Bagaimana Mendesain Kampanye Media Sosial: Pemeriksa Media Sosial

Apakah Anda perlu menyiapkan kampanye media sosial?

Tahukah Anda bagaimana memulainya?

Membentuk tim yang kuat dan rencana sehari-hari penting untuk setiap kampanye media sosial yang sukses.

Dalam artikel ini saya akan menunjukkan kepada Anda lima elemen inti yang Anda butuhkan untuk membangun kampanye pemasaran media sosial yang berhasil.

Contoh Kampanye Media Sosial

Sepanjang artikel ini saya menyertakan contoh dari kampanye Whole Foods Market yang digunakan ketika mereka meluncurkan toko baru yang lebih besar di Memphis, Tennessee untuk menggantikan yang lebih kecil yang sudah ada.

Tujuan kampanyenya adalah untuk membuat komunitas Memphis mendapat informasi tentang kemajuan keseluruhan, kapan toko lama tutup, kapan toko baru buka, penawaran baru, dan aktivitas hari pembukaan.

# 1: Bentuk Tim yang Mampu

Iterasi awal manajemen komunitas media sosial sering kali menyertakan pendekatan laissez-faire: Berikan kepada anggota staf yang lebih muda — mereka bersosialisasi, bukan?

Bisnis dengan cepat mengetahui bahwa hanya karena seseorang menggunakan Facebook dalam kehidupan pribadinya, bukan berarti mereka secara intuitif mengetahui cara berkomunikasi atas nama merek.

Bernie Borges'Artikel tentang strategi kepegawaian menunjukkan pentingnya menilai orang-orang di tim Anda dan menentukan siapa yang paling cocok untuk berkontribusi pada strategi media sosial Anda.

Pemasaran media sosial membutuhkan keterampilan khusus (misalnya, menulis dan mengedit, mengedit foto, sedikit pengetahuan teknis, dan mampu merespons secara real time).

Pengalaman Whole Foods Market

“Media sosial kami dikelola selama jam kerja reguler, yang bagi kami [Whole Foods Poplar] adalah 8 pagi - 10 malam, 7 hari seminggu. Ada beberapa Anggota Tim MKTG berbeda yang ditugaskan untuk memantau sepanjang hari. Selama pembukaan toko, kami memiliki staf media sosial selama 24 jam seminggu sebelumnya dan minggu sebelumnya. Ada banyak energi dan keterlibatan. Sungguh luar biasa dapat berinteraksi dengan pelanggan dalam waktu nyata (atau kami mencoba membuatnya secara waktu nyata) dan berbagi kegembiraan bersama kami. ”

Membentuk tim manajemen komunitas sosial dengan anggota yang dapat mengambil kepemilikan dan tanggung jawab untuk melakukan pembaruan sehari-hari selain kampanye jangka panjang.

# 2: Rencanakan Promosi Anda

Baik Anda meluncurkan produk atau lokasi baru atau membawa mitra bisnis baru, kampanye media sosial bekerja dengan sangat baik dengan momen-momen penting dalam kehidupan perusahaan. Kapan pun Anda perlu mengomunikasikan tujuan atau menghasilkan buzz, media sosial adalah landasan kesuksesan Anda.

Saat Anda dan tim manajemen komunitas Anda mulai merencanakan kampanye, a rencana media sosial taktis sangat penting. Gunakan itu untuk mengatur tujuan jangka pendek kampanye Anda untuk setiap saluran sosial yang Anda gunakan, tugas tim, ide konten umum yang dapat Anda kembangkan, dan bagaimana Anda akan menggunakan fitur dari platform tertentu (mis., daftar di Twitter atau hangouts di Google+).

Pengalaman Whole Foods Market

“Kami mulai merencanakan strategi kampanye [Whole Foods Poplar] kami tujuh bulan sebelum toko baru dibuka. Kami telah menetapkan tonggak pencapaian pembukaan toko dan anggota tim yang berbeda ditugaskan untuk membuat pengumuman dan menangani komentar dan pertanyaan. "

Kampanye terencana adalah kampanye yang berhasil. Rencana Anda membuat Anda tetap fokus pada jumlah langkah yang harus Anda ambil di sepanjang jalan, sekaligus membantu membangun momentum, keingintahuan, dan kegembiraan di antara audiens Anda.

# 3: Pilih Platform yang Paling Efektif

Tidak peduli apa yang Anda dengar dari sumber yang berbeda, tidak ada satu platform media sosial yang sempurna untuk digunakan. Apa yang berhasil dengan baik untuk satu bisnis mungkin tidak bekerja dengan baik untuk bisnis lainnya.

Untuk memilih jaringan primer dan sekunder Anda, pikirkan tentang di mana target audiens Anda lebih cenderung menghabiskan waktu online dan lihat tolok ukur industri.

Barel Sosial merancang infografis yang menunjukkan hal-hal spesifik untuk dipertimbangkan: jenis media yang sesuai, tujuan, jangkauan potensial, demografi, profil target, dan jenis keterampilan yang dibutuhkan tim Anda agar berhasil.

Pengalaman Whole Foods Market

“Kami [Whole Foods Poplar] berkomunikasi melalui Twitter dan Facebook. Saat ini mereka adalah saluran media sosial kami yang paling terlibat. Kami harus melatih beberapa anggota tim yang tidak terbiasa bersosialisasi. Jika mereka merasa tidak nyaman memposting, kami memastikan mereka tidak keberatan menanggapi komentar / pesan. ”

Mungkin terdengar jelas bagi berada di tempat pelanggan Anda berada, tetapi untuk beberapa bisnis, itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Jika Anda tidak yakin di mana penonton Anda berada, mempersiapkan pelaporan interaksi sosial di Google Analytics untuk melihat saluran mana yang mengirim pengunjung ke situs Anda.

Luangkan waktu untuk menemukan di mana target audiens Anda berkumpul secara online. Bila Anda memiliki campuran platform yang tepat, kampanye Anda memiliki peluang sukses yang lebih baik.

# 4: Buat Kalender Editorial

Penerbit cetak telah menggunakan kalender editorial selama berabad-abad dan kegunaannya tidak pernah berkurang. Mereka membantu Anda memanfaatkan konten di seluruh media, menyederhanakan sumber daya, mendorong kerja tim internal, dan tetap fokus pada kebutuhan audiens Anda.

Jika Anda sudah memiliki sistem editorial, Anda sudah siap. Jika tidak, ini template Excel gratis yang dapat disesuaikan dapat membantu Anda memulai. Jika Anda menghendaki bagikan kalender Anda dengan tim Anda, pertimbangkan spreadsheet Google Drive atau Plugin kalender editorial WordPress.

Saat Anda membuat kalender editorial, sertakan kolom atau tab untuk:

• Kategori
• Kata kunci
• Jenis artikel
• Promosi
• Format konten (teks, gambar, video, audio, presentasi, atau lainnya)
• Pemasaran terkait
• Tanggal pelacakan tambahan (tanggal jatuh tempo, tanda tangan lainnya)

Anda mungkin juga ingin menyertakan tempat untuk pembaruan tertulis (persis apa yang akan Anda poskan agar mudah dipotong dan ditempel), di mana dan kapan Anda akan mengeposkan setiap pembaruan dan anggota tim mana yang bertanggung jawab untuk pembaruan tersebut.

Pengalaman Whole Foods Market

“Kami memang / memang menggunakan kalender editorial. Kami menggunakan HootSuite untuk merencanakan posting dan Spredfast untuk menyediakan analitik. Kami menemukan setiap program memiliki kekuatan dan kelemahan, tetapi kombinasi keduanya memberi kami informasi yang kami butuhkan. ”

# 5: Teguh pada Suara Perusahaan Anda

Saat audiens membaca dan mendengarkan konten yang Anda buat, mereka tidak hanya mendengarkan pesan Anda, mereka juga mendengar suara perusahaan Anda — nada bicara, bahasa, dan penyampaian Anda (yaitu, formal vs. percakapan).

Setiap kali mereka mendengar suara merek Anda, ada baiknya mereka secara tidak sadar menilai Anda. Mereka memutuskan apakah Anda adalah perusahaan yang dapat mereka andalkan, dan yang lebih penting, berbisnis dengan Anda.

Pengalaman Whole Foods Market

“Kami mencoba untuk menjaga suara halaman media sosial kami bersahabat, relevan dan mendidik. (Dalam urutan itu juga.) Kami berhati-hati bagaimana / kapan kami mempromosikan penjualan menggunakan saluran ini. ”

Stephanie Schwab menulis, "Suara merek Anda di media sosial akan berkembang seiring waktu... Jika Anda telah terlibat di media sosial dan merasa suara Anda perlu perbaikan, luangkan waktu untuk memperbaikinya sekarang… Jika Anda dapat lebih menyesuaikan suara Anda dengan kebutuhan [pelanggan Anda] mereka, Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan dan mengembangkan keterlibatan dan loyalitas yang lebih besar daripada yang pernah Anda miliki sebelum."

Bangun suara perusahaan online yang mencerminkan nilai bisnis Anda dan sesuai dengan harapan pelanggan Anda dan Anda akan berhasil membangun kepercayaan secara keseluruhan.

Ke Anda

Baik Anda perusahaan rintisan kecil atau perusahaan besar, kampanye media sosial jangka panjang yang sukses tidak dibangun dalam satu hari. Mereka membutuhkan tim yang cakap yang dapat menjalankan proyek, perencanaan dan pelaksanaan yang cermat dan, seperti yang Anda ketahui, cukup banyak pekerjaan.

Terima kasih kepada Emily Lux, pemimpin tim pemasaran di Whole Foods Market di Poplar Avenue di Memphis, Tennessee, yang dengan ramah setuju untuk berbagi informasi tentang kampanye mereka dengan Penguji Media Sosial.

Bagaimana menurut anda? Langkah lain apa yang Anda gunakan saat merencanakan kampanye media sosial? Apa saja tantangan Anda saat merencanakan? Bagikan komentar dan pemikiran Anda di tempat di bawah ini.