12 Rahasia Media Sosial Dari Superstar Top Dunia: Pemeriksa Media Sosial

Bukan rahasia lagi bahwa pemasaran media sosial adalah alat pembangun bisnis paling kuat di planet ini. Kini bisnis apa pun bisa langsung menjangkau pelanggan, kapan pun dan di mana pun.

Untuk memaksimalkan pemasaran media sosial Anda, berikut adalah tips media sosial langsung dari 12 master industri top. Anda pasti ingin meniru nasihat mereka yang tak ternilai:

# 1: Libatkan Penggemar Facebook Anda Dengan Pertanyaan

“Diskusi adalah mata uang Facebook. Saat penggemar Anda terlibat, laman penggemar Anda muncul di umpan mereka secara teratur. Cara yang bagus untuk membuat penggemar Anda aktif adalah dengan mengakhiri setiap pembaruan status dengan sebuah pertanyaan. Anda dapat menambahkan komentar Anda sendiri untuk memulai. Lakukan yang terbaik untuk menanggapi pertanyaan penggemar secepat mungkin untuk menjaga diskusi tetap hidup. ” Mari Smith, penulis Pemasaran Facebook

Mengajukan pertanyaan yang menarik membuat penggemar Anda terlibat, seperti yang terlihat di halaman penggemar ini.

# 2: 'Dengarkan' untuk Tahu Apa yang 'Dikatakan'

“Cara untuk membuat koneksi adalah dengan berbicara tentang apa yang ingin didengar orang. Alat bantu dengar gratis dan murah membantu Anda 'menumbuhkan telinga yang lebih besar' terapkan apa yang telah Anda pelajari dari mendengarkan untuk meningkatkan penjualan, layanan, atau produk masa depan Anda. Itu satu-satunya hal terpenting yang dapat Anda lakukan dengan alat media sosial. Alat gratis: blogearch.google.com dan icerocket.com. Alat berbasis biaya: radian6.com dan scoutlabs.com.” Chris Brogan, penulis Media Sosial 101

IceRocket memungkinkan Anda melacak blog, Twitter, dan situs media sosial lainnya untuk aktivitas berdasarkan rentang tanggal berapa pun.

# 3: Gunakan Video untuk Mengubah Kesalahan Perusahaan Menjadi Emas

"Bahkan kesalahan layanan pelanggan menghadirkan peluang hubungan yang kuat. Buat permintaan maaf video 2 menit, posting online, dan tweet tentang itu sebagai tanggapan waktu nyata. Bersyukurlah, akui kesalahannya, minta maaf, dan WOW pelanggan Anda membalikkan situasi. ” Ramon De Leon, Mitra operasi dari enam toko waralaba Domino's Pizza

Tonton saat Ramon De Leon menggunakan video untuk mengubah kesalahan perusahaan menjadi peluang emas pelanggan.

# 4: Memanfaatkan Kekuatan Kata Kunci YouTube

“Pada Februari 2010, orang Amerika melakukan 9,9 miliar 'kueri penelusuran yang diperluas' di Google, 3,6 miliar di YouTube, dan 2,5 miliar di Yahoo! Namun pengguna YouTube mencari konten video, jadi mereka cenderung mencari sesuatu untuk dibeli di YouTube daripada di Google. Itu sebabnya saya menggunakan Alat kata kunci YouTube untuk mendapatkan ide kata kunci baru alih-alih Alat kata kunci Google AdWords. Gunakan penemuan kata kunci Anda untuk mengoptimalkan halaman video Anda bagi pengguna YouTube. " Greg Jarboe, penulis YouTube dan Pemasaran Video: Satu Jam Sehari

Itu Alat kata kunci YouTube memungkinkan Anda untuk menangkap pengguna YouTube dengan istilah pencarian populer.

# 5: Promosikan Kampanye SMS di Facebook dan Twitter

“Seratus juta pengguna mengakses Facebook dari ponsel mereka. Jadi, Anda ingin mempromosikan kampanye teks Anda di sana dan di Twitter. Kirim pesan yang mendorong orang untuk mengirim teks kata kunci Anda dan mendaftar untuk kupon ponsel Anda atau masuk ke daftar peringatan Anda. Contoh: ‘Untuk kiat pemasaran seluler mingguan, SMS KIMDUSHINSKI ke 95495. Tarif Pesan & Data Mungkin Berlaku. '” Kim Dushinski, penulis Buku Pegangan Pemasaran Seluler

# 6: Jadilah Pembelanja Rahasia Anda Sendiri

“Ingin tahu apa yang dikatakan orang tentang merek Anda atau tentang produk yang Anda jual? Menggunakan search.twitter.com dan ketik kata 'keinginan' di depan nama merek atau produk Anda. Anda akan terkejut! " John Bernier, manajer pemasaran media sosial untuk Best Buy

Menggunakan search.twitter.com, Anda dapat dengan mudah menemukan apa yang diinginkan pelanggan, gratis.

# 7: Beri Audiens Konten yang Mereka Inginkan

“Sifat bisnis Anda secara otomatis menciptakan satu atau lebih komunitas pelanggan. Misalnya, Graco, pembuat kereta bayi dan produk anak lainnya, hanya sesekali memposting berita produk di blog mereka. Alih-alih, mereka menawarkan artikel tentang topik pengasuhan umum seperti 'Meninggalkan bayi dengan pengasuh', dan 'Menjadi seorang ibu… KEDUA waktu sekitar.' ” Marla Erwin, direktur seni interaktif, Whole Foods Market

Blog Graco memahami bahwa konsumen menginginkan wawasan, bukan hanya promosi produk.

# 8: Sindikasikan Konten Blog Anda ke Situs Nama Besar

"Sindikasikan konten blog Anda ke situs sosial strategis dengan lalu lintas tinggi seperti halaman Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube dan iTunes sehingga Anda dapat menarik prospek baru dan membawa mereka kembali ke basis Anda dengan peluang konversi. Kebanyakan orang melewatkan kesempatan mudah ini untuk meningkatkan visibilitas dan mendapatkan lebih banyak lalu lintas. ” Denise Wakeman, penasihat pemasaran online, salah satu pendiri The Blog Squad

# 9: Terlibat dalam Percakapan Non-Self-Serving

“Media sosial itu bagus, sosial, jadi Anda ingin melakukan hal-hal yang tidak memiliki ROI yang jelas, seperti mengobrol. Dan jika Anda setengah pandai dalam percakapan, Anda tahu untuk tidak membicarakan diri sendiri sepanjang waktu. Orang-orang cukup pandai mendeteksi ketika seseorang mencoba menjual sesuatu kepada mereka, dan jika itu cara Anda menggunakan media sosial, orang tidak akan terlibat. Temukan cara menyenangkan yang tidak terlalu mementingkan diri sendiri untuk berbicara dengan komunitas Anda.” Andrew Mason, Pendiri dan CEO Groupon

# 10: Pilih 'Benang Emas' Hubungan

“Perusahaan perlu memilih satu keharusan bisnis yang dijalankan melalui seluruh inisiatif mereka. Apakah Anda ingin berdiskusi tentang kesadaran, tentang penjualan dan transaksi atau tentang loyalitas dan advokasi pelanggan? Ini 'pemikiran gambaran besar memungkinkan kejelasan yang lebih besar tentang apakah akan terlibat dalam taktik tertentu—Dan jika demikian, dalam bentuk atau gaya apa. ” Jay Baer, ahli strategi media sosial, Yakinkan & Konversi

# 11: Ulangi Tweet Anda

“Apa pun yang Anda baca dan apa yang dikatakan orang kepada Anda, ulangi tweet Anda. Jika Anda mendapatkan lebih banyak klik-tayang, terus lakukan ini. Jika tidak, hentikan. " Guy Kawasaki, Salah satu pendiri AllTop dan penulis sembilan buku termasuk Pengecekan kenyataan dan Seni Memulai

# 12: Tidak Ada Silver Bullet

“Keberhasilan media sosial bergantung pada jenis audiens, produk, perusahaan, jaringan, dan lingkungan Andat. Anda perlu mengetahui merek Anda, audiens Anda, bagaimana berkomunikasi dalam setiap jaringan sosial atau komunitas online tertentu dan alat yang tepat untuk digunakan. Hanya yang terakhir yang merupakan pengetahuan yang bisa diprediksi. " Jason Falls, pakar integrasi media sosial dengan Social Media Explorer

Ingin Mempelajari Lebih Lanjut?

Jika Anda tidak sepenuhnya memanfaatkan kekuatan media sosial, santai saja, Anda tidak sendirian. Sebagian besar bisnis baru saja memulai dengan media sosial.

Ada satu cara mudah untuk membawa pemasaran media sosial Anda ke level berikutnya. Dengan menghadiri konferensi media sosial online terbesar di web, KTT Sukses Media Sosial 2010, Anda akan diberdayakan untuk menggunakan media sosial untuk mendapatkan lebih banyak keterpaparan, melibatkan pelanggan dengan lebih baik, dan mengembangkan bisnis Anda.

Bagian terbaiknya adalah Anda akan belajar dari 24 pakar media sosial (termasuk 12 yang disebutkan dalam artikel ini). Selain Guy Kawasaki, Chris Brogan, dan Mari Smith, Anda akan mempelajari bagaimana Best Buy, Home Depot, Whole Foods, Foursquare, dan Groupon semuanya memanfaatkan media sosial.

Ini adalah konferensi media sosial online terbesar di web. Buka di sini untuk contoh gratis dan untuk mempelajari lebih lanjut.

Sudahkah Anda mencoba salah satu kiat utama ini atau ingin menambahkan saus rahasia Anda sendiri? Beri tahu dunia! Silakan tinggalkan komentar Anda di bawah. Bagaimanapun, media sosial adalah tentang menarik…