Penargetan Ulang Facebook Tingkat Lanjut: Cara Meningkatkan Permainan Iklan Anda: Penguji Media Sosial

Apakah Anda ingin menjalankan iklan penargetan ulang Facebook yang sukses? Ingin tahu taktik apa yang dapat meningkatkan kinerja kampanye Facebook Anda?

Untuk menjelajahi penargetan ulang Facebook tingkat lanjut, saya mewawancarai Susan Wenograd. Susan adalah pakar periklanan Facebook, a kolumnis reguler di Jurnal Mesin Telusur, dan direktur akun untuk AimClear, agen digital terintegrasi.

Anda akan menemukan kesalahan terbesar yang dilakukan pemasar dengan penargetan ulang Facebook. Susan juga membagikan metodenya untuk menyiapkan kampanye penargetan ulang iklan Facebook yang berhasil yang mengarah ke konversi.

Bacalah ringkasan wawancara di bawah ini. Untuk mendengarkan wawancaranya, scroll hingga akhir artikel ini.

Mengapa Penargetan Ulang Facebook Sangat Berharga

Pelanggan jarang membuka situs web dan membeli setelah kunjungan pertama mereka. Pelanggan bahkan lebih jarang berkonversi setelah mengeklik satu iklan saja, terutama jika mereka tidak terbiasa dengan merek Anda atau titik harga Anda relatif tinggi. Dalam kebanyakan kasus, ada perjalanan panjang untuk membuat pelanggan berkonversi dan Facebook diposisikan secara unik untuk menangani perjalanan pembeli di setiap langkah dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh saluran lain.

Meskipun kampanye penargetan ulang Facebook cenderung lebih mahal daripada menargetkan audiens dingin, kampanye ini membantu Anda menjangkau audiens yang lebih responsif. Facebook tidak hanya menawarkan berbagai opsi penargetan ulang dan unit iklan imersif yang tidak menawarkannya tersedia di platform lain, tetapi juga menawarkan inventaris audiens yang lebih tinggi dan konversi yang lebih rendah biaya. Pada akhirnya, penargetan ulang di Facebook sangat berharga untuk bisnis Anda.

Kesalahan Umum Penargetan Ulang Facebook

Dalam hal kampanye penargetan ulang Facebook, ada dua kesalahan yang sering dilihat Susan di antara pemasar: mengandalkan opsi default menyetel pemirsa khusus situs web ke 30 hari terakhir pengunjung dan gagal untuk mempertimbangkan pola pembelian dan akuisisi prospek tertentu untuk merek individu.

Ada kerumitan yang jauh lebih besar pada kebiasaan dan tindakan pembelian orang selain fakta bahwa mereka telah mengunjungi situs web dalam sebulan terakhir. Susan merekomendasikan mempelajari pola pembelian dan perolehan prospek untuk merek Anda. Jika Anda menemukan bahwa sebagian besar pelanggan Anda cenderung berkonversi dalam beberapa hari setelah mengunjungi situs web Anda, maka Anda akan membayar tayangan Facebook selama 30 hari yang tidak lagi relevan.

Di sisi lain, jika produk Anda memerlukan masa pendidikan atau memiliki label harga tinggi, pelanggan Anda akan membutuhkan waktu lebih lama untuk berkonversi, dan memiliki pertimbangan dan perhatian yang berkembang di sepanjang setiap langkah proses.

Saat membuat strategi pemasaran ulang Facebook, penting untuk memecah audiens Anda menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil sehingga Anda dapat menayangkan berbagai iklan yang memenuhi kebutuhan masing-masing.

Misalnya, pendekatan Anda terhadap orang yang mengunjungi situs Anda dalam 3 hari terakhir akan berbeda dengan orang yang mengunjungi 27 hari lalu. Mereka menjadi prospek yang kurang hangat jika semakin jauh mereka mengunjungi situs Anda. Jadi, Anda harus lebih memikat mereka atau menyesuaikan pesan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka pada langkah proses pembelian ini.

Meskipun menggabungkan semua pengunjung situs web sebelumnya menjadi satu audiens kustom Facebook menciptakan audiens yang lebih besar, menunjukkan kepada mereka semua iklan penargetan ulang yang sama meleset dari sasaran dan bahkan dapat berdampak negatif pada iklan Facebook Anda relevansi skor.

Dengarkan pertunjukan untuk mengetahui bagaimana pemasaran ulang ke audiens umum berdampak negatif pada kampanye Anda.

Metode Pemasaran Ulang Facebook yang Berhasil untuk Diikuti

Susan menyarankan untuk mencari pola bagaimana sebagian besar konversi terjadi di situs Anda dan menyegmentasikan pemirsa khusus Anda menjadi kumpulan iklan yang terpisah dan lebih kecil berdasarkan parameter ini. Buat audiens sedetail mungkin dan lakukan eksperimen dengan masing-masing.

Mulailah dengan membuat ember audiens khusus di Facebook sebanyak yang Anda bisa lakukan brainstorming dan biarkan mereka mulai mengisi. Tidak semuanya akan berfungsi dengan baik dan beberapa mungkin membutuhkan waktu lama untuk diisi. Anda harus membuat penyesuaian saat melakukannya. Susan mencatat bahwa jumlah minimum orang yang dapat Anda gunakan untuk menjalankan iklan Facebook adalah 1000, jadi dia sering menggabungkan kumpulan iklan yang lebih kecil dari 1000 hingga dia mengisi satu yang mencapai minimum. (Catatan Editor: Audio wawancara ini salah mengutip ukuran audiens minimum yaitu 200. Artikel ini mencerminkan ukuran audiens minimum yang benar.)

Nilai Laporan Selang Waktu Google Analytics Anda untuk Mengatur Waktu Penargetan Ulang Anda

Langkah pertama dalam metode Susan untuk menyiapkan iklan pemasaran ulang Facebook adalah memahami lalu lintas situs web dari Google Analytics. Kemudian gunakan informasi ini untuk menentukan kapan harus menyajikan penawaran yang tepat kepada audiens yang tepat.

Susan secara khusus menunjuk ke Laporan Selang Waktu ditemukan di bawah Tab Konversi di Google Analytics untuk melacak "peristiwa", yang menunjukkan berapa hari yang berlalu antara kunjungan pengguna ke situs Anda dan konversi berikutnya.

Ini juga memeriksa berapa kali mereka mengakses situs web Anda sebelum mereka melakukan pembelian. Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk mengukur rasio respons terhadap iklan online Anda dan menetapkan waktu untuk kampanye pemasaran ulang Anda.

Penargetan Ulang Waktu menurut Minat Musiman

Waktunya juga bisa musiman. Pengecer yang melakukan sebagian besar bisnisnya selama musim pemberian hadiah K4 dapat membuat pemirsa khusus yang menargetkan mereka yang tidak membeli dari mereka sepanjang tahun. Susan menggunakan contoh wanita yang mengunjungi situs pengecer pria berdasarkan klik dari panduan hadiah liburan. Mengetahui bahwa lalu lintas dari bagian konten tertentu ini kemungkinan besar didorong oleh orang-orang yang tidak berbelanja sendiri, Anda dapat menargetkan ulang pemirsa ini selama waktu pemberian hadiah lain dalam setahun seperti Ayah Hari.

Facebook membatasi jumlah waktu maksimum orang akan tetap berada di audiens kustom, berdasarkan lalu lintas situs web, hingga 180 hari. Setelah jangka waktu ini, pemirsa khusus situs web akan dihapus kecuali mereka mengunjungi kembali situs web tersebut. Anda tetap dapat mengingat dengan hanya membuat audiens khusus dari orang-orang yang mengunjungi URL Anda dalam beberapa bulan terakhir dan menjalankan iklan pemasaran ulang sebelum dihapus oleh Facebook.

Targetkan Ulang Prospek Dengan Konten Khusus pada Poin-Poin Utama di Corong Penjualan

Langkah selanjutnya dalam proses ini adalah mempertimbangkan aliran dan konten yang pertama kali dilihat orang di situs web Anda dan membangun audiens di sepanjang titik percakapan, bukan hanya berdasarkan waktu. Ini sangat membantu untuk situs dengan konten penuh, atau untuk produk yang banyak diteliti dan memiliki siklus penjualan yang lebih lama. Dalam siklus penjualan yang lebih lama, Anda dapat mengharapkan lebih banyak emosi dan pembangunan otoritas terlibat di sepanjang jalan.

Contohnya adalah produk B2B. Anda dapat menarik prospek ke situs Anda dengan kertas putih yang dapat mereka unduh, lalu menawarkan demo. Setelah demo, Anda bisa menjadwalkan uji coba gratis dan lain sebagainya. Saat Anda memecah dan melihat corong penjualan, Anda mendapatkan gambaran tentang apa yang dibutuhkan pemirsa di setiap titik konversi selama proses multi-langkah ini. Setiap audiens akan memiliki kebutuhan yang berbeda di setiap poin dan Anda ingin dapat berbicara dengan mereka secara berbeda.

Jika prospek telah mengunduh buku putih tetapi belum meminta demo, Anda dapat mengiklankan demo tersebut. Jika mereka sudah melihat demo dan belum mendaftar uji coba gratis, maka itulah pesan untuk dikirimkan kepada mereka berikutnya. Mirip dengan menetapkan audiens berdasarkan laporan Selang Waktu, buat audiens kustom terpisah dan selaraskan pesan dengan cara orang-orang telah berinteraksi dengan situs dan merek Anda.

Dengarkan acara untuk mendengarkan Susan menawarkan contoh langkah demi langkah dari kampanye penargetan ulang yang dia lakukan untuk kliennya sendiri.

Gunakan URL Situs Web untuk Memandu Penargetan Ulang Berdasarkan Topik

Jika Anda memiliki blog yang mencakup berbagai topik berbeda atau situs web yang menjual produk berbeda, membuat audiens kustom berdasarkan URL yang dikunjungi dan menayangkan iklan yang relevan dengan setiap topik atau barang.

Konsisten dalam menamai URL dan gunakan URL rujukan untuk dengan mudah membedakan antara pengelompokan konten. Anda kemudian dapat membangun audiens khusus terpisah di dalam Facebook untuk setiap grup dan membiarkan mereka berkembang seiring waktu. Saat Anda siap untuk memasarkan ke subkumpulan tertentu, Anda dapat memperkuat informasi atau produk kepada orang-orang berdasarkan konten yang telah mereka konsumsi dari situs Anda. Karena mereka telah menunjukkan minat pada merek Anda, mereka akan lebih mudah menerima iklan Anda.

Menggunakan Parameter Google UTM

Saat Anda mengatur audiens khusus di Facebook, itu berbunyi Tag Google UTM di URL Anda dan akan mulai mengisi audiens berdasarkan sumbernya. Dengan menggunakan parameter UTM tersebut, Anda akan mengetahui magnet utama mana yang memberikan kredit dan mungkin siapa pengguna, apa yang mereka lakukan, dan banyak lagi.

Selama Anda spesifik dengan UTM Anda dan mengkodekannya dengan benar, Anda akan dapat menggunakan informasi ini untuk berkembang teks iklan yang sangat disesuaikan yang khusus untuk apa yang dilakukan prospek setiap hari dan secara akurat mengatasi masalah mereka.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar bagaimana Penguji Media Sosial menggunakan tag Google UTM untuk memasarkan ulang setelah Dunia Pemasaran Media Sosial dan pelajari cara membuat kode UTM dengan benar untuk merek Anda.

Sempurnakan Penargetan Ulang Anda dengan Menggabungkan Kumpulan Iklan

Anda dapat lebih menyempurnakan audiens kustom dengan menggabungkan salah satu set iklan yang dibuat — berdasarkan data selang waktu, pengelompokan konten, dan lokasi di corong penjualan — dan gunakan informasi ini untuk mengatur pengecualian di dalam Facebook terkait apa pun pasangan. Sering kali, ini memungkinkan Anda menemukan berbagai segmen yang berbeda. Namun, ini juga dapat membantu menentukan audiens yang lebih kecil dan konten terbaik untuk ditampilkan kepada mereka berikutnya.

Langkah Berikutnya dalam Memulai Kampanye Pemasaran Ulang Anda

Setelah Anda menetapkan beberapa audiens khusus yang baik, langkah selanjutnya dalam membuat kampanye pemasaran ulang adalah menentukan frekuensi rata-rata pengguna akan melihat iklan Anda dalam jangka waktu tertentu.

Sayangnya, Facebook tidak mengizinkan pengiklan melakukan pembatasan frekuensi kecuali jika mereka memang benar menjalankan kampanye Jangkauan. Ini berarti bahwa menetapkan anggaran Anda terlalu tinggi dibandingkan dengan ukuran audiens Anda akan berarti memaksa orang-orang itu dengan iklan.

Untuk mengatasinya, Susan merekomendasikan untuk terlebih dahulu menyesuaikan tanggal kampanye di Pengelola Iklan Facebook dan menetapkan anggaran sedemikian rupa sehingga frekuensinya menyesuaikan menjadi dua atau tiga paling banyak. Seiring dengan pertumbuhan audiens pemasaran ulang Anda dari waktu ke waktu, Anda dapat secara bertahap memperluas anggaran untuk mempertahankan frekuensi yang sama selama audiens yang diperluas.

Hal lain yang ingin Anda amati adalah kinerja penempatan. Akan ada perbedaan besar dalam CPM Anda berdasarkan apakah iklan muncul di news feed versus di Marketplace atau bahkan Instagram Stories. Ada perbedaan harga dan performa yang drastis di antara keluarga aplikasi dan penempatan iklan Facebook.

Anda juga harus menguji semua jenis materi iklan dan perpesanan. Menurut pengalaman Susan, iklan carousel dan iklan video cenderung menghasilkan konversi yang baik.

Penemuan Minggu Ini

Instaspacer adalah aplikasi gratis yang memungkinkan Anda menambahkan jeda baris dan spasi ke keterangan foto Instagram Anda tanpa harus menggunakan titik, tanda hubung, atau karakter lain. Saat ini, tidak ada cara untuk melakukan ini secara native dalam aplikasi Instagram dan Instaspacer adalah editor teks yang hilang yang dibutuhkan Instagram.

Instaspacer memungkinkan Anda membuat teks persis seperti yang Anda inginkan untuk ditampilkan di Instagram. Kemudian Anda menekan tombol Convert untuk menyalin dan menempelkan teks langsung ke Instagram.

Anda dapat menemukan Instaspacer di iOS App Store atau dalam Google Play Store untuk Android.

Dengarkan pertunjukan untuk mendengar lebih banyak tentang Instaspacer.

Poin Penting dalam Episode Ini

• Mengunjungi Aimclear dan pelajari lebih lanjut tentang kepemimpinan Susan di industri.
• Terhubung dengan Susan Wenograd di Twitter.
• Baca artikel Susan di Cara Menggunakan Facebook untuk Mempelajari Lebih Lanjut Tentang Audiens Anda.
• Tingkatkan teks Instagram Anda dengan Instaspacer.
• Menyesuaikan ke dalam Perjalanan, video dokumenter kami.
• Tonton Talk Show Pemasaran Media Sosial mingguan kami pada hari Jumat pukul 10 pagi Pasifik Crowdcast atau dengarkan di Facebook Live.
• Pelajari lebih lanjut tentang Masyarakat Pemasaran Media Sosial.

Dengarkan Wawancara Sekarang

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial dirancang untuk membantu pemasar yang sibuk, pemilik bisnis, dan pembuat menemukan apa yang berhasil dengan pemasaran media sosial.

Berlangganan dimana: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Gulir ke akhir artikel untuk tautan ke sumber daya penting yang disebutkan dalam episode ini.

Bagaimana menurut anda? Apa pendapat Anda tentang penggunaan parameter Google UTM untuk penargetan ulang Facebook? Silakan bagikan komentar Anda di bawah ini.