7 Metrik Media Sosial Yang Harus Dilacak Pemasar: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda ingin melacak efektivitas pemasaran media sosial Anda?

Ingin tahu taktik media sosial mana yang membuahkan hasil?

Dengan menentukan dan melacak beberapa poin data utama, Anda dapat menentukan apakah pemasaran Anda tepat sasaran.

Dalam artikel ini, Anda akan melakukannya temukan tujuh metrik media sosial untuk membantu Anda mengukur keefektifan pemasaran Anda.

# 1: Menilai Dapat Ditemukan melalui Sebutan dan Tautan Masuk

Bagaimana Anda bisa memastikan orang yang tepat menemukan Anda di media sosial? Salah satunya adalah melalui postingan Anda. Semakin banyak konten Anda disebarkan dan didistribusikan, semakin bersinar bisnis Anda dan semakin mudah bagi audiens target Anda untuk menemukan Anda. Jika metrik pengikut dan penggemar Anda meningkat, jangkauan Anda juga meningkat.

Namun, jumlah total pengikut atau penggemar Anda hanyalah metrik awal. Anda juga perlu mengukur nilai hubungan Anda dengan pengikut

seperti yang terlihat melalui interaksi mereka dengan Anda. Lihat jumlah penyebutan atau tag. Apakah orang menanggapi postingan Anda, membagikan konten Anda, atau membicarakan Anda?

Jumlah sebutan sesuai dengan frekuensi seseorang menyebut bisnis Anda. Ini terjadi dengan cara berbeda di platform sosial yang berbeda. Mungkin seseorang membalas di Instagram atau Twitter menggunakan tag Anda (@SpeedQueenHome, misalnya). Ketika seseorang menanggapi atau berinteraksi dengan konten yang Anda bagikan, sering kali ada yang menyebutkan.

Pengguna, penggemar, dan pengikut juga dapat menyebut Anda di pos sosial dan komentar mereka sendiri di luar konten Anda.

Jika penonton tidak menyebut Anda secara online, mungkin konten yang Anda bagikan tidak menarik bagi mereka. Pertimbangkan untuk menjalankan beberapa tes terpisah dengan audiens Anda sebelum Anda pilih pesan mana yang akan berkembang biak.

Meskipun setiap industri berbeda, upaya media sosial Anda harus membuahkan hasil seperti mention. Jika Anda memiliki sangat sedikit pengikut dan beberapa menyebutkan, konten dan kehadiran Anda relevan tetapi Anda perlu melihat beberapa strategi pertumbuhan audiens.

Jika Anda memiliki banyak pengikut tetapi sedikit interaksi dan sebutan, bisa jadi konten Anda tidak relevan atau Anda telah menjalankan kampanye iklan yang telah menarik pengikut yang tidak ditargetkan dan tidak ada gunanya bagi Anda. Sekali lagi, solusinya adalah menginvestasikan waktu dan energi untuk mengembangkan audiens Anda.

Setelah Anda melihat jumlah sebutan, Anda dapat menggunakan sejumlah alat pihak ketiga atau Google Search Console untuk lihat jumlah tautan masuk. Tautan masuk menunjukkan berapa kali orang menautkan kembali ke situs web atau blog Anda. Dari perspektif SEO, Anda membangun otoritas dan kemudahan untuk ditemukan ketika orang lain membagikan konten Anda.

# 2: Evaluasi Keterlibatan Dari Interaksi Audiens

Seberapa besar kemungkinan audiens Anda untuk membagikan konten Anda? Ketika pengikut dan penggemar Anda merasa termotivasi untuk menyebarkan pesan Anda, keterlibatan Anda dapat meningkat secara eksponensial.

Kamu akan temukan tingkat keterlibatan melalui berbagai metrik dalam wawasan media sosial Anda. Keterlibatan bisa dalam bentuk retweet, meneruskan ke teman, komentar, suka, berbagi, dan tautan masuk.

Anda juga pasti ingin Lihat dirimu lalu lintas dari media sosial di Google Analytics. Klik Akuisisi> Semua Lalu Lintas> Saluran. Anda harus menyetel dimensi Anda ke Sosial untuk melihat laporan sosial lengkap berdasarkan saluran. Dari laporan ini, Anda akan bisa tentukan jaringan sosial mana yang merupakan sumber lalu lintas terbaik Anda.

Dengan menganalisis tingkat konversi di semua saluran sosial Anda, Anda bisa menentukan jenis konten apa yang akan dipromosikan di setiap saluran. Data ini memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana Anda dapat menerbitkan lebih banyak tentang topik populer.

# 3: Ukur Dampak Pemasaran Influencer

Jika Anda ingin memperkuat jangkauan dan keterlibatan Anda di media sosial, pertimbangkan untuk membawa influencer. Cari pemberi pengaruh yang telah mengembangkan pengikut yang relevan dengan bisnis Anda. Influencer bukanlah pesaing, tetapi mereka menjangkau pasar yang sangat ditargetkan yang ingin Anda sentuh.

Misalnya, Anda bisa bawa influencer ke bisnis fisik Anda dan minta mereka mempostingnya, atau tawarkan produk Anda secara gratis sebagai imbalan atas sapaan di media sosial (dan mungkin blog mereka, Yelp, dll.).

Jadi, bagaimana Anda mengukur efektivitas pemasaran influencer? Dengan memahami jumlah penginjil dan pendukung merek yang Anda miliki, dan bagaimana mereka membantu Anda berkembang.

Langkah pertama dalam membangun strategi pemasaran influencer adalah mencari pemberi pengaruh siapa yang akan memberikan nilai paling banyak. Alat yang bagus untuk penelitian influencer adalah BuzzSumo. Anda kemudian dapat menggunakan alat seperti Traackr dan GroupHigh untuk membantu Anda menjaga hubungan dengan pemberi pengaruh yang telah Anda identifikasi dengan BuzzSumo.

Penting untuk mengetahui percakapan apa yang sedang dibagikan dengan pemirsa Anda. Anda juga ingin tahu jaringan apa yang menghasilkan share paling banyak. Gunakan unik Kode UTM untuk setiap influencer guna membantu menentukan mana yang mendorong paling banyak lalu lintas untukmu.

# 4: Ukur Sentimen melalui Net Promoter Score dan Survei Audiens

Apakah Anda tahu bagaimana perasaan audiens target Anda tentang konten dan merek Anda secara umum? Apakah sentimennya positif? Atau apakah konten Anda perlu perbaikan?

Skor promotor bersih (NPS) membantu Anda mengukur sentimen audiens Anda. Untuk hitung NPS Anda, survei pelanggan Anda dengan pertanyaan berikut: Pada skala 0 sampai 10, dengan 10 sebagai yang tertinggi, seberapa besar kemungkinan Anda akan merekomendasikan kami (perusahaan kami) kepada teman atau kolega? Anda bisa menggunakan Kalkulator NPS untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana merek Anda diukur.

Alat seperti Menyebut juga akan membantu Anda mendapatkan wawasan tentang bagaimana perasaan audiens Anda tentang merek Anda. Kamu bisa melihat bagaimana orang lain melihat merek Anda dan mengukur sentimen merek.

Setelah Anda mengetahui sentimen audiens Anda, kembangkan serangkaian survei untuk memahami sentimen di setiap jejaring sosial. Coba gunakan 6 survei berbeda dengan ukuran sampel 250 atau lebihdi setiap jaringan untuk mendapatkan rata-rata jaringan berkinerja terbaik Anda. Survei akan memungkinkan Anda lihat seberapa terlibat pemirsa dengan konten Anda saat ini dan mengidentifikasi area yang bisa Anda tingkatkan.

Tujuannya untuk mengukur sentimen untuk setiap jaringan.

# 5: Periksa Keterlibatan Internal

Apakah keterlibatan internal sama pentingnya dengan keterlibatan eksternal? Sebagian besar tim percaya ini semua tentang membangun dan mengembangkan pemirsa Anda. Tapi bagaimana penonton bisa bersemangat dengan apa yang Anda lakukan jika tim Anda tidak menetapkan standar?

Sinyal Dinamis adalah alat yang hebat untuk mengukur minat karyawan Anda pada konten yang Anda bagikan.

Kamu bisa mengukur pengeluaran Anda terhadap tujuan dan KPI Anda. Aset konten yang paling efektif untuk pengukuran meliputi postingan blog, ebook, video, dan presentasi.

# 6: Hitung Konversi Dari Saluran Sosial Anda

Mulailah mengukur konversi dari upaya media sosial Anda untuk melihat apakah mereka membuahkan hasil. Konversi mencakup metrik langganan, pengguna terdaftar, dan jumlah prospek dari saluran media sosial Anda. Anda juga perlu pahami rasio konversi dari jejaring sosial ke prospek.

Jejaring sosial mana yang paling banyak mengonversi prospek? Berapa tingkat mereka mengonversi prospek? Kamu bisa gunakan Google Analytics untuk menentukan tingkat konversi Anda.

# 7: Tentukan ROI Media Sosial Anda

Pada akhirnya, pertanyaan besarnya adalah berapa banyak penjualan yang Anda hasilkan dari pemasaran media sosial Anda? Berapa biaya per lead?

Jika kamu mengatur URL UTM untuk setiap tindakan, Anda pasti bisa lihat metrik yang Anda butuhkan untuk memahami program mana yang berhasil dan program mana yang perlu ditingkatkan.

Kamu bisa menggunakan model atribusi sekali sentuh, yang memungkinkan Anda untuk lihat apakah petunjuk datang dari satu sumber media sosial. Ini bisa dalam bentuk sentuhan pertama atau sentuhan terakhir. Apa aktivitas pertama pemimpin itu dengan Anda? Apa aktivitas terakhir mereka?

Jika kamu menggunakan model multi-sentuh, Anda pasti bisa tentukan apakah prospek datang dari berbagai sumber.

Misalnya, pengguna melakukan pencarian Google untuk situs Anda dan kemudian melihat dua kiriman sosial di Facebook. Selanjutnya, mereka memutuskan untuk membuka Twitter untuk mengunduh ebook terbaru Anda, yang kemudian mereka beli. Ini akan memberikan 40% dari bobot ke Google dan ebook dan 20% kredit untuk dua kiriman sosial di Facebook.

Tentukan model mana yang terbaik untuk bisnis Anda dan pahami bagaimana media sosial memengaruhi pendapatan dalam organisasi.

Kesimpulan

Dalam upaya Anda untuk menjadi bintang yang bersinar di media sosial, Anda perlu memperhatikan tujuh metrik ini. Masing-masing memberi Anda wawasan tentang pencapaian Anda. Bersama-sama, mereka memberdayakan Anda dan bisnis Anda untuk terus berada di jalur menciptakan kehadiran merek yang relevan dengan ROI positif.

Bagaimana menurut anda? Metrik lain apa yang Anda lacak untuk menilai pemasaran media sosial Anda? Silakan bagikan pemikiran Anda di komentar di bawah.