Pemasaran Facebook: Panduan Utama Facebook untuk Bisnis: Penguji Media Sosial

[Terakhir Diperbarui 7 Mei 2019]

Facebook adalah alat pemasaran yang sangat kuat. Anda pasti sudah mendengar ini.

Bagaimanapun, itu adalah jaringan sosial terbesar di dunia, dan yang memungkinkan jalan komunikasi yang sampai saat ini belum pernah terdengar. Belum pernah ada bisnis yang mampu menjangkau basis pelanggan mereka dengan begitu mudah, dan pada tingkat yang begitu akrab. Tentu saja, hal itu berarti Anda tidak dapat masuk tanpa rencana pemasaran yang jelas, yang harus cukup fleksibel untuk berkembang seiring dengan perubahan kebutuhan bisnis Anda.

Kami dapat membantu dengan itu.

Baik Anda baru mengenal Facebook untuk bisnis atau ingin menambahkan sesuatu yang baru ke rencana pemasaran Facebook Anda saat ini, Anda datang ke tempat yang tepat. Panduan ini dimaksudkan untuk membantu pemasar dari semua tingkat pengalaman, dari pemula hingga mahir. Kami akan mengajari Anda cara memanfaatkan halaman Facebook, profil, grup, iklan, video langsung, analitik, kontes, dan banyak lagi - semua yang dibutuhkan bisnis Anda untuk bersinar.

Memahami Algoritma Facebook

Algoritme Facebook memutuskan kapan dan di mana postingan dan iklan halaman organik bisnis muncul. Ini terus berubah dan berkembang, yang berarti pemasar harus terus waspada sehingga mereka dapat mengetahui apa yang diharapkan. Satu kesamaan adalah bahwa setiap perubahan dimaksudkan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna Facebook - jadi itu adalah tempat terbaik untuk memulai jika Anda ingin mencari tahu.

Apa yang Disukai Algoritme Facebook (dan Tidak Disukai)

Secara umum, algoritme Facebook akan selalu memprioritaskan postingan dengan banyak suka, komentar, atau share, terutama jika semua keterlibatan itu datang dalam waktu singkat. Ini juga akan memprioritaskan penyajian konten kepada pengguna jika telah disukai oleh teman-temannya, serta jenis kiriman yang sering atau tampaknya disukai pengguna.

Ini berlaku untuk halaman serta postingan - tetapi kita akan membahasnya nanti di bagian ini. Apa yang tidak disukai algoritme Facebook juga cukup jelas. Spam, clickbaiting, likebaiting, posting berulang, pembaruan hanya teks, pola keterlibatan yang tidak biasa, dan konten yang terlalu promosi.

Facebook Zero: Ini Semua Tentang Interaksi yang Berarti

Tahun lalu, Facebook membuat perubahan signifikan pada algoritme umpan beritanya. Dikenal secara luas sebagai pembaruan “Facebook Zero”, intinya adalah pembaruan ini tidak memprioritaskan pos publik, profesional, dan pos prioritas dari orang-orang yang terhubung dengan mereka. Artinya, lebih banyak konten dari teman dan keluarga, postingan dari teman dan keluarga yang meminta saran atau rekomendasi, dan konten yang dibagikan oleh teman dan keluarga muncul di feed berita individu.

Akibatnya, itu juga berarti lebih sedikit posting dan posting yang dipromosikan dari bisnis.

Alih-alih konten promosi, bisnis sekarang membutuhkan konten yang berfokus pada komunitas. Pos yang mendidik sekaligus menghibur, video langsung, dan apa pun yang menghasilkan sensasi (dan karenanya komentar dan berbagi) semuanya adalah permainan yang adil. Begitu juga dengan promosi konten bentuk panjang, baik pihak ketiga maupun pihak pertama.

Algoritma Iklan Facebook

Dalam banyak hal, algoritme iklan Facebook bahkan lebih misterius daripada algoritme umpan beritanya. Michael Stelzner dengan sangat akurat menggambarkannya sebagai kotak hitam besar yang hanya dipahami oleh beberapa orang. Yang kami ketahui adalah bahwa seperti algoritme umpan berita, berfokus pada pengguna dan dirancang untuk menentukan iklan terbaik untuk menampilkan target terbaik sekaligus menciptakan pengalaman yang positif.

Kami juga tahu bahwa itu tidak hanya memprioritaskan tawaran tertinggi. Membayar lebih banyak tidak berarti iklan Anda lebih mungkin dilihat. Sebagai gantinya, menurut Ralph Burns Tier 11, tawaran Anda hanya sebagian dari nilai total iklan, yang mencakup taksiran rasio tindakan, kualitas, dan relevansi.

Mengoptimalkan iklan Facebook Anda melibatkan pengujian dan penyempurnaan beberapa faktor.

• Mencocokkan pesan Anda dengan pasar Anda.
• Menentukan hasil yang ingin Anda lihat dari masing-masing iklan.
• Memilih tujuan yang tepat untuk keseluruhan kampanye iklan Anda.

Menempatkan Bisnis Anda Di Facebook

Ada sejumlah cara bagi bisnis untuk membuat kehadiran di Facebook, dan penting bagi Anda untuk memahami fitur, manfaat, dan kekurangannya. Ini akan membantu Anda memutuskan mana yang paling sesuai dengan tujuan bisnis Anda. Kami akan membahas secara singkat masing-masing di bawah ini, dan Anda bisa baca tentang mereka lebih dalam di sini.

Pilihan

Profil pribadi

Saat Anda mendaftar Facebook, Anda melakukannya sebagai diri Anda sendiri dan membuat profil pribadi. Terutama jika Anda adalah pemilik tunggal, mungkin tergoda untuk hanya menggunakan profil itu untuk bisnis Anda. Namun, jika melakukannya, dapat melanggar persyaratan layanan Facebook - lanjutkan dengan hati-hati.

Pro

• Menarik pengikut dari antara teman dan keluarga Anda (serta teman dan keluarga mereka).
• Mempersonalisasi bisnis Anda.
• Membantu calon pelanggan menghubungi Anda secara langsung.

Kontra

• Anda berisiko melanggar persyaratan layanan Facebook dan akun Anda dihapus.
• Teman dan keluarga Anda mungkin bukan demografi utama Anda.
• Anda tidak dapat memposting iklan dengan link ke pemesanan online atau halaman lain di situs Anda.
• Penskalaan bisa jadi sulit.

Praktik terbaik

• Waspadai pengaturan privasi Anda, dan hindari memposting konten pribadi secara publik. Pastikan untuk melihat profil publik Anda sehingga Anda tahu apa yang dilihat kolega dan pelanggan.
• Pelajari bagaimana profil pribadi Anda terhubung ke halaman dan grup bisnis sehingga Anda tahu di mana konten dan gambar Anda muncul dan tidak.
• Berikan sentuhan profesional pada gambar profil dan gambar sampul Anda.
• Tambahkan detail profesional ke profil Anda.
• Bagikan momen di balik layar dari bisnis Anda yang menambah kepribadian merek Anda.

Kamu bisa pelajari lebih lanjut tentang menggunakan profil Facebook pribadi untuk bisnis di sini.

Halaman Bisnis Facebook

Facebook juga memungkinkan Anda membuat profil bisnis yang terpisah dari profil pribadi Anda. Memiliki halaman Facebook terpisah untuk bisnis Anda membuat akun Anda memiliki reputasi yang baik, dan memberi Anda keuntungan kebebasan untuk memposting, mengiklankan, dan memfokuskan konten Anda di sekitar bisnis, industri, dan pelanggan Anda.

Pro

• Memberi Anda akses ke iklan Facebook.
• Pisahkan kehidupan pribadi Anda dari bisnis Anda.
• Memberi Anda akses ke Facebook Analytics.

Kontra

• Mengelola halaman bisnis bisa memakan waktu.
• Anda tunduk pada kebijakan iklan Facebook, dan iklan Anda mungkin tidak disetujui di bawahnya.

Praktik terbaik

• Hindari konten yang terlalu promosi.
• Temukan, buat, dan bagikan konten yang relevan dengan produk Anda.
• Buat narasi yang lebih besar yang membuat pelanggan Anda tertarik.

Grup Facebook

Grup Facebook adalah komunitas yang Anda ikuti melalui profil atau halaman pribadi Anda, yang terdiri dari orang-orang dan organisasi yang berpikiran sama yang berkumpul untuk berdiskusi dan berbagi ide seputar minat yang sama. Seringkali, kelompok seperti itu memiliki aturan untuk menjaga interaksi tetap fokus pada tujuan mereka. Anda dapat membuat grup Anda sendiri atau bergabung dengan salah satu dari banyak grup Facebook yang dibentuk di sekitar industri Anda.

Pro

• Mereka adalah cara yang bagus untuk menemukan koneksi, pelanggan, dan mitra baru.
• Mudah untuk membentuk hubungan dan mengeluarkannya dari grup.
• Anggota grup Facebook biasanya merupakan audiens yang ditargetkan dan sangat reseptif.

Kontra

• Jika Anda tidak memiliki grup, Anda dapat dikeluarkan tanpa sebab.
• Mengimbangi grup aktif bisa sangat memakan waktu.

Praktik terbaik

• Bersikaplah membantu dan mendukung anggota kelompok lainnya.
• Hindari berpikir atau bertindak secara eksklusif untuk kepentingan bisnis Anda - Anda di sini untuk menjadi bagian dari komunitas, bukan untuk berpromosi.
• Jangan berlebihan. Bergabunglah hanya dengan satu atau dua grup dan tetap membantu dan aktif.
• Pastikan untuk membaca aturan grup yang baru bergabung.
• Jika Anda akan menambahkan orang ke grup Facebook, pastikan Anda hanya menambahkan orang yang Anda ketahui tertarik.
• Buat grup hanya jika Anda memiliki tujuan yang jelas.

Halaman Facebook Tokoh Publik

Jika merek Anda secara khusus terkait dengan Anda sebagai pribadi, itu mungkin bermanfaat membuat halaman figur publik.

Ini sangat berharga jika Anda ingin menjadikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran dalam industri Anda. Halaman figur publik bekerja hampir sama dengan halaman bisnis, dengan satu pengecualian - halaman bisnis menunjukkan apa yang Anda jual, halaman figur publik menunjukkan siapa Anda.

Membuat, Mengoptimalkan, dan Melindungi Halaman Bisnis Facebook Anda

Halaman bisnis Anda di Facebook dilampirkan ke profil pribadi Anda sehingga Facebook tahu siapa yang memiliki halaman tersebut, tetapi keberadaannya yang terpisah memungkinkan Anda untuk mempromosikan merek Anda. Mereka memiliki banyak fitur yang tidak tersedia untuk profil, termasuk analitik, periklanan, dan penjadwalan posting. Berikut ini cara memastikan Anda menyiapkan halaman untuk sukses.

Menambahkan Foto Profil

Foto profil Anda bisa terdiri dari banyak hal.

Foto produk fisik yang Anda jual atau representasi layanan yang Anda tawarkan. Foto profesional diri Anda jika Anda adalah wajah bisnis Anda. Logo Anda. Bahkan tembakan dari markasmu.

Apa pun yang Anda pilih, pertahankan agar komposisi tetap sederhana dan mudah dikenali. Idealnya, Anda ingin foto berukuran 180 x 180 piksel. Anda dapat menggunakan alat gratis seperti Canva atau GIMP 2 untuk membantu prosesnya.

Setelah selesai, buka halaman Anda dan klik Tambahkan Gambar.

Menambahkan Foto Sampul

Proses penambahan foto sampul hampir sama dengan menambahkan foto profil, dengan satu perbedaan - dimensi untuk foto sampul Facebook adalah 828 x 315 piksel. Penting juga untuk diingat bahwa area sesuai untuk seluler berada dalam ukuran 560 x 315 piksel.

Saat Anda menemukan gambar, klik Tambahkan Foto Sampul di pojok kiri atas ruang foto sampul.

Panggilan untuk bertindak

Apa yang Anda ingin orang lakukan di halaman Facebook Anda? Mendaftar untuk giveaway atau buletin? Membeli sesuatu? Mengakses situs web Anda?

1. Buat tombol ajakan bertindak untuk memberi mereka cara mudah untuk melakukannya - begini caranya.
2. Klik Tambahkan Tombol di bawah sudut kanan foto sampul Anda.
3. Pilih jenis tombol standar yang paling sesuai dengan apa yang ingin Anda lakukan.
4. Kami menyarankan setidaknya menambahkan tombol Hubungi dan tombol Pelajari Lebih Lanjut.

Deskripsi

Area deskripsi memberi tahu orang-orang tentang apa halaman Anda. Semakin banyak informasi yang Anda berikan kepada calon pengikut baru, semakin mungkin mereka bertahan. Karakter Anda dibatasi hingga 155 karakter, dan deskripsi tersebut muncul di hasil penelusuran, jadi Anda sebaiknya memikirkan tentang bagaimana calon pengikut dapat menelusuri produk atau layanan.

Nama pengguna

Kami juga merekomendasikan untuk menyesuaikan URL Facebook Anda dengan nama pengguna yang unik. Cocokkan dengan merek Anda.

Mengoptimalkan Pratinjau Halaman Facebook Anda

Saat seseorang mengarahkan kursor ke halaman Facebook Anda, itu akan menampilkan pratinjau halaman. Ini membantu calon pelanggan mempelajari lebih lanjut tentang bisnis Anda, apakah mereka melihatnya sebagai iklan atau melihat konten yang dibagikan seseorang dari laman Anda. Mereka juga melihat pratinjau ini saat mengarahkan kursor ke merek dan bisnis tertaut di bagian Tentang di profil pribadi.

Berikut cara mengoptimalkan pratinjau Anda agar terlihat profesional, menarik, dan menarik.

1. Pastikan informasi di tab Tentang halaman Anda lengkap. Ini termasuk ringkasan dan tautan situs web.
2. Konfirmasikan opsi pesan ajakan dan pesan Anda.
3. Pastikan halaman Anda mengumpulkan dan mempromosikan ulasan Facebook yang positif jika relevan.
4. Kurasi konten yang Anda upload ke halaman Anda sehingga thumbnail dan gambar menjadi bagian dari mosaik yang menarik - semuanya muncul di bawah pratinjau Anda.
5. Perhatikan Facebook Insights. Ini dapat memberi tahu Anda apakah upaya Anda untuk mengoptimalkan pratinjau halaman Facebook Anda berhasil atau tidak.

Halaman Lokasi Facebook

Jika Anda mengoperasikan etalase fisik, Facebook memungkinkan Anda membuat halaman lokasi terpisah untuk setiap outlet Anda. Semua halaman ini dapat dengan mudah dihubungkan ke merek utama Anda, sehingga memudahkan pengguna untuk menemukan toko dan kantor yang ada di dekatnya. Berikut cara melakukannya.

1. Masuk ke Manajer Bisnis Facebook, ditemukan di sini.
2. Pilih halaman Anda dari menu dropdown di kiri atas.
3. Jika laman utama Anda memiliki alamat, Anda harus menghapusnya sebelum melanjutkan atau menambahkannya sebagai lokasi.
4. Klik tambahkan lokasi. Anda akan memiliki tiga opsi - mengetik alamat secara manual, mengupload file CSV, atau memigrasi halaman yang ada. Kami akan merekomendasikan yang pertama untuk bisnis kecil dengan 1-10 lokasi, dan yang kedua untuk organisasi yang lebih besar.
5. Periksa setiap halaman lokasi yang Anda upload untuk memastikan tidak ada detail yang hilang. Secara khusus, pastikan Anda menyertakan nomor telepon, jam kerja, dan alamat situs web.
6. Jika Anda punya waktu, tulislah cerita singkat untuk setiap halaman Anda yang memberi mereka lebih banyak konteks.
7. Mungkin ada baiknya untuk mengubah posting mana dari halaman merek Anda yang ditampilkan pada halaman lokasi - opsi defaultnya adalah mereka hanya akan ditampilkan ketika halaman lokasi tidak memiliki posting sendiri.
8. Bekerja dengan tim Anda untuk merencanakan konten lokal organik untuk setiap halaman lokasi, lengkap dengan iklan bertarget lokal.

Mendukung dan Memasarkan Bisnis Anda Dengan Grup Facebook

Grup Facebook mewakili peluang kuat untuk memasarkan bisnis Anda. Mereka tidak hanya dapat membantu Anda membangun reputasi positif sebagai otoritas di industri Anda, tetapi mereka juga memberi Anda banyak peluang untuk menghasilkan prospek. Anda juga bisa mengatur konten dalam grup Facebook Anda dengan menggunakan Unit - kita akan membahasnya lebih dalam beberapa saat.

Bergabung dengan Grup

1. Dari profil Facebook Anda, klik Grup di bawah bagian Jelajahi.
2. Jelajahi tab Temukan Grup, klik grup yang menarik perhatian Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang mereka.
3. Jika Anda yakin cocok untuk sebuah grup, bergabunglah atau minta untuk bergabung.
4. Jangan perlakukan ini sebagai peluang bisnis - sebagai gantinya, bidiklah untuk menjadi anggota komunitas yang berguna dan berharga.

Membuat Grup Dengan Halaman Facebook Anda

1. Dari halaman bisnis Facebook Anda, klik pada opsi Buat Grup. Anda juga dapat membuat grup dari profil pribadi Anda, dan menautkannya ke halaman bisnis Anda nanti melalui Edit Pengaturan Grup.
2. Isi informasi yang diperlukan, konfigurasikan setelan privasi grup, dan klik Buat.
3. Halaman Facebook Anda adalah admin grup Anda secara default, tetapi Anda juga dapat menambahkan profil pribadi Anda.
4. Unggah foto sampul, 828 x 315 piksel.
5. Klik Edit Pengaturan Grup untuk mengisi informasi penting tentang grup.

Unit Grup Facebook

Facebook baru-baru ini menambahkan jenis grup baru yang disebut Pembelajaran Sosial. Grup yang diklasifikasikan dengan cara ini mendapatkan akses ke fitur Unit baru. Ini memungkinkan Anda menggunakan grup sebagai platform untuk pendidikan online, atau mengatur posting Anda berdasarkan topik.

Berikut cara melakukannya.

1. Di bawah Pengaturan Grup, klik Ubah Tautan dan pilih Pembelajaran Sosial.
2. Klik pada tab Units dan buat sebuah Unit.
3. Tambahkan konten ke unit itu - Anda dapat memposting langsung ke unit itu atau menambahkan postingan yang sudah ada.
4. Unit juga memungkinkan Anda menyusun ulang postingan dengan mudah.

Beriklan di Facebook: Panduan Pemasar

Iklan Facebook memungkinkan bisnis dari berbagai ukuran untuk mempromosikan produk dan layanannya ke audiens lokal dan global. Baik Anda seorang pemula atau pemasar berpengalaman, Anda dapat membuat kampanye iklan Facebook untuk mengumpulkan prospek, mengarahkan lalu lintas situs web, menghasilkan penjualan, dan meningkatkan pengenalan merek.

Berikut cara membuat iklan Facebook yang bagus.

1. Buat akun iklan Facebook. Anda dapat melakukan ini melalui Manajer Bisnis Facebook, ditemukan di sini.
2. Cari tahu siapa yang Anda targetkan dengan iklan Anda.
3. Pilih subjenis iklan yang tepat - ini termasuk video, penawaran, arahan, korsel, kanvas, dan banyak lagi. Opsi mana yang terbaik untuk Anda sangat bergantung pada demografis dan sasaran Anda secara keseluruhan.
4. Tentukan bagaimana Anda ingin menargetkan iklan - Anda dapat menggunakan apa saja di profil seseorang.
5. Pilih penempatan iklan.
6. Buat iklan yang berbeda untuk kelompok demografis yang berbeda.

Membuat dan Mempromosikan Acara Bisnis Facebook

Acara Facebook memberi bisnis Anda cara untuk menyertakan penggemar, pengikut, dan pelanggan dalam sejumlah aktivitas. Ini dapat mencakup webinar, peluncuran produk, pembukaan, atau perayaan langsung lainnya. Anda juga bisa menjadi tuan rumah acara Facebook virtual, yang memungkinkan Anda melibatkan pengguna Facebook secara aktif tanpa siaran langsung, atau bahkan selain siaran langsung.

Memasarkan dan mempromosikan acara Facebook adalah proses yang cukup terlibat. Anda sebaiknya mulai dengan menyiapkan tiket di platform pihak ketiga seperti Shopify, Eventbee, atau Eventbrite. Integrasinya cukup mudah, tetapi Anda ingin memastikan untuk menambahkan tempat dan sponsor ke acara Facebook Anda sebagai penyelenggara bersama.

Setelah Anda membuat acara, undang 15 peserta pertama Anda. Setelah Anda melewati angka ajaib ini, Anda dapat membayar untuk mempromosikan acara tersebut. Namun, undang hanya orang yang menurut Anda benar-benar ingin hadir.

Dari sini, kami merekomendasikan membuat empat audiens khusus untuk ditargetkan dengan iklan Facebook. Mulailah dengan pelanggan Anda saat ini. Anda dapat menggunakan data dari peserta ke buat audiens kustom. Audiens kustom tersebut kemudian dapat digunakan untuk membuat beberapa audiens yang mirip sebagai target iklan.

Kami merekomendasikan empat audiens yang berbeda secara total.

Menggunakan Facebook Messenger untuk Meningkatkan Layanan dan Komunikasi Pelanggan

Alat yang sedang berkembang memudahkan pembuatan bot messenger yang meningkatkan layanan pelanggan, mengumpulkan dan menilai prospek, dan mengotomatiskan saluran. Selain itu, kemampuan untuk menayangkan iklan di dalam Messenger, dan tidak heran platform ini telah pindah ke depan banyak rencana pemasaran. Dengan menggabungkan Facebook Messenger dengan halaman Bisnis Facebook Anda, Anda dapat membuat saluran yang lebih efektif dan efisien untuk pemasaran dan layanan pelanggan.

Menjaga Pelanggan Anda Tetap Terlibat Dengan Chatbot Facebook Messenger

Kamu bisa buat chatbot messenger dengan alat seperti Chatfuel, Botsify, atau OnSequel. Ini mudah digunakan dan tidak memerlukan pemrograman yang rumit. Mereka didasarkan pada sistem menu yang Anda pilih, dan menggunakannya cukup mudah.

Selain layanan pelanggan, Anda juga bisa menggunakan Urutan Bot Messenger untuk secara otomatis mengirim pesan tentang konten yang menarik dan penawaran menarik ke pelanggan Anda. Ini memungkinkan Anda membuat beberapa titik kontak untuk terlibat dengan pelanggan, membangun kepercayaan, dan memberikan nilai. Pada akhirnya, ini bisa menjadi alat yang sangat berguna dalam membantu Anda menggerakkan pengguna di sepanjang perjalanan pelanggan.

Facebook Messenger dan Layanan Pelanggan

Seperti yang telah kami tunjukkan, Facebook Messenger adalah alat dukungan pelanggan yang hebat. Bukan tidak akurat untuk menyebutnya sebagai garis depan layanan pelanggan. Melakukan bisnis selalu menjadi percakapan kecil - dengan memberikan gagasan kepada pelanggan Anda tentang hal itu mereka dapat menghubungi Anda untuk interaksi dan bantuan langsung, Anda dapat sangat meningkatkan layanan pelanggan.

Anda juga bisa tambahkan Obrolan Pelanggan Facebook ke situs web Anda - faktanya, kami sangat menyarankan Anda melakukannya.

Menyiapkan Iklan Facebook Messenger

Iklan Messenger ditampilkan di dalam aplikasi messenger di tab beranda. Jika digunakan secara efektif, mereka dapat sangat meningkatkan kemungkinan orang berinteraksi dengan bisnis Anda. Mereka dapat dikonfigurasi dari dalam Pengelola Iklan Facebook dengan cara yang sama seperti iklan biasa.

Anda juga dapat menggunakan Iklan Pesan Sponsor untuk memulai percakapan dengan pelanggan langsung di dalam messenger, meskipun ini akan membutuhkan sedikit konfigurasi tambahan.

Memahami Facebook Insights dan Facebook Analytics

Facebook Insights dan Facebook Analytics membantu pemasar menganalisis dan melaporkan kinerja upaya pemasaran mereka. Dengan menggunakan alat ini, Anda dapat melihat bagaimana audiens Facebook Anda menanggapi pemasaran Anda, mengungkapkan interaksi pengguna dengan jalur sasaran lanjutan, peristiwa menjelaskan Nilai Umur Pelanggan Anda.

Wawasan Facebook

Data yang terdapat dalam Facebook Insights membantu Anda mempelajari bagaimana audiens Anda menanggapi pemasaran Anda, tetapi menganalisisnya bisa menjadi tugas yang agak sulit. Hal pertama yang Anda ingin lakukan adalah membuka Pengelola Halaman Facebook Anda dan klik Wawasan. Pada tab Ikhtisar, klik Ekspor Data.

Setelah Anda mengetahui jangka waktu yang Anda inginkan untuk menganalisis dan mengunduh file, kami sarankan untuk membekukan baris atas dan menambahkan total ke semua kolom menggunakan rumus Excel = sum (). Ini akan membuat semuanya lebih mudah dilihat.

Data wawasan mencakup…

1. Suka dan suka sumber.
2. Suka baru vs. tidak suka.
3. Statistik video.

Ada juga file data postingan, yang memberikan informasi tentang jangkauan dan interaksi untuk setiap postingan Facebook. File data video, sementara itu, memberikan rincian metrik video.

Analisis Facebook

Kami merekomendasikan untuk memulai dengan menjelajahi dasbor Facebook Analytics.

Di sini, Anda akan dapat memperoleh sejumlah wawasan tentang bisnis Anda dan pemirsanya, termasuk pengguna aktif, pembelian, corong penjualan, dan banyak lagi. Laporan adalah inti dari perangkat lunak analitik apa pun - jadi tidak mengherankan jika Facebook memiliki kemampuan pelaporan yang ekstensif. Dari dasbor, Anda dapat membuat laporan yang berisi informasi tentang hampir semua aktivitas atau peristiwa. Ini juga memungkinkan Anda membuat corong lintas saluran untuk mengetahui tingkat konversi terbaik. Akhirnya, Anda bisa gunakan grup sumber acara untuk menentukan jalur spesifik yang diambil pelanggan saat berinteraksi dengan saluran Anda.

Hal terpenting untuk diingat tentang Facebook Analytics adalah memungkinkan Anda menentukan laba atas investasi spesifik dari upaya pemasaran dan periklanan Anda. Ini adalah alat yang berharga tidak hanya karena memungkinkan Anda mengidentifikasi apa yang berhasil (dan yang tidak), tetapi karena dapat digunakan untuk mengarahkan pembelanjaan. Analytics Facebook juga berlaku untuk lebih dari Halaman dan grup Facebook.

Piksel Facebook adalah bagian kode yang dipasang di situs web Anda yang memungkinkan Anda melakukannya melacak aktivitas audiens dan hasil iklan di seluruh ekosistem Anda. Itu dapat diinstal melalui Manajer Iklan di kolom Aset.

Google juga memiliki beberapa alat pelaporan yang berguna untuk pemasar Facebook. Baik Google Analytics dan Google Data Studio bisa digunakan untuk mengukur lalu lintas dan konversi yang berasal dari klik pada iklan Facebook. Anda juga dapat membuat template laporan pemasaran Facebook yang mudah diperbarui dengan cepat. Akhirnya, Anda bisa menggunakan Google Data Studio sebagai alat pelaporan untuk kampanye pemasaran sosial Anda.

Pemasaran Dengan Video Facebook

Video memungkinkan Anda terhubung dengan prospek dan pelanggan secara intim. Facebook memperkuat keintiman itu melalui interaksi pribadi dalam komentar di video asli dan video langsung. Kuncinya, tentu saja - dan tantangan terbesar - adalah melakukannya pastikan orang-orang menonton video Anda sepenuhnya.

Ada beberapa cara untuk melakukannya.

• Gunakan layar lebar dengan rasio 1920 x 1080 piksel.
• Optimalkan teks dan gambar mini video Anda dengan cermat, tambahkan tag yang relevan dan deskripsi yang menarik.
• Jadwalkan video agar dipublikasikan selama periode keterlibatan tinggi.
• Berikan komentar pertama pada video Anda sebelum dirilis.
• Fokus pada menceritakan kisah yang menarik, dan rancang video berdasarkan tujuan itu.
• Promosikan video melalui kampanye iklan Facebook.

Video langsung Facebook adalah cara terbaik lainnya untuk menghasilkan prospek, terutama jika digabungkan dengan iklan Facebook. Bahkan bisa jadi terintegrasi dengan bot Facebook Messenger. Bot dapat berbicara untuk Anda, mengirimkan informasi yang dicari pelanggan saat Anda fokus pada video.

Ini tidak perlu menjadi proposisi yang mahal. Kamu bisa gunakan Facebook Live dari desktop Anda tanpa memerlukan perangkat lunak yang mahal atau teknologi berkualitas studio. Yang Anda butuhkan hanyalah webcam dan mikrofon yang layak bersama dengan alat sumber terbuka seperti OBS Studio.

Cara lain untuk menggunakan video untuk keterlibatan adalah dengan menjadi tuan rumah Pesta Menonton Facebook di salah satu grup Facebook Anda. Ini melibatkan mengadakan pemutaran langsung dari video yang direkam sebelumnya, yang tersedia untuk umum melalui grup Anda. Anggota dapat menonton dan mengomentari video secara bersamaan, menciptakan pengalaman bersama.

Anggap saja seperti sekelompok teman yang berkumpul secara online untuk menonton siaran TV.

Saksikan untuk Tetap Terkini Dengan Taktik dan Berita Facebook

Penguji Media Sosial menawarkan dua podcast audio mingguan dan acara bincang-bincang video langsung mingguan untuk membantu meningkatkan keterampilan pemasaran Anda dan membuat Anda tetap terbarui dengan dunia media sosial yang terus berubah.

Itu Podcast Pemasaran Media Sosial, 10 pemasaran teratas podcast di iTunes, adalah acara wawancara 45 menit mingguan yang dipandu oleh pendiri kami, Michael Stelzner. Untuk menemukan bagaimana bisnis yang sukses menggunakan media sosial, mempelajari strategi dan taktik baru, dan mendapatkan tip yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan pemasaran media sosial Anda, berlangganan podcast di iTunes / Apple Podcast | Android | Google Play | Mesin penjahit | TuneIn | RSS.

Itu Talk Show Pemasaran Media Sosial adalah acara video langsung mingguan satu jam yang menampilkan komentar ahli tentang berita teratas minggu ini di media sosial dan artinya bagi pemasar. Disiarkan di Crowdcast, acara ini disiarkan secara bersamaan setiap hari Jumat hingga Facebook Live, Periskop, dan Youtube. Anda juga dapat mendengarkan dan berlangganan versi podcast di iTunes / Apple Podcast, Android, Google Play, Mesin penjahit, atau melalui RSS.