mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman pasca-pembelian mereka secara online.

# 2: Petakan Sasaran Kampanye ke Sasaran Bisnis

Setelah Anda membuat hashtag evergreen, garis besarkan apa yang Anda ingin capai dari kampanye sosial Anda. Mengapa Anda meminta pelanggan untuk memposting dan membagikan foto produk atau layanan Anda secara online?

Sasaran kampanye Anda bisa apa saja. Putuskan apakah Anda ingin menambah pengikut di Instagram, menghasilkan lebih banyak prospek, meningkatkan penjualan atau cukup kumpulkan lebih banyak konten yang dapat digunakan untuk merek Anda. Yang penting adalah menemukan fokus Anda dan mengidentifikasi bagaimana kampanye sosial Anda akan membantu Anda mencapai tujuan bisnis Anda.

Country Club Prep ingin meningkatkan gaya hidup merek mereka dengan menggunakan foto pelanggan untuk mewakili gaya preppy mereka. Menggunakan hashtag #PrepInABox, perusahaan membuat galeri foto pelanggan di situs web mereka untuk menunjukkan bagaimana produk mereka dipakai oleh orang-orang biasa.

# 3: Pilih Jejaring Sosial

Sekarang setelah Anda meletakkan dasar untuk kampanye Anda, Anda perlu memutuskan platform sosial mana yang akan digunakan untuk melakukan pengumpulan dan penjangkauan Anda. Ingatlah bahwa saluran yang Anda pilih harus mencerminkan pemirsa target Anda. Tempat terbaik untuk menjangkau calon pelanggan adalah di platform tempat mereka sudah aktif.

Tidak tahu harus mulai dari mana? Berikut pengelompokan demografi untuk setiap jaringan sosial.

Putuskan jaringan apa yang paling cocok untuk audiens target Anda dan mulai meminta pelanggan untuk kirimkan konten untuk kampanye Anda.

# 4: Hadiahi Pelanggan Setia

Menawarkan hadiah, sampel produk gratis, diskon, atau bahkan pengakuan publik adalah cara yang bagus untuk meningkatkan partisipasi dalam kampanye Anda. Ini semua adalah insentif yang kuat agar pelanggan Anda memposting.

Untuk memicu percakapan seputar kampanye sosial Anda secara online, penting untuk mengenali pelanggan paling setia Anda. Berterimakasihlah kepada mereka karena telah menjadi pendukung merek dan menyenangkan mereka dengan hadiah dan diskon. Jika Anda tidak memiliki sumber daya untuk menawarkan imbalan finansial, pertimbangkan untuk memvalidasi pelanggan Anda sebagai pemberi pengaruh sosial dengan menampilkan foto berkualitas tinggi mereka di situs web Anda.

Untuk Super Bowl 50 di Levi’s Stadium di San Francisco, perusahaan meminta penggemar untuk memposting foto mereka #Muncul untuk tim mereka dalam denim Levi’s. Pemenang kontes foto akan mendapatkan Pengalaman VIP, termasuk tiket pulang-pergi ke San Francisco dan tiket gratis ke Super Bowl 50.

# 5: Tampilkan Konten yang Dikumpulkan

Setelah Anda mengumpulkan sekumpulan konten pelanggan, manfaatkan untuk digunakan. Penggemar senang dikenali dari merek yang mereka dukung.

Pilih konten dengan kualitas tertinggi dan paling sesuai merek untuk digunakan di saluran pemasaran Anda. Ini harus ditampilkan secara online (iklan digital, pemasaran email, halaman produk, dll.) Dan offline (tampilan langsung, pengemasan, dll.). Cara yang efisien dan efektif untuk menghasilkan lebih banyak konten dan percakapan seputar produk dan merek Anda adalah dengan sorot foto pelanggan di situs web Anda atau posting ulang di saluran sosial Anda sendiri.

Di sini, merek makeup Lime Crime telah mem-posting ulang konten pelanggan di umpan Instagram mereka. Postingan ini menyoroti pelanggan setia dan meminta orang lain untuk mengirimkan konten ke #limecrime kampanye.

Merayakan pelanggan Anda di media yang dimiliki merek Anda akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan menginspirasi pembelian pelanggan baru.

# 6: Berinteraksi dengan Peserta Kampanye

Saat buzz online seputar merek Anda mulai berkembang, penting untuk terlibat dengan peserta kampanye Anda. Ini berarti Anda harus melakukannya menyukai dan mengomentari konten yang diposting pelanggan Anda. Ketika pelanggan melihat Anda terlibat dengan orang-orang nyata, ada gunanya memvalidasi kehadiran sosial Anda dan memanusiakan merek Anda.

Manfaatkan kesempatan ini untuk meminta hak izin foto dan membuat titik kontak pertama dengan pelanggan paling setia Anda. Menghubungi mereka secara langsung di media sosial adalah cara terbaik untuk memulai proses kolaborasi.

Tim sosial di Hotel dan Restoran Kimpton menjatuhkannya dari taman ketika harus berinteraksi dengan pelanggan. Tim Kimpton dengan tegas menanggapi komentar dan foto yang menandai perusahaan tersebut.

# 7: Mengukur dan Menganalisis Hasil Kampanye

Saat Anda menyelesaikan kampanye, nilai kemajuan yang Anda buat pada tujuan awal Anda. Berharap mengukur hasil kuantitatif dan kualitatif.

Dengan menganalisis pengiriman kampanye Anda, Anda dapat menemukan informasi baru yang mengejutkan, seperti bagaimana Anda pelanggan menggunakan produk Anda setelah pembelian, realisasi tentang demografis audiens target Anda, dan sebagainya sebagainya. Pertimbangkan semua wawasan ini saat Anda mulai mempersiapkan kampanye media sosial Anda berikutnya.

Kesimpulan

Untuk meningkatkan pembagian organik di media sosial dan menonjol di umpan berita pengikut Anda, Anda perlu membuat banyak konten asli dan menarik. Tetapi tidak harus memakan waktu dan sumber daya yang tidak ada habisnya.

Ada jutaan orang di ujung jari Anda yang sudah memposting dan berbagi foto tentang tempat, produk, dan merek yang mereka sukai. Berkolaborasi dengan pelanggan untuk membuat konten sesuai merek membantu meningkatkan kesadaran merek, jangkauan organik, dan lalu lintas situs web.

Setelah Anda mengumpulkan konten penggemar, kemungkinannya tidak terbatas bagaimana cara menggunakannya untuk meningkatkan pemasaran Anda. Apakah Anda ingin menempatkan foto pelanggan di iklan bergambar Instagram untuk menghindari kelelahan iklan atau menampilkannya di halaman detail produk untuk memberikan tampilan otentik produk Anda, opsinya tidak terbatas.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda menjalankan kampanye konten buatan pengguna Anda sendiri? Apa hasilnya? Apakah Anda memiliki tip berharga untuk ditawarkan? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.