4 Cara Menggunakan Media Sosial dalam Hubungan Masyarakat: Penguji Media Sosial

Apakah Anda mengirimkan siaran pers dan menunggu media untuk menulis tentang Anda?

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana Anda bisa mengintegrasikan media sosial dengan PR?

Alih-alih menunggu media untuk menulis cerita mereka, organisasi memilih untuk membagikan cerita tersebut melalui media sosial.

Pada artikel kali ini akan saya bagikan empat cara Anda dapat menggunakan media sosial untuk mendukung dan meningkatkan hubungan masyarakat Anda.

# 1: Sertakan Berbagi Sosial Dengan Siaran Pers

Jika Anda perlu menulis siaran pers, temukan cara untuk mendukung dan menyampaikan pesan melalui berbagi sosial.

Ingatlah bahwa jurnalis sangat bergantung pada Twitter, Facebook, dan platform lain untuk mencari dan meneliti berita. Saat Anda berbagi cerita secara sosial, Anda bertemu dengan mereka di mana mereka berada alih-alih menyela di kotak masuk mereka.

Misalnya, sebuah cerita tentang sumbangan amal akan diterjemahkan dengan sangat baik ke dalam video (membangun saluran YouTube Anda). Atau Anda dapat membagikan data melalui infografis yang dapat disematkan, di-tweet, dan dibagikan oleh penggemar dari blog atau Facebook Anda.

Tim pemasaran di Perangkat Lunak Halogen Mencoba untuk buat setiap cerita visual dan sosial. Perusahaan merilis laporan industri pada Juni 2014 dan menambahkan komponen sosial dengan Kampanye Twitter, sebuah infografis dan entri blog.

# 2: Buat Kampanye Sosial Seputar Studi Kasus Pelanggan

Sebagian besar tim PR membuat studi kasus pelanggan untuk menyoroti keberhasilan dan membangun kredibilitas. Sementara beberapa kisah pelanggan menjadi artikel yang bagus, kebanyakan orang tidak mau menginvestasikan waktu untuk membaca artikel berdurasi panjang. Alih-alih membagikan studi kasus lengkap di media sosial, memilih fakta kunci dari kisah sukses klien dan soroti semuanya.

Banyak cerita sebenarnya lebih kuat jika diceritakan melalui saluran sosial yang tepat. Misalnya, Microsoft menggunakan video untuk dibagikan sebuah cerita tentang bagaimana teknologi mereka membuat perbedaan dalam kehidupan masyarakat.

Berkat teknologi Microsoft, Sarah Churman dapat mendengar untuk pertama kalinya. Perusahaan tahu bahwa menunjukkan alih-alih memberi tahu akan menimbulkan respons emosional yang lebih kuat. Mereka menghidupkan cerita dengan membagikan video Sarah yang mendengarkan suara pertamanya.

Lain kali Anda mengumpulkan testimonial pelanggan dan menulis studi kasus, wawancarai pelanggan Anda di depan kamera. Kamu bisa bagikan videonya di YouTube dan pilih kutipan terbaik untuk dibagikan di Twitter atau Facebook.

Infografis telah menjadi cara populer untuk berbagi data — orang-orang begitu lebih tertarik pada gambar daripada teks. Ambil beberapa metrik utama dari wawancara pelanggan Anda dan kerjakan ulang sebagai infografis yang dapat dibagikan orang lain di Pinterest, Facebook atau Instagram.

Untuk menyebarkan berita lebih jauh, tulis artikel yang merangkum studi kasus dan membahas masalah yang dialami pelanggan. Artikel yang lebih pendek ini adalah peluang bagus untuk menjangkau audiens industri yang lebih luas, terutama saat Anda membagikannya di LinkedIn.

# 3: Minta Eksekutif untuk Publikasikan di LinkedIn

Saat CEO atau eksekutif lain secara aktif terlibat dengan kolega dan pelanggan profesional, mereka memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan dengan pemangku kepentingan utama. Namun hanya segelintir CEO yang aktif di platform sosial. Saatnya mengubah itu.

LinkedIn adalah tempat yang baik untuk memulai karena ini adalah platform sosial terkemuka untuk jaringan profesional. Karena sekarang menawarkan file platform penerbitan, Anda atau eksekutif Anda dapat berbagi konten dengan cepat dan tahu bahwa Anda menjangkau pemirsa yang tepat.

Alih-alih menulis opini untuk koran atau artikel untuk publikasi industri, gunakan konten tersebut di LinkedIn. Berbagi pembaruan perusahaan Anda di LinkedIn adalah cara yang jauh lebih cepat untuk menjangkau audiens Anda daripada menunggu media tradisional mempublikasikan kontribusi Anda.

Anda juga bisa buat konten khusus untuk LinkedIn atau terbitkan ulang dari blog yang sudah ada atau sumber lain.

Jayson DeMers, CEO AudienceBloom, menggunakan LinkedIn untuk memublikasikan ulang konten yang ada dari blog Forbes.com miliknya dengan hasil yang bagus. Dia sekarang memiliki lebih dari 3.000 pengikut yang menerima informasi ini langsung di umpan LinkedIn mereka.

# 4: Tawarkan Pendapat Pakar dalam Waktu Nyata

Saat cerita terkait industri pecah, media sosial menawarkan cara utama bagi Anda untuk menawarkan komentar ahli dan membuat dampak langsung pada audiens Anda. Jika Anda menunggu rilis pers untuk diputar, kemungkinan Anda akan kehilangan kesempatan.

Misalnya, ketika database pemerintah diretas atau berita utama tentang nomor kartu kredit yang dicuri rusak, perusahaan keamanan bereaksi dengan cepat di semua bidang sosial. Dengan membantu orang lain memahami situasinya dan menawarkan saran, mereka memposisikan diri sebagai pakar, serta menarik perhatian ke produk atau layanan mereka.

Sebelum Anda menghubungkan diri Anda dengan acara tertentu di industri Anda, menilai setiap peluang saat muncul dan siapkan rencana untuk kapan dan bagaimana Anda akan menanggapinya untuk situasi tertentu.

Dalam kasus berita terbaru, lanjutkan dengan hati-hati untuk memastikan bahwa Anda memberi nilai tambah pada percakapan dan tidak sepenuhnya mementingkan diri sendiri atau mencoba memanfaatkan tragedi.

Kesimpulan

Jika selama ini Anda mengandalkan taktik hubungan masyarakat tradisional, inilah saatnya untuk menghidupkan kembali upaya Anda. Dengan berfokus pada pendekatan sosial, Anda akan mampu komunikasikan pesan Anda secara langsung dengan pemangku kepentingan Anda.

Selain itu, Anda akan lebih dapat terhubung dengan media dan blogger tempat mereka secara proaktif mencari berita dan sumber daya alih-alih mengirim spam kepada mereka dengan informasi (seperti rilis pers) yang tidak mereka inginkan atau tidak dapat bagikan segera.

Bagaimana menurut anda? Taktik PR tradisional apa yang masih Anda gunakan? Bagaimana Anda menggunakan media sosial untuk meningkatkan taktik tersebut? Kami ingin mendengar ide dan masukan Anda. Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.