Panduan Pemasaran Media Sosial Untuk Bisnis: Penguji Media Sosial

[Terakhir Diperbarui 7 Mei 2019]

Sekitar 40% populasi dunia, atau hampir 3 miliar orang, aktif di jaringan media sosial pada tahun 2019. Pemasaran melalui jaringan ini secara alami penting untuk organisasi mana pun yang menjual produk atau layanan, baik secara lokal, regional, nasional, atau di seluruh dunia.

Tidak seperti platform tradisional seperti televisi atau radio, media sosial tidak menawarkan solusi satu ukuran untuk semua tetapi beroperasi tergantung pada tujuannya. Jumlah strategi pemasaran sama banyaknya dengan jumlah jaringan media sosial itu sendiri - Memilih satu membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang target audiens Anda untuk mendorong nilai dan menciptakan pengaruh terkuat dengan Anda olahpesan.

Pemasaran media sosial yang sukses dicapai ketika organisasi buat tujuan yang jelas, memahami apa yang diinginkan audiens mereka, menghasilkan konten yang relevan dan menarik, pilih platform media sosial yang tepat yang sesuai dengan mereka produk atau layanan, memungkinkan semua saluran mereka untuk berbagi ke sosial, dan berkomitmen untuk membuat setiap kampanye pemasaran menjadi satu yang didorong oleh sosial.

Manfaat Pemasaran Media Sosial Untuk Bisnis

Untuk bisnis, media sosial menghadirkan peluang besar untuk mempromosikan produk atau layanan mereka. Sama seperti situs media sosial populer yang memungkinkan pengguna untuk terhubung dengan teman dan keluarga di tempat yang jauh, mereka juga merupakan cara yang ampuh bagi pemasar untuk membuat percakapan dua arah dengan calon pelanggan.

Pengguna sekarang berharap untuk berinteraksi dengan merek, yang berarti bahwa pemasar memiliki peluang luar biasa untuk menciptakan cara untuk mendorong permintaan dan memperluas jangkauan apa yang mereka jual.

Melalui media sosial, pemasar dapat:

• Libatkan audiens mereka. Keterlibatan adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan dan membangun hubungan yang dapat berkembang seiring waktu.

• Menumbuhkan loyalitas merek. Keterlibatan mengarah pada loyalitas dengan merek. Pengguna dapat mengenal merek lebih dekat melalui pembaruan berita, video informasi dan hiburan.

• Integrasikan dengan saluran lain. Karena media sosial terintegrasi dengan sangat baik dengan saluran lain, ini memberi pemasar kemampuan untuk meningkatkan kampanye dengan cara yang sebelumnya tidak mungkin dilakukan.
• Kontrol pesannya. Ketika krisis melanda, pemasar dapat berfungsi sebagai ruang redaksi mereka sendiri dengan menerbitkan rilis yang mengontrol sisi mereka dari cerita apa pun.
• Buat prospek baru. Pemasar dapat meningkatkan kesadaran dan menghasilkan lalu lintas di antara pengguna umum, dan beberapa dari desas-desus itu dapat berkembang menjadi prospek yang nyata.

Pemasaran Media Sosial Organik versus Berbayar

Ada dua jenis pemasaran media sosial: sosial organik dan sosial berbayar. Perbedaan antara keduanya terutama berkaitan dengan anggaran.

Sosial organik adalah saat pengguna memanfaatkan elemen gratis dari media sosial, seperti berbagi pos di Facebook atau percakapan dua arah dengan pengguna di Twitter. Ini mungkin sempurna untuk bisnis independen yang ingin meregangkan dana pemasaran mereka.

• Dalam skenario ini, bisnis dapat membangun komunitas sosial mereka dan kemudian mengarahkan mereka ke situs web untuk keterlibatan lebih lanjut.

Sosial berbayar melibatkan konten iklan bersponsor, atau berbayar, yang ditayangkan di jejaring sosial dalam bentuk gambar, video, dan iklan carousel. Bergantung pada platformnya, iklan dapat ditargetkan ke pengguna berdasarkan lokasi, kebiasaan membeli, atau minat pribadi.

• Tidak seperti organik, sosial berbayar secara langsung menampilkan konten Anda kepada pengguna yang kemungkinan besar akan menunjukkan minat.

Jenis Kampanye Pemasaran Media Sosial

Pemasar memiliki opsi berbeda dalam hal ini merencanakan kampanye di media sosial. Yang mereka pilih harus bergantung pada hasil yang diinginkan. Kampanye terbaik mendukung dan memperkuat yang ada di saluran lain sehingga percakapan yang dimulai oleh pemasar dengan konsumen dapat dipertahankan dari waktu ke waktu. Kampanye utama yang melakukan yang terbaik adalah:

Kampanye Prospecting

Mencari prospek adalah segalanya menjangkau pelanggan yang benar-benar baru yang, di masa lalu, belum berinteraksi dengan produk atau layanan Anda. Kampanye ini didorong oleh penjangkauan melalui konten yang membuat pengguna berhenti sejenak untuk mempelajari lebih lanjut. Hasil ideal pada tahap ini bukanlah pembelian, tetapi hanya membuat prospek baru ini bergabung dengan komunitas Anda.

Berikut beberapa tips untuk membantu mendorong kampanye pencarian calon pelanggan Anda:

• Riset untuk mengidentifikasi prospek. Buat daftar kata kunci yang akan menarik bagi audiens target ini dan sematkan sebagai hashtag dalam posting Anda. Cari halaman dan buat daftar prospek potensial dan amati perilaku media sosial mereka untuk menentukan cara terbaik untuk mendekati mereka.
• Relevan. Jangan mendekati prospek dengan nada keras. Buat konten, seperti postingan blog atau video, yang mungkin relevan untuk mereka yang akan mengundang mereka ke Anda. Percakapan terbuka yang membuat mereka nyaman berinteraksi.
• Tunjukkan minat pada prospek. Amati kiriman mereka dan tanggapi dengan konten yang mungkin berguna bagi mereka. Dengan cara ini Anda menampilkan diri Anda sebagai penyedia solusi, bukan seseorang yang hanya ingin penjualan cepat.
• Bersikaplah konsisten. Tetapkan suara yang tetap sama. Jadikan itu otentik, tulus, tetapi selalu pastikan Anda selalu memberikan nilai dan tidak hanya mencoba mengobrol atau membuang waktu mereka.
• Bersikaplah responsif. Setelah Anda menjalin kontak, jangan menghilang. Mereka mungkin memiliki pertanyaan atau komentar tentang apa yang Anda bagikan dengan mereka. Sadarilah bahwa mereka berbicara dengan Anda dan tanggapi dengan tepat waktu sehingga mereka merasa puas didengarkan.

Kampanye Penargetan Ulang

Di panggung ini, kampanye pencarian calon pelanggan dapat berubah menjadi kampanye yang menargetkan ulang pengguna dengan siapa Anda terlibat tetapi lalai untuk mengambil tindakan lebih lanjut. Penargetan ulang adalah tentang mengidentifikasi pengguna yang menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda di media sosial dan dengan lembut kembali kepada mereka untuk melihat apakah Anda dapat melibatkan mereka dengan cara yang membuat mereka terlibat pada tingkat yang lebih dalam.

Secara umum, pengguna yang ingin Anda targetkan adalah mereka yang memiliki:

• Mengunjungi situs Anda di masa lalu.
• Mengklik link dari posting sebelumnya.
• Memulai atau menanggapi percakapan di halaman media sosial Anda.
• Menambahkan item ke keranjang belanja di situs web Anda tetapi tidak pernah keluar.
• Menjadi penggemar halaman media sosial Anda.
• Berlangganan ke email pemasaran Anda.

Cara menyusun situs web Anda untuk penargetan ulang adalah:

• Tempatkan potongan kecil kode, biasanya disebut sebagai piksel, di situs web Anda.
• Setiap kunjungan, kode tersebut akan memasukkan cookie ke browser mereka.
• Sekarang ketika pengunjung Anda menjelajah online, mereka akan melihat iklan Anda yang ditargetkan ulang.
• Mereka kemudian akan dialihkan ke situs Anda.

Kampanye Konversi

Kampanye konversi hanya berfokus pada mengubah pengguna menjadi pelanggan yang membayar atau membuat mereka mengambil tindakan dengan cara lain seperti:

• Mendownload buku putih, presentasi, atau studi kasus.
• Bergabung dengan daftar email.
• Mengisi formulir atau survei.
• Terlibat dalam obrolan online dengan perwakilan pelanggan.

Konversi ini berharga, bukan hanya karena menunjukkan keterlibatan yang lebih dalam, tetapi karena pengguna memberikan informasi berharga seperti alamat email dan banyak lagi. Data tersebut akan membantu menyempurnakan penargetan online Anda, tetapi juga akan memberi Anda lebih banyak peluang untuk menyusun jangkauan media sosial Anda percakapan yang dirancang untuk membangun kepercayaan, keakraban dengan produk dan layanan, dan pada akhirnya menggerakkan mereka lebih jauh ke saluran penjualan pembelian.

Membuat Strategi Pemasaran Media Sosial Anda

Penting untuk membuat strategi sebelum membahas detail praktis tentang melibatkan prospek di media sosial. Ini melibatkan meluangkan waktu untuk memahami audiens Anda dan apa yang mereka pedulikan. Dengan begitu Anda dapat:

• Tentukan jenis konten yang akan berhasil, apakah itu video, grafik, gambar, atau teks.
• Tetapkan nada, gaya, dan bahkan pengulangan konten.
• Cari tahu topik apa yang akan disukai oleh audiens Anda. Anda mungkin tahu bahwa pemirsa Anda menyukai video, tetapi Anda mungkin tidak tahu jenis video apa yang akan membuat mereka tetap terlibat.
• Pahami bagaimana mereka mengonsumsi konten. Apakah mereka suka menyelam mendalam ke dalam white paper panjang atau hanya quick-hit? Informasi demografis akan membantu Anda berfokus pada jenis konten yang akan memberikan hasil terbaik.

Setelah Anda membangun persona audiens Anda, luangkan waktu untuk mencari tahu apa yang pada akhirnya Anda inginkan dari mereka. Pertanyaan lain untuk ditanyakan:

• Apa tujuan akhir Anda untuk mereka dalam kampanye Anda?
• Apa definisi konversi untuk kampanye ini? Apakah itu kesadaran merek, pembelian, atau pengembangan pendukung merek?
• Bagaimana Anda ingin melanjutkan keterlibatan dengan pengikut Anda selama kampanye dan setelah kampanye berakhir?

Memilih Platform Media Sosial

Langkah selanjutnya bagi pemasar adalah memilih platform media sosial mana yang bekerja dengan baik untuk audiens target mereka. Langkah pertama adalah membuat profil pengguna, tetapi karena sebagian besar platform terkemuka, terutama Facebook dan Instagram, dirancang untuk pengguna individu dan bisnis, penting untuk menentukan mana yang tepat untuk Anda.

Keuntungan memiliki profil bisnis sudah jelas: Ini adalah cara yang bagus untuk menemukan koneksi, pelanggan, dan mitra baru. Anggota komunitas Anda adalah audiens yang ditargetkan dan sangat reseptif.

Profil bisnis Anda memberi Anda akses ke analitik, alat yang memungkinkan Anda mempersempit pesan untuk audiens target. Memanfaatkan profil bisnis Anda untuk analitik melalui Facebook atau Instagram memberi Anda kemampuan untuk:

• Kumpulkan wawasan untuk audiens Anda seperti perilaku pembeli, dan demografi.
• Memanfaatkan wawasan tersebut untuk mengoptimalkan konten Anda sehingga konten yang tepat dilihat oleh audiens yang tepat pada waktu yang tepat.
• Baca laporan yang menyampaikan informasi tentang setiap iklan, peristiwa, dan tambahan lain yang Anda posting yang bersama-sama mengarah ke strategi yang lebih bertarget.
• Buat corong lintas saluran untuk mengetahui rasio konversi terbaik.
• Tentukan laba atas investasi spesifik dari total pengeluaran pemasaran Anda melalui media sosial.

Ada lebih sedikit kerugian untuk memiliki profil bisnis: Mengelola halaman bisnis dapat memakan waktu dan bisnis Anda halaman secara otomatis tunduk pada kebijakan iklan platform, yang berarti iklan Anda mungkin disetujui atau mungkin tidak Itu.

Jadi apa platform media sosial yang tepat untuk kampanye pemasaran Anda? Berikut pilihan Anda:

Facebook

Facebook adalah platform media sosial yang dominan di dunia dan merupakan situs online yang paling banyak dikunjungi ketiga setelah Google dan YouTube. Bisnis memiliki kemampuan untuk memasarkan hingga 2 miliar orang di Facebook setiap bulan.

Facebook memungkinkan bisnis untuk menargetkan audiens melalui alat layanan mandiri seperti Facebook Analytics yang memberi mereka laporan yang melacak kinerja setiap iklan. Jangkauan dan visibilitas dapat membantu menyamakan kedudukan bagi bisnis independen yang ingin bersaing dengan perusahaan dengan anggaran yang jauh lebih besar.

Di antara alat yang ditawarkan Facebook kepada pemasar:

Grup Facebook. Fitur Grup Facebook membantu Anda menunjukkan keahlian perusahaan Anda dalam sebuah topik dan menghubungkan orang-orang yang berpikiran sama untuk berbagi ide dan wawasan. Di sini, merek dapat mendorong percakapan yang melibatkan minat mereka sendiri. Semakin banyak anggota dalam grup Anda, semakin banyak grup tersebut dipromosikan ke teman dan jaringan mereka, meningkatkan jangkauannya.

Wawasan Facebook. Data yang terdapat dalam Facebook Insights membantu Anda mempelajari bagaimana audiens Anda menanggapi pemasaran Anda. Tetapi menganalisisnya bisa menjadi tugas yang sulit. Data wawasan mencakup sumber "suka" dan "suka", "suka" baru vs. "Tidak suka" dan statistik video. Ada juga file data postingan, yang memberikan informasi tentang jangkauan dan interaksi untuk setiap postingan Facebook.

Analisis Facebook. Dasbor Facebook Analytics memberi Anda akses ke wawasan tentang bisnis Anda dan audiensnya, seperti perilaku / kebiasaan pembelian sebelumnya, aktivitas online, minat yang relevan, dan banyak lagi. Laporan adalah inti dari perangkat lunak analitik apa pun, jadi tidak mengherankan jika Facebook memiliki kemampuan pelaporan yang ekstensif. Dari dasbor, Anda dapat membuat laporan yang berisi informasi tentang hampir semua aktivitas atau peristiwa. Ini juga memungkinkan Anda membuat corong lintas saluran untuk mengetahui tingkat konversi terbaik.

Video Facebook. Video Facebook memungkinkan Anda terhubung dengan prospek dan pelanggan secara intim. Facebook memperkuat keintiman itu melalui interaksi pribadi dalam komentar di video asli dan video langsung. Video langsung Facebook, yang mengalir secara real time, adalah fitur lain yang dapat digabungkan dengan Iklan Facebook.

Iklan Facebook. Iklan Facebook memungkinkan bisnis dengan ukuran berapa pun mempromosikan produk dan jasanya kepada khalayak lokal dan global. Baik Anda seorang pemula atau pemasar berpengalaman, Anda bisa buat kampanye iklan Facebook untuk mengumpulkan prospek, mengarahkan lalu lintas situs web, menghasilkan penjualan, dan meningkatkan pengenalan merek. Iklan ini mencakup video, penawaran, arahan, dan korsel.

Instagram

Instagram memungkinkan pengguna untuk berbagi foto dan video dan telah berkembang untuk memberi bisnis cara memasarkan produk dan layanan mereka ke dunia. Pada Juni 2018, jaringan tersebut mencapai 1 miliar pengguna aktif bulanan, naik dari 800 juta pada September 2017.

Setiap tahun Instagram mempermudah pemasaran bisnis dan lebih bertarget melalui daftar lengkap fitur dan alat analitik yang membantu pemilik bisnis membuat profil, menarik pengikut, membangun keterlibatan, dan mengembangkan wawasan ke dalam basis pelanggan mereka dan, tentu saja, menjual produk dan layanan mereka dengan kecepatan dan efisiensi.

Di antara alat yang ditawarkan Instagram kepada pemasar:

Wawasan Instagram. Ini adalah alat analitik platform yang memungkinkan Anda lihat detail tentang tayangan dan jangkauan dari posting Instagram Anda, ditambah jumlah klik situs web Anda dapatkan dari profil Anda. Ini akan ditautkan ke Akun bisnis Instagram sehingga Anda dapat menilai dampak dari upaya pemasaran Anda, mencari tahu lebih banyak tentang pengikut Anda, kapan mereka terlibat dengan Instagram, dan apa pos teratas Anda, dan mana yang tidak disukai sama sekali.

Iklan Utama Instagram. Ini adalah alat periklanan platform yang mengumpulkan informasi kontak berharga dari calon pelanggan tanpa memaksa mereka keluar dari platform. Ini terintegrasi dengan Facebook dengan muncul di umpan berita Facebook.

Cerita Instagram. Stories muncul di atas feed Instagram pengguna dan tersedia untuk dilihat hanya selama 24 jam. Iklan dalam Cerita di Instagram sempurna untuk mendorong kesadaran merek dan produk, meminta konten buatan pengguna, dan mengumumkan penjualan diskon.

Video Instagram. Streaming video langsung dalam Cerita Instagram Anda adalah cara yang bagus untuk menarik pengikut, membangun kegembiraan, dan menyampaikan informasi. Instagram Live adalah fitur streaming yang menempatkan video Anda di atas umpan pengguna selama 24 jam, yang berarti ini adalah cara paling pasti untuk diperhatikan dalam waktu singkat. Anda dapat menggoda produk baru, mempromosikan kontes sosial, dan mengumpulkan pertanyaan untuk Tanya Jawab langsung. Semua ini akan membantu Anda mengumpulkan email dan menghasilkan kegembiraan asli yang dapat Anda gunakan untuk menindaklanjuti.

Indonesia

Twitter diluncurkan pada tahun 2006 dan hari ini memiliki lebih dari 321 juta pengguna aktif per bulan. Posting, atau tweet, hanya mengizinkan 280 karakter. Mereka memberi perusahaan kemampuan untuk terlibat dalam percakapan dengan pengguna, mendorong kesadaran akan produk atau promosi, dan berpartisipasi dalam diskusi publik.

Di antara alat yang ditawarkan Twitter kepada pemasar:

Tweet. Ini bisa berupa campuran hiburan, pendidikan, dan promosi, tetapi kuncinya adalah mengeposkan secara teratur sehingga muncul di bagian atas aliran pengikut. Pemasar bisa memandu pengikut ke promosi, demo, unduhan, situs web mereka, dan banyak lagi, serta terlibat satu-satu dengan pengikut.

Obrolan Twitter. Ini adalah percakapan publik yang ditautkan dengan hashtag unik. Bergantung pada cara kerjanya dalam sebuah strategi, obrolan dapat berpusat di sekitar acara khusus atau mungkin berulang. Dalam kedua kasus tersebut, ini adalah peluang bagus untuk melibatkan pengikut di tingkat yang lebih tinggi yang lebih langsung dan akrab.

Hashtag Twitter. Dengan membuat hashtag unik, perusahaan dapat menarik pengikut berdasarkan topik, sehingga mudah ditemukan. Hashtag adalah cara yang bagus untuk mempromosikan dan melacak kampanye dan untuk terhubung dengan prospek potensial.

Sebutan Pengguna. Ini adalah alat yang berguna untuk mencari kampanye karena memungkinkan pemasar untuk melakukannya menyebutkan dan terlibat dengan pengguna Twitter tertentu dalam tweet. Dengan menyebutkan nama akun Twitter mereka (yang semuanya dilanjutkan dengan simbol @), pengikut ini akan diberi tahu bahwa mereka sedang dipanggil untuk melakukan percakapan.

Daftar Twitter. Ini memungkinkan pemasar untuk membuat konten untuk kelompok pengguna khusus dalam upaya untuk menargetkan mereka dengan konten khusus. Ini membuat menemukan konten lebih mudah dan menciptakan lebih banyak hubungan langsung dengan pengikut juga.

Periskop. Periscope adalah platform streaming video langsung Twitter yang memungkinkan pengguna menyiarkan dari ponsel mereka. Merek bisa terhubung dengan pengguna segera, yang berfungsi untuk obrolan langsung T&J dan banyak lagi. Seperti Snapchat, video menghilang setelah waktu yang ditentukan.

Youtube

YouTube adalah jaringan media sosial berbasis video yang, sejak diluncurkan pada tahun 2005, telah menjadi cara dominan orang mempublikasikan video secara online. Dimiliki oleh Google, yang membeli YouTube pada akhir 2016, platform ini sekarang bertanggung jawab atas 11 persen dari semua lalu lintas video global, nomor dua setelah Netflix. Saat ini, YouTube memiliki lebih dari 1 miliar pengguna, dan lebih dari separuh penayangan berasal dari perangkat seluler.

Dominasi YouTube berarti bisnis sekarang memiliki peluang untuk melakukannya membangun dan merawat merek mereka melalui video interaktif yang dapat membangun pengikut.

YouTube menawarkan kepada pengguna:

• Saluran mereka sendiri dapat mereka gunakan untuk mengembangkan dan menjalankan strategi pemasaran mereka.
• Jalan ke beriklan di YouTube konten video yang mengalir di saluran selain milik mereka sendiri.

Google Analytics bekerja dengan YouTube untuk mengukur konversi dari iklan Anda. Dengan kata lain, melacak asal orang sebelum mereka tiba di situs web Anda. Selain Google Analytics, ada dua cara lain untuk mengukur kinerja YouTube:

• Menilai perilaku menonton video. Data analitik yang kuat ini memungkinkan Anda evaluasi kinerja video Anda. Anda dapat mengaksesnya dari dalam Creator Studio. Di sana Anda dapat memeriksa data yang ditemukan di laporan "Waktu Menonton"
• Mengevaluasi keterlibatan audiens. Ini adalah cara paling mudah untuk mengetahui performa video Anda. Hitung saja jumlah pelanggan, suka dan tidak suka, berbagi, dan komentar.

YouTube juga merupakan penghasil prospek yang bermanfaat. Platform ini memiliki beberapa alat untuk menangkap dan mengumpulkan prospek sehingga Anda tahu siapa yang menonton konten Anda, tetapi juga siapa yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan perusahaan Anda.

Sebagai contoh, Kartu YouTube dapat ditambahkan ke video, membuat ajakan bertindak yang dapat diklik dan mendorong pemirsa untuk merespons. Kartu memungkinkan Anda untuk menambahkan lebih banyak komponen visual sehingga lebih interaktif dan menarik dengan pemirsa, sehingga menarik lebih banyak perhatian. Mereka juga dapat muncul di titik mana pun selama video Anda dan dapat menyertakan konten yang dapat diunduh dan tautan luar.

LinkedIn

LinkedIn adalah platform jaringan profesional yang diluncurkan pada tahun 2003 untuk pengembangan dan jaringan profesional. Selain melayani profesional individu, ini juga memberikan peluang bagi bisnis untuk membuat profil, berbagi konten, memamerkan produk dan layanan baru, dan jaringan dengan prospek potensial. Sebuah fitur pesan juga menyediakan komunikasi dua arah antar pengguna.

Untuk bisnis, LinkedIn adalah alat yang efektif untuk kolaborasi, berbagi praktik terbaik, dan upaya pemasaran bertarget. Organisasi independen dapat berpartisipasi dalam berbagai kelompok untuk memperluas jaringan mereka, dan para eksekutif serta pemilik bisnis dapat memposisikan diri mereka sebagai pemimpin pemikiran dalam industri mereka.

LinkedIn membantu dalam mencari prospek untuk menghasilkan prospek baru.

• Sales Navigator. Ini memberi pemasar keunggulan dalam perolehan prospek, pengembangan bisnis, dan kesadaran merek di platform. Diperlukan waktu sekitar satu jam untuk menyiapkan dan, setelah siap, menawarkan penelusuran prediktif sehingga semakin sering Anda menggunakannya, semakin cepat cara ini bekerja untuk menyesuaikan hasil dengan kebutuhan Anda.
• LinkedIn Elevate. Platform ini memungkinkan perusahaan mengelola dan mengukur dampak kampanye advokasi karyawan mereka.

Snapchat

Snapchat (alias Snap) diluncurkan pada 2011 dan memiliki hampir 190 juta pengguna aktif per hari. Platform ini memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan, gambar, dan video yang hilang setelah beberapa detik. Pemasar dapat menggunakan Snapchat dengan cara berikut:

• Fitur platform "Kisah Saya" mengumpulkan foto selama periode 24 jam yang memungkinkan bisnis untuk menceritakan kisah yang kohesif terkait dengan promosi atau acara tertentu.
• Filter geografis dapat membantu perusahaan menandai acara besar tempat pengguna dapat berinteraksi dengan perusahaan dalam jaringan mereka sendiri.
• 3V, atau Tampilan Video Vertikal, adalah iklan yang muncul di konten premium dan hasil kurasi yang memungkinkan perusahaan untuk mempromosikan merek mereka dalam ruang penuh layar.

Pinterest

Pinterest adalah lembar memo digital yang diluncurkan pada tahun 2010. Saat ini, platform tersebut mencapai 250 juta pengguna aktif setiap bulan. Bisnis dapat membuat konten visual mulai dari video hingga infografis hingga gambar. Pemasar dapat menggunakan Pinterest dengan cara berikut:

• Buat halaman Pinterest mereka berfungsi ganda sebagai halaman arahan untuk kampanye email atau presentasi.
• Gunakan fitur Pin Promosi untuk menargetkan pengguna berdasarkan kata kunci serta minat, lokasi, bahasa, perangkat, dan jenis kelamin pengguna.
• Gunakan fitur Pin yang Dapat Dibeli untuk memungkinkan pengguna membeli produk melalui aplikasi Pinterest.
• Bangkitkan kesadaran karena Pinterest memungkinkan pengguna mencari konten, yang dapat mencakup produk Anda.
• Posting konten mulai dari informasi hingga hiburan, baik dalam kombinasi untuk mempromosikan produk dan layanan.

Platform media sosial lain yang tersedia untuk pemasar pada tingkat yang lebih rendah meliputi:

Reddit. Situs web hosting forum ini memberi pemasar kemampuan untuk menyelenggarakan forum "Ask Me Anything" tempat mereka dapat menjawab pertanyaan dari pengguna, serta mempromosikan tautan. Peluang untuk pemasaran target ada dalam menjangkau pengguna yang ditemukan di "subreddits", forum untuk subjek atau tema khusus.

Quora. Sebuah platform yang mengoptimalkan informasi melalui format Q&A.
Fitur iklan layanan mandiri memungkinkan pemasar menargetkan pengguna berdasarkan lokasi, perangkat, dan topik pertanyaan mereka.

Memahami Algoritma Media Sosial

Algoritme media sosial adalah bagaimana platform media sosial seperti Facebook atau Instagram memfilter, memberi peringkat, dan mengatur konten berdasarkan kriteria yang unik untuk platform mereka. Tidak ada standar universal untuk semua platform, dan sering berubah, jadi pemasar perlu mempelajari strategi untuk mendapatkan hasil maksimal dari strategi media sosial mereka. Sebagai contoh:

Algoritme Instagram melibatkan tiga elemen inti:

• Minat: Seberapa tertarik pengguna pada postingan tertentu berdasarkan riwayat pencarian dan interaksi.
• Keterkinian: Postingan yang diterbitkan dalam beberapa jam terakhir kemungkinan besar akan dilihat sebagai kebalikan dari postingan lama.
• Hubungan: Pos yang paling banyak dimainkan adalah yang paling terlibat.

Yang kurang relevan adalah berapa banyak akun yang menjadi pengikut pengguna atau berapa lama mereka menghabiskan waktu dengan posting tertentu.

Algoritme Facebook dirancang untuk sorot konten yang menghasilkan percakapan paling banyak.

Itu mungkin melibatkan:

• Konten yang menerima komentar, pembagian, atau suka paling banyak.
• Video Facebook Live yang cenderung mendapatkan keterlibatan paling banyak di Facebook daripada kebanyakan konten.
• Konten yang diproduksi oleh pengguna yang secara aktif melibatkan konten pengguna lain di Facebook.

Algoritme Twitter didasarkan pada:

• Keterkinian: Posting yang lebih baru berarti semakin besar kemungkinan pengguna akan melihatnya muncul di feed mereka.
• Kredibilitas pengguna: Akun-akun yang telah terbukti paling kredibel akan memiliki visibilitas paling tinggi bagi pengguna.
• Konten asli: Pos yang dirancang untuk berfungsi secara eksklusif untuk Twitter dan tidak hanya ditautkan ke situs web eksternal mendapatkan promosi paling banyak.
• Keterlibatan: Semakin banyak pengguna terlibat dengan akun tertentu, semakin mereka akan melihat pos dari akun itu.

Algoritme LinkedIn didasarkan pada:

• Relevansi: Konten yang berisi kata kunci yang juga ada dalam profil pengguna berarti pengguna akan melihat konten tersebut.
• Sumber yang dapat dipercaya: Konten yang membagikan tautan dari situs web tepercaya akan mendapatkan visibilitas lebih daripada yang berasal dari situs web di luar arus utama.
• Konten yang dibagikan secara luas: Pos yang dibagikan secara luas, menjangkau pengguna dari luar jaringan seseorang akan membuat pos tersebut lebih terlihat oleh orang lain.
• Keterikatan: Pos yang mendorong suka, komentar, dan berbagi dalam satu jam akan menempati peringkat tertinggi di situs.

Cara pemasar dapat menggunakan algoritme media sosial untuk memanfaatkan mendorong visibilitas konten mereka termasuk:

• Buat konten yang meminta interaksi, seperti polling, pertanyaan, survei, dan lainnya.
• Tandai pengguna sehingga mereka melihat kiriman dan didorong untuk menanggapi.
• Menanamkan konten dengan hashtag jadi lebih banyak orang melihat konten.
• Pastikan apa yang Anda bagikan kredibel, relevan, dan terkini.
  Gunakan video langsung bila relevan; ini terutama berfungsi untuk acara khusus atau wawancara empat mata.
• Pastikan bahwa setidaknya 80% konten Anda asli dari platform media sosial itu sendiri dan tidak hanya membuat orang pergi ke situs lain.
• Bangun jaringan pengikut yang memiliki riwayat berbagi konten sehingga apa yang Anda bagikan dapat menyebar paling jauh.

Membuat Konten Untuk Strategi Pemasaran Media Sosial Anda

Setelah Anda menetapkan jenis kampanye, strategi, dan platform media sosial yang Anda rencanakan untuk digunakan untuk melaksanakannya, Anda akan membutuhkan konten yang tepat untuk mewujudkan semuanya. Konten yang berfungsi paling baik di media sosial menawarkan nilai kepada pengguna melalui setiap tahap perjalanan pembeli.

Untuk membedakan konten Anda dari jumlah pesan yang tak terbatas di luar sana, perlu:

• Relevan
• Informatif
• Berguna
• Menghibur
• Dapat dibagikan

Sama seperti platform media sosial itu sendiri, ada banyak pilihan konten berbeda untuk dipilih. Yang paling cocok untuk pemasaran bisnis adalah:

• Ebooks
• Kertas putih
• Studi kasus
• Artikel-artikel tentang kepemimpinan
• Posting blog
• Infografis
• Kuis dan survei

• Slideshow
• Infografis
• Podcast

Nilai konten foto dan video membantu bisnis membuat gambar yang menceritakan kisah mereka serta peluang untuk menyajikan dokumen rekaman acara khusus. Bahkan lebih dari konten tradisional berbasis teks, video dan foto konten memungkinkan pemasar untuk:

• Ciptakan keintiman dengan pengguna. Konten visual adalah cara paling efektif untuk memanusiakan sebuah merek.
• Tawarkan testimonial produk atau layanan. Ini dapat berasal dari: sesama pelanggan, juru bicara yang dibayar, dan prinsipal perusahaan.
• Berinteraksi dengan pengguna melalui konten visual seperti kuis dan kontes, atau foto dan video yang dikirimkan pengguna.

• Menarik emosi pengguna. Tidak seperti teks, kesederhanaan foto atau video menjadi inti pesannya.
• Buat demo produk atau layanan.

Memahami Kapan Memposting Konten Pemasaran

Tidak ada set waktu dalam seminggu atau sebulan saat yang terbaik untuk memposting konten berdasarkan teks atau gambar. Untuk alasan yang jelas pemasar ingin memastikan bahwa mereka menanggapi komentar, pertanyaan, atau kekhawatiran tentang pos sesegera mungkin karena itu adalah cara yang pasti untuk menegaskan kepercayaan dengan pengguna mereka.

Pengaturan waktu dalam strategi media sosial Anda harus lebih banyak tentang konsistensi. Pengguna akan memperhatikan konten Anda jika mereka dikondisikan untuk mengharapkannya muncul pada waktu-waktu tertentu sepanjang hari.

Namun, itu pos perlu dikoordinasikan sehingga membawa pengguna dalam suatu perjalanan.

• Misalnya: Banyak pemasar mengikuti aturan standar “4-1-1”: Untuk setiap empat pos yang mendidik atau menghibur, mereka dapat berbagi satu konten yang berfokus pada solusi dan konten lain yang lebih langsung, seperti demo.

Pola ini berguna untuk membuat mereka merasa dipasarkan secara berlebihan saat memindai feed media sosial mereka.

Pastikan konten Anda diluncurkan dengan cara yang membuat pengguna tetap tertarik dan cukup terlibat sehingga ekspektasi mereka mungkin meningkat setiap kali mereka melihat posting berikutnya.

Jika Anda bisa melakukannya, Anda telah menjalin hubungan yang unik, dinamis, dan berkelanjutan.

Saksikan untuk Tetap Terkini Dengan Taktik dan Berita YouTube

Penguji Media Sosial menawarkan dua podcast audio mingguan dan acara bincang-bincang video langsung mingguan untuk meningkatkan keterampilan pemasaran Anda dan membuat Anda tetap up to date dengan dunia media sosial yang terus berubah.

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial, pemasaran 10 teratas podcast di iTunes, adalah acara wawancara 45 menit mingguan yang dipandu oleh pendiri kami, Michael Stelzner. Untuk menemukan bagaimana bisnis yang sukses menggunakan media sosial, mempelajari strategi dan taktik baru, dan mendapatkan tip yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pemasaran media sosial Anda, berlangganan podcast di iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Mesin penjahit | TuneIn | RSS.

Itu Talk Show Pemasaran Media Sosial adalah acara bincang-bincang mingguan terlama yang didedikasikan untuk pemasaran media sosial. Pertunjukannya disiarkan langsung setiap hari Jumat dan tersedia sebagai podcast. Temukan berita terbaru dalam pemasaran media sosial, dipersembahkan oleh Penguji Media Sosial.