5 Cara untuk Memanusiakan Akun Bisnis Instagram Anda: Penguji Media Sosial

Ingin membuat bisnis Anda lebih berkesan di Instagram? Mencari tips untuk meningkatkan loyalitas merek dengan audiens Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan lima tip untuk memastikan akun Instagram Anda menonjol.

# 1: Berikan Kepribadian Salinan Instagram Anda

Saat mengembangkan profil bisnis Instagram, sebagian besar perusahaan fokus pada aspek visual merek mereka. Pendekatan itu tentu bisa dimaklumi mengingat Instagram adalah jejaring sosial paling visual.

Namun, gaya komunikasi Anda juga harus mencerminkan kepribadian merek Anda. Saat orang membaca salinan Anda, mereka harus tahu siapa Anda.

Anda ingin pengikut Anda merangkul dan mendekati Instagram Anda dengan cara yang sama seperti jika seseorang mengundang mereka ke kantor atau rumah mereka. Beri mereka gambaran sekilas tentang siapa Anda dan apa yang tersembunyi di balik penampilan teratur yang dilihat kebanyakan orang di permukaan.

Jika Anda melakukan itu, pengikut Anda akan mengetahui merek Anda pada tingkat manusia yang dapat mereka kaitkan. Jika mereka merasa mengenal Anda, mereka akan dengan senang hati memposting ulang, berbagi, dan berinteraksi dengan merek Anda melalui komentar dan suka.

Panduan gaya Instagram Anda harus menyampaikan gaya komunikasi dan kepribadian merek Anda sehingga setiap pembuat konten dan pengelola komunitas di tim Anda memiliki pemikiran yang sama.

Dalam panduan gaya Anda, Anda ingin mendefinisikan:

Persona Anda: Inilah yang akan menginformasikan nada suara dan kata-kata dalam konten Anda. Dalam komunikasi santai, penggemar teknologi muda dan penggemar film berusia 40-an belum tentu terdengar sama, dan hal yang sama juga berlaku dalam keterangan Instagram mereka. Pastikan untuk membuat beberapa contoh untuk tim Anda dan mintalah seorang manusia di kehidupan nyata untuk memeriksanya.

Nada suara Anda: Apakah Anda ingin audiens mendengar hal positif tercermin dalam teks Anda? Kecerdikan atau inovasi? Sesuatu yang lain? Tentukan apa yang ingin Anda sampaikan dan gunakan contoh untuk membuat pendekatan Anda lebih mudah dipahami.

Bagaimana dan di mana Anda akan menggunakan salinan di Instagram: Beberapa merek lebih suka teksnya pendek dan terbatas pada keterangan foto. Yang lain juga menggunakan teks dalam citra mereka. Seth Godin baru-baru ini mulai menerbitkan buku mini (ya, Anda dengar itu benar!) di Instagram.

Lihat posting ini di Instagram

Bisakah Anda membuat pekerjaan Anda lebih mudah minggu ini? Seperti apa sistem baru itu? Apakah kotak email Anda menjalankan hidup Anda? Bagikan di bawah dan lihat apa yang orang lain katakan.

Sebuah pos dibagikan oleh Seth Godin (@sethgodin) di Sep 9, 2019 di 1:27 malam PDT

Beberapa blogger wisata menulis deskripsi panjang tentang tempat-tempat yang pernah mereka kunjungi di Instagram Stories mereka, yang dengan senang hati dibaca oleh pengikutnya karena tertarik dengan jenis konten tersebut.

Ingatlah bahwa membuat persona yang sempurna tidak selalu berarti tim Anda akan mampu mengeksekusinya dengan sempurna dari awal. Entah Anda adalah pertunjukan satu orang atau tim yang terdiri dari 10 orang, pasti ada beberapa trial and error. Atau Anda mungkin perlu mendapatkan bantuan dari luar untuk memberi Instagram Anda waktu dan perhatian yang layak.

Jika konten Anda tidak berkinerja baik pada awalnya, jangan menganggap penelitian dan perencanaan yang digunakan untuk membuat persona Anda sia-sia. Beri waktu, dan apa pun yang Anda lakukan, jangan menyerah!

Butuh contoh praktis?

TheSkimm adalah kisah sukses yang sempurna. Dua teman membangun kerajaan karena hasrat mereka — mengetahui informasi — dari kamar asrama mereka. Namun, orang harus bertanya-tanya apa yang membantu mereka mendapatkan daya tarik dan pengakuan yang mereka lakukan. Selain kerja keras, cara mereka berkomunikasi dengan audiens juga efektif.

Pos Skimm bersifat langsung, lucu, dan berhubungan. Tidak peduli seberapa serius atau konyol topik tersebut, mereka tetap pada merek. Meskipun perusahaan telah berkembang jauh melampaui kedua pendiri dan yang lainnya hampir pasti mengelola akun Instagram sekarang, kepribadian mereka tetap bersinar.

Faktanya, kepribadian itu begitu nyata dalam posting mereka sehingga Anda hampir bisa Lihat profesional berusia 20-an memberikan pendapat mereka tentang berita dengan segelas anggur di tangan.

Bahan rahasia mereka? Mereka manusia.

# 2: Menetapkan Panduan Komunikasi untuk Moderator Komentar Instagram

Setelah Anda sepenuhnya mengembangkan persona merek Anda, pastikan Anda tetap mempertahankan merek bahkan saat membalas komentar pengikut Anda. Faktanya, tetap setia pada kepribadian merek Anda sangat penting dalam interaksi ini karena interaksi tersebut lebih berkesan bagi pengikut Anda.

Semua saran rutin tentang menanggapi komentar pengguna Anda di media sosial tetap berlaku.

Kumpulkan lembar FAQ sehingga Anda tahu apa yang diharapkan dan bagaimana menanggapinya. Tetapi juga pastikan Anda memahami apa yang sebenarnya ditanyakan pengguna dan sesuaikan pesan Anda. Anda tidak ingin dituduh menyalin dan menempel pesan atau tampil sebagai robot tak berperasaan yang merespons melalui otomatisasi.

Ingat: Orang terhubung dengan orang, bukan perusahaan.

Menulis inisial Anda di akhir tanggapan bukanlah satu-satunya cara untuk menunjukkan sisi kemanusiaan. Jika Anda berkomunikasi dari sudut pandang orang pertama dan menggunakan suara yang sesuai, Anda sudah terdengar seperti manusia. Jika ada masalah, jangan gunakan bahasa bisnis standar; pastikan untuk mengomunikasikan empati dan perhatian dalam jawaban Anda.

Salah satu merek favorit saya sepanjang masa adalah Tubuh Frank. Ini adalah kisah sukses lain dari upaya wirausaha kecil yang mendunia tidak hanya karena kualitas produk mereka, tetapi juga pemasaran yang mematikan. Persona di balik Frank Body adalah Frank, gambar yang dibuat dengan cermat tentang pria baik hati dengan garis pickup yang sangat buruk.

Posting Instagram mereka luar biasa! Ada banyak sekali lelucon dan referensi budaya pop, tetapi tidak pernah gagal untuk mengkomunikasikan nilai produk mereka. Petunjuk penggunaannya lucu, tetapi juga berguna.

Frank Body menggunakan suara yang sama saat menjawab komentar pengguna seperti yang Anda lihat pada tangkapan layar di atas, termasuk emoji hati dan kedipan mata.

# 3: Gunakan Pesan Langsung Instagram untuk Mempersonalisasi Penjangkauan

Sebagian besar perusahaan melakukan yang terbaik untuk menjawab komentar pengguna secara tepat waktu dan menyelesaikan masalah dengan cepat. Namun, menjadi reaktif dalam upaya Instagram Anda hanya dapat membawa Anda sejauh ini. Saat mengerjakan strategi Instagram Anda berikutnya, pikirkan cara agar Anda bisa lebih proaktif.

Beberapa hari yang lalu, seorang influencer lokal berbagi interaksi antara dirinya dan merek furnitur lokal dalam ceritanya. Instagrammer ini pindah ke tempat baru dan berjuang dengan kotak terbuka, yang sebagian besar dari kita pernah alami pada satu waktu atau lainnya.

Sebuah toko furnitur lokal memutuskan untuk menanggapi ceritanya dengan memberi saran tentang cara terbaik untuk melengkapi ruang tamunya sehingga dia dapat menangani kekacauan lebih cepat dan memiliki tempat untuk semua barangnya. Seperti yang mungkin sudah Anda duga, dia senang dengan saran tersebut dan berbagi interaksi dengan semua pengikutnya!

Daripada menghabiskan seluruh waktu Anda untuk memikirkan jumlah penayangan cerita Anda, jelajahi negeri cerita yang belum dijelajahi dan lihat apa yang ada di luar sana. Kemungkinannya adalah, orang yang Anda ikuti sudah menjadi pengguna potensial produk dan layanan Anda.

Saya tidak menyarankan Anda untuk mengirim spam ke semua orang yang Anda ikuti dengan produk Anda. Alih-alih, pastikan Anda memberikan nilai yang nyata dan membantu orang dengan cara yang sama sekali tidak mengganggu.

Dan jika ada kesempatan, bersiaplah untuk proaktif dan tawarkan bantuan.

# 4: Tetap Teguh pada Nilai-Nilai Perusahaan Anda

Salah satu rahasia terbaik pengelola media sosial adalah bahwa kita semua memiliki kalender di suatu tempat dengan semua tanggal yang relevan untuk merencanakan konten editorial kita. Anda tahu apa yang saya bicarakan; Aku melihat semua milikmu #NationalDogDay foto. Namun acara seperti ini membantu kami melakukan lebih dari sekadar menghasilkan ide konten.

Lihat posting ini di Instagram

Kami menyukai anjing kampung yang besar dan kami tidak bisa berbohong. Selamat #nationaldogday dari kami dan supervisor berbulu kami! 💖🐶✨

Sebuah pos dibagikan oleh Agensi Everywhere (@everywhereagency) di 26 Agustus 2019 pukul 8:06 pagi PDT

Lain kali Anda mulai mempersiapkan konten untuk acara tertentu, minta diri Anda dan tim Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan ini:

• Bagaimana ini terhubung dengan merek kami?
• Apa yang dikatakan posting ini tentang perusahaan kami?
• Nilai-nilai apa yang kita komunikasikan?

Isyarat yang tampak kecil dan postingan 'tidak penting' dapat mengungkapkan banyak hal tentang sebuah perusahaan. Foto di posting di atas bekerja karena mencerminkan budaya perusahaan dan lingkungan kerja.

Namun, Anda harus melakukan lebih dari sekadar mengikuti kalender tanggal menyenangkan yang telah diisi sebelumnya. Terus ikuti apa yang terjadi di dunia sekitar Anda. Ketahui posisi perusahaan Anda dalam masalah penting dan ambil bagian dalam percakapan. Meskipun Anda tidak menyatakan posisi Anda, cara Anda berbicara tentang masalah saat ini akan mengomunikasikan nilai-nilai Anda.

Sekarang, lebih dari sebelumnya, generasi muda menghargai merek yang mengambil sikap atas masalah penting yang dihadapi dunia. Meski tidak dikenal karena loyalitas merek, 89% pembeli Gen Z. lebih memilih untuk membeli produk dan layanan dari bisnis yang mendukung masalah sosial dan budaya.

Kosmetik yang subur, sebuah perusahaan yang membangun mereknya dalam memerangi pengujian hewan dan menggunakan bahan-bahan alami dalam produk mereka, sering kali memperkuat nilai-nilai mereka.

# 5: Ingat, Dipublikasikan Lebih Baik Daripada Sempurna

Nikola Tesla dengan terkenal berkata, “Kebajikan dan kegagalan kita tidak dapat dipisahkan, seperti kekuatan dan materi. Ketika mereka berpisah, manusia tidak ada lagi. " Dengan kata lain, begitu kita merangkul kegagalan kita, kita sebenarnya bisa menunjukkan siapa kita sebagai manusia.

Anda mungkin telah memperhatikan bahwa visual dalam contoh yang disorot dalam artikel ini jelas tidak sulit untuk dibuat atau dirancang.

Salah satu kesalahpahaman terbesar di media sosial adalah bahwa video apa pun yang Anda posting harus memiliki produksi serius di belakangnya dan semua gambar harus dirancang atau diubah secara profesional. Sebaliknya, yang justru berdampak adalah cerita di balik video atau gambar tersebut. Ide bagus adalah hal terpenting yang harus dimiliki. Segala sesuatu yang lain menjadi yang kedua.

Jika Anda adalah bisnis kecil dengan anggaran pemasaran terbatas, jangan berkecil hati. Posting dan visual sederhana dengan pesan yang bagus lebih dari cukup untuk terhubung dengan audiens Anda. Bagaimanapun, hanya sedikit hal yang sepopuler meme dan mudah dibuat.

Karir Contessa adalah salah satu sumber daya online terpopuler untuk profesional wanita. Posting Instagram mereka secara visual sederhana untuk dibuat tetapi sangat menarik. Mereka mereferensikan budaya pop atau menggunakan konten lucu dari media lain dan kemudian mengikatnya secara sempurna dengan konten mereka.

Di lain waktu, mereka membagikan konten berdurasi panjang dan mengubahnya menjadi konten media sosial yang dapat ditindaklanjuti yang akan mengkomunikasikan pesan utama dan tetap mengundang audiens mereka untuk membaca lebih lanjut.

Terkait video, konten di balik layar yang Anda rekam dengan ponsel akan tetap terlihat bagus. Faktanya, ketidaksempurnaan tersebut akan membuat video Anda lebih autentik dan menarik.

Jadi saat merencanakan konten Instagram Anda, jangan biarkan gagasan kesempurnaan membatasi Anda. Tetap fokus pada ide kunci di baliknya.

Kesimpulan

Meskipun tips dan trik dalam artikel ini berkaitan langsung dengan Instagram, filosofi yang mendasarinya — tetaplah hal-hal sederhana, fokus pada ide-ide bagus, dan buat merek Anda lebih menarik — akan berfungsi di media sosial lainnya saluran.

Hal tersulit adalah melepaskan gagasan yang sudah ada sebelumnya tentang apa itu komunikasi bisnis. Anda tidak perlu bersikap formal untuk menjadi profesional. Saat Anda merangkul ketidaksempurnaan, ingatlah itu hanya membuat merek Anda lebih manusiawi dan bahkan lebih menarik.

Setelah Anda melakukan percakapan itu dengan tim Anda, Anda akan dapat mengambil langkah selanjutnya untuk menemukan suara Anda dan terlibat dengan audiens target Anda secara online dengan cara yang bermakna.

Bagaimana menurut anda? Manakah dari taktik berikut yang akan Anda coba dengan profil Instagram Anda? Apakah Anda punya tip sendiri untuk ditawarkan? Bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.

Lebih banyak artikel tentang pemasaran Instagram:

• Cari tahu cara menulis teks Instagram yang meningkatkan keterlibatan.
• Temukan empat tip untuk meningkatkan foto Instagram Anda.
• Pelajari cara membuat rencana konten Instagram untuk bisnis Anda.