Bagaimana Karyawan Dapat Meningkatkan Jangkauan dan Keterlibatan Organik: Penguji Media Sosial

Ingin lebih banyak jangkauan organik untuk konten media sosial Anda? Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk bekerja dengan karyawan tertentu untuk memperluas jangkauan Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara mengidentifikasi dan bekerja dengan influencer internal untuk meningkatkan jangkauan dan keterlibatan organik untuk konten media sosial Anda.

Mengapa Menggunakan Influencer Internal (In-House)?

Di antara pemangku kepentingan internal merek Anda, Anda mungkin akan menemukan beberapa orang dengan jaringan pribadi atau profesional yang besar. Saat mereka membagikan konten merek Anda di media sosial, atau saat Anda membagikan konten tentang mereka, Anda akan melihat peningkatan jangkauan dan keterlibatan organik. Ini adalah pengaruh internal Anda.

Bukan rahasia lagi bahwa karyawan adalah beberapa perwakilan merek Anda yang paling tepercaya. Menurut Edelman Trust Barometer, calon pelanggan mempercayai karyawan atas CEO, jurnalis, dan selebriti. Pemangku kepentingan internal tulus dan mudah diakses, yang memanusiakan merek Anda.

Jika Anda penasaran dengan pemasaran influencer, pertimbangkan untuk melibatkan jaringan internal Anda. Ini adalah alternatif hemat biaya untuk bermitra dengan pemberi pengaruh eksternal yang sering kali mahal untuk diajak bekerja sama dan mungkin dianggap tidak tulus.

Berikut cara menyiapkan program influencer internal untuk bisnis Anda.

# 1: Pastikan Karyawan Terhubung Dengan Semua Saluran Sosial Perusahaan

Meskipun mungkin terlihat jelas, mulailah dengan meminta karyawan Anda untuk mengikuti semua akun media sosial merek Anda. Jika mereka mengikuti Anda, mereka kemungkinan besar akan melihat konten Anda di umpan berita mereka. Jika mereka melihat konten Anda, mereka lebih cenderung untuk terlibat dengannya. Dan jika mereka terlibat dengannya, kemungkinan besar akan menjangkau orang lain di jaringan mereka.

Pastikan Anda memberi karyawan pegangan merek Anda dan tautan apa pun yang relevan, sehingga mereka mudah menemukan Anda dan mengeklik tombol Ikuti itu.

Selain itu, dorong mereka untuk memilih Lihat Pertama di halaman Facebook Anda, jadi konten Anda adalah hal pertama yang mereka lihat di umpan berita mereka. Sekali lagi, jika mereka melihat konten Anda, mereka kemungkinan besar akan berinteraksi dengannya.

Ingat, algoritme media sosial mencari interaksi yang bermakna di antara orang-orang, jadi mintalah influencer internal untuk meninggalkan komentar panjang, menandai teman mereka, dan membagikan kiriman Anda.

Tip Pro: Juga minta karyawan untuk mengundang koneksi online mereka untuk mengikuti akun sosial merek Anda.

# 2: Rekrut dan Identifikasi Influencer Internal Anda

Untuk mengidentifikasi influencer internal Anda, pertama-tama tentukan jaringan internal Anda. Siapa yang paling banyak berinvestasi dalam kesuksesan merek Anda?

Jaringan universitas besar mungkin mencakup siswa, fakultas, staf, dan alumni. Bisnis menengah mungkin membangun sekelompok karyawan dan pelanggan yang sangat terlibat. Program setelah sekolah dapat melibatkan jaringan siswa, orang tua, dan donor program. Seorang pengusaha yang baru memulai mungkin akan menjangkau keluarga dan teman yang mendukung.

Dalam lingkaran pendukung merek ini, Anda akan menemukan pengaruh internal Anda. Mereka adalah orang-orang yang telah mengumpulkan cukup banyak audiens di satu platform atau lainnya dan bersedia memanfaatkan jaringan pribadi mereka untuk mempromosikan merek Anda.

Jika Anda berencana untuk mengevaluasi jaringan karyawan Anda untuk mengidentifikasi pengaruh internal, pertimbangkan untuk mengirimkan survei untuk menentukan siapa yang tertarik untuk mengadvokasi merek Anda dan mungkin memiliki pengaruh.

SurveyMonkey adalah alat pembuatan survei yang populer. Paket gratis memungkinkan Anda mengirim survei dengan hingga 10 pertanyaan dan melihat 40 atau 100 tanggapan per survei (bergantung pada kapan Anda membuat akun dan lokasi penagihan).

Percakapan seputar water cooler memberikan kesempatan lain untuk mengevaluasi potensi influencer internal. Saat Anda mengobrol dengan karyawan, pertimbangkan untuk menanyakan pertanyaan seperti:

• Kepada siapa Anda berpaling ketika Anda memiliki pertanyaan tentang bisnis kita?
• Siapa di antara rekan kerja Anda yang paling antusias dengan bisnis kita?
• Karyawan mana yang paling aktif di media sosial?

Mungkin cara paling efektif untuk mengidentifikasi influencer internal Anda adalah dengan menampilkan pemangku kepentingan internal di saluran media sosial Anda. Itu selalu merupakan ide yang baik untuk merayakan karyawan Anda, dengan asumsi Anda memiliki izin mereka dan memperhatikan masalah privasi. Setiap orang memiliki pengaruh tertentu, jadi kampanye sorotan karyawan akan membuahkan hasil dengan sendirinya.

Namun saat menampilkan seorang influencer, Anda akan melihat lonjakan yang nyata dalam jangkauan dan keterlibatan, terutama saham. Pantau analitik pos untuk tren kinerja positif yang terkait dengan orang-orang tertentu. Jika Anda membagikan sorotan video dari seorang karyawan di media sosial, periksa wawasan video untuk melihat demografi pemirsa.

Pengaruh karyawan unggulan dapat terlihat dalam metrik seperti lokasi penonton. Jika karyawan tersebut berasal dari luar negara bagian, Anda akan melihat peningkatan penayangan dari wilayah tersebut, yang menciptakan peluang kuat untuk memperluas jangkauan merek Anda. Faktanya, sebagian besar dari rata-rata pemirsa media sosial karyawan cenderung baru mengenal merek Anda.

Misalnya, lebih dari setengah penayangan video ini dari perusahaan yang berbasis di California berasal dari Arizona. Ini adalah bukti kekuatan dari pengaruh internal.

Setelah Anda mengidentifikasi pengaruh internal Anda, sekarang saatnya untuk melibatkan mereka. Berikut beberapa cara utama untuk melakukannya.

# 3: Memberitahu Influencer Internal Tentang Pembaruan Perusahaan dan Berita

Itu selalu merupakan praktik terbaik untuk selalu memberi tahu pemangku kepentingan internal tentang berita tentang bisnis Anda. Apa pun platform komunikasi internal Anda, kemungkinan besar Anda akan membagikan pengumuman perusahaan besar dan pencapaian gambaran besar dengan seluruh staf Anda. Sebagian besar karyawan akan dengan senang hati membagikan kemenangan perusahaan di akun media sosial pribadi mereka.

Jangan takut untuk menyombongkan diri! Memposting tentang pencapaian perusahaan Anda adalah solusi yang sama-sama menguntungkan bagi karyawan dan pemberi kerja. Influencer internal akan sangat bersemangat untuk membagikan konten yang menghubungkan mereka dengan merek yang sukses.

Selain membagikan pengumuman perusahaan besar, selalu beri tahu influencer internal Anda tentang Anda strategi media sosial. Ingat, mereka mungkin bukan pakar pemasaran — dan mereka tidak perlu begitu. Untuk menginspirasi keterlibatan yang bermakna dan berkelanjutan, bantu mereka memahami dampak dari upaya mereka. Percakapan mungkin berlangsung seperti ini:

“Dengan menyukai salah satu pos media sosial kami, Anda memberi tahu algoritme platform bahwa konten kami berharga. Karena Anda tertarik dengan kontennya, algoritme memutuskan bahwa orang lain mungkin juga menyukainya. Saat konten kami mendapatkan lebih banyak keterlibatan, itu menjadi lebih berharga, dan algoritme akan menunjukkannya kepada lebih banyak orang, yang membantu kami menjangkau pemirsa baru dengan pesan merek kami. ”

Tip Pro: Tunjukkan kepada influencer internal Anda bahwa Anda menghargai mereka dengan meminta masukan mereka tentang konten dan strategi media sosial. Banyak dari influencer Anda akan aktif di media sosial dan mungkin memiliki beberapa ide kreatif tentang cara melibatkan audiens. Meminta masukan dari mereka tentu bisa bermanfaat bagi merek Anda.

# 4: Menampilkan Konten Influencer Internal di Saluran Media Sosial Anda

Libatkan influencer internal Anda dengan meminta konten untuk dibagikan. Seringkali, pemberi pengaruh ini akan menjadi sepatu merek Anda, jadi mereka akan memiliki akses ke banyak foto dan video yang menampilkan produk atau layanan Anda, serta karyawan dan pelanggan lainnya.

Temukan kesempatan untuk membagikan foto mereka dan soroti pencapaian mereka di saluran sosial Anda. Mereka kemungkinan besar akan terlibat dengan konten yang menampilkan mereka, yang pada gilirannya akan menarik perhatian teman dan keluarga mereka.

Kampanye #LifeAtPetSmart PetSmart menyoroti salah satu daya tarik terbesar bekerja untuk perusahaan — kesempatan untuk membawa teman berbulu Anda ke kantor. Ini adalah konten menarik yang kemungkinan besar dibagikan oleh pemangku kepentingan internal dan pemberi pengaruh. Siapa yang tidak akan me-retweet gambar anak anjing mereka?

Pengambilalihan media sosial adalah cara populer lainnya untuk melibatkan pemangku kepentingan internal dan memanusiakan merek Anda.

Misalnya, banyak universitas yang menyerahkan kendali cerita Instagram mereka kepada duta siswa selama sehari, sehingga calon siswa dapat mengetahui seperti apa kehidupan di sekolah. Itu University of Victoria mengundang mahasiswa untuk mengirimkan ide pengambilalihan Cerita Instagram yang “menarik secara visual dan mudah dipahami” melalui situs web universitas.

Berkreasilah dalam diri Anda, dan berikan penonton Anda pandangan di balik layar pada orang-orang yang memperjuangkan produk atau layanan Anda. Selain mendorong jangkauan dan keterlibatan, sorotan pemangku kepentingan memanusiakan merek Anda dan membangun hubungan yang lebih dalam dengan penggemar Anda.

Arizona Game & Fish Department melihat hasil luar biasa di bidang sosial ketika mereka memutar kamera untuk menyoroti fotografer internal agensi yang berbakat.

Tip Pro: Buletin karyawan juga dapat menjadi saluran yang efektif untuk merayakan staf Anda dan membuat konten yang dapat dibagikan tentang pemberi pengaruh internal. Banyak platform pemasaran email bekerja dengan baik untuk komunikasi internal dan menyediakan tautan bagi pembaca untuk membagikan konten buletin langsung ke media sosial.

Alat seperti Kontak konstan memungkinkan Anda menyertakan bilah berbagi di bagian atas email Anda sehingga orang dapat mengeposkan tautan ke konten buletin Anda langsung ke laman sosial mereka. Harga di platform bervariasi tergantung pada fitur yang Anda inginkan dan ukuran daftar kontak Anda, tetapi hanya $ 20 per bulan untuk paket dasar dengan kurang dari 500 kontak.

Siapkan Proses Pengiriman Konten

Anda tentu ingin membuat proses pengiriman konten yang mudah dan mendorong influencer internal untuk berbagi foto, video, dan cerita dari tim mereka. Ingatkan mereka bahwa algoritme media sosial menyukai wajah yang dapat dikenali, begitu pula teman dan keluarga mereka. Foto yang menampilkan wajah pemberi pengaruh akan menginspirasi keterlibatan dan memaksimalkan jangkauan merek Anda.

Jika Anda menggunakan G Suite, Anda dapat membuat formulir pengiriman konten sederhana di Google Formulir. Platform ini gratis untuk penggunaan pribadi dengan biaya $ 6– $ 25 per pengguna per bulan untuk bisnis.

Berikut beberapa bidang yang mungkin ingin Anda sertakan dalam formulir Anda:

• Nama, gelar, dan departemen
• Kiriman harus dibagikan pada tanggal berapa?
• Siapa yang terlibat dalam aktivitas yang dijelaskan di postingan?
• Tanggal berapa aktivitas yang dijelaskan dalam postingan tersebut berlangsung?
• Informasi untuk disertakan dalam postingan
• Lampirkan foto atau video untuk melengkapi postingan
• Tautan untuk disertakan dalam kiriman

Setelah Anda membuat proses pengiriman konten, dorong orang-orang untuk menggunakannya! Anda tidak akan mendapatkan banyak permintaan postingan jika tidak ada yang tahu tentang formulir tersebut. Jangan berhenti di email saja. Temukan peluang untuk tampil di depan tim dalam bisnis Anda untuk mempromosikan proses baru.

Apakah kamu menggunakan Grup Facebook untuk melibatkan pemangku kepentingan internal Anda? Jika demikian, Anda dapat memanfaatkan komunitas ini untuk meminta konten dari influencer internal Anda. Beri tahu anggota kampanye dan hari libur mendatang yang ingin Anda kenali di media sosial, dan berikan mereka kesempatan untuk berpartisipasi dengan mengirimkan konten.

Tindak Lanjut Dengan Influencer Internal

Tidak banyak manfaat untuk menampilkan influencer internal Anda di media sosial jika mereka tidak tahu Anda melakukannya, dan Anda tidak selalu dapat mengandalkan algoritme untuk mengirimkan konten Anda ke umpan berita mereka. Setelah Anda menampilkan influencer di saluran media sosial Anda, beri tahu mereka! Jangkau secara pribadi dan langsung.

Berikut adalah contoh email tindak lanjut:

“Terima kasih banyak telah berpartisipasi dalam kampanye media sosial kami! Saya membagikan foto dan kutipan Anda di halaman Facebook kami. Saya mendorong Anda untuk menyukai dan membagikan kiriman. Ini akan membantu kami menjangkau lebih banyak orang. ”

Pastikan untuk menyertakan link langsung ke postingan tersebut untuk memudahkan influencer mengakses dan membagikannya. Kebanyakan orang akan tersanjung bahwa Anda menggunakan platform merek Anda untuk menempatkan mereka dalam sorotan dan akan dengan senang hati terlibat dengan pos tersebut.

Setelah postingan dibuka selama beberapa hari, beri tahu mereka cara kerjanya. Mereka akan lebih cenderung untuk berpartisipasi di masa mendatang jika mereka yakin bahwa mereka memberikan pengaruh.

“Sekali lagi terima kasih telah berpartisipasi dalam kampanye media sosial kami minggu lalu! Saya pikir saya akan memberi tahu Anda bahwa video sorotan karyawan Anda menjangkau sekitar 23.000 orang dan menerima lebih dari 1.500 keterlibatan. Menurut wawasan video, lebih dari 70% pemirsa kami berasal dari luar negara bagian, yang berarti Anda membantu kami menjangkau pemirsa baru dengan pesan merek kami. "

Kesimpulan

Pemberi pengaruh internal adalah beberapa aset merek Anda yang paling berharga jika Anda memanfaatkannya secara efektif. Mereka antusias dengan merek Anda dan bersedia melibatkan jaringan pribadi mereka untuk memperkuat pesan Anda.

Ketika pemangku kepentingan internal tulus dalam antusiasme mereka untuk produk atau layanan Anda, audiens Anda lebih cenderung mempercayai mereka. Gunakan tips dalam artikel ini untuk menemukan dan melibatkan mereka, dan saksikan jangkauan dan keterlibatan Anda tumbuh.

Bagaimana menurut anda? Apakah Anda akan meminta pemberi pengaruh karyawan untuk memperluas jangkauan merek Anda? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang pemasaran influencer:

• Temukan tiga alat media sosial untuk memulai pemasaran influencer Anda.
• Pelajari cara merencanakan kampanye pemasaran influencer yang sukses.
• Cari tahu cara mengukur hasil kampanye pemasaran influencer Anda.