6 Langkah Membangun Dasbor Mendengarkan Sosial: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin menyederhanakan pendengaran sosial Anda?

Apakah Anda sedang mencari alat untuk membantu Anda menemukan dan berbagi konten?

Melacak penyebutan sosial, menemukan konten yang menarik, dan mengikuti berita industri itu penting, tetapi memakan waktu.

Dalam artikel ini Anda akan temukan enam cara untuk mengoptimalkan tugas mendengarkan Anda dan alat untuk menyelesaikannya.

Mengapa Mendengarkan Sosial?

Untuk membangun komunitas, memulai percakapan, memperdalam hubungan yang ada, mengikuti penyebutan merek dan memperhatikan peluang layanan pelanggan, Anda harus mendengarkan.

Seperti yang mungkin Anda ketahui dari pengalaman, mendengarkan sosial bisa menjadi pekerjaan tersendiri, tidak peduli tugas pemasaran media sosial Anda yang lain.

Beberapa perubahan dalam taktik mendengarkan Anda dapat berdampak nyata pada produktivitas harian Anda.

Sebelum Anda mulai mengatur rutinitas baru mendengarkan sosial, pastikan Anda memiliki sesuatu untuk dikerjakan.

Pertama, mengidentifikasi pemain kunci industri Anda dan catat profil sosial mereka (termasuk URL situs web atau blog). Kemudian, teliti kata kunci mana yang paling cocok untuk Anda sehingga Anda dapat menemukan konten yang relevan untuk dibagikan dengan penggemar Anda.

saya menyarankan Anda masukkan informasi itu ke dalam spreadsheet master sehingga mudah diakses. Spreadsheet berguna untuk referensi sehari-hari, tetapi juga memastikan alat baru Anda memberikan informasi dan konten yang Anda butuhkan.

Dengan organisasi dan alat yang tepat, Anda dapat melakukan lebih banyak hal dalam waktu yang lebih singkat. Mari kita mulai.

# 1: Urutkan dan Atur Pemberitahuan

Ada begitu banyak keuntungan menggunakan Gmail: gratis, terintegrasi dengan semua produk Google (dan banyak lainnya) dan memiliki beberapa fungsi bawaan (seperti filter). Jika Anda belum memiliki akun Gmail khusus untuk merek Anda, sekarang saatnya membuatnya.

Itu ide yang bagus gunakan akun Gmail khusus Anda untuk membuat semua profil sosial perusahaan Anda jadi kamu bisa menerima pemberitahuan di tempat pusat. Jika bisnis Anda sudah menyiapkan akun media sosial, perbarui dengan alamat Gmail baru.

Menerima pemberitahuan email di satu tempat memang bagus, tetapi akan lebih baik lagi jika Anda dapat mengatur pesan tersebut secara otomatis. Salah satu fitur Gmail yang paling berguna adalah filter. Filter Gmail mengurutkan email masuk menurut detail yang ditetapkan (misalnya, siapa yang mengirim email), lalu memberi label pada pesan tersebut. Organisasi instan!

Memfilter email membuat kotak masuk Anda tetap bersih dan memudahkan untuk menemukan pesan yang terkait dengan topik tertentu atau saluran media sosial.

Untuk buat filter, ikuti langkah ini:

Buka Pengaturan dan klik Filter.

Pilih bagaimana Anda ingin email Anda diurutkan (mis., oleh pengirim, penerima, subjek atau kata kunci). Pada contoh di bawah, saya menggunakan bidang Dari.

Klik Buat Filter dengan penelusuran ini (ada di pojok kanan bawah formulir).

Di halaman berikutnya, pilih Lewati Kotak Masuk (Arsipkan) dan Terapkan Label.

Klik Pilih Label dan pilih Label Baru dari menu.

Buat tiga label baru bernama Kata kunci, Pesaing dan Merek.

Catatan singkat tentang label: Anda dapat membuat label yang berdiri sendiri atau Anda dapat membuat label bertingkat. Gunakan label bertingkat jika Anda ingin membuat topik dengan subtopik.

Misalnya, Anda dapat membuat label baru bernama Sosial Utama dan tidak menaruhnya di bawah apa pun (menjadikannya topik). Kemudian Anda dapat membuat label lain bernama Facebook (subtopik) dan menaruhnya di bawah Sosial Utama.

Mulai sekarang, pesan apa pun yang cocok dengan filter Anda secara otomatis diarsipkan menurut label alih-alih menyumbat Kotak Masuk Anda. Kamu bisa periksa setiap label setiap hari untuk melihat apa yang terjadi di setiap profil sosial Anda.

# 2: Kumpulkan Pembaruan Blog di Satu Tempat

Feedly adalah pembaca RSS gratis dengan integrasi sosial. Ini cara yang mudah dan teratur untuk lihat update terbaru dari blog Anda memilih. Kecepatan, antarmuka intuitif, dan kompatibilitas ponsel cerdasnya menjadikannya alat pendengar sosial yang penting.

Siapapun yang memiliki akun Google dapat langsung membuat akun Feedly. Cukup buka Feedly.com, klik Login dan pilih untuk masuk dengan Google.

Buka spreadsheet master Anda dan temukan URL blog yang ingin Anda lacak, lalu ikuti langkah-langkah berikut:

Ketik judul blog ke dalam kotak telusur Feedly. Feedly mulai mengisi otomatis daftar blog yang menurut Anda ingin Anda temukan.

Pilih blog yang ingin Anda tambahkan dan klik di atasnya. Anda akan melihat halaman baru yang menampilkan postingan blog terbaru dan opsi untuk tambahkan ke feed Anda (tombol hijau + feedly).

Klik tombol hijau + feedly. Slide sidebar kiri terbuka.

Ketik nama kategori baru di bidang Koleksi atau tambahkan blog ke kategori yang ada.

Saat Anda menambahkan blog ke daftar Feedly, itu berguna untuk buat kategori untuk berbagai jenis blog yang Anda lacak. Kategori membantu Anda dengan cepat menemukan konten yang Anda cari saat Anda siap untuk membagikannya.

Misalnya, Anda mungkin ingin membuat kategori yang disebut Paling Populer dan menggunakan label itu untuk blog terpenting Anda sedang menonton. Kemudian, jika Anda hanya memiliki beberapa menit untuk mendengarkan secara sosial, Anda dapat memfokuskan perhatian Anda pada kategori ini.

Pada contoh di bawah, saya menambahkan Penguji Media Sosial ke kategori SMM saya.

(catatan: Saat Anda membuat kategori, buatlah yang disebut RSS Mention Alerts. Anda akan membutuhkannya di bagian selanjutnya saat menyiapkan feed untuk Mention.net.)

Pada dasarnya, saya akan menunjukkan kepada Anda bagaimana menemukan percakapan tentang Anda dengan Mention.net, kemudian mengaturnya sehingga Anda dapat menonton pemberitahuan tersebut di Feedly daripada harus mengunjungi kedua Feedly. dan Mention.net. Mengintegrasikan alat berarti menghemat waktu. Lanjutkan membaca.

# 3: Lacak Sebutan Sosial

Mendapatkan pembaruan blog otomatis melalui Feedly sangat membantu, tetapi Anda juga ingin mengawasi sebutan Anda sendiri.

Di situlah Mention.net masuk. Ini menonton "jutaan sumber dalam 42 bahasa" dan memberi Anda lansiran waktu nyata ketika seseorang membicarakan Anda.

Untuk memulai, buka Mention.net, klik Daftar dan pilih daftar dengan akun Google Anda. Anda harus memberikan izin kepada Mention untuk melihat alamat email Anda dan beberapa informasi dasar. Sekarang Anda siap untuk memulai.

Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur peringatan Anda:

Ketik salah satu kata kunci teratas Anda ke dalam bidang Nama.

Saat kata kunci itu muncul di bidang Kata Kunci, klik Langkah Berikutnya.

Di halaman berikutnya, klik Simpan. Layar berikutnya yang Anda lihat menunjukkan sebutan Anda. Mungkin perlu beberapa detik untuk mengisi.

Seperti yang saya sebutkan di atas, yang keren adalah Anda bisa tarik pembaruan Mention.net Anda ke Feedly sehingga Anda dapat melihat semuanya di satu tempat. Ingat kategori RSS Mention Alerts yang kami siapkan di Feedly (# 2 di atas)? Anda akan menggunakannya.

Anda dapat mengimpor umpan Mention.net Anda ke Feedly hanya dalam tiga langkah:

Di Mention.net, klik tombol RSS di pojok kanan atas layar. Sebuah pop-up muncul dengan URL RSS Anda.

Salin URL itu sehingga Anda dapat menggunakannya di Feedly.

Kembali ke Feedly dan tambahkan Mention RSS URL ke kategori RSS Mention Alerts.

Sekarang Anda dapat melacak sebutan sosial merek Anda dari pembaca RSS alih-alih memeriksa dua alat yang berbeda. Saya suka efisiensi, bukan?

# 4: Dengarkan Banyak Percakapan

Gmail, Feedly, dan Mention adalah alat yang luar biasa, tetapi sekarang saatnya untuk membicarakan hal-hal besar: HootSuite. HootSuite membuat kustomisasi aliran (kolom pembaruan) sehingga Anda dapat melacak percakapan di seluruh platform. Sebagian besar pendengaran sosial Anda terjadi di HootSuite.

Sejauh ini, alat yang saya sebutkan memiliki penyiapan yang cukup mendasar. HootSuite membutuhkan sedikit lebih banyak usaha (tapi itu sepadan!).

Untuk buat akun HootSuite Anda, buka situs webnya dan ikuti petunjuk sederhana. Setelah selesai, Anda akan berada di dasbor, siap untuk menghubungkan profil sosial Anda dan menyesuaikan streaming Anda.

Saya akan memandu Anda melalui proses penyiapan dan cara membuat aliran khusus untuk Twitter, tetapi langkah-langkahnya sama untuk semua platform.

Di dasbor HootSuite Anda, klik tombol Tambahkan Jaringan Sosial di bilah alat.

Di pop-up, klik Hubungkan dengan Twitter. Tab browser baru terbuka menanyakan apakah Anda ingin mengizinkan HootSuite untuk menggunakan akun Twitter Anda.

Ketik nama pengguna dan kata sandi Anda dan klik Otorisasi Aplikasi. Anda dapat mengulangi langkah 1-3 sampai tambahkan akun Twitter sebanyak yang Anda suka.

Klik tombol Tambahkan Arus. Munculan pop-up yang memiliki empat tab di bagian atas: Aliran, Pencarian, Kata Kunci, dan Daftar.

Klik tab Kata Kunci dan ketik kata kunci yang Anda ingin Twitter cari dan laporkan.

Klik Tambahkan, lalu Tambahkan Aliran. Kolom baru muncul di dasbor Anda dengan tweet yang berisi kata kunci Anda.

Anda dapat menyempurnakan penyiapan dan streaming Anda dari waktu ke waktu, menambahkan lebih banyak kata kunci, pesaing, dan sumber.

HootSuite juga dapat memantau berita umum sehingga Anda dapat terus mengetahui apa yang terjadi di media. Anda dapat keluar dari industri Anda dan menambahkan sumber yang luas seperti NY Times dan Huffington Post.

# 5: Jadwalkan dan Bagikan Konten

Penyangga memungkinkan Anda menjadwalkan konten media sosial Anda berhari-hari, berminggu-minggu, atau bahkan berbulan-bulan sebelumnya. Meskipun HootSuite memiliki aplikasi untuk berbagi dan menjadwalkan konten, saya merekomendasikan penggunaan Buffer karena lebih intuitif dan memiliki fitur tambahan.

Salah satu perbedaan utama antara keduanya adalah jika Anda mengunggah gambar langsung ke Buffer, gambar tersebut akan muncul sebaris di Twitter. HootSuite hanya menautkan ke gambar.

Untuk buat akun Buffer, ikuti petunjuk sederhana, termasuk memilih rencana Anda.

Setelah Anda memilih paket Anda, Anda bisa hubungkan berbagai akun media sosial Anda. Klik Connect More untuk melihat lebih banyak opsi.

Dengan profil Anda terhubung, Anda dapat memutuskan di mana dan kapan akan berbagi. Anda bahkan bisa bagikan ke berbagai platform dan sesuaikan waktu yang dijadwalkan jadi pembaruan Anda tidak muncul sekaligus.

Untuk membuat berbagi dari situs lain (mis., Feedly) jauh lebih mudah, unduh ekstensi atau aplikasi untuk browser pilihan Anda.

# 6: Buat Jadwal Harian

Saya telah memberi Anda beberapa ide tentang cara menyederhanakan proses Anda secara keseluruhan, tetapi saya memiliki beberapa kiat lagi untuk membuat tugas mendengarkan sosial harian Anda seefisien mungkin.

Mulailah dengan memeriksa folder Gmail Anda untuk melihat apakah Anda memiliki pengikut baru (ikuti mereka kembali!), Sebutan, suka atau komentar. Balas semua interaksi—Sekarang kesempatan Anda untuk memperdalam hubungan dengan pemirsa Anda!

Periksa semua kategori Feedly Anda dan membaca berita dan sebutan industri harian. Jika Anda tidak punya banyak waktu, baca saja artikel yang paling banyak dibagikan. Saat kamu temukan artikel yang layak dibagikan, buka di tab browser baru.

Masuk ke HootSuite dan pindai aliran Anda yang berbeda. Luangkan waktu untuk mencari sebutan yang perlu Anda balas, konten bagus untuk dibagikan ulang, dll. Jumlah informasi yang disediakan HootSuite bisa sangat banyak, jadi pastikan Anda tetapkan batas berapa banyak waktu yang Anda habiskan di setiap tab.

Pada titik ini, Anda mungkin memiliki beberapa tab browser yang terbuka. Buka setiap tab dan klik pada ekstensi Buffer di browser Anda jadi kamu bisa mulai menjadwalkan atau membagikan konten dengan penggemar dan pengikut Anda. Jangan lupa untuk menambahkan pemikiran atau reaksi Anda sendiri terhadap artikel yang Anda bagikan!

Ke Anda

Dengan menggunakan alat pendengar sosial yang skalabel ini, Anda bisa pantau industri dan jejaring sosial Anda hanya dalam satu jam sehari. Meskipun setiap alat dapat bekerja sendiri-sendiri, kekuatan sebenarnya datang saat Anda mengintegrasikannya.

Bagaimana menurut anda? Alat apa yang Anda gunakan untuk mendengarkan sosial? Apakah Anda punya saran untuk orang lain? Tinggalkan kami komentar di bawah.