Cara Mendapatkan Prospek Dengan Iklan Facebook Messenger: Penguji Media Sosial

Ingin menghasilkan lebih banyak prospek dari pemasaran Facebook Anda? Sudahkah Anda mencoba iklan Messenger?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan cara membuat kampanye iklan Messenger yang akan menghasilkan prospek baru untuk bisnis Anda.

Catatan tentang Menggunakan Tujuan Iklan Messenger

Sebelum mempelajari iklan Messenger, perlu diperhatikan bahwa artikel ini tidak membahas tentang opsi penempatan iklan Messenger atau cara membuat kampanye bot Messenger. (Lihat ini bot how-to jika itu yang Anda minati.) Artikel ini malah berfokus pada cara menggunakan iklan Facebook Messenger bersama dengan iklan Anda yang ada untuk membantu menghasilkan prospek yang lebih hemat biaya.

Iklan Messenger sebenarnya bukan jenis iklan tertentu; Anda tidak memilih "iklan Messenger" sebagai format. Mereka adalah tujuan iklan — titik akhir yang Anda inginkan agar dikunjungi orang yang terlibat dengan iklan Anda — seperti situs web atau aplikasi Anda.

Mereka dirancang sebagai metode sekali klik untuk memulai percakapan dengan calon pelanggan atau klien Anda

, yang jauh lebih cepat daripada mengarahkan seseorang ke fitur obrolan atau detail kontak di situs web Anda.

Apa Tujuan Kampanye Facebook yang Didukung oleh Iklan Messenger?

Mungkin ada kebingungan saat membuat kampanye Messenger karena Anda dapat menyiapkannya dengan dua cara berbeda.

Cara pertama yang orisinal adalah memilih tujuan Lalu Lintas atau Konversi dan di tingkat set iklan, pilih Messenger sebagai tujuan.

Pada 2017, Facebook memperkenalkan tujuan kampanye Pesan untuk meningkatkan kesadaran bahwa bisnis dapat terlibat dengan pengguna Facebook melalui Messenger dan memulai percakapan untuk memajukan tujuan bisnis mereka.

Namun, Facebook tidak menggantikan metode lama dalam membuat kampanye Messenger, jadi Anda masih memiliki dua cara untuk membuatnya. Cara paling tepat untuk membuat kampanye yang mengirim orang ke Messenger adalah dengan tujuan Pesan yang lebih baru.

Kapan Anda Harus Melayani Kampanye Messenger?

Kampanye Messenger paling tidak efektif ketika menargetkan audiens dingin karena level yang lebih tinggi komitmen yang diperlukan untuk terlibat dengan iklan, dibandingkan dengan tujuan kampanye lain seperti Penayangan Video atau Lalu lintas. Sebaliknya, gunakan di tengah corong untuk menargetkan pemirsa Anda yang hangat melalui pemirsa khusus video dan pemirsa khusus keterlibatan halaman.

Anda juga dapat menggunakannya di bagian bawah corong penjualan ke targetkan audiens Anda. Di situlah kampanye Messenger paling efektif karena Anda menargetkan pemirsa yang paling responsif karena keterlibatan mereka di situs web Anda.

Gunakan Kampanye Iklan Messenger untuk Menargetkan Audiens Hangat

Contoh pertama dari kampanye Messenger menargetkan audiens yang hangat dan memposisikan tawaran utama. Sama seperti membuat kampanye apa pun di Facebook, ini dimulai dengan tujuan kampanye Anda. Seperti disebutkan sebelumnya, meskipun Anda dapat membuat kampanye Messenger menggunakan tujuan Konversi dan Lalu Lintas, Anda sebenarnya ingin menggunakan tujuan Pesan.

# 1: Pilih Tujuan Kampanye Messenger Anda

Untuk memulai, navigasikan ke Anda Manajer Iklan dasbor dan klik Buat di tab Kampanye.

Lanjut, klik pada tombol Switch to Quick Creation jika belum diaktifkan.

Dalam alur kerja pembuatan cepat, beri nama kampanye Anda dan pilih Pesan dari daftar drop-down.

Pastikan Split Test dan Budget Optimization dimatikan.

Sekarang, lanjutkan ke tingkat set iklan dan beri nama set iklan Anda, lalu iklan Anda. Akhirnya, klik Simpan ke Draf.

# 2: Isi Rincian Set Iklan Messenger Anda

Setelah tingkat kampanye draf kampanye baru Anda terbuka, arahkan ke tingkat set iklan. Sekarang Anda akan membuat kumpulan iklan dengan memilih anggaran, audiens, penempatan, dan setelan pengoptimalan.

Di bagian Pesan di tingkat set iklan, pastikan Click to Messengerdipilih sebagai lawan dari Pesan Sponsor.

Lanjut, tetapkan anggaran harian Anda. Saat memasarkan ulang untuk menghangatkan audiens, Anda dapat menetapkan anggaran yang lebih tinggi daripada yang Anda lakukan di kampanye audiens populer karena ukuran audiens akan lebih besar.

Tip Pro: Anggaran yang Anda tetapkan untuk kampanye Anda memengaruhi berapa banyak orang di audiens Anda yang akan Anda jangkau setiap hari. Semakin banyak audiens, semakin tinggi anggaran harian yang dapat Anda tetapkan sebelum Anda bertemu masalah kelelahan iklan.

Misalnya, jika Anda memiliki 120.000 orang dalam 25% pemirsa khusus video Anda, Anda akan menetapkan anggaran harian yang lebih tinggi sebesar $ 40 per hari dibandingkan dengan pemirsa khusus keterlibatan laman yang hanya 30.000 di mana Anda akan memulai dengan $ 10 per hari.

Selanjutnya, pilih audiens Anda di bagian Audiens dari set iklan Anda. Di sini Anda akan menargetkan audiens yang hangat seperti penayangan video dan keterlibatan halaman. Jika Anda belum memiliki audiens yang hangat, lihat artikel ini untuk mempelajari cara membuat audiens kustom keterlibatan halaman dan a tayangan video pemirsa khusus.

Dari bidang Audiens Kustom di bagian Audiens, pilih audiens kustom Anda. Karena audiens kustom mempersempit audiens berdasarkan interaksi mereka dengan halaman atau video Anda, Anda tidak perlu menetapkan informasi demografis atau penargetan terperinci.

Dalam contoh ini, Anda ingin menargetkan orang-orang yang telah terlibat dengan halaman Facebook Anda.

Sekarang lanjutkan ke bagian Penempatan. Pilih Edit Penempatan (sebagai lawan dari Penempatan Otomatis) dan pilih penempatan Feed Facebook, Umpan Instagram, dan Kotak Masuk Messenger.

Di bagian Optimasi & Pengiriman, gunakan pengaturan default, yang mengoptimalkan balasan pesan.

# 3: Buat Iklan Messenger Anda

Sekarang buka tingkat iklan kampanye Anda dan pilih halaman Facebook dan profil Instagram Anda dari daftar drop-down di bagian Identity.

Dengan jenis kampanye ini, Anda ingin menghasilkan prospek dengan memulai percakapan di Messenger dengan calon pelanggan. Karena itu, menyajikan iklan penawaran seperti konsultasi gratis, sesi strategi, atau apa pun titik kontak pertama Anda dengan prospek potensial.

Di bagian Buat Iklan, pilih satu gambar, satu video, atau carousel sebagai format iklan Anda. Saya merekomendasikan satu gambar untuk membuat semuanya tetap sederhana untuk memulai, atau jika Anda memiliki video yang relevan yang dapat memberikan konteks yang lebih besar pada penawaran Anda, gunakanlah itu sebagai gantinya.

Spesifikasi iklan Anda, seperti gambar dan salinannya, akan bergantung pada penawaran dan jenis bisnis Anda. Saat Anda membuat salinan, buatlah di sekitar file jepret, manfaat, dan tindakan, sebuah metode yang membantu mengubah audiens yang hangat.

Bagian pertama dari salinan Anda adalah snap. Di sini Anda mau tunjukkan penawaran Anda. Lanjut, nyatakan beberapa keuntungan dari penawaran tersebut, bukan hanya fiturnya. Akhirnya, daftar ajakan bertindak. Dalam kasus ini, karena ini adalah kampanye Pesan, gunakan CTA seperti "Klik tombol di bawah untuk mengirimkan pesan kepada kami guna mengetahui lebih lanjut".

Di bagian Pelacakan, pastikan piksel Facebook Anda diaktifkan dan kemudian lanjutkan ke pengaturan Messenger. Di sinilah Anda dapat menyesuaikan pesan awal yang akan dilihat audiens target Anda ketika mereka mengklik untuk mengirimi Anda pesan dan membuka alat Messenger.

Anda dapat memilih dari dua opsi: Template Standar dan Template Kustom. Saya sarankan untuk menggunakan templat khusus karena ini memberi Anda lebih banyak opsi dan mudah disiapkan seperti templat standar.

Pilih Template Kustom lalu klik tombol Mulai.

Jendela pembuatan pengaturan Messenger sekarang muncul. Penyiapan Messenger terdiri dari format pesan Anda, salam percobaan, dan tindakan pelanggan. Facebook akan mengisi awal ucapan dan tindakan pelanggan Anda dengan FAQ dan memilih format teks saja. Anda akan mengedit ini ke menyesuaikan pesan yang dilihat audiens Anda setelah mereka mengklik tombol Kirim Pesan di iklan Anda.

Pertama adalah pilihan format. Teks Saja adalah yang paling sederhana; namun, pada tahap corong penjualan ini, pilih Teks dan Gambar untuk memaksimalkan kontinuitas antara pengalaman iklan dan pengalaman Messenger.

Gunakan gambar dan judul yang sama dengan yang Anda gunakan di iklan untuk menjaga pengakuan itu. Cukup pilih gambar Anda dari perpustakaan gambar, dan setel judul dan deskripsi Anda.

Lanjut, ubah sapaan agar sesuai dengan suara bisnis dan identitas merek Anda. Jika Anda berada dalam industri profesional yang lebih formal, cara Anda menyapa seseorang di Messenger akan berbeda dengan startup, yang mungkin menggunakan nada percakapan yang lebih.

Di sini, saya menggunakan personalisasi nama depan, lalu berterima kasih kepada orang tersebut atas pesannya dan bertanya bagaimana saya dapat membantu mereka hari ini. Kamu bisa mempersonalisasi sapaan dengan nama depan, nama belakang, atau nama lengkap orang tersebut.

Bagian terakhir dari penyiapan Messenger adalah memilih tindakan pelanggan. Anda dapat memilih Tombol atau Balasan Cepat saat menggunakan format Teks dan Gambar. Untuk membuatnya semudah mungkin bagi audiens target Anda untuk memulai percakapan, saya sarankan Anda pilih Balasan Cepat, yang bertindak sebagai prompt.

Kamu bisa tambahkan hingga 11 balasan cepat, tapi itu terlalu banyak. Sebagai gantinya, tetap sederhana dan batasi jumlah pilihan yang harus dibuat oleh audiens Anda.

Dalam contoh ini, saya telah membuat satu balasan tentang mengungkapkan minat pada penawaran yang ditempatkan di iklan dan yang lainnya tentang minat pada bisnis secara keseluruhan.

Kamu akan melihat preview apa balasannyaterlihat seperti di panel pratinjau Messenger di sisi kanan. Anda juga bisa kirim pratinjau langsung ke aplikasi Messenger di ponsel Anda dengan mengklik Pratinjau di Messenger.

Setelah Anda menyelesaikan penyiapan, klik Selesai. Facebook akan menyimpan pengaturan Messenger Anda sebagai templat. Anda tidak akan dapat mengeditnya kecuali Anda menduplikasi template, jadi pastikan Anda 100% puas dengan penyiapannya.

Anda sekarang telah membuat kampanye Messenger pertama Anda. Langkah terakhir adalah klik Buat Pratinjau lalu publikasikan kampanye baru Anda.

Gunakan Kampanye Iklan Messenger untuk Mengubah Prospek yang Telah Mengunjungi Situs Anda

Cara lain untuk menggunakan kampanye pesan adalah menargetkannya kepada orang-orang yang telah mengunjungi situs web Anda tetapi belum mengambil tindakan untuk menjadi pemimpin. Di sini Anda ingin menargetkan audiens panas melalui audiens khusus situs web, dan menggunakan Messenger untuk membantu menjawab pertanyaan yang mungkin dimiliki audiens target Anda sebelum melakukan penawaran yang sebelumnya Anda berikan pada Anda situs web.

Untuk membuat kampanye ini, ikuti proses tiga langkah yang sama yang diuraikan secara rinci di atas. Untuk membuat hidup lebih mudah, gunakan fitur Gandakan untuk menduplikasi kampanye pesan Anda yang lain dan kemudian buat perubahan berikut, yang tercantum di bawah ini.

Mulailah dengan tujuan kampanye Pesan yang sama. Di tingkat set iklan, pilih Click to Message, tetapkan anggaran Anda, dan gunakan penempatan dan pengoptimalan yang sama. Namun, alih-alih menargetkan pemirsa khusus keterlibatan laman atau pemirsa khusus video, ubah penargetan Anda menjadi audiens khusus situs web.

Jika Anda belum pernah membuat audiens kustom situs, klik sini untuk mempelajari berbagai jenis yang dapat Anda buat dan cara menyiapkannya di dasbor Audiens Anda.

Setelah Anda memperbarui audiens, buka tingkat iklan.

Mulailah salinan Anda dengan memanggil kunjungan sebelumnya ke situs web Anda. Kemudian posisikan lagi tawaran itu, dan akhirnya, tambahkan pesan CTA sebagai cara bagi audiens target Anda untuk bertanya dan mendapatkan bantuan sebelum mereka menyetujui tawaran tersebut. Pendekatan ini membantu Anda membangun kepercayaan diri dan kepercayaan dengan prospek Anda, dan sangat penting ketika penawaran layanan Anda berkelas.

Terakhir, di pengaturan Messenger iklan Anda, gunakan format Teks Saja default. Sesuaikan salam Anda lalu ubah tiga Pertanyaan Umum (FAQ) agar sesuai dengan penawaran yang Anda sebutkan.

Untuk menyelesaikan kampanye Anda, meninjau dan kemudian mempublikasikannya. Ini kemudian akan memasuki proses peninjauan iklan Facebook, dan ketika disetujui, akan mulai ditampilkan kepada audiens lalu lintas situs web Anda dan mulai mendorong percakapan di Messenger.

Kesimpulan

Jika bisnis Anda menggunakan iklan Facebook untuk menghasilkan prospek, iklan Messenger dapat menjadi jenis kampanye landasan untuk membantu mengubah audiens target Anda dari prospek menjadi prospek.

Anda dapat menggunakan iklan di tengah dan bawah corong penjualan Anda, menargetkan pemirsa hangat dari pengunjung laman atau pemirsa video, serta pemirsa populer dari pengunjung situs web.

Jika digunakan dengan benar, iklan Messenger dapat membantu Anda membangun kepercayaan diri dan membangun tingkat kepercayaan yang lebih besar dengan target audiens Anda. Selain meningkatkan jumlah prospek, melakukan percakapan lebih awal di corong penjualan memungkinkan Anda untuk melakukan prakualifikasi prospek dan meningkatkan kualitas prospek.

Bagaimana menurut anda? Sudahkah Anda mencoba iklan Messenger? Apa hasilnya? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang iklan Facebook:

• Temukan lima masalah yang memengaruhi kinerja iklan Facebook dan cara memperbaikinya.
• Pelajari cara menggunakan aturan otomatis Facebook untuk menghemat waktu dalam mengelola kinerja iklan Facebook.
• Temukan empat tip untuk mengurangi biaya mendapatkan dan mengubah pelanggan baru dengan iklan Facebook.